巧妙化解沖突 生活更加美好

>>>李 妙

事例呈現：小明認為自己今天倒霉透頂了。原來，中午放學的時候，小明為了早點回家，不小心撞翻了鄰班一個同學的單車，那個同學罵了他幾句，他也回罵了幾句，要不是周圍同學出面，他倆還差點打起來。回到家里，媽媽又因為小明邊吃飯邊看電視數落了他幾句，氣得他也頂了媽媽幾句，最后他把門一摔，把自己鎖在房間里。

小明處理沖突的方式可取嗎？這樣做有什么后果?小明與同學、父母的沖突分別是怎樣發生的?作為同齡人如何巧妙化解與同學、父母的沖突呢？

高中的我們正值青春期，生理上正處在發育成熟的階段；心理上智力發展已經到達一定水平，尤其是抽象邏輯思維能力的發展使得我們對事物有了自己的看法，推理能力的發展使我們對待事情的某些觀點或看法深刻且趨向成熟，自我意識不斷加強。但有時卻往往只站在自己的角度看問題，因此，在生活中不可避免地與人發生沖突。我們經常會想，人與人之間如果沒有那么多矛盾和沖突，生活會變得多好啊。我們需要認清一點，沖突可以解決，所以，我們需要做的，是學會與沖突相處，而不是指望消滅它。

引發沖突的原因有很多：性格好強，不肯服輸；玩笑開過了頭；溝通不暢，產生誤會；心胸狹隘，度量淺窄；自我中心，只從自己角度思考問題；情緒沖動，自控力差等。如果不能妥善解決沖突，很可能會造成人際關系緊張，身心受到傷害，破壞團結合作，影響正常的生活和學習等等。

那么，怎樣做才能巧妙化解沖突呢？人與人之間的交流需要技巧，一味地敵對或妥協都不可能達到有效溝通的目的。如何既能維護自己的想法又能達到有效的交流呢？這需要一定技巧。

1.熱情交往，態度要溫和。人際關系是互動的，要想獲得別人的笑容，我們首先要綻放自己的笑容。在生活中如果不想讓別人對你繃著臉，最好先對別人微笑。

2.改變以自我為中心的交往觀念，要理解尊重他人。每個人都有自己的性格特點，學會寬容他人，換位思考，為他人著想。能夠互相理解尊重，便能擁有和諧的人際關系。

3.給情緒降溫，做合理讓步。積極的情緒能促進更好的人際交往。在發生人際沖突時，雙方都處于一種應激狀態，在這種情緒狀態下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時，做適度讓步不失為一種明智的選擇，讓步并不代表忍氣吞聲，而是代表著智慧與胸懷。

4.及時解決沖突。沖突發生時，可以直面問題，坦誠相待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒必要記仇。沖突的起因多半是小事，在當時如果雙方彼此說出自己的真實感受，一般都可順利解決。而如果處理不及時，小問題會積攢成為大問題，再處理就是難上加難。

5.接受現實，擱置沖突。問題的產生不是單方面的，同樣，沖突的解決也需要雙方共同努力。如果對方沒有解決的意愿，單方面依靠你自己努力去解決是很困難的。那么，不妨接受這樣的事實，因為不是所有的問題都會立刻得到解決。有些需要時間的沉淀，而有的可能永遠無法解決。我們要接納這一點。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，很多時候往往都是說者無心，聽者有意，于是沖突產生。殊不知“退一步，海闊天空”，面對沖突，不妨換位思考、調整心態、平和應對，坦誠溝通，讓我們的生活環境更加融洽。