小心這只灰犀牛！

□ 文/荏苒

偶讀美國學者米歇爾· 渥克《灰犀牛：如何應對大概率危機》一書，感慨良多，受益匪淺。作者將社會中大概率且影響巨大的潛在危機，用“灰犀牛”這一動物加以形象比喻，讓人想起來很生動，讀起來有觸動，解決起來能行動。

相對于黑天鵝事件的難以預見性和偶發性，灰犀牛事件不是隨機突發事件，而是在一系列警示信號和跡象之后出現的大概率事件，是我們本應該意識到的風險。就像是一頭兩噸重的犀牛，把牛角對準我們全速向我們攻擊，你肯定會認為，如此醒目的龐然大物應該不會被忽視。但實際情況卻恰恰相反，我們很難及時有效地回應一些危機的原因，正是它的體型巨大：面對明顯的危機，我們的本能會在第一時間予以否認，來積蓄行動的心理力量；一次次可以做出防范的機會都被錯過了，直到真正的、巨大的打擊最終來臨；而面對真正的危險時，人最容易做出的反應往往是僵立不動。

很多時候，即便我們已經清楚的意識到了存在的危險，我們仍然不會采取適當的行動去防止災難的最終發生。很多導致我們犯錯的原因在我們的頭腦中已經根深蒂固：過于急功近利、目光短淺、資源分配不均衡以及對風險的低估甚至是誤判。無論世界上的預警系統設計的多么精良，發出危險信號的聲音多大，我們都不能真正的指望去喚醒領導者和決策者做出相應的措施，直到大禍臨頭才幡然悔悟。

災難在喚醒人們的防災意識方面非常有力，正如不按停止鍵就會一直響個不停的起床鬧鐘。但鬧鐘能叫醒一個裝睡的人嗎？2011年春天，黑客入侵了索尼公司的游戲平臺，致使1億多用戶受到影響。索尼公司對這次危機置若罔聞，沒有采取任何措施保護自己免受網絡黑客侵害。2014年12月，黑客再次入侵索尼公司線上服務系統，給索尼帶來巨大損失。

面對危機，無所作為是不負責任的。但為了作為而作為，卻沒有經過周密的思量，同樣是不負責任的。這時就需要我們判斷灰犀牛式危機的類型以及危機的根源，從而找到解決問題的方法。比如，可以設置合理的變革獎懲機制，用適當的獎懲機制讓人們明白，努力和付出是值得的。尤其是，面對公司的灰犀牛事件時，在公司中需要設定明確的績效標準，獎勵那些及時自主行動解決問題的員工，反之就予以懲罰。在應對“灰犀牛”事件的過程中，把危機定義看成機遇，并從中總結經驗，提高處理危機事件的能力。

灰犀牛的一個核心矛盾：我們如果忙于處理眼前的犀牛，就會忽視遠方奔襲過來的犀牛。閱讀本書中，我們還會學習到遠期思維的重要性、怎樣促進它，以及如何執行長期規劃。無論是個人或公司企業，要充分利用好平靜的時間，思考未來，提前應對。每隔18個月，美國國防部、財政部和情報部門官員就會在國家情報優先事項的框架下坐在一起，討論未來3—5年內可能發生的最高風險，這是美國軍方的長期思維。保持長遠視野，能讓我們更好地把握當下的重心；而把目光聚焦在當下，會讓我們忽視那些長期發揮作用的因素。早年各個公司往往認為它們可以制定3年或者10年的規劃，而現在社會變化太快，對很多公司來說，兩年已經可以算作是長期了。預測未來變得越來越困難，應對這一挑戰的一個策略是為企業找到長遠目標的價值、并堅守它。企業不忘最初的信念，即使歷經風浪，也依舊能堅定地駛向遠方。個人堅守初心，同樣也能取得驚人的成就。