激活社區(qū)居民經(jīng)濟，發(fā)展鄰里有償互助

◎田志（中國開發(fā)性金融促進會普惠金融工委會研究二部主任）

當下疫情肆虐全球，戰(zhàn)疫之路尚無終期。在無差別、非對稱的新冠病毒攻擊下，大眾的生活呈現(xiàn)出了原子化、家庭化的態(tài)勢。那些聚眾性服務產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，但是，社區(qū)還有更大的經(jīng)濟空間有待發(fā)掘，社區(qū)居民群體自身能夠成為社區(qū)經(jīng)濟的主角。

在疫情期間，那些必須要支付房租、薪資等剛性成本的實體服務性機構都蒙受了重大損失。實體商場及街頭商鋪零售經(jīng)濟，在經(jīng)受了近年來電商網(wǎng)購沖擊后，又迎來了疫情對于消費端的再次打擊。疫情讓社會和家庭畫地為牢，任由街頭小經(jīng)濟體自生自滅和風雨凋零。

居民是社區(qū)經(jīng)濟的主角

疫情也不斷考驗我們個體、家庭、社群和區(qū)域的極限生存能力和生存策略，疫情也讓我們重新審視城市社區(qū)的自身功能和價值。社區(qū)首先是一個人群聚集的集合體。有人群，就有消費，就有市場。社區(qū)經(jīng)濟，首先就是以社區(qū)居民為主體的經(jīng)濟，居民是社區(qū)經(jīng)濟的主角，社區(qū)內部會衍生出自發(fā)的居民市集和百業(yè)百態(tài)。

在改革開發(fā)的初始階段，全國各地還處于相對隔離的小商品市集經(jīng)濟時期，“趕集”是70后、80后童年時代的經(jīng)典記憶。在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及大些的村莊，當時都有著完整和原生的日常服務業(yè)態(tài)，諸如豆?jié){油條、肉鋪熟食、修鞋修車、沿街售賣、手工百業(yè)等，不僅為居民提供了生活便利，而且也提供了豐富鮮活的生活社交空間。

在當下城市生活中，大中型生活社區(qū)拔地而起，中型以上社區(qū)居民規(guī)模往往萬人以上，這相當于基層政府一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口，號稱中國最大的北京天通苑社區(qū)，更是達到了常住人口50萬。城市社區(qū)在很大程度上取代了過去基于地緣和親緣的村落和集鎮(zhèn)，然而這些社區(qū)卻先天地存在著功能單一化和社交陌生化。

社區(qū)服務需求主要在五領域

疫情造成的人際隔離，改變了正常的城市經(jīng)濟生活，影響到了每一個家庭。社區(qū)中有不少人失去自己的工作，但他們同時擁有大量的閑暇時間，城市中具有勞動能力的空閑人群主要有六類：一是以育子育兒的全職媽媽（或爸爸）；二是退休活力老人；三是以看護孫輩和家務為主的長者及親友；四是走出校門不久的待業(yè)青年；五是失業(yè)、半失業(yè)成年群體；六是業(yè)余時間比較豐富或處于創(chuàng)業(yè)規(guī)劃期的成年群體。

雖然疫情造成了大規(guī)模和大面積的再就業(yè)壓力，但有一點是確定的，那就是社會的內在消費需求以及大眾對美好生活的向往并沒有因此減少。疫情之后，許多人會走向工作崗位，社區(qū)內部家庭層面的服務需求將會進一步突顯。

通過觀察，我發(fā)現(xiàn)近年來的社區(qū)服務需求主要集中在五個領域：一是親子育兒；二是家政勞務；三是餐飲外賣；四是大健康服務；五是家庭功能性服務等。

業(yè)主自發(fā)組織 具有內生動力

我們可以發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)內部，勞動力供給和家庭服務需求兩端都是剛性和明確的，只是缺乏有效的管道和平臺進行連接。概括起來可以說有三大路徑：一是大商業(yè)體系的介入，比如大電商、生鮮類企業(yè)采取的人傳人式微信直銷等模式，該模式由于不屬于完全的業(yè)主創(chuàng)業(yè)，因此不是本文討論重點；二是社區(qū)基層組織和社區(qū)物業(yè)組織牽頭組織的業(yè)主創(chuàng)業(yè)活動，該模式的優(yōu)點是資源足、力度大，挑戰(zhàn)是街道組織和社區(qū)物業(yè)機構的執(zhí)行能力和積極性難以保障；三是業(yè)主自發(fā)組織的有償互助活動，該模式具有內生動力和可持續(xù)發(fā)展動力，挑戰(zhàn)在于前期受眾和經(jīng)濟規(guī)模比較有限，需要有創(chuàng)業(yè)精神團隊的有效拓展和持續(xù)推進。

我住在北京的一個大型小區(qū)，總居住人口規(guī)模超過萬人，筆者也是其中一個近兩百人社區(qū)生活微信群的群主。前段時間，筆者驚喜地發(fā)現(xiàn)，有一個業(yè)主在群里推薦自家老人包的手工餛飩，食材全部取自超市專業(yè)品牌，無論是品質還是性價比都優(yōu)于餐館和外賣，所以迅速獲得了鄰里青睞。作為測試，筆者在群里發(fā)布了自己新蒸的山東發(fā)面饅頭，面里摻了自己在郊區(qū)攀到樹上采摘的榆錢，算是一種獨特的鄉(xiāng)土風味。筆者的廚藝在社區(qū)微信群中展示后，沒想到多位鄰里也前來預定，并得到了他們的肯定評價。受此啟發(fā)，筆者在社區(qū)群發(fā)出公告，動員鄰居朋友們各盡所長，報名參加社區(qū)有償互助計劃。隨后，筆者將有專長和服務意愿的業(yè)主匯總在一個表格中，并分發(fā)給群里的鄰里們，并表示后續(xù)將會持續(xù)增加和更新。目前已有十多位鄰居報名登記，服務主要分三大類：一是廚藝餐飲，包括餛飩、饅頭、烘焙等；二是育兒教育，包括書法、繪畫、育兒咨詢等；三是家庭服務，包括攝影、布藝、保險等。

