把溫暖送進千家萬戶

高毓蔓

供熱管網鋪設

一場大雪過后，山城呂梁溫度急驟下降，冰冷的空氣催促著行人步履匆匆。與之形成鮮明對比的是，人們在如春的辦公室勤奮工作，老人在房間身著輕薄衣衫看電視，孩子們在溫暖的教室學習……群眾在享受溫暖的同時，也切身感受到了集中供熱的民生“溫度”。

冬季供暖是北方城市老生常談的話題，但在呂梁市領導看來，溫暖過冬，事關千家萬戶，事關民生民心，一座城市要有溫度，首先要從百姓家的溫度抓起。

近年來，呂梁市委、市政府把供暖工作作為頭等民生大事做細、做實，秉承綠色、循環、低碳理念，大力發展城市集中供熱事業。作為城市集中供熱生產的主力軍，呂梁市集中供熱服務中心始終把群眾的滿意度作為衡量工作的最高標準，用辛勤工作詮釋社會責任，用真誠服務回應群眾期待，不斷提升供暖質量和服務水平，力求讓呂梁的冬天溫暖如春。

? 啃掉供熱改造“硬骨頭”，譜寫供暖新篇章

2019年12月的呂梁，已入深冬，寒風凜冽。而離石區信義鎮梁連成的家里，熱氣撲面，清潔敞亮，暖意融融。“沒有集中供暖前，一到冬天就得生爐子，烏煙瘴氣不說，平時還得處理煤灰，起夜添煤，掃煤渣子，一摸一手黑。自從去年接入大暖后家里既暖和又干凈！”談起集中供暖，梁連成老兩口喜上眉梢地和筆者聊了起來。

近年來，呂梁市委、市政府站在生態文明建設的高度，從民生之需和環保要求通盤考慮，著力為城市集中供熱提供良好的政策環境、發展氛圍，于2017年全面啟動了市區集中供熱全覆蓋工程。

“在整個施工過程中，全體人員冒嚴寒、戰酷暑，加班加點，日夜奮戰在管道鋪設一線、換熱站改造一線，經過兩年努力奮戰，所有擴供項目都已基本完成。”呂梁市集中供熱服務中心負責人雒彥彬介紹道。

2019年冬季，呂梁市集中供熱服務中心投入運行換熱站208座，一次供熱總管網共計100余公里，二次供熱總管網共計210余公里，實現了以城北熱源廠、西南供熱氣站、晉能大土河熱電廠為熱源的市區及周邊農村集中供熱全覆蓋。中心供熱區域覆蓋范圍東至信義鎮，西至交口街道辦賀家塔村，南至交口街道辦交口村，北至沙麻溝，供熱面積突破1600萬平方米。

? 以“安全”“平穩”為著力點，夯實供暖基礎

計熟事定，舉必有功。為確保冬季供暖可靠無虞，呂梁市集中供熱服務中心未雨綢繆，早安排、早部署，緊鑼密鼓做好供熱前各項準備工作，全力以赴備戰供熱季，以確保冬季供暖任務萬無一失。

檢修設備做到早著手。供熱鍋爐和設備檢修是做好今冬供熱工作的前提和基礎。為了確保鍋爐和設備正常運行，呂梁市集中供熱服務中心在2019年4月份停供后，對換熱站內設施設備和閥門、補償器進行了例行維護保養;2019年8月份起，對換熱站電氣設備進行了排查檢修。

在此基礎上，呂梁市集中供熱服務中心建立了以片長為責任主體的運行管理體制，劃分了6個供熱片區，優化人員配置，全權負責所轄區域內換熱站及用戶的管理工作。成立了由中心領導班子組成的應急搶險領導組，制定出臺了《呂梁市集中供熱服務中心應急搶險實施方案》，領導組下設應急搶險隊、物資供應組、車輛安排及安全保衛組、后勤服務組，配備了應急搶險車和搶險機具，在采暖期各搶險人員通訊工具24小時保持暢通，時刻處于待命狀態，隨時準備應對突發事故，保障運行安全，并針對可能出現的各種險情儲備了各種應急搶險材料。

查找問題打通“腸梗阻”。城區部分老舊小區自身產權的供熱系統存在設計不合理、設施陳舊、設備老化等問題，小區供熱質量不穩定，用戶采暖效果不佳。呂梁市集中供熱服務中心高度重視供熱管網建設，扎實推進老舊管網改造，先后完成所屬城南、城北片區6處一、二次老舊管網改造，共2.7公里;大土河熱力公司完成所屬大七線采空區一次老舊管網改造，共0.62公里;完成所屬城南、城北片區補償器更換，共52處，攻克了供熱“頑疾”。

? 開展“訪民問暖”活動，提高“暖心”溫度

“打擾了！我們來看看您家里溫度是多少？暖氣片熱不熱？”“大叔，剛才給您把家里的暖氣管全部檢查了一遍，都沒有問題。這是我們的報修電話，有事兒您隨時找我們。”……2019年冬季以來，呂梁市集中供熱服務中心各包片領導、各業務科室和各供熱所工作人員相繼行動起來，他們走出辦公室，深入居民家中，面對面了解供暖情況和群眾需求，在基層一線解決問題。

客戶服務永無止境，只有服務貼近市民、傾聽民意，才能夠更有效地解決問題。今年呂梁市集中供熱服務中心積極開展“訪民問暖”活動，把做好供熱工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內容，作為為民服務解難題的具體措施，從嚴、從實、從細、從優抓好各項工作，在優化服務細節上下功夫，“讓群眾暖屋又暖心”。

民生無小事，枝葉總關情。呂梁市集中供熱服務中心的工作人員兢兢業業，對待工作忘我付出，在供熱這場宏大持久的戰役中，他們是堅實可靠的“一流鐵軍”，一系列艱苦卓絕的工作背后，永遠有他們忙碌的身影。正是這批可愛又可敬的供熱人，把溫暖送到了千家萬戶，這不僅僅是暖氣的溫度，更是民生的溫度。