不確定性時代的物流價值

鄭悅

全球矚目的第三屆進博會如約而至。在這場國際經貿盛會中，UPS連續第三年參會，展示了全球智慧物流網絡、創新數字化解決方案、前沿可持續發展理念等三大板塊內容，既展現了UPS作為全球貿易促進者的強大實力，也彰顯了UPS在經濟不確定性環境下“連接全球，共創機遇”的信念。

在UPS展臺，前來參觀的專業觀眾提出了一些問題。其中一個最為關心的問題是，當企業生產經營活動受到疫情影響，企業該如何應對不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應鏈。

UPS中國區市場部總監蒙阮笛介紹了一家跨境電商企業的經驗。該企業主要向美國出口仿真首飾，從2016年開始拓展跨境電商業務，3年內增長迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。今年疫情期間，海外電商平臺變化頻繁的政策導致庫存不穩定，運輸成本增加，時效性變差，造成企業利潤受到影響。于是，這家企業使用了UPS電子商務履行服務。

通過這項服務，企業不僅獲得了UPS美國倉庫的商品存儲服務，還獲得了商品包裝服務，以及就近發貨配送服務，很好地解決了疫情期間北美用戶的購物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴峻，但這家企業通過UPS海外倉，發貨量超過1，000件。隨著年末購物季的到來，這家企業決定繼續使用UPS的這項服務，免去無法及時入庫的煩惱。

UPS的服務不僅在快遞、貨運上，還涵蓋了清關等領域。疫情期間，面對全球防疫物資的緊缺局面，一些企業開始跨界生產口罩和防護服等防疫物資。但是，一個現實的挑戰是，這些企業在快速建立口罩和防護服的生產能力之后，卻不了解出口清關手續以及海外市場的相關監管要求。UPS的清關服務則幫助這些企業快速實現了其他市場的監管合規。

疫情同樣影響了配送服務，但也推動了無人機等科技的應用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經在美國實現無人機住宅遞送服務，將對溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達州的退休社區，保證了疫情期間的安全社交距離要求。

多變的靈活性還體現在客戶的使用上。2019年，UPS在中國推出了微信寄件業務。通過該業務，客戶可以在微信上開設賬戶、下單、打印貨運標簽、完成支付，還可以對貨物包裹進行追蹤。UPS My Choice服務可以為用戶提供配送提醒、預計到貨時間、貨物配送時間或者地址變更。這些服務為受到疫情影響需要在家或移動辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業運營效率和靈活性。

連續三年參加進博會，UPS可以更貼近中國客戶，了解他們的反饋，并根據這些反饋迭代升級自己的解決方案，提升自己的服務。

今年8月，針對疫情期間貿易受阻供應鏈中斷等現象，UPS組織了線上網絡研討會，分享構建靈活供應鏈的經驗，并介紹如何開展跨境電商業務等。9月，UPS開通了到越南的航班，實現從中國到越南河內市和胡志明市，急件一天送達。這都是針對中國企業的現實需求而迅速做出的系列舉措。

UPS還將自身的發展與中國保持同步。中國在聯合國大會上提出了“力爭在2030年實現碳排放達到峰值，2060年前實現碳中和”，展現了大國擔當。綠色可持續發展也成為每一家企業需要承擔并付諸實踐的行動。

據2019年度UPS可持續發展報告披露，UPS慈善捐款達1.238億美元，員工志愿服務小時數已達2，170萬小時，植樹1，540萬棵，交通事故發生率降低3.1%。過去十年，UPS在可替代性燃料、先進技術車輛和支持基礎設施方面投資超過10億美元。