提升“獲得電力”指數 持續優化營商環境

文_國網漯河供電公司副總經理 李 軍

營商環境是經濟發展“硬實力”和“軟環境”的綜合體現，良好的營商環境對于推動深化改革，解放和發展社會生產力，加快建設現代化經濟體系，推動高質量發展具有重要意義。

供電企業要從服務黨和政府工作大局做起，從滿足人民群眾用電需求做起，認真貫徹落實國務院《優化營商環境條例》要求，持續提升“獲得電力”指數，為經濟社會發展提供堅強電力支撐。

供電企業要從服務黨和政府工作大局做起，從滿足人民群眾用電需求做起，認真貫徹落實國務院《優化營商環境條例》要求，持續提升“獲得電力”指數，為經濟社會發展提供堅強電力支撐。

推行“一站式”服務 讓用電體驗舒適

國網漯河供電公司深化“放管服”改革，努力打造“陽光業擴”新模式，加強業擴項目儲備機制、線上辦電互動機制、內部協同高效聯動機制、配套工程管理機制、陽光業擴評價機制和“陽光掌上辦電”平臺建設，持續提升辦電效率和供電質量。

實施業擴報裝全業務、全流程、全要素線上流轉新機制，落實便民化、透明化、標準化、規范化業擴報裝服務新舉措，鼓勵客戶端網格化服務觸角在推進落實中創新實踐，加快推進多元化服務模式。圍繞“獲得電力”評價時間、環節、成本、供電可靠性及電費透明度等關鍵要素，辦電業務線上“一次都不跑”，低壓無配套工程項目“當日受理、次日送電”，配套工程項目及高壓項目不含配套工程辦電時長進一步縮短，小微和省級及以上產業園區、電能替代、充換電設施四類企業客戶紅線外投資成本持續降低，城網農網供電可靠率持續提升。

精簡辦電資料，普通客戶辦電基礎資料僅為用電主體證明、產權證明2項。對政府重大項目、民生項目以“文件代證件”提供免證受理，實行“零證預約、容缺辦理”，執行上門服務收資備案制和客戶經理負責制。對于營業廳現場申請辦電的客戶，僅需提供用電主體證明即可，其他暫缺的辦電基礎資料，由客戶經理上門服務時收取，讓客戶享受“全網通、全天候、全線上”的“一站式”服務。

打好“組合拳” 讓用電服務提質

國網漯河供電公司做好“加減乘除”，持續優化電力營商環境，讓“獲得電力”指數不斷提升。

優質服務做加法。利用營業廳和線上辦理兩種辦電渠道，當好企業貼心人，主動服務企業用電，縮短辦電時間，盡快盡早通電，讓企業投產運行。推動電力業務與政務服務深度融合，協同資源，實現“一網通辦”，辦電申請實現“零距離”。

審批流程做減法。大刀闊斧減手續，雷厲風行縮流程，讓客戶省錢、省時、省事，為其提供最經濟最合理的供電方案和安全、優質、可靠的供電服務。實現辦電資料項數壓減率43.1%，流程環節壓減率33%，業務辦理時限壓減率52.3%。

科技應用做乘法。通過“電子化”報裝、“云平臺+互聯網”模式開展業務服務，讓企業辦電“一次都不用跑”。辦電流程“可視化”電子提醒，根據客戶需求制訂用電方案。

電能替代做除法。大力發展綜合能源實踐，與地方發展的示范基地、產業園、旅游民宿等項目的電力需求構成組合拳，開展蓄冷、儲能、充電等綜合能源開發利用，深挖增值服務潛力，推動綜合能源項目實踐落地。

在此基礎上，國網漯河供電公司加強與發改委等政府部門溝通，積極爭取業擴收資、配套工程建設、政企資源共享等方面的支持，提高掘路施工、電力管廊建設、破綠許可等行政審批效率，壓縮電網配套工程施工行政許可時長，切實提高電力接入效率和服務水平。

服務“六穩”“六?！?讓復工復產加速

國網漯河供電公司認真落實新冠肺炎疫情防控期間支持性電價政策，1至10月為全市493家企業減少基本電費支出661.58萬元，同時嚴格執行階段性降低企業用電成本政策，截至10月31日，共為9.14萬戶非高耗能大工業、一般工商業企業減少電費支出7107.09萬元，預計全年可降低客戶電費支出1.09億元。嚴格執行投資界面要求，今年以來，為客戶節約投資2058.56萬元。

國網漯河供電公司創新服務方式，針對河南航源建材有限公司、漯河市云魯實業有限公司、漯河市示范性綜合實踐基地等全市重點項目，采取雙重“1+2+1”服務措施（即1個項目、2位客戶經理、1位聯系領導，項目實施過程中，1位領導帶隊上門走訪、2個關鍵節點全方位組織協調、1次服務質量回訪），落實責任，消除服務盲區，提供更加精確、快速、多樣化服務，得到漯河市主要領導的肯定和批示。

國網漯河供電公司堅持“一口負責、一辦到底、限時辦結”，確保10千伏及以下客戶辦電無條件接入。目前，全市共有配網搶修站點53個、搶修隊伍57支，組織三級搶修梯隊人員394人、搶修車輛102輛、發電車2輛、發電機2臺，“網格式”分區搶修網絡不斷完善。加大主動搶修力度，開展搶修服務全過程管控督辦，高效調配搶修服務資源，全面提升搶修服務效率，快速滿足企業和居民用電需求。

為美好生活充電，為美麗中國賦能，這是國家電網的光榮使命。國網漯河供電公司將從用電客戶所想、所需、所盼入手，持續提升“獲得電力”指數水平，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業，全面建設社會主義現代化國家作出更大貢獻。