不確定性時(shí)代的物流價(jià)值

鄭悅

全球矚目的第三屆進(jìn)博會(huì)如約而至。在這場(chǎng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)中，UPS連續(xù)第三年參會(huì)，展示了全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新數(shù)字化解決方案、前沿可持續(xù)發(fā)展理念等三大板塊內(nèi)容，既展現(xiàn)了UPS作為全球貿(mào)易促進(jìn)者的強(qiáng)大實(shí)力，也彰顯了UPS在經(jīng)濟(jì)不確定性環(huán)境下“連接全球，共創(chuàng)機(jī)遇”的信念。

在UPS展臺(tái)，前來參觀的專業(yè)觀眾提出了一些問題。其中一個(gè)最為關(guān)心的問題是，當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到疫情影響，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應(yīng)鏈。

UPS中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)蒙阮笛介紹了一家跨境電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。該企業(yè)主要向美國(guó)出口仿真首飾，從2016年開始拓展跨境電商業(yè)務(wù)，3年內(nèi)增長(zhǎng)迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。今年疫情期間，海外電商平臺(tái)變化頻繁的政策導(dǎo)致庫(kù)存不穩(wěn)定，運(yùn)輸成本增加，時(shí)效性變差，造成企業(yè)利潤(rùn)受到影響。于是，這家企業(yè)使用了UPS電子商務(wù)履行服務(wù)。

通過這項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)不僅獲得了UPS美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的商品存儲(chǔ)服務(wù)，還獲得了商品包裝服務(wù)，以及就近發(fā)貨配送服務(wù)，很好地解決了疫情期間北美用戶的購(gòu)物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴(yán)峻，但這家企業(yè)通過UPS海外倉(cāng)，發(fā)貨量超過1，000件。隨著年末購(gòu)物季的到來，這家企業(yè)決定繼續(xù)使用UPS的這項(xiàng)服務(wù)，免去無法及時(shí)入庫(kù)的煩惱。

UPS的服務(wù)不僅在快遞、貨運(yùn)上，還涵蓋了清關(guān)等領(lǐng)域。疫情期間，面對(duì)全球防疫物資的緊缺局面，一些企業(yè)開始跨界生產(chǎn)口罩和防護(hù)服等防疫物資。但是，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是，這些企業(yè)在快速建立口罩和防護(hù)服的生產(chǎn)能力之后，卻不了解出口清關(guān)手續(xù)以及海外市場(chǎng)的相關(guān)監(jiān)管要求。UPS的清關(guān)服務(wù)則幫助這些企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)了其他市場(chǎng)的監(jiān)管合規(guī)。

疫情同樣影響了配送服務(wù)，但也推動(dòng)了無人機(jī)等科技的應(yīng)用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經(jīng)在美國(guó)實(shí)現(xiàn)無人機(jī)住宅遞送服務(wù)，將對(duì)溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達(dá)州的退休社區(qū)，保證了疫情期間的安全社交距離要求。

多變的靈活性還體現(xiàn)在客戶的使用上。2019年，UPS在中國(guó)推出了微信寄件業(yè)務(wù)。通過該業(yè)務(wù)，客戶可以在微信上開設(shè)賬戶、下單、打印貨運(yùn)標(biāo)簽、完成支付，還可以對(duì)貨物包裹進(jìn)行追蹤。UPS My Choice服務(wù)可以為用戶提供配送提醒、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、貨物配送時(shí)間或者地址變更。這些服務(wù)為受到疫情影響需要在家或移動(dòng)辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和靈活性。

連續(xù)三年參加進(jìn)博會(huì)，UPS可以更貼近中國(guó)客戶，了解他們的反饋，并根據(jù)這些反饋迭代升級(jí)自己的解決方案，提升自己的服務(wù)。

今年8月，針對(duì)疫情期間貿(mào)易受阻供應(yīng)鏈中斷等現(xiàn)象，UPS組織了線上網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，分享構(gòu)建靈活供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，并介紹如何開展跨境電商業(yè)務(wù)等。9月，UPS開通了到越南的航班，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)到越南河內(nèi)市和胡志明市，急件一天送達(dá)。這都是針對(duì)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求而迅速做出的系列舉措。

UPS還將自身的發(fā)展與中國(guó)保持同步。中國(guó)在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上提出了“力爭(zhēng)在2030年實(shí)現(xiàn)碳排放達(dá)到峰值，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”，展現(xiàn)了大國(guó)擔(dān)當(dāng)。綠色可持續(xù)發(fā)展也成為每一家企業(yè)需要承擔(dān)并付諸實(shí)踐的行動(dòng)。

據(jù)2019年度UPS可持續(xù)發(fā)展報(bào)告披露，UPS慈善捐款達(dá)1.238億美元，員工志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)已達(dá)2，170萬(wàn)小時(shí)，植樹1，540萬(wàn)棵，交通事故發(fā)生率降低3.1%。過去十年，UPS在可替代性燃料、先進(jìn)技術(shù)車輛和支持基礎(chǔ)設(shè)施方面投資超過10億美元。