互聯網時代我省考試招生信息公開的渠道及現狀

>>>楊 濱 孟紅欣 陳建偉 許 靜

考試招生工作是國家選拔人才的一項重要手段，同時關系到千家萬戶的切身利益和社會的和諧穩定，社會關注度高。由此，考試招生信息的公開，牽動著數十萬考生與家長的神經。尤其在互聯網時代，在萬物互聯的今天，如何為考生和家長提供權威、及時、有效的信息服務，是目前我省考試招生工作面臨的新挑戰。

我省目前考試招生信息種類豐富，包括各類教育考試：高考、自考、研究生考試、成人高考、社考等，各類考試都有各自的一套相關政策、規則、時間要求，信息量巨大。目前相關信息主要通過電視及廣播、紙質媒體、網絡媒體和新媒體等渠道進行發布。在高考錄取期間，各市、縣（區）設立了現場咨詢服務站，考生及家長也可以到現場進行咨詢。本文旨在通過研究目前我省考試招生信息公開的渠道及現狀，探討建立系統、安全、快速的考試招生信息公開的渠道。

一、目前河北省考試招生信息公開的主要渠道

（一）電視及廣播

在電視及收音機普及之后，此渠道有著廣泛的宣傳影響力。及至目前，在每年高考錄取期間，河北省教育考試院都會邀請我省主要電視臺記者在錄取現場進行報道。電視臺及廣播電臺工作人員也會在關鍵節點，錄制關于錄取招生的節目，對我省的招生考試政策進行宣傳。

（二）紙質媒介

長期以來，紙質媒介的權威性、公信力和品牌價值使得其在我國信息傳播中的主導地位不可替代。每年招考政策發布時，省教育考試院會邀請《河北日報》《燕趙都市報》《河北青年報》等報紙記者參加；招錄季節，也邀請媒體記者駐現場進行報道，及時向社會公布相關信息。

根據各種考試的時間安排，每年河北省教育考試院還以書籍的方式適時出版《河北省普通高等學校招生計劃》《河北省普通高校招生報考指南》《河北省普通高等學校招生藝術類報考指南》等資料，對我省的考試招生政策進行詳細解讀。《考試與招生》雜志以月刊的形式發布我省考試招生信息。

（三）網絡媒體

河北省教育考試院官網涵蓋河北省教育考試院所有教育考試業務的板塊，定期發布相關考試通知，具有權威性、時效性。除官網外，河北省教育考試院《考試與招生》雜志社還主辦了河北招生考試信息服務網，服務網有兩大亮點：一是上線河北考生志愿填報智能查詢系統（網絡版），該系統對全國高校在河北招生錄取的詳細分數數據進行了科學的分類，能滿足考生填報高考志愿時對有用信息的快速檢索和有效利用，操作簡單，查詢方便；二是每年高考結束后到高考錄取結束期間，網站開通高考咨詢欄目，及時、準確回答考生在線提出的相關高考政策問題。

（四）新媒體

以微信為代表的新媒體，成為考生及家長獲取信息的重要途徑。河北省教育考試院微信公眾號根據各項考試的時間節點，及時發布各類招生考試政策和信息，讓受眾得以及時知悉，起到宣傳政策、引導輿論的效果。在保證權威、實用、及時、準確的同時，院微信公眾號還在形式上進行不懈探索，以期更為受眾喜聞樂見，提高傳播效果。

二、使用以上幾種渠道公開考試招生信息的優點

（一）內容全、覆蓋廣

首先，內容全。幾乎涵蓋了所有教育考試，這些考試的政策、規定、時間等內容能及時向考生發布。其次，受眾面廣。目前處于信息發達的時代，各種通訊工具更新頻繁，信息傳播方式日新月異，考生和家長能通過各種渠道及時獲知信息。最后，在一些偏遠地區，主要還是依靠紙質媒體獲取信息，河北省教育考試院定期出版的相關考試書籍能夠照顧到部分群體。

（二）互動性

新媒體時代，信息的傳播具有互動性，信息受眾在接收信息的同時也參與評論和溝通，成為信息傳播的參與者。河北招生考試信息服務網開通了網上答疑業務，考生足不出戶，甚至不用電腦，直接通過手機登錄網站進行相關考試的提問，答疑人員就會做出準確、快速的回答。除了考生及家長從新媒體受益外，考試招生機構也能從后臺得到用戶的反饋數據，收集整理后可以更好地為用戶服務。在高考錄取期間，網絡咨詢組通過每周的答疑總結，可以得出哪個階段考生咨詢問題多、考生普遍關心的問題是什么等信息，收集這些信息后，工作人員可以總結經驗在第二年將這些消息提前在網站公布，方便考生填報志愿。

（三）信息發布權威，考生查閱快捷

當下大眾接受信息的需求是快速、簡捷、準確，而網絡媒體和新媒體恰恰就能滿足這種需求。以前考生填報高考志愿，為了獲取某所高校的相關政策、歷年錄取數據，需要查閱很多書籍，非常繁瑣。現在，登錄河北招生考試信息服務網的河北考生志愿填報智能查詢系統（網絡版），只要輸入自己的成績位次，點幾次鼠標，系統就會把近幾年高考錄取數據用曲線、表格等多種形式展示，并進行規律分析和排列對比，幫助考生根據自己的考分快速選擇能夠報考的院校和專業，給考生和家長帶來極大的便利。

三、目前河北省考試招生信息發布的不足

（一）面廣但缺少專題

雖然我省各類考試招生信息發布及時、全面，但缺少專題精講，使得考生在接受到信息時有“不解渴”的感慨。考生如果想知道自己感興趣的信息只能“大海撈針”。比如，“雙一流”學校學科有哪些特色、高考改革后學生生涯規劃怎么做等。

（二）沒有實現受眾全覆蓋

河北省教育考試院為了方便考生，對各種考試制定了很多政策并推出了許多便捷措施，比如，河北考生志愿填報智能查詢系統（網絡版）、河北招生考試信息服務網網上答疑業務、高考錄取區間各市縣（區）設立的現場咨詢服務站等。但是由于我省經濟發展不均衡，部分偏遠地區的考生接受有效信息程度低，對相關政策并不十分了解。

四、互聯網背景下河北省考試招生信息公開新渠道建設

（一）雖然新媒體對傳統媒體形成很大的沖擊，但傳統媒體的版式、風格等對人們的影響是不可忽視的，其權威性和公信力依然較為明顯。我省招生考試信息的發布要繼續利用傳統媒體在傳播中的地位進行廣泛宣傳。

（二）新媒體具有較強的數據管理和分析能力，能夠及時解決受眾反饋的問題，為他們提供卓越的服務。我省招生考試信息的發布要將網絡技術和多媒體進行融合，充分利用微博、微信受眾面廣的優勢，及時發布考生關注多的原創內容，通過生動的漫畫或動畫短片將重要內容展示給考生。

互聯網發展到今天，大數據技術日新月異，我們要有效利用兩種媒體的優勢，提升媒體融合的整體效果，提升信息傳播的權威性、公信力和輿論引導效果，起到及時、有效公開考試招生信息的作用，滿足廣大考生的基本需求。