智能電網背景下的電力營銷信息化建設

陳 戈

（國網無錫供電公司，江蘇 無錫 214061）

0 引 言

隨著我國城市化的迅速發展，我國的電網規模迅速增大。信息化電網建設滿足了我國社會發展的電力需要，現階段營銷部門已經成為電力企業進行市場開拓的核心部門之一。建設信息化電力營銷部門，是促進電力企業現代化的必然途徑。因此，加強電力企業的信息化營銷建設是電力企業未來發展的關鍵。信息化營銷建設采用全新的技術和理念，我國相關的電力企業沒有相關的經驗，在建設過程中不可避免遇到了諸多問題。深入研究現階段電力企業在進行信息化營銷建設過程中遭遇的問題，對于推動電網信息化建設具有重要意義。

1 電力營銷信息化的作用

現階段，隨著我國智能電網的迅速建設，我國正在逐步擺脫傳統的電能營銷方式，采用信息化方式進行電能營銷。實質上，電力營銷信息化建設的作用具體體現在三個方面[1]。一是利用當前階段迅速發展的計算機技術和通信技術構建信息化數據處理平臺，對電力營銷相關業務進行包裝，完成電費的核算、收取等工作。二是電力營銷的信息化建設極大地提升了電力營銷過程中的信息處理水平，保證了電力相關銷售數據信息的準確性，有助于電力營銷數據統一規范命名保存，提升了電力企業內部的工作效率。此外，營銷的信息化建設使電力企業能夠更加便捷地查詢和分析自身的各種營銷信息，有助于通過對營銷現狀的分析制定更加科學合理的營銷政策。電力企業營銷信息化建設進一步促進了電力企業整體的信息化智能化水平。三是電網營銷的信息化建設實際上是將當前階段最先進的傳感測量技術、計算機技術、控制技術以及通信技術等集中綜合應用于電網，極大地提升了電力企業對電力系統實時運行情況的監控能力，能夠根據實際情況優化電子資源配置，進而有效提升供電質量和供電安全性，起到節約能源、提升電力企業經濟效益的效果。當前階段電力企業的智能化建設正在迅速推進，進行電網營銷的信息化建設成為提升電力企業市場競爭力的有效手段。

2 智能電網背景下電力營銷信息化建設的現狀

現階段，電力資源已經成為我國各行各業應用最廣泛的資源，其同我國民眾和企業的生活生產有著異常精密的聯系。為提升對市場客戶的服務質量，我國進行了多次電力企業改革，以有效提升各個電力企業的服務質量。隨著技術的不斷發展，各個電力企業保障自身服務質量的有效手段是及時引入全新的技術，即進行電網營銷信息化建設。

當今社會已經進入信息化時代，各個行業都在積極應用全新的信息化技術。各個行業的企業為保持自身的競爭力，緊跟時代的發展，必須進行信息化建設。因此，應該充分認識企業信息化建設涉及的生產、營銷、管理等所有環節。電力企業的信息化建設是建立一個囊括人力資源管理、電力營銷、生產管理的綜合性信息系統。借助這一系統，電力企業能夠實現對自身資源的優化配置，進一步提升企業在運營過程中的經濟效益?，F階段我國電力企業在進行電力營銷信息化建設過程中已經取得了一定成績，如完成了電力營銷理念轉變，實現了智能電網的建設，但是也遭遇了一些問題。

2.1 信息化建設缺乏有效的科學規劃

在電力營銷信息化建設的開始階段，我國電力企業對這一概念比較陌生，電力企業缺乏對這一概念有著全面和深入認識的人才。因此，建設初期階段沒有根據自身的實際發展情況制定科學合理的信息化建設規劃，導致前期的建設存在諸多問題，對后期建設造成了較大的負面影響。

