不確定性時代的物流價值

鄭悅

全球矚目的第三屆進博會如約而至。在這場國際經貿盛會中，UPS連續第三年參會，展示了全球智慧物流網絡、創新數字化解決方案、前沿可持續發展理念等三大板塊內容，既展現了UPS作為全球貿易促進者的強大實力，也彰顯了UPS在經濟不確定性環境下“連接全球，共創機遇”的信念。

在UPS展臺，前來參觀的專業觀眾提出了一些問題。其中一個最為關心的問題是，當企業生產經營活動受到疫情影響，企業該如何應對不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應鏈。

UPS中國區市場部總監蒙阮笛介紹了一家跨境電商企業的經驗。該企業主要向美國出口仿真首飾，從2016年開始拓展跨境電商業務，3年內增長迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。今年疫情期間，海外電商平臺變化頻繁的政策導致庫存不穩定，運輸成本增加，時效性變差，造成企業利潤受到影響。于是，這家企業使用了UPS電子商務履行服務。

通過這項服務，企業不僅獲得了UPS美國倉庫的商品存儲服務，還獲得了商品包裝服務，以及就近發貨配送服務，很好地解決了疫情期間北美用戶的購物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴峻，但這家企業通過UPS海外倉，發貨量超過1，000件。隨著年末購物季的到來，這家企業決定繼續使用UPS的這項服務，免去無法及時入庫的煩惱。

UPS的服務不僅在快遞、貨運上，還涵蓋了清關等領域。疫情期間，面對全球防疫物資的緊缺局面，一些企業開始跨界生產口罩和防護服等防疫物資。但是，一個現實的挑戰是，這些企業在快速建立口罩和防護服的生產能力之后，卻不了解出口清關手續以及海外市場的相關監管要求。UPS的清關服務則幫助這些企業快速實現了其他市場的監管合規。

疫情同樣影響了配送服務，但也推動了無人機等科技的應用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經在美國實現無人機住宅遞送服務，將對溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達州的退休社區，保證了疫情期間的安全社交距離要求。

多變的靈活性還體現在客戶的使用上。2019年，UPS在中國推出了微信寄件業務。通過該業務，客戶可以在微信上開設賬戶、下單、打印貨運標簽、完成支付，還可以對貨物包裹進行追蹤。UPS My Choice服務可以為用戶提供配送提醒、預計到貨時間、貨物配送時間或者地址變更。這些服務為受到疫情影響需要在家或移動辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業運營效率和靈活性。

連續三年參加進博會，UPS可以更貼近中國客戶，了解他們的反饋，并根據這些反饋迭代升級自己的解決方案，提升自己的服務。

今年8月，針對疫情期間貿易受阻供應鏈中斷等現象，UPS組織了線上網絡研討會，分享構建靈活供應鏈的經驗，并介紹如何開展跨境電商業務等。9月，UPS開通了到越南的航班，實現從中國到越南河內市和胡志明市，急件一天送達。這都是針對中國企業的現實需求而迅速做出的系列舉措。

UPS還將自身的發展與中國保持同步。中國在聯合國大會上提出了“力爭在2030年實現碳排放達到峰值，2060年前實現碳中和”，展現了大國擔當。綠色可持續發展也成為每一家企業需要承擔并付諸實踐的行動。

據2019年度UPS可持續發展報告披露，UPS慈善捐款達1.238億美元，員工志愿服務小時數已達2，170萬小時，植樹1，540萬棵，交通事故發生率降低3.1%。過去十年，UPS在可替代性燃料、先進技術車輛和支持基礎設施方面投資超過10億美元。

鄭悅

新冠肺炎疫情給全球經濟和生活造成了沖擊，也帶來了不確定性。在這種困難面前，中國政府對外開放的決心沒有變，也希望能夠給全球經濟的復蘇注入正能量。于是，全球矚目的第三屆進博會如期舉行了。

在疫情防控常態化之下，此次展會依然延續高規格，總展覽面積近36萬平方米，比上屆擴大近3萬平方米，多個國家和地區的參展企業攜大批新產品、新技術、新服務首發首展，101場配套活動的舉辦，吸引了近40萬名專業觀眾注冊報名。

