高職文秘專業人才工匠精神培育路徑研究*

劉福珍

（武漢職業技術學院文化與傳媒學院，湖北 武漢430074）

近年來，“工匠精神”受到社會各界人士的廣泛關注，逐漸成為人們的共識。高職院校的文秘專業承擔著為社會輸送優質秘書人才的重任，必須盡快進行教育改革，將工匠精神貫穿于整個人才培養的全過程，培養學生的職業精神，推動秘書專業的深入發展。

1 工匠精神的時代內涵

工匠精神是一種職業精神，是從業人員的價值觀念和行為準則[1]。具體來說，它是人們在從事職業活動時的一種精神理念，是工匠們對待產品那種精雕細琢和精益求精的態度。工匠精神的時代內涵包括以下幾個方面：首先工匠精神對從業人員的最基本要求就是具有“敬業精神”。從業者需要全身心投入自己的本職工作，從專業的視角審視工作內容，以專業的態度服從職業要求，對自己的職業始終保持著敬畏和熱愛，做到“干一行，愛一行”。其次是精益求精的品質追求。從業人員要對每件產品、每道工序都秉承精益求精的品質追求。所謂精益求精，就是要不斷完善、反復改進，力求做得更好，追求更加卓越的品質。再次是專注精神。從業者需要在選定自己所從事的行業之后，一門心思地專注于一個領域，幾十年如一日地執著于一個行業，在細節的處理上追求完美，成為各自領域的佼佼者。然后是創新精神。時代的發展和進步要求工匠們不斷地進行創新，勇于突破自我的創新精神是推動科技進步的重要力量。從業者們需要與時俱進，關注行業領域的最新動態，不斷挖掘自身的潛能，進行產品和技術創新。最后是團隊精神。“單打獨斗”的模式已經不能適應時代的要求，從業者采取團隊協作的形式更容易獲得事業的成功。當今時代，各行各業之間的聯系更加緊密，橫跨專業領域的合作成為常態，從業者必須積極進行團隊合作，順應時代的發展趨勢。

2 培養高職院校文秘專業學生工匠精神的必要性

1）培育工匠精神是文秘人才培養的需要。秘書崗位與領導崗位是相伴而生的，二者之間的關系非常密切。秘書是領導者身邊的助手，負責輔助決策、信息溝通交流、各方關系協調、撰寫公文、辦理事務等方面的職能活動[2]。秘書的工作也比較綜合，包括會議工作、文字工作、督查工作、檔案工作、接待工作、信息工作等。秘書工作的成敗直接關系到領導者的決策，是十分重要的工作崗位。如果從業者不具備精益求精的工匠精神，就很難勝任秘書工作。況且，我國社會經濟發展的速度逐步加快，對于秘書工作的要求也隨之提高。高職院校在進行文秘人才培養時，不能局限于專業素質的提升，更要培養綜合素質較高的文秘人才。只有這樣，才能更好地滿足社會各界對文秘人才的要求，培育更多的“大國工匠”。

2）培育工匠精神是促進秘書學科發展的需要。秘書學科的研究對象是秘書工作，研究的內容包括秘書工作的起源、發展前景、主要職能、根本屬性、核心作用、主要特征、核心原則、工作程序、工作方法等。秘書學科是一門綜合性極強的學科，融合了管理學、檔案學、語言文字學、社會科學等相關學科的知識，知識體系比較繁雜。經過長期的努力，當前秘書學科的發展情況良好，具有較為廣闊的發展前景。但也存在很多不足之處，比如學科位于較為邊緣的地位、學科的影響力和競爭力略顯不足、學科專業人才力量不足等。秘書學科未來的深入發展需要依靠學生的工匠精神。通過培育文秘人才的工匠精神，能夠促進秘書學科的專業知識與學生的人文素養深度融合，這符合秘書學科的性質和發展要求。具有工匠精神的文秘人才會在社會經濟發展過程中發揮更加重要的作用，引發公眾對于秘書學科的重視，有助于提升秘書學科的地位和影響力，促進秘書學科的進一步發展。

3）培育工匠精神是重塑秘書社會形象的需要。當今社會，人們對秘書這個工作存在很多誤解。有人認為秘書工作就是為老板打雜，缺乏技術含量，沒有發展前景；有人認為秘書是企業裝點門面的“花瓶”，是吃“青春飯”的行業，年紀大了就會被淘汰；有人認為秘書的升職加薪全靠與老板的關系，并沒有什么實質性的工作成績[3]。這些社會偏見并不是空穴來風，缺乏工匠精神的傳統秘書只能勝任“端茶遞水”的閑職。高職院校所培養的文秘人才如果只具備一些專業知識，缺少工匠精神，那也很難獲得更好的發展。為了扭轉社會上對秘書工作的偏見，文秘專業的人才必須從自身做起，從身邊的每件小事做起，將秘書工作做精做細，以更加專業化的姿態迎接挑戰，重塑秘書的社會形象。

4）培育工匠精神是學生就業和可持續發展的需要。秘書崗位的可替代性比較強，很多非文秘專業的人才也在從事秘書工作。這就給文秘專業學生的就業帶來較大的壓力。因此，高職院校在培育文秘專業人才時必須強調工匠精神。如果文秘專業的學生不能把秘書工作做到精益求精，那么在就業時會面臨較大的壓力，而且步入工作崗位后面對繁瑣的工作內容會產生迷茫情緒，不利于職業生涯的長遠發展。而那些具備工匠精神的文秘專業人才具有較高的人力資本附加值，在求職時更容易脫穎而出。而且工匠精神作為一種職業精神，將不斷激勵文秘專業的學生提升自身素質，精益求精地做好秘書工作，并且在自己的崗位上不斷開拓創新，實現自身的價值和可持續發展。培育學生的工匠精神不僅是促進學生就業的需要，還可以滿足學生在職業方面可持續發展的需要。