電力企業在不同的發展階段開展的業務類型存在一定的差別。不同階段為了滿足業務的信息化需求進行了一定的信息化系統建設，直接導致當前階段在電力系統中存在諸多的信息系統。這些信息系統存在一定的相似性也存在一定的差異性，導致各個系統之間無法進行有效的數據交流，使得各個系統成為信息的孤島，無法切實發揮信息系統具有的價值。究其原因，在于信息系統在建設過程中缺乏統一長遠的科學規劃，只滿足了當前業務的需要，未對未來業務變更等問題進行深入思考。

2.2 信息化建設的體制機制落后

電力營銷信息化建設的根本目的是能夠以一種統一的格式對信息進行標準化處理，這也是其同傳統電力營銷業務相比突出的優勢所在。但是，電力企業在初期進行信息化系統建設的過程中，對信息化營銷建設的根本目的和優勢缺乏明確清晰的認識，因此不同的系統在建設過程中采用了不同的標準，導致現階段營銷信息化建設無法滿足標準化發展的需要。

2.3 軟件投入較小

當前，影響電力系統信息化建設的根本原因是電力企業在進行信息化建設的過程中缺乏有效的科學規劃。一個最關鍵的問題是電力企業在信息化建設過程中對軟硬件的資金投入存在嚴重失衡現象。對硬件資源資金投入過大，對軟件資源資金投入過小，導致現階段電力企業存在各種類型的軟件，但是缺乏統一對各種軟件進行管理的管理類軟件，致使電力系統在信息化建設過程中形成了大量的信息孤島，無法對電力企業的發展提供有效的數據支撐[2]。電力企業在進行營銷信息化建設的過程中，未及時培訓相關的技術人員，導致電力企業中缺乏熟練掌握營銷知識和信息化技術的高端復合性人才，使得電力企業營銷信息化建設過程中的諸多構思無法實踐。此外，電力企業在信息化建設過程中對硬件進行了大量投入，但是由于未采用科學合理的維護保養措施，給信息系統的安全平穩運行帶來了較大的安全隱患。

3 智能電網背景下電力營銷信息化建設的對策

電力企業進行營銷信息化建設的根本目的是提升對企業內部信息的共享能力，能夠及時從自身的營銷數據中發現市場的變化，并以此做出一定的反應，繼而有效提升自身的市場競爭力。電力營銷信息化建設不僅是將當前階段最先進的技術手段引入電力企業，更要轉變電力企業傳統的營銷理念。因此，當前電力企業需要從以下幾個方面入手，進而有效提升自身的營銷信息建設水平。

3.1 積極轉變電能營銷理念

進入智能電網時代，一線營銷人員要盡快樹立大市場、大營銷、大服務的營銷理念，緊緊圍繞電能營銷這一目標，立足自身崗位的實際需要，加強在當前環境中的服務能力，積極優化自身的工作方法，進而為消費者提供更為優質的服務。

3.2 有效調整營銷體制，充分發揮信息化優勢

電力企業在電力營銷信息化建設過程中，一定要充分認識到營銷信息化建設過程不僅是將全新的技術引入電力企業營銷部門，更是電力企業在進入全新時代后，營銷部門營銷理念和營銷思路上的一種改變。因此，電力企業在進行營銷信息化建設過程中，要與時俱進，進行營銷理念和營銷管理體制的變革，以此充分發揮信息化的優勢。電力企業在營銷信息化建設過程中需要根據自身的實際情況，優化業務流程和信息資源，提高營銷相關崗位的上崗標準，消除企業內部營銷信息存在的壁壘，增強企業內部營銷信息的整合能力。

3.3 優化資金分配方案，強化軟件建設

在智能電網建設過程中，營銷信息化建設是其核心構成部分之一。建設過程中，需要制定合理的資金分配計劃，確保各個環節實現有機的協調發展。目前，電力企業在進行信息化建設的過程中，軟件建設的資金投入存在嚴重不足。面對這一現象，應該客觀調整資金分配方案，加強對軟件的資金投入，滿足軟件發展的資金需要。資金分配過程中也要向人才培養適當傾斜。當前，電力企業急需培養一批精通營銷知識和信息化技術的復合型人才，應該制定專項資金有針對性地培養電力企業信息化建設需要的人才。