一款基于醫護人員社交軟件的設計與研究

何 暢 許 晶* 馬小雪 孫耀東

（牡丹江醫學院 黑龍江 牡丹江157011）

社交，即社會上的交際往來。而社交軟件就是通過網絡來實現這一目的的。社交軟件，即所有能與人通話交流的軟件，手機等通訊設備也屬其范疇。社交軟件的問世弱化了地域、行業等的限制，極大的提供了便利，讓人們互相交流、自由表達言論，已融入了大眾日常工作生活中。

1 主流社交軟件發展現狀

網絡讓相距遙遠的人們得以互動，因此朋友、家人間花在社交軟件上的時間越來越多。社交性軟件的種類和概念也在不斷對擴大，任何能使人與人之間產生互動等軟件都稱為社交軟件。到目前為止，我國的主流社交媒體的發展，主要經歷了QQ、人人網、新浪微博以及微信四個階段。與此同時，如知乎、豆瓣、陌陌，土豆網等軟件隨著網民覆蓋率的逐漸升高也正在迅猛的發展壯大起來。現代人生活中，人們通過這些軟件交友、聊天等早已成為不可或缺的一部分。而且應用手機社交軟件，增加了朋友間的親密程度，增加了朋友交流，減少了現實交往的焦慮和障礙，并減少了其他媒介的使用。

2 醫護人員社交App 的用戶分析

2.1 醫護人員用戶分析。在我國醫療領域中，存在醫療資源不足、分布不均，醫護人員工作壓力大、強度高、醫患關系緊張等問題。很多醫護人員因忙于工作而失去了業余生活甚至無法擁有個人生活。由于工作需長時間的精神高度集中且體力消耗巨大，我國醫護人員的健康狀況不佳。研究表明，該群體的平均壽命比普通人群的平均值低了三歲。而如果這種超負荷的狀態持續過久，就可能導致醫護人員疲勞不堪、對工作倦怠、缺乏熱情導致醫患關系緊張等。所以針對醫護人員這樣一個群體，設計一款社交軟件，來提供表達、交流的平臺就顯得尤為重要。

2.2 用戶重合。對于社交網站、微博、微信來說，超過60%的用戶同時使用以上兩個的產品，使用的重合度較高。其中同時使用三個產品的人占37.0%，同時使用社交網絡和微信的人占53.1%，用戶重合度較高。通過建立目標用戶特征檔案，明確用戶屬性，具體化用戶等方式。可以直接拉取微信、QQ、微博等熱門社交軟件的大批醫護人員用戶，通過這些軟件直接進行登錄。

2.3 用戶流失。手機的交互性導致了手機社交軟件在傳播信息時的篩選性不強。以下幾個方面來分析用戶流失的可能性。（1）社交軟件的功能設計與目標用戶（醫護人員）實際需求不匹配的問題，導致網民喪失了新鮮感。主要由于此款社交軟件與當下主流社交軟件的功能區別不大，用戶實際需求考慮較少。（2）軟件的特性不明確，設計方面可能存在思維定勢嚴重、缺乏創新性和缺少理論指導等問題。針對用戶特點設計的功能個性不鮮明，都會降低用戶使用軟件的積極性，如用戶間的互動減少，用戶量更新變慢或信息無人回應等。（3）人們處理信息的效率可能會隨著好友數量的增多而變低，甚至出現社交疲勞，認為社交應用浪費時間。

3 產品與服務

3.1 設計理念。“醫視界”APP 是一款從醫護人員切身需求出發，進行有針對性的設計，由醫護人員用戶發布內容的信息分享、交流平臺。在這里我們可以更好的發現醫護人員工作生活中美好的人、物、事來進行及時的交流和互動，通過點贊、評論、分享完成高效的社交活動，但是卻花費了最低的時間成本。

我們希望此款軟件的出現能喚醒人們被埋藏的情感，成為精神寄托、走入人們的內心。致力于打造出一個能秀出自我的社會分享交流秀場。不管能持續多久，希望它能給人們的生活帶來一絲滿足。

