基于互聯網思維的花卉產品網絡營銷策略分析

江兆鵬

（新疆農業職業技術學院，新疆 831100）

0 前言

花卉產品網絡營銷與其他農副產品網絡營銷有異曲同工之處，因此，花卉產品的網絡營銷可以理解為銷售花卉產品時對電子商務進行系統的運用，同時通過網絡對相關的營銷信息進行整合收集和發散，把花卉產品和快遞物流進行結合，擴展花卉產品的網絡銷售，以此對花卉產品的銷量進行提高。

1 花卉產品網絡營銷的當前類型

當前，對花卉產品進行網絡營銷的情況通常分為以下三種：

（1）實體花卉產品店為了推銷拓展店鋪業務，進行網絡銷售，數量多，價格便宜。

（2）花卉產品個體戶進行網絡銷售是主要的銷售方式，通常數量較少，包裝精致。

（3）小型企業開發自己的網絡交易平臺，專業性較強。

2 花卉產品網絡營銷當前存在的問題

2.1 營銷觀念有待完善和提高

當前，部分企業只把網絡營銷作為一種銷售的渠道，因此并沒有對網絡營銷方面的顧客需求進行調查，因此無法有效的對自己的花卉產品進行改進以滿足顧客需要。通過網絡購買花卉產品的顧客有各種各樣的分類，通常對花卉產品有著不一樣的需求，例如花卉的種類、花卉的價格、花卉的花期和質量等，由于這些企業沒有對顧客的挑選需求進行重視，只是按照傳統的營銷觀念銷售自己的產品，因此花卉產品的網絡營銷無法達到預期水平。

2.2 顧客忠誠度不高，顧客群體容易流失

當前，花卉產品網絡營銷存在著顧客群體忠誠度不高的情況。顧客忠誠度直接關系著企業的發展，忠誠度高的客戶群體能夠給企業帶來更多的收益，同時也能幫助企業建設花卉產品口碑，推動花卉產品企業的發展。導致這一問題的原因有以下幾點：

2.2.1 企業缺乏自身特色

當前，部分花卉產品銷售者的審美能力和銷售信息推廣能力有限，同一類花卉產品的宣傳方式和圖片文字等銷售信息都過度重復，因此缺乏對顧客的吸引力，這一情況對顧客群體的忠誠度有著不利的影響。

2.2.2 銷售受到花卉生長周期限制

當前花卉市場的顧客群體人數多，消費習慣和消費喜好多變而都各不相同，然而花卉的生長周期是固定的，只能在某個時間段進行采摘和銷售，這樣就會使花卉產品的銷售受到限制，期間有可能導致顧客群體的流失。

2.3“跟風”、“吃老本”現象嚴重，花卉產品缺乏自身特色

當前，許多花卉產品銷售企業都存在著“吃老本”和“跟風”的現象，這些情況對于花卉產品網絡營銷來說顯然是不利的。“吃老本”指的是花卉產品銷售商不對市場需求進行調查和更新，而是一味地種植和銷售過往銷量較好的花卉品種，然而顧客們的喜好并不是一成不變的，這樣會導致顧客逐漸流失。“跟風”指的是花卉產品銷售商之間相互模仿，一旦發現某種花卉產品銷量較高，就一股腦的進行種植，這樣會導致供大于求從而導致市場的不平衡，同類產品數量過多將導致銷售商之間開始對價格進行操作，這樣會造成花卉產品價格下跌，同時也使花卉產品喪失自身的特色和吸引力。

2.4 花卉產品售后仍存在不足

當前，花卉產品的售后服務直接關系到花卉產品銷售的可持續發展，然而大部分花卉產品銷售商顯然還沒有意識到這一點。目前市場競爭日益加劇，如果無法妥善的處理好花卉產品的售后服務與處理顧客的反饋意見，花卉產品的銷售者將面臨著淘汰的風險。售后不足體現在以下幾個方面：

（1）顧客找不到合理的售后渠道。許多花卉產業經營者僅僅把網絡作為一種增加銷量的方式，而沒有分配人力對網絡進行運營，這樣就會導致銷售者無法及時有效地收到顧客的反饋和意見，顧客的需求也就難已傳達給銷售者。

