組織變革管理現狀

變革已經成為組織中不可或缺的生命特征。在2000年初就已有將組織變革管理正規化的趨勢顯現出來。早在2005年Guy G.R.和Beaman K.V. 就指出，他們調查的公司中約有2/3（部分-54%或完全-19%）將變革管理流程正式化，而82%的受訪者認為變革管理是公司的優先事項。

現階段公司已經以各種方式進行制度化。在許多組織中，出現了變革管理功能，開發了用于計劃和實施變革的技術和工具，用于支持變革的溝通方法，對公司文化進行靈活調整以適應靈活性。一些公司已經開發了內部公司文檔，用來規范轉換過程-就是所謂的“變革政策和程序”，其中包括描述變革計劃的正式要求。

考慮到管理教育發展的現代趨勢，形成工作人員核心能力的重要性是成功實施組織變革項目的條件。例如，Ashkenas R.在他的文章“變革管理必須進行變革”中寫道，變革管理作為公認的學科已經存在了半個多世紀。但是，盡管公司投入大量資金用于開發變革管理工具，培訓和書寫文獻（Amazon.com上有超過83，000本書），但大多數研究仍發現60-70%的項目因組織變革而失敗。這個指標從1970年到現在一直保持不變。作者得出另一種解釋：變革管理的的內容[理論]是相當正確的，但是直到最近，實施它的能力還是非常差的。實際上，我們沒有提高領導者管理變革的能力，而是允許經理將變革管理外包給人力資源專業人員和顧問，將責任從他們自己轉移到其他人，這是行不通的。

顯然，并非每家公司都能讓其領導者休息。 但是，根據Ashkenas R.的說法，如果組織（或其一部分）想要有效地實施變更，則需要回答三個問題：

1.組織是否具有用于管理大規模變革的通用模型、語言和整套工具？ 應當記住，實際上很多工具是相同的，只是名稱不同。 重要的是要有一套大家都知道的定義和方法。

2.組織的變更計劃在多大程度上被整合到總體計劃中，而不是單獨地考慮？其中的挑戰在于使變革管理成為業務計劃的組成部分，而不是將其視為“附加組件”。

3.誰負責組織中的有效變革管理：經理或“專家”（內部或外部）？如果組織中的管理人員不負責確保系統地、嚴格地按照計劃進行更改，并且他們因某些行為而沒有得到獎勵或懲罰，那么他們就不會發展自己的技能。

Ashkenas R.強調了內部的常規化，職能變更的正規化和標準化對于變革管理、組織發展的重要性，并且還著重強調了需要在專業培訓和認證的基礎上，讓不同級別的經理之間都有良好的變革管理能力。

要弄清現代管理教育的正確內容和變更管理領域專家的能力發展，仍然是一個重要的問題。他應該知道什么？在該領域作為專業人士應該熟練掌握哪些技能和能力？一方面，他當然需要項目工作技能。在這方面，國際和國家項目管理標準已經給出了部分答案，重點是公開項目管理領域專家的能力，他們的個人和專業發展。另一方面，所需技能和能力的“特定”部分需要仔細研究。

在俄羅斯的教育文獻中，已經在“什么要改變什么？要改變什么？”，“要引入什么？”這些有意義的概念以及程序上進行嘗試。

其中人為因素是第一要素。古津娜（Кудина М.В.）和庫茲明（Кузьмин С.С.）在分析公司發展的現代挑戰時，寫到需要區分“硬性”和“軟性”變化。在處理“軟”變更時，會增加項目的復雜性。這在很大程度上取決于“為成長做好準備”的心理方面：對組織、團體和個人提出的成長計劃優勢的認識程度，對組織人員進行激勵的制度，沖突的程度和解決沖突的行之有效的“規則”，是否存在“強勢”，所選擇的增長模式的有吸引力的替代方案，組織中領導和決策的主導風格，當前的控制系統以及許多其他因素共同構成了組織文化的特征。

同時，在說明經理或領導者的行為類型時，Cripe E.J. 具有以下特征：與下屬一起開發創新的解決方案；領導新業務線、合作伙伴關系、政策或算法的創建；利用所有機會影響組織部門或整個企業未來活動方向的選擇；幫助員工清楚地了解由于組織變革而必須采取的不同措施；實施或支持與變更管理相關的各種活動（例如，溝通、培訓、團隊發展）；建立特定的結構和過程，以計劃和管理變更的順序實施；幫助個人和團體應對重大變化的焦慮；協助小組或團隊進行創造性的解決問題，使他們開發和實施新的方法、系統和結構”。

特定類型的領導能力的形成已成為外國專家許多研究的主題，在這里，就要提起Bass B.M.提出的變革型（變革）領導的概念。應特別注意溝通能力、在變革過程中進行有效談判的技巧、實踐心理學的能力以及變革管理過程中的團隊建設問題。

俄羅斯莫斯科高等經濟學院的一組科學家開發了“經理能力模型”，其中突出了共同職權范圍和特殊職權范圍。共同職權范圍是知識、技能、能力以及個人和業務素質的組成，反映了公司所要求的工作行為標準，這對于公司中的所有職位都是相同的。

值得注意的是，變革的準備不僅可以在個人層面上討論，而且可以在團體層面上以及對組織的整體情況進行討論。從實踐的角度來看，在發展轉型過程管理領域的能力時，對于專業人員而言，評估組織為變革做好準備的能力非常重要。

總而言之，應該強調的是，當今實現可持續的競爭優勢所必需的創新發展戰略的實施，是以形成管理體系發展的能力為前提的，需要將組織理解為一個復雜的開放動態系統，并考慮其活動的經濟、社會和環境參數。這項復雜的任務需要有周到的方法，正式制定變更管理相關職能介紹，在具有后續認證的專業計劃框架內對員工進行培訓和發展。

作者簡介：蘇禹含，女，中國人，研究生，研究方向：管理。