Gartner發布2020年以及未來五年IT組織與用戶十大趨勢預測

日前，信息技術研究和顧問公司Gartner公布的一項調查對2020年以及未來五年IT組織與用戶的十大發展趨勢進行了預測。此次Gartner十大預測的主要方向是隨著科技給人類帶來多樣化且不斷變化的期望，人類的境況將面臨怎樣的挑戰。

Gartner副總裁兼院士級分析師Daryl Plummer表示：“科技正在改變人類對于其意義的理解。隨著工作者和民眾將科技視為一種增強自身能力的方式，人類的境況也會發生變化。終端用戶企業機構的首席信息官必須了解這一變化所產生的影響并且重新調整對科技的期望。”

增強、決策、情感和陪伴這四個方面使科技對人類產生了新的意義。Plummer先生表示：“除了深入洞悉一些對于科技發展最關鍵的領域之外，今年的預測將幫助我們思考科技應用以外的方面，引導我們更加深入地研究世界邁入數字化后科技對于人類的意義。”

在Gartner IT Symposium/Xpo大會上，Gartner分析師發布了十大趨勢預測。

2023年，參加工作的殘疾人士數量將增加到原來的三倍，因為人工智能與新興科技將減少他們參加工作的障礙

Plummer先生認為：“殘疾人士是一個尚未被挖掘的關鍵技能人才庫。人工智能（AI）、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）和其他新興科技減少了殘疾人士參加工作的障礙。例如，部分餐廳開始使用人工智能技術使癱瘓的員工能夠遠程控制機器人服務員。主動雇用殘疾人士的企業機構不但能夠獲得殘疾人群的信任，而且還能增加89%的員工維系率、72%的員工生產效率及29%的盈利能力。”

2024年，人工智能情感識別將影響您所看到的一半以上的網絡廣告