抗疫語境下的微信公眾號應急科普初探

王萌

[摘 要]通過對3個知名科普微信公眾號（“把科學帶回家”“好奇博士”“混知”）在新冠肺炎疫情期間開展的應急科普傳播數據進行匯總統計，從四個維度出發，分析其各自傳播特征與優勢，指出其在科普轉化、議題設置、資源共享等方面的短板與不足。基于數據和比較分析，針對當前提升公眾號應急科普能力建設，提出加強科普聯動、精準設置議題、完善產品結構、加大扶持力度等建議。

[關鍵詞]抗擊疫情 應急科普 微信公眾號

[中圖分類號]G315 [文獻標識碼]A [文章編號]1001-9596（2020）10-0055-04

新冠肺炎疫情的暴發，在給我國公共衛生應急管理能力帶來挑戰的同時，也考驗著應急科普工作機制。微信公眾號是抗疫科普傳播的重要載體，是公眾獲取應急科普知識的主渠道之一，在普及防疫知識、批駁謠言及偽科學、疏導社會心理、引導社會輿論、弘揚科學精神等方面起著重要作用。鑒于此，本文以“把科學帶回家”“好奇博士”“混知”等3個社會知曉度較高的科普微信公眾號為樣本，著重分析其在內容生產、議題設置、受眾反饋等方面的傳播特征，并對提升微信公眾號應急科普傳播能力提出對策和建議。

一、基本數據與傳播特征

隨著科普信息化建設不斷推進和手機不斷普及，微信公眾號在科普方面的傳播優勢日益凸顯。據科技部2019年數據，2018年全國各類科普微信公眾號達7067個[1]。被本文選定為研究樣本的3個公眾號運營主體均為社會機構，都曾入選“典贊·科普中國”十大科普自媒體榜單，其中，“混知”和“好奇博士”的用戶數量超過100萬，“把科學帶回家”的粉絲數在31萬人左右，專業性強、受眾基數大、影響力廣泛、美譽度較高是其共性。因此，將這3個微信公眾號列為本文研究對象，具有一定的普遍性和代表性。

上述3個科普微信公眾號從2020年1月20日前后開始密集推出新型冠狀病毒防控類科普文章，至2月中上旬，推送頻率達到傳播峰值，2月下旬至5月上旬，刊發密度逐漸減小，這與新冠疫情在全國的發展走向基本吻合。據統計，“把科學帶回家”共發布20篇抗疫科普文章、“混知”發布14篇文章、“好奇博士”發布32篇文章。從整體上來說，三大微信公眾號結合各自受眾認知水平開展應急科普內容生產，依據社會關注熱點和媒體報道走向進行科普議題設置，成為傳播普及疫情防控知識的重要新媒體陣地。

（一）原創文章“爆款”頻現

在疫情防控應急科普中，一方面是信息量大、內容龐雜、更迭速度快;另一方面是優質、權威科普資源稀缺。“混知”和“把科學帶回家”迅速反應，利用自身專業優勢和人才優勢，在應急科普內容創作方面進行了有益探索。1月9日，在新型冠狀病毒被媒體列為報道內容之初，“混知”推出第一個原創漫畫，系統介紹病毒知識，顯示出運營者良好的敏感性、快速反應能力和專業水平。值得一提的是，在1月上旬至5月中旬期間，“混知”推出的14篇科普文章均為原創，閱讀人數都超過10萬。在“好奇博士”推送的抗疫科普文章中，原創作品占59.4%，閱讀量均在10萬以上。“把科學帶回家”疫情防控主題科普文章原創率為75%，平均閱讀量為3.1萬。在注意力資源稀缺、信息來源多樣化的當下，3個微信公眾號的原創科普內容顯現出強大傳播力和影響力。

（二）圖文并茂形式多樣

在表現手法上，3個微信公眾號充分考量當今受眾的閱讀習慣和信息接收習慣，大量引入圖片、視頻、動圖、漫畫等形式，將新冠病毒防治前沿知識、動態信息和最新理論進行二次加工，圖片等視覺元素在文章中的篇幅占比遠超文字，而且在文章創作和采編時，往往在同一篇科普文章中綜合采用多種表現方法，融媒體屬性和特質初步顯現。統計數據顯示，“把科學帶回家”發布的疫情防控科普文章，以文字為主的只占20%，涉及內容多為冠狀病毒病原和病理知識;原創科普漫畫在“混知”應急科普文章中是絕對主力，占92.9%;“好奇博士”相關科普文章以漫畫、視頻、圖片為主的推文占93.8%。在新媒體傳播中，視覺化元素傳播更為形象直接，容易激發科普受眾的閱讀興趣，促進讀者對文章所傳達信息的理解，加深公眾對科普知識的記憶度。

