把溫暖送進(jìn)千家萬戶

高毓蔓

供熱管網(wǎng)鋪設(shè)

一場(chǎng)大雪過后，山城呂梁溫度急驟下降，冰冷的空氣催促著行人步履匆匆。與之形成鮮明對(duì)比的是，人們?cè)谌绱旱霓k公室勤奮工作，老人在房間身著輕薄衣衫看電視，孩子們?cè)跍嘏慕淌覍W(xué)習(xí)……群眾在享受溫暖的同時(shí)，也切身感受到了集中供熱的民生“溫度”。

冬季供暖是北方城市老生常談的話題，但在呂梁市領(lǐng)導(dǎo)看來，溫暖過冬，事關(guān)千家萬戶，事關(guān)民生民心，一座城市要有溫度，首先要從百姓家的溫度抓起。

近年來，呂梁市委、市政府把供暖工作作為頭等民生大事做細(xì)、做實(shí)，秉承綠色、循環(huán)、低碳理念，大力發(fā)展城市集中供熱事業(yè)。作為城市集中供熱生產(chǎn)的主力軍，呂梁市集中供熱服務(wù)中心始終把群眾的滿意度作為衡量工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，用辛勤工作詮釋社會(huì)責(zé)任，用真誠(chéng)服務(wù)回應(yīng)群眾期待，不斷提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，力求讓呂梁的冬天溫暖如春。

? 啃掉供熱改造“硬骨頭”，譜寫供暖新篇章

2019年12月的呂梁，已入深冬，寒風(fēng)凜冽。而離石區(qū)信義鎮(zhèn)梁連成的家里，熱氣撲面，清潔敞亮，暖意融融。“沒有集中供暖前，一到冬天就得生爐子，烏煙瘴氣不說，平時(shí)還得處理煤灰，起夜添煤，掃煤渣子，一摸一手黑。自從去年接入大暖后家里既暖和又干凈！”談起集中供暖，梁連成老兩口喜上眉梢地和筆者聊了起來。

近年來，呂梁市委、市政府站在生態(tài)文明建設(shè)的高度，從民生之需和環(huán)保要求通盤考慮，著力為城市集中供熱提供良好的政策環(huán)境、發(fā)展氛圍，于2017年全面啟動(dòng)了市區(qū)集中供熱全覆蓋工程。

“在整個(gè)施工過程中，全體人員冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)酷暑，加班加點(diǎn)，日夜奮戰(zhàn)在管道鋪設(shè)一線、換熱站改造一線，經(jīng)過兩年努力奮戰(zhàn)，所有擴(kuò)供項(xiàng)目都已基本完成。”呂梁市集中供熱服務(wù)中心負(fù)責(zé)人雒彥彬介紹道。

2019年冬季，呂梁市集中供熱服務(wù)中心投入運(yùn)行換熱站208座，一次供熱總管網(wǎng)共計(jì)100余公里，二次供熱總管網(wǎng)共計(jì)210余公里，實(shí)現(xiàn)了以城北熱源廠、西南供熱氣站、晉能大土河熱電廠為熱源的市區(qū)及周邊農(nóng)村集中供熱全覆蓋。中心供熱區(qū)域覆蓋范圍東至信義鎮(zhèn)，西至交口街道辦賀家塔村，南至交口街道辦交口村，北至沙麻溝，供熱面積突破1600萬平方米。

? 以“安全”“平穩(wěn)”為著力點(diǎn)，夯實(shí)供暖基礎(chǔ)

計(jì)熟事定，舉必有功。為確保冬季供暖可靠無虞，呂梁市集中供熱服務(wù)中心未雨綢繆，早安排、早部署，緊鑼密鼓做好供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力以赴備戰(zhàn)供熱季，以確保冬季供暖任務(wù)萬無一失。

檢修設(shè)備做到早著手。供熱鍋爐和設(shè)備檢修是做好今冬供熱工作的前提和基礎(chǔ)。為了確保鍋爐和設(shè)備正常運(yùn)行，呂梁市集中供熱服務(wù)中心在2019年4月份停供后，對(duì)換熱站內(nèi)設(shè)施設(shè)備和閥門、補(bǔ)償器進(jìn)行了例行維護(hù)保養(yǎng);2019年8月份起，對(duì)換熱站電氣設(shè)備進(jìn)行了排查檢修。

在此基礎(chǔ)上，呂梁市集中供熱服務(wù)中心建立了以片長(zhǎng)為責(zé)任主體的運(yùn)行管理體制，劃分了6個(gè)供熱片區(qū)，優(yōu)化人員配置，全權(quán)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)換熱站及用戶的管理工作。成立了由中心領(lǐng)導(dǎo)班子組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，制定出臺(tái)了《呂梁市集中供熱服務(wù)中心應(yīng)急搶險(xiǎn)實(shí)施方案》，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)、物資供應(yīng)組、車輛安排及安全保衛(wèi)組、后勤服務(wù)組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車和搶險(xiǎn)機(jī)具，在采暖期各搶險(xiǎn)人員通訊工具24小時(shí)保持暢通，時(shí)刻處于待命狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事故，保障運(yùn)行安全，并針對(duì)可能出現(xiàn)的各種險(xiǎn)情儲(chǔ)備了各種應(yīng)急搶險(xiǎn)材料。

查找問題打通“腸梗阻”。城區(qū)部分老舊小區(qū)自身產(chǎn)權(quán)的供熱系統(tǒng)存在設(shè)計(jì)不合理、設(shè)施陳舊、設(shè)備老化等問題，小區(qū)供熱質(zhì)量不穩(wěn)定，用戶采暖效果不佳。呂梁市集中供熱服務(wù)中心高度重視供熱管網(wǎng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造，先后完成所屬城南、城北片區(qū)6處一、二次老舊管網(wǎng)改造，共2.7公里;大土河熱力公司完成所屬大七線采空區(qū)一次老舊管網(wǎng)改造，共0.62公里;完成所屬城南、城北片區(qū)補(bǔ)償器更換，共52處，攻克了供熱“頑疾”。

? 開展“訪民問暖”活動(dòng)，提高“暖心”溫度

“打擾了！我們來看看您家里溫度是多少？暖氣片熱不熱？”“大叔，剛才給您把家里的暖氣管全部檢查了一遍，都沒有問題。這是我們的報(bào)修電話，有事兒您隨時(shí)找我們。”……2019年冬季以來，呂梁市集中供熱服務(wù)中心各包片領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室和各供熱所工作人員相繼行動(dòng)起來，他們走出辦公室，深入居民家中，面對(duì)面了解供暖情況和群眾需求，在基層一線解決問題。

客戶服務(wù)永無止境，只有服務(wù)貼近市民、傾聽民意，才能夠更有效地解決問題。今年呂梁市集中供熱服務(wù)中心積極開展“訪民問暖”活動(dòng)，把做好供熱工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內(nèi)容，作為為民服務(wù)解難題的具體措施，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)、從優(yōu)抓好各項(xiàng)工作，在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，“讓群眾暖屋又暖心”。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。呂梁市集中供熱服務(wù)中心的工作人員兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作忘我付出，在供熱這場(chǎng)宏大持久的戰(zhàn)役中，他們是堅(jiān)實(shí)可靠的“一流鐵軍”，一系列艱苦卓絕的工作背后，永遠(yuǎn)有他們忙碌的身影。正是這批可愛又可敬的供熱人，把溫暖送到了千家萬戶，這不僅僅是暖氣的溫度，更是民生的溫度。