社區(qū)有償互助有五大優(yōu)勢

社區(qū)業(yè)主居民參與創(chuàng)業(yè)，是社區(qū)經(jīng)濟的重心?；谏鐓^(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，短平快，接地氣，以自己家庭為基本戰(zhàn)斗單元，省卻一切舟車勞頓，幾乎沒有什么額外投資和風險，大不了再回歸到常規(guī)居民狀態(tài)。疫情之下，創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)場收縮到家庭，實現(xiàn)了生活和職場兩點相重疊的最短距離，這是一種具有爆發(fā)力的戰(zhàn)略收縮。

筆者認為，社區(qū)有償互助模式有五大優(yōu)勢：一是信任，遠親不如近鄰，鄰里間多了一道基于互信的服務品質保障，減少了信息成本；二是便利，外賣最快也要10至20分鐘，而社區(qū)內部的服務3至5分鐘足矣，交通成本幾乎為零，我以“田老師山東饅頭”為店號，最快物流配送紀錄3秒，是同樓層對門鄰居下的訂單；三是用工靈活，很多人在工作之余也可以兼職做，比如早間、晚間和周末；四是沒有房租和用工成本，這一點巨大優(yōu)勢，未來還將進一步擠壓街頭經(jīng)濟的發(fā)展空間；五是社區(qū)中的各領域人才廣聚，服務的多向性可以應對需求的多樣性。

可以從社區(qū)微信群入手

筆者提到的社會有償互助服務，實施的邏輯起點是社區(qū)微信群的信息共享空間，不過，后續(xù)還應逐次實現(xiàn)全社區(qū)、周邊社區(qū)、街區(qū)和全市范圍內的多圈層外向擴展。比較理想的路徑是，基于單一社區(qū)的自創(chuàng)業(yè)形成聯(lián)合體之后，再實現(xiàn)不同社區(qū)間的大串聯(lián)和大聯(lián)盟。即使不倚重于基層政府和物業(yè)管理機構的力量，仍然有條件來實現(xiàn)聯(lián)盟體系的構建。

通常來說，任何一個社區(qū)至少都可以發(fā)掘出數(shù)十個積極的自創(chuàng)業(yè)者，他們有的擁有一技之長，有的可以提供富裕勞動力。這些自創(chuàng)業(yè)者作為一個獨立、有凝聚力的創(chuàng)業(yè)集合體，如果和周邊諸多社區(qū)集合體實現(xiàn)互動和共享，就會自然而然實現(xiàn)了部分優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的脫穎而出，他們擁有更大的市場空間來實現(xiàn)自身的規(guī)?；I(yè)化和品牌化，市場也會為他們實現(xiàn)內生的推動力。

有一個朋友，是筆者孩子同學的媽媽，數(shù)日前在一次家庭郊游聚會中，筆者碰巧品嘗了她分享的蛋撻和蛋糕，感覺口感非常出色。就問她哪里買的，她說是自己做的，這讓筆者意識到，很多高手不僅在民間，而且就在自己身邊。我說“獨樂樂，不如眾樂樂”，這么好的手藝為何不分享給自己周圍的朋友、鄰里和社會群體呢？隨后，筆者幫她在小區(qū)微信中做一個推廣，也收到良好的反饋。

當然，現(xiàn)代都市的社會分工越來越細化，有些讀者朋友會有疑問，社區(qū)有償互助服務能否走向規(guī)?；I(yè)化和品牌化之路？居家創(chuàng)業(yè)能否養(yǎng)活自己和家庭？筆者認為，任何事業(yè)都要有一個起點。星星之火，可以燎原，問題是，這把火不僅要燒起來，而且要燒得旺。

小而美也可做成百年老店

未來，小而美的事業(yè)也可以做成百年老店，北京不是已經(jīng)擁有了一些低調而恒久的私房菜館嗎？這帶給我們以向往和激勵。家庭和家族是最具穩(wěn)定性的創(chuàng)業(yè)性機構。比如，日本的“壽司之神”小野二郎，他這一生把日本壽司做到了極致，據(jù)說他做的每個壽司的米飯，誤差都不會超過四粒米飯。若要以一句話形容小野二郎的壽司，那就是“極簡的純粹”。將一項服務做到極致，都有機會立足于世。這個世，首先就是社區(qū)。

所以，筆者時常想，如果有十個社區(qū)的微信群主達成共識并聯(lián)合行動，那么彼此就會獲得十倍的能量，那些優(yōu)質的社區(qū)服務項目就能在更廣闊的空間得以孵化和成長。因此，筆者呼吁各個社區(qū)的微信群主關注和推動社區(qū)互助經(jīng)濟的發(fā)展，呼吁各個社區(qū)的微信群主能夠彼此靠攏、聯(lián)合和結盟。