3 高職院校文秘專業人才工匠精神的現實路徑

1）將工匠精神納入文秘專業人才培養計劃。培養工匠精神不是一朝一夕就能完成的任務，而是一個系統的工程。首先，高職院校要轉變培養觀念，明確工匠精神的內涵，并將工匠精神作為文秘專業人才培養的重要理念[4]。其次，將工匠精神納入文秘專業人才培養規劃，強化頂層設計工作[5]。將培育文秘專業學生的工匠精神作為一項重要的任務滲透到文秘專業的辦學思想和教育理念中，在具體的制度設計和教學過程中體現工匠精神。久而久之，文秘專業的師生將會對工匠精神產生文化認同。再次，將工匠精神貫穿于整個文秘專業的課程體系。通過基礎的通識課程強化學生的人文素養，將職業素養的要求融入專業課程，并通過具體的實踐活動落實工匠精神，這樣學生可以通過課程學習逐漸體會工匠精神的內涵，逐步成長為敬業樂業、精益求精、勇于創新的高級秘書人才。最后，注重培養學生的職業情懷。職業情懷是指從業者能夠從內心深刻理解自身所從事的職業，從而無限熱愛自己的職業和崗位。工匠精神也屬于職業精神的范疇，這對于文秘專業的學生來講尤為重要。只有具備工匠精神才能執著于自己的職業追求，安心在一個職業領域做出成績[6]。

2）在文秘專業教學過程中滲透工匠精神。專業課程教學是培育學生工匠精神的核心環節。專業課程在整個課程體系中所占比重較大，將工匠精神與專業課程內容相結合，能夠取得較好的教學效果。學生通過專業課程的學習，不僅可以掌握扎實的專業知識，還能提升職業素養。例如，在“公文寫作”這門專業課中，通過列舉一些由問題公文引發惡劣影響的具體事例，從而引出課程的主要內容。對于公文的每個字、每個詞語、每個標點和具體格式都要精雕細琢，做到每個細節都準確無誤之后才能正式發布公文[7]，這正好體現了精益求精的工匠精神。將工匠精神與專業課程有機融合，通過教師創設的問題情境來體會工匠精神的重要意義，能夠有效彌補學生欠缺工作經驗的短板，增強學生對本專業的敬畏之心。專業課教師還可以將一些具備工匠精神的優秀秘書的事跡融入課堂教學中，增強學生對工匠精神的認同感，并在將來的工作當中貫徹落實工匠精神。

3）在校企合作中幫助學生踐行工匠精神。正所謂“實踐出真知”，文秘專業是應用性很強的一門學科，因此，高職院校在進行文秘專業人才培養時，需要強化校企合作，讓學生在現實環境中踐行工匠精神。學生在課堂上所學習的與工匠精神相關的案例和人物事跡都是通過教師的轉述獲得的二手材料，并不能讓學生感同身受。高職院校應為每個文秘專業的學生提供到企業實習的機會，真正體會文秘工作的艱辛，并通過自己的實際經歷，驗證工匠精神的重要性。企業內部那些具有工匠精神的優秀員工將是實習學生最好的老師。通過實踐學會待人接物的正確方法，并從自己和優秀員工的對比中發現自身的缺陷，自覺地以工匠標準來嚴格要求自己，將工匠精神融入到實踐活動中。在企業實習的寶貴經歷，也會幫助學生養成精益求精、追求卓越的良好習慣，成為他們一生當中無形的寶貴財富。

4）營造崇尚工匠精神的校園氛圍。學校是學生接受教育的主要場所，校園文化對學生的影響十分深遠。通過在校園內營造崇尚工匠精神的文化氛圍，幫助學生在不知不覺中接受工匠精神的熏陶。首先，通過各種手段加大對工匠精神的宣傳力度。利用校園廣播播放工匠的事跡，通過學校網站、官方微博和微信公眾號推送與工匠精神相關的內容，或者在學校的公告欄里面張貼海報，潛移默化地將工匠精神融入學生的日常生活。其次，舉辦多種類型的相關活動，比如工匠精神征文大賽、職業技能比拼大賽等，通過比賽這種形式，讓學生體會工匠精神的真諦。最后，邀請那些行業內的能工巧匠到校園里開辦講座和論壇，說出他們的故事，向學生展現工匠精神的魅力。

5）完善工匠精神相關的制度設計。落實工匠精神需要相關制度的支持，只有完善制度，工匠精神才能真正落到實處。一方面，需要將工匠精神融入考核制度中。只在教學過程中融入工匠精神，最終考核的內容卻與工匠精神毫無關系，那么培育工匠精神只能流于形式，不能取得更好的效果。高職院校需要在課程考核標準中增加工匠精神的考核維度，對于學生在課程當中的每一次表現和每個細節都做出詳細的評價，幫助學生逐步養成精益求精的工匠習慣。另一方面，增加與工匠精神相關的獎勵制度。比如結合秘書崗位的特征設立一些獎項：“最佳協調能力獎”“最佳創意獎”“最具親和力獎”等。全方位多角度地調動學生的積極性，鼓勵學生在學習和生活中踐行工匠精神。

總而言之，工匠精神對于高職院校文秘專業的人才培養非常重要。高職院校一方面要努力提升學生的專業能力，另一方面要培養學生的工匠精神，兼顧專業素養的提升和職業精神的養成。這樣才能培育出符合社會需要的文秘人才，為學生就業和未來的職業發展打下良好的基礎。