（三）緊扣熱點設置議題

在議題選擇方面，3個微信公眾號緊密結合疫情發展趨勢和抗疫情況，呈現出階段性特征。第一階段（1月下旬至2月上旬），以病毒病原知識介紹和自我防護知識普及為重點內容;第二階段（2月中下旬），抗疫動態、病毒傳播相關知識普及、科普辟謠等內容的文章數量占較高比例;第三階段（3月以后），疫情始末回顧、疫苗藥物研發、疫情影響等內容推送力度較大。與此同時，各個微信公眾號因其資源優勢、發展定位和目標受眾不同，在議題設置側重上呈現出一定差異。總體而言，“把科學帶回家”注重冠狀病毒知識系統普及，涉及病理知識、研究成果、病毒來源、傳播方式等，權威性、科學性和專業性較強;“混知”的應急科普漫畫綜合性較強，一篇科普推文中往往整合了近期內最新防控知識、動態新聞和熱點話題;“好奇博士”科普主題選擇較為豐富，與媒體報道和輿論關注方向結合更為緊密，在疫情防控形勢、謠言批駁和公眾心理疏導等方面推送了一批傳播廣泛的科普文章。

（四）受眾留言互動緊密

從整體來看，3個公眾號的應急科普文章與受眾需求契合度較高，對受眾關注方向把握較為科學，相關推文的受眾閱讀黏性強、參與度高。從留言點贊量上來說，“把科學帶回家”單篇抗疫類科普文章點贊接近3000人次;“混知”疫情防控類科普推文受眾留言點贊累計達53.3萬人次;“好奇博士”此類文章平均點贊留言量達2.8萬。另外，3個微信公眾號在科普推文后都非常重視與讀者的交流互動，對受眾留言的反饋和解答也較為及時。比如，“混知”在單篇最高點贊量（突破10萬）的科普文章留言板上，用詼諧的語言和接地氣的表達方式為受眾釋疑“為何更新速度慢”“自我防護注意事項”“病毒如何傳播”，把留言板作為受眾與微信公眾號互動、表達觀點和微信公眾號答疑解惑的一大載體，很大程度上提升了讀者的線上應急科普傳播參與度，顯著提升了科普受眾的閱讀積極性。

二、存在的問題與不足

3個微信公眾號在新型冠狀病毒應急科普傳播過程中獲得較好傳播效能的同時，在信息把關、主題篩選、科普表達、資源互通等方面尚有改進提升空間。

（一）科普轉化能力待提升

媒體的報道方向常常直接影響著公眾的關注領域。因此，科普文章的議題選定與主流媒體報道熱點緊密契合時，往往能獲得較高的受眾關注度和點閱率。但是，微信公眾號推送的少數文章所涉及的科普主題偏離受眾需求和疫情防控整體形勢，議題設置游離于輿論熱點之外，閱讀量和點贊留言量均出現斷崖式下滑。此外，有時微信公眾號確定科普選題后，信息收集、核實、編輯、把關的速度相對滯后，落后于新聞媒體及官方平臺的科普信息傳播步伐，不能在第一時間滿足受眾閱讀期待。

（二）科普表達能力有差距

科技傳播與普及的基本功能是服務科學技術知識的社會擴散，服務科學技術知識的公眾分享[2]。科普內容的呈現方式和語言表達習慣是影響應急科普文章傳播范圍及公眾理解程度的重要因素。在科普語言應用方面，3個微信公眾號各具特色。“把科學帶回家”措辭平實客觀;“混知”擅長用幽默淺顯的語言闡述深奧的醫學知識;“好奇博士”以卡通形象播報的方式進行防疫知識普及。但是，個別應急科普推文在語言表達和編排方式上仍停留在科普知識“初加工”階段，二次編輯、吸收轉化和“深加工”能力較弱，與多層次、個性化的傳播需求不相符。

（三）抗疫精神宣傳力度弱

科技傳播與普及需要在培育科學精神方面承擔重要職責，通過普及科學知識、傳播科學思想，為公眾理解、體會、掌握科學精神提供了重要的基礎[2]。在疫情防控科普宣傳中，弘揚科學精神，對于促進公眾形成科學理性思維、消除社會恐慌、弘揚正能量有著特殊意義。然而，3個微信公眾號的應急科普著力點都集中于科學知識的傳播普及上，而涉及典型人物事跡、民眾抗疫故事、疫后秩序恢復等內容的文章占比較小，對受眾科普需求的認知比較片面。

（四）信息共享方式較單一

縱向上看，在重要科普議題傳播和抗疫關鍵節點上，微信公眾號之間嘗試相互轉發推文，能使同一篇科普文章的傳播力和受眾影響力顯著增強。然而，3個微信公眾號與其他自媒體互動的頻率不多，優質應急科普資源共享效率不高;橫向上看，在內容開發、內容互通等方面，3個微信公眾號與主流媒體和官方科普平臺的科普傳播合作相對較少，未能通過應急科普資源的高效聚合激發科普的倍增效應。

