一切都在

□ 文/陳春花

大部分情況下，人們都會認同企業(yè)文化具有巨大的作用，但是對于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用，甚至對于什么是企業(yè)文化這些最基本問題的認識都非常模糊。而模糊的認識，勢必影響企業(yè)文化發(fā)揮真正的作用。很多企業(yè)并沒有真正打造企業(yè)文化，這導(dǎo)致這些企業(yè)因為無法確定持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力量和支撐的力量，從而無法獲得持續(xù)成長而進入衰退甚至滅亡。

本書通過大量實例，詳細說明了企業(yè)文化對推動企業(yè)獲得良好業(yè)績有著非常重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以理順組織內(nèi)部價值差異，提高組織運作效率，增強組織承諾和團隊士氣。企業(yè)通過企業(yè)文化提升整體形象和品牌信仰，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長，鑄造長青基業(yè)。我們都知道企業(yè)如果沒有持續(xù)業(yè)績，就無法承擔一個企業(yè)公民的社會責任（比如減少失業(yè)率、保持社會穩(wěn)定、創(chuàng)造更多的價值衍生機會等），而這也正是企業(yè)文化本身需要創(chuàng)造 的價值。

文化是種像釘子一樣堅硬的 “柔軟”東西：實施起來十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價值和行為規(guī)則，以至促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強大的力量之所在。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，影響著人力資源的有效性，對于提升企業(yè)獨有的核心競爭力有著深刻而長遠的作用。任何一個企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者的關(guān)系，這就是企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續(xù)成長問題的根本 所在。

共同的行為模式所帶來的企業(yè)持續(xù)成長的驅(qū)動力量，讓企業(yè)文化具有了極其特殊的功能。如果文化僅僅停留在理念層面上，企業(yè)文化并沒有被打造成功。因此，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式，以及明確的價值行為選擇。除非轉(zhuǎn)化為行為，否則企業(yè)文化就不能稱之為企業(yè)文化，只能夠稱之為 “口號”。

理念與習慣正是文化取得結(jié)果的兩個領(lǐng)域，企業(yè)文化的打造也必須從這兩個領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)的理念可以促進企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達成共識；讓企業(yè)的行為習慣落實到每個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習慣。企業(yè)的真正存在并非是資財?shù)姆e累、規(guī)模的擴大，而是其文化、精神的存在，是具有自覺行為習慣的員工隊伍。一旦企業(yè)失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化，不論其當時的市場、社會利益如何，不論其在公司龐然大物中的座次如何，很快都會陷入公司的危機之中。危機不是原因，而是結(jié)果。產(chǎn)生危機的根源就是企業(yè)沒有形成真正具有核心競爭力的企業(yè)文化。

本書的基本主題：一切都在，人們的價值觀、行為選擇，以及價值判斷都存在于企業(yè)的每個決策中，這些習以為常的行為習慣，正是企業(yè)文化最終的表現(xiàn)形式。對于企業(yè)文化而言，只有下面這個理解能夠讓人滿意：讓理念轉(zhuǎn)化為行為。企業(yè)真正有意義的競爭優(yōu)勢就是員工的行為模式，企業(yè)文化則成為決定組織成功的因素。