在這場盛大的國際經貿盛會中，UPS連續第三年參會，展示了全球智慧物流網絡、創新數字化解決方案、前沿可持續發展理念等三大板塊內容，既展現了UPS作為全球貿易促進者的強大實力，也彰顯了UPS在經濟不確定性環境下“連接全球，共創機遇”的信念。

在UPS展臺，前來參觀的專業觀眾提出了一些問題。其中一個最受關注的問題是：當企業生產經營活動受到疫情影響，企業該如何應對不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應鏈。

用靈活性擁抱不確定

新冠疫情帶給人們的最大改變是電商成為不得不宅在家中人們的最優選擇，但在防疫物資訂單激增之時，電商平臺和其他品類賣家也遭遇了新問題。疫情嚴重時，電商平臺對非關鍵性商品進行限制，并提高了庫存管理的績效標準，導致商家無法將貨物及時入庫。在這種情況下，企業如何滿足用戶的需求？

UPS中國區市場部總監蒙阮笛說：“進博會是一個非常重要的平臺，這個平臺不僅僅是我們和客戶交流的一個平臺，也是我們向現有客戶和潛在客戶學習的平臺。”

她介紹了一家跨境電商企業的經驗。該企業主要向美國出口仿真首飾，從2016年開始拓展跨境電商業務，3年內增長迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。

今年疫情期間，海外電商平臺變化頻繁的政策導致庫存不穩定，運輸成本增加，時效性變差，造成該企業利潤受到影響。于是，它向合作了8年的UPS尋求幫助，后者針對企業需求，分析研究之后推薦了UPS電子商務履行服務（eFulfillment）。

通過這項服務，這家企業不僅獲得了UPS美國倉庫的商品存儲服務，還獲得了商品包裝服務，以及就近發貨配送服務，很好地滿足了疫情期間北美用戶的購物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴峻，但這家企業通過UPS海外倉，發貨量超過1，000件。隨著年末購物季的到來，這家企業決定繼續使用UPS的這項服務，免去無法及時入庫的煩惱。

蒙阮笛表示：“通過這樣的服務，希望讓客戶的業務變得更便捷，讓他們能夠更好地進行全球貿易，實現成長。”

UPS的服務不僅在快遞、貨運上，還涵蓋了清關等領域。中國海關總署2020年上半年數據顯示，海關跨境電商監管平臺進出口增加26.2%，其中出口增加28.7%，進口增加24.4%。這當中也包括中國企業向國外出口防疫物資。面對全球防疫物資的緊缺局面，一些企業開始跨界生產口罩和防護服等防疫物資。但是，一個現實的挑戰是，這些企業在快速建立口罩和防護服的生產能力之后，卻不了解出口清關手續以及海外市場的相關監管要求。

UPS清關服務可以幫助這些企業快速實現在其他市場的監管合規。比如，UPS TradeAbility工具能為企業提供貿易合規性指導，World Ease技術解決方案能應對多個出口包裹的海關申報。和UPS電子商務履行服務一樣，這類服務都讓企業用戶在面對疫情帶來的不確定性時，能夠維持生意并尋找到新商機，實現業務增長。

疫情同樣影響了配送服務，但也推動了無人機等創新科技的應用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經在美國實現無人機住宅遞送服務，將對溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達州的退休社區，保證了疫情期間的安全社交距離要求。蒙阮笛介紹，UPS還為醫療物資的運送配備了專門的va-Q-tainer集裝箱，以保證安全運送。

物流被多個國家指定為關鍵的基礎設施業務，這樣的角色使UPS能夠利用覆蓋全球220多個國家和地區的服務網絡、560架自營飛機和包機飛機，以及創新科技，在疫情期間繼續為客戶安全地提供物流和運輸服務。今年2月，UPS和UPS基金會還為運送至中國的400多萬只口罩和20套防護服提供了免費的航空和地面運輸。

多變的靈活性還體現在客戶的使用上。中國企業中90%是中小企業，它們更需要智慧的解決方案，以便在動蕩環境中克服困難繼續生存。《2020中小企業跨境電商白皮書》指出，在疫情期間，有84%的中國中小企業將運營模式轉變為線上開展業務。

2019年，UPS在中國推出了微信寄件業務，該業務在今年大受歡迎。通過這項業務，客戶可以在微信上開設賬戶、下單、打印貨運標簽、完成支付，還可以對貨物包裹進行追蹤。UPS My Choice服務可以為用戶提供配送提醒、預計到貨時間、貨物配送時間或者地址變更。這些服務為受到疫情影響需要在家或移動辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業運營效率和靈活性。