3.2 客戶端設計。（1）界面。用戶體驗是在設計中越來越被重視的因素，由于手機客戶端的屏幕較小，每一頁展示的內容有限，因此我們會更加精準的設計移動客戶端的排版，更加巧妙的對信息進行設計，并且內容是否可以點擊進行提示，保證用戶能方便操作并順利返回。Android 用戶界面的構建可以通過兩種方式來實現，首先可以利用代碼來直接生成用戶界面，其次是通過XML 配置來實現Android 用戶界面的構建。移動端可以使用單或多個手指進行流暢的交互，手勢交互動作有：單擊、雙擊、橫掃（刪除）、拖拽、雙指放大/縮小、雙擊（圖片、內容、放大、縮小）、長按、滑動、下拉（刷新）等，手勢的交互更符合人的行為特性，使造作更自然無障礙。設計完成后可以選擇一定數量的用戶進行可行性測試，找出問題并改正。此外，在設計過程中會考慮用戶的行為和心理活動來預測每一個可能發生的行動的可能性。整合用戶的背景信息、需求、動機、體驗、習慣等隱形要素，通過知識提取和利用轉變為系統界面的文字、布局、圖形、圖像、動畫、色彩等顯性要素，使用戶的審美得以在一打開應用的界面色彩、元素、文字、圖片、按鈕等得到滿足。（2）提供的服務。進入應用后主要有五個功能模塊：“首頁”導航設計，可以放置較多的選項，展示用戶發布的內容，同時提供編輯文字、上傳圖片、點贊、評論、轉發功能和圖片編輯美化等功能，引導用戶、方便用戶的選擇。

“社區”，社區主要進行優秀作品的展示。根據動態的文案設定標簽，使它搜索關鍵詞和分類功能得以體現。此外用戶可向后臺投稿，后臺進行一定時間的審核，審核通過將發布到優質社區，每季度會根據投稿內容的瀏覽量來給用戶發放獎勵，比如網購卡券，代金券等。

“消息”，主要接收聊天消息、應用推送、新消息通知等。

“個人中心”，主要包括注冊登錄、基本信息和設置。用戶可通過手機號、密碼、驗證碼進行登錄或注冊。登陸前只有部分功能可用，登陸后全部功能可用。基本信息主要包括用戶個人信息，賬號信息，我的發布，簽到等級，卡券和支付等。其中個人信息中又包括性別、年齡、文化程度、地域、民族、經濟屬性、喜好文化等。設置模塊包括聲音、隱私、修改密碼等設計。

“反饋”，軟件反饋是用戶聯系設計者的部分，包括基本設置、信息反饋、商業聯系和后臺管理，主要工作是對用戶上傳的照片視頻進行審核甄選，進行網絡監管，保證信息內容，避免不良健康導向。

4 市場與營銷

4.1 市場開拓。通過運用運用市場營銷、網絡營銷的方式來促進運行推廣，進行市場開拓。我們起步階段的主要目標市場是醫學院校的學生市場。因為在校內網上注冊了全國數以百萬計的大學生，這將無非是進入全國各大高校的一個窗口。之后可以通過海報、網絡、發宣傳單等方式宣傳，與醫學院校的社團、輔導員老師、醫院帶教老師聯系來開拓業務。發展到一定階段，我們將會和丁香園等成熟網站取得聯系，希望能幫我們推廣宣傳并在網上出現我們的小模塊。

4.2 盈利模式。盈利通過運用廣告模式，可在App 啟動頁面及首頁，在除搜索框及功能選項外，放置廣告位，面向各種商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得宣傳的機會。這將是主要的盈利模式。

除了主程序之外，我們將持續推出附件更新，通過應用商城的流量來盈利，并適度開發需要通過額外付費下載而獲得的特殊功能，來提高使用率和使用頻率，或者開通會員服務，這樣可以讓收入可以持續增長。

但考慮到長期發展，僅通過App 廣告和軟件更新來獲得的收入畢竟有限，而且軟件僅面向醫學院校學生，市場有限。因此我們還考慮了啟動線上推廣，線下經營附屬產品的模式。在App 中宣傳由團隊設計的原創卡通形象，或者把用戶提供的照片卡通化的這種個性化服務，可以通過授權生產各種公仔、T恤等周邊產品或是聯名合作來獲得收入。

5 結論

作為一款社交軟件，它面向醫護人員這一群體，擁有自己的文化圈子和精神家園。它的存在可以使我們形成相對于微信而言的新的“朋友圈”。總之，社交軟件對于人民幸福水平的提高有著重大的意義，但是互聯網的發展一共不過幾十年，這期間社交軟件也在不斷的升級、變化。因此，在未來社交軟件行業的發展中，仍要不斷的創新，把握發展趨勢，讓人們對各種各樣的無效信息轟炸的時代徹底遠去。