淺談博物館社會宣傳和服務工作的探索

賀卓

摘 要：博物館只有全方位地開展各類宣傳與服務活動，利用豐富的社會資源，發揮信息傳播的最大效力，才能促進博物館的可持續發展。只有創新宣傳途徑和服務內涵，才能推動博物館事業的興旺發達。

關鍵詞：博物館;宣傳和服務;探索與創新

引言

在國家大力提倡文化大發展、大繁榮，文化成果要全民共享的今天，如何適應新形勢要求的良性思維模式和現代的宣傳服務理念，緊貼時代脈博，貼近觀眾、貼近生活，推動社會宣傳和服務工作可持續健康發展，吸引觀眾走進博物館參觀游覽，是博物館面臨的亟待研究解決的一項重大而緊迫的課題。

一、高科技帶給博物館更多創新發展

近些年來的展覽中我們會看到很多新媒體藝術以及關于“藝術與科技”題材作品的出現，也有很多人工智能藝術家登上舞臺。從這些變化來看，科技的發展為藝術家提供了創作的更多可能，同時人工智能浸入傳統藝術領域也給藝術家帶來了基于科技之于人類社會的創新與危機的一種直覺式思考。而博物館的展覽將這些并置呈現給觀眾，鼓勵人們思考和探討如今正被高速發展的智能科技推著往前邁進的藝術創作的意圖、藝術家身份以及新的未來。但無論是新媒體還是人工智能，對“藝術與科技”的探討都讓藝術進入令人驚異的、嶄新的精神境界，促使人類以自己更喜歡的方式變得更像藝術家，也成為更加自由的、真實的人。另一方面科技的發展使博物館為觀眾服務提供很多便利。現在很多展廳當中都有智能的互動設施，不僅為觀眾帶來更好的觀展體驗，也更大程度地讓觀眾有參與感。這也是科技為人們帶來的便利，實現了以前無法達到的策展效果。

二、博物館社會宣傳服務工作開展途徑

（一）建立以人為本服務理念

隨著時代的發展，需要保證博物館社會宣傳服務工作與時代發展要求相互吻合，所以要不斷優化博物館社會宣傳服務理念。將以人為本的理念應用到其中，例如，聘請專家開展知識講座，將學術性與趣味性相互結合，對公眾進行正確有效的引導，另外，采用免費開放的形式經營博物館，充分吸引社會群眾積極參與到博物館宣傳活動中。博物館可以開展求真務實以及服務公眾的宣傳模式，從社會公眾的角度出發，組織博物館社會宣傳服務工作。在此過程中博物館藏品需要本著豐富生動的原則，充分應用現代化的宣傳技術，對產品進行全面展覽。

在正式宣傳教育之前，要對整個宣傳設計流程進行優化設計，根據公眾的興趣點、關注點進行設計，針對不同職業、年齡、國籍和性別實現個性化設計，避免出現設計雷同的現象出現。例如安源路礦工人運動紀念館依托安源革命歷史，通過“紅色文藝輕騎兵”宣講團、“爭做新時代接班人”弘揚安源精神宣教活動等精品宣教品牌，將自行研發的《總平巷里來了位毛先生》《一身是膽的英雄劉少奇》等10余堂微課堂，和《安源紅色家書》《安源革命歷史大聯唱》等黨性教育課程向公眾推出，改變了以往千編一律的說教式講解方式，讓人們聽得懂、愿意聽、記得住，增加了紀念館親和度和感染力，充分發揮了紀念館的社會教育職能作用。

（二）突破時空局限，提升參觀體驗

博物館的新媒體平臺微博、微信公眾號、抖音、頭條等新媒體網絡宣傳手段傳播速度快、覆蓋面廣，可以提高博物館的影響力，擴大博物館的服務范圍，使得人們不出家門就可以享受到博物館的服務，是博物館閉館期間進行文化宣傳、社會教育等工作的重要渠道。隨著線上新媒體平臺的功能越來越全面，博物館很多服務都可以借助線上平臺向觀眾展示。如線上展覽、講座、游戲互動、文物數字化展示、文創產品銷售等，新媒體平臺在疫情期間發揮的作用有目共睹，充分體現了博物館信息化建設的飛速進步，越來越被觀眾認可、需要，獲得了出乎意料的良好社會效應。

（三）優化博物館服務流程

在傳統模式下，博物館社會宣傳服務工作主要是以學校教育形式以及書本知識進行宣傳，采用單一化的形式進行宣傳講解，但是這種方式并不能充分發揮出博物館社會宣傳服務的工作的效果。為了改變這一博物館社會宣傳服務工作形式，博物館可以引導群眾合理利用休閑時間參加展覽，例如設計符合我國群眾游覽形式以及個人體驗的博物館社會宣傳服務方式。

在實際博物館社會宣傳服務教育工作中，科學選擇宣傳服務方式，充分吸引人民群眾參與到博物館社會宣傳服務工作中。例如，在陳列展品的過程中，與具有豐富資源的博物館相互合作，進而制定出科學合理的展品交換計劃，這種方式能夠提高群眾在博物館社會宣傳服務工作中的參與積極性，為人民群眾提供更多的文化服務。由此就可以看出，博物館社會宣教人員在今后發展中，需要不斷的進行創新實踐工作，去拓展宣傳思路，為博物館社會宣教工作的長遠發展提供條件。

（四）注重傳播的媒介

隨著數字化技術的發展，博物館的網絡線上傳播“兩微一端”等手機APP已經成為了信息傳播、商品流通的重要渠道;2020年持續的疫情，也使線上展覽加速進入了大眾的生活，在疫情期間，由于各地博物館被迫因故閉館，線上展覽成了博物館展示的唯一的新途徑，逐步形成了“線下閉館，線上開花”的態勢。在利用媒介推廣博物館的過程中，創建在“兩微一端”的官方賬號，與公眾進行良性溝通，擴大觀眾群，提高廣大人民群眾對博物館的關注度，在提高關注度的同時，做好對博物館觀眾意見的反饋;對博物館文創商品進行推廣，提高博物館設計水平的同時開設網絡店鋪、開展網絡帶貨直播等，增加文創產品的購買渠道、推廣文創產品。文創產品，可以拓展體驗式教育、推動生活化教育、拓寬展覽受眾群，也是促進博物館大眾化社會化的手段之一;承擔起博物館的社會教育功能，利用網絡平臺進行公共科普性質的講座，在網上舉辦相關的傳統文化的宣傳活動，增加博物館的群眾參與度，發揮其社會服務的職責。

結語

在開展博物館社會宣傳服務工作的過程中，不能采用傳統的工作模式，而是需要符合當今時代的實際需求。博物館除了具備博物館藏品展示的功能之外，還要普及相關知識，激發出人民群眾與博物館之間的共鳴，提高人們對文化價值的認知水平，實現教育與群眾之間的內在聯系。

參考文獻：

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