蒙阮笛表示：“在‘新常態下，數字化能力是全球經濟復蘇關鍵的驅動力。UPS非常關切客戶的需求和面臨的挑戰，我們愿意將利用數字技術和數字能力的產品，提供給我們的客戶，幫助他們克服困難。”

與中國一同成長

連續3年參加進博會，UPS可以更貼近中國客戶，了解他們的反饋，并根據這些反饋迭代升級自己的解決方案，提升自己的服務。

在進博會現場，UPS物流專家展示了供應鏈診斷與優化解決方案，結合這套工具為現場參訪企業做一對一的供應鏈診斷分析，并提出具有針對性的解決方案，幫助企業降低庫存水平，合理控制成本。

今年8月，針對疫情期間貿易受阻供應鏈中斷等現象，UPS組織了線上網絡研討會，分享構建靈活供應鏈的經驗，并介紹如何開展跨境電商業務等。9月，UPS開通了到越南的航班，實現從中國到越南河內市和胡志明市，急件一天送達。這都是針對中國企業的現實需求而迅速做出的系列舉措。

UPS在中國擁有上海國際轉運中心和深圳亞太轉運中心。根據蒙阮笛的介紹，2019年，UPS將位于深圳寶安機場的亞太轉運中心的貨件處理能力提升近50%，目的是應對未來3年的運量增長。同時，UPS與上海浦東機場續簽了10年合作協議，延續UPS上海國際轉運中心的運營權至2028年。

這些都是對中國市場物流需求量將持續上升的預判。中國國民經濟和社會發展“十四五”計劃中的“加快建設現代化經濟體系，加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”，體現了中國經濟從原來的高速發展轉向高質量發展。中國產業結構正在經歷升級調整，從低成本制造業轉向以創新驅動的經濟發展。

這種轉變迫使中國制造企業向價值鏈上游遷移，這也使得數字化和自動化的需求日益突出。2020年由于疫情影響，數字化轉型需求顯得更為迫切。這讓提供物流服務的UPS能夠展現解決方案所帶來的更多價值。

UPS中國區總裁何嘉美表示：“UPS在中國市場有長期的規劃和戰略性投入，顯示出對中國市場的信心，UPS將不斷深耕和拓展服務覆蓋范圍，特別是要服務中小企業，幫助它們增強自身的競爭力。”

隨著更多二三線城市制造業出口的增多，UPS也在持續提升服務，將自己的服務拓展至更下級的城市和地區，希望能夠幫助企業和世界實現更好的互聯互通。最近，UPS在成都實現了服務范圍全覆蓋，并在控制轉運時間上也有很大幅度的提升。

UPS還將自身的發展與中國保持同步。中國在聯合國大會上提出了“力爭在2030年實現碳排放達到峰值，2060年前實現碳中和”，展現了大國擔當。綠色可持續發展也成為每一家企業需要承擔并付諸實踐的行動。

2019年度UPS可持續發展報告披露，UPS慈善捐款達1.238億美元，員工志愿服務小時數已達2，170萬小時，植樹1，540萬棵，交通事故發生率降低3.1%。過去10年，UPS在可替代性燃料、先進技術車輛和支持基礎設施方面投資超過10億美元。

UPS組建了一支專門應用可替代燃料和先進技術的車隊，車輛總數超過10，300輛。在中國，UPS能夠在整個物流過程中為客戶進行碳影響分析，并在包裝、運輸、收件和退件等方面提供可持續解決方案。

今年6月，UPS為使用“UPS碳中和”的所有包裹匹配了相應的碳補償，以此消除每次貨物運輸預計造成的碳排放影響。自2010年推出“碳中和”以來，UPS每年為客戶抵消超過6，000萬個包裹產生的碳排放，相當于每年減少超過10萬噸二氧化碳排放。

7月，UPS在中國引入37輛電動汽車，電動車輛總數占其整體運輸車隊的近10%。UPS廣州東操作中心還在近3，000平方米場地內全覆蓋節能LED燈。未來，UPS將繼續響應國家郵政局“郵來已久，綠動未來”的口號，在可持續發展方面不斷努力，優先使用環保包裝箱、環保膠帶等，以減少塑料污染。