三、傳播力提升建議

（一）科普聯動，高效聚合資源

目前來看，3個科普微信公眾號的科普創作主要是依靠采編人員，科普資源利用以微信公眾號“內循環”為基本模式，與其他科普資源供給主體的互動合作相對較少。為此，積極開展科普聯動、提升科普資源共建共享水平，是增強微信公眾號科普集成創新能力的務實之舉。

1.探索科普內容聯合開發。針對重大科普議題的科普創作時應與科學家、科研機構、科普組織、科普專家及主流媒體強化合作，逐步擴大科普信息、熱點監測及內容資源互通中科普作品的開發效率和供給能力。

2.豐富應急科普線上活動。科普活動是平臺與公眾強化紐帶連接的重要渠道。運營者可結合自身特點和優勢，以科普直播、科普講座、線上答疑、科普競賽等多種形式，與公眾進行多維互動，擴大公眾號科普受眾規模。

3.強化公眾號品牌推介。在主流媒體、門戶網站及新媒體傳播平臺上積極發聲，不斷拓展合作廣度和合作領域，借助媒體力量提升受眾知曉度。

（二）精準推送，提升議題設置能力

科普公眾號的核心競爭力在于科普產品和服務的供給能力，而重要體現之一就是科普議題選擇的科學性。

1.動態監測科普新聞熱點。充分利用大數據資源，科學掌握受眾應急科普新聞的關注數據，結合微信公眾號受眾群體的認知水平，確定應急科普創作選題，優化創作流程和信息把關流程，提升科普文章發布效率，切實增強時效性。

2.擴大議題設定范圍。弘揚科學精神、傳播科學方法是推進公民素質提高的重要措施，能讓更多的人具備科學精神，掌握更好的科學方法，同時讓人們對消除迷信和謠言方面能有自然的覺悟[3]。為此，微信公眾號科普文章在注重彰顯科學價值的同時，更應突出其社會價值、生活價值和文化價值，將科學精神宣傳和科學方法倡導列為應急科普議題設置框架，找準能引發受眾情感共鳴與價值認同的切入點，提升公眾的科普信息鑒別能力，讓科學理性內化為公眾的行為習慣。

（三）發揮優勢，探尋盈利模式

隨著經濟社會的發展和公民科學素養的提升，科普產業蘊含著巨大的市場潛力[4]。3個科普微信公眾號是科普產品的輸出者，應深度挖掘公眾科普需求的市場價值，豐富科普產品結構，加大高質量科普文章產出，立足于各自資源優勢和市場定位，與媒體、科技教育機構、社會組織建立穩定合作關系，逐步試水科普圖書、科普雜志、科普課程、科普文創、科普展覽、科普游戲、科普短片等領域，探尋科普產業集聚發展特色路徑，為科普公眾號長效發展營造良好生態。

（四）加大扶持，營造良好發展生態

有效利用市場機制和網絡優勢，充分調動社會力量和社會資源開展科普創作和傳播，是科普運營模式的重大創新[5]。社會機構和企業運行的科普微信公眾號，是社會力量的重要主體，是國家科普工作網絡體系的重要構成。因此，為推動科普工作社會化進程，在政府科普決策和科普規劃中，應加大對科普微信公眾號的扶持和引導力度。其一，在重大科普活動舉辦、科普賽事策劃、科普培訓組織時，逐步向科普公眾號運營人員開放通道，采用聯辦、協辦、承辦等多種方式，鼓勵有條件的微信公眾號參與社會性科普活動，助力提升社會形象、擴大品牌影響;其二，在政府科普項目實施過程中，將科普微信公眾號納入承接主體范圍，允許其參與項目申報與評審，給予科普經費支持，以項目為牽引，深化微信公眾號與政府的科普互動與合作;其三，在政府信息化平臺建設中，特別是在應急科普“中央廚房”打造時，引導科普公眾號入駐官方科普平臺，聯合開展內容開發，優質科普資源共建、共享、共用，使其成為應急科普供給樞紐的重要節點。

參考文獻

[1]張蕾.解讀最新全國科普統計數據[N].光明日報，2019-12-25（8）.

[2]任福君，翟杰全.科技傳播與普及概論[M].北京：中國科學技術出版社，2014.

[3]懷進鵬.介紹世界公眾科學素質促進大會和全國科普日活動發布會[EB/OL].（2018-09-16）.http：//www.scio.gov.cn/xwfbh/xwbfbh/wqfbh/37601/38907/index.htm？from=timeline.

[4]馮華.科普也應拉上“市場手”[N].人民日報，2017-03-17（20）.

[5]中國科協官網.中國科協關于加強科普信息化建設的意見的通知[EB/OL].（2014-12-23）.http：//www.crsp.org.cn/xinwenzixun/xueshuzixun/1223123H014.ht.7