（2）顧客售后評價不受重視。部分花卉產業營業者在收到顧客的售后反饋后并沒有予以重視，認為負面評價或消極評價只是少數，不對其進行認真處理，這樣會導致類似的問題屢次發生，不利于花卉產業的后續銷售。

2.5 相關行業缺乏完善的管理

網絡銷售渠道和電子商務平臺在近十幾年間崛起發展，相關的產業因此也被帶動，呈現出欣欣向榮的發展趨勢，快遞物流行業就是其中之一。然而，快遞物流行業的快速的發展也會導致部分問題的出現，例如，快遞運輸途中包裹得不到有效保護，快遞員素質參差不齊，快遞網點服務態度不夠好，快遞速度達不到顧客預期等，由于花卉產品本身較為脆弱，這些原因都會導致顧客不愿意通過網絡或電子商務平臺對花卉產品進行購買。不僅如此，花卉產品銷售商也面臨著類似的難題，例如，快遞方合作報價過高，物流速度導致花卉產品變質等，這些情況都會使得銷售商成本增加，從而導致花卉產品價格上漲，客戶不愿意為其買單。

3 當前花卉產品網絡營銷的策略分析

當前，花卉產業中產品的相似度逐漸加大，花卉產品自身逐漸失去了獨特性，顧客無法對不同的花卉產業銷售商進行識別。因此，想要在信息流通快競爭力度強的網絡營銷市場上站穩腳跟，就必須針對當前花卉產品網絡營銷的現狀制定相應的策略，從實際情況出發，對營銷策略進行創新，從而帶動花卉產品網絡營銷的發展和進步。

3.1 滿足客戶需求，使營銷與生產相互融合

首先要靈活的運用互聯網思維，在電子商務平臺上推出團購、會員制等措施，充分了解顧客的購物心理，滿足顧客的消費需求。同時，要深入市場調查，對顧客的喜愛偏好和需求進行了解，以此為基礎從花卉產品的品種、價格等方面入手，對花卉產品不斷進行改進。

3.2 靈活運用網絡宣傳力，建設花卉產品品牌

要懂得對網絡宣傳力進行充分的利用，例如各大電子商務平臺都會面向全站顧客推出活動，此時花卉產品銷售商就應該把握機會報名參與，不僅如此，花卉產品銷售上還應該抓住各類新媒體渠道進行宣傳，推廣花卉產品，提高花卉產品的信息曝光，以此為花卉產品的品牌打造口碑和知名度。

3.3 充分利用電子商務平臺資源，創造自身優勢

首先，花卉產品銷售商要懂得在各大電子商務平臺進行店鋪的設立，這樣才能夠享受電子商務平臺為商家帶來的資源。不僅如此，要懂得挖掘電子商務平臺相關產業的合作資源，例如淘寶、京東等老牌的電子商務平臺都有可靠的物流快遞方，花卉產品銷售商就要抓住機遇進行資源利用，為自己創造競爭優勢，更好的滿足顧客需求。

3.4 對花卉產品的銷售進行嚴格管理與創新，增強產品的可信程度

花卉產品銷售商需要對花卉產品進行嚴格的入庫管理和出庫登記，對花卉的品種、栽培注意事項、產地、運輸物流方等信息進行標示，這樣能夠增加顧客對花卉產品的信賴程度。不僅如此，花卉產品銷售商還可以對產品銷售進行創新，例如通過建設小程序等方法，將花卉的產品信息錄入到網上平臺，顧客只需要聯網就能隨時隨地對花卉產品進行更詳細的了解。

4 結束語

網絡營銷是一項具備著高價值的營銷手段，運用互聯網思維和電子商務平臺對花卉產品進行銷售，不僅是機遇也是一項挑戰。只有花卉產品企業做到與時俱進，著手處理當前存在的各項問題，不斷提高自己的營銷能力和營銷思路，同時合理的應用支持政策，才能推動花卉產品的網絡營銷發展，提升銷量促進企業發展。