當社區發展治理遇上“智慧+”

劉艷梅

“以前想參加社區組織的舞蹈課，還要到現場報名。現在坐在家里打開手機就知道周幾有課程，還可以線上報名。”家住成都市金牛區沙河源街道新橋社區的江英是一名舞蹈愛好者，在初次嘗試用手機APP報名后，她深刻感受到智慧社區帶來的便利。

江英的體驗是金牛區探索運用智慧手段推進社區發展治理的印證。近年來，金牛區堅持黨建引領社區發展治理，通過搭建智慧治理平臺、創新智慧治理模式、開展智慧治理試點，建立社區治理新場景，推動社區治理提能增效。

? 領跑智慧治理? “互聯網+服務”出實效

線上報名參加社區活動是新橋社區“智慧化”的一項內容，還有更多的社區服務，居民都可以在線上體驗到。新橋社區黨委副書記謝蘭告訴記者，居民下載‘天府市民云APP登錄新橋社區，可以查詢社區公共服務、便民設施等。還可以通過網上政務大廳辦理相關手續。通過該服務，市民動動手指就能實現服務導辦、辦理事項快速預約和大廳排隊信息查詢。

智慧社區的核心是人，以人的需求為核心，打通了智慧服務實體化的“最后一公里”。為了讓居民切身感受到“智慧服務”，享受“智慧”帶來的便利，2018年10月，金牛區在全市率先依托“天府市民云”，建設了獨具金牛特色的市民云區級門戶。

2019年底，有不少市民反映繳納2020年少兒互助金難的問題，“天府市民云”掌握到這一情況后，立馬上線城鄉社保繳費這一功能。市民只需使用“天府市民云”APP，打開首頁“城鄉社保繳費”的“在線繳保”，就可以輸入身份證號購買少兒互助金，再也不用跑社區購買，方便又輕松。天府市民云相關負責人何偉介紹說：“天府市民云依托大數據分析功能，可動態分析市民需求，快速響應市民訴求，推動城鄉社區發展治理智慧化。”

“金牛特色門戶是金牛區推進社會治理體系和治理能力現代化的有力抓手。”記者從金牛區委社治委了解到，一方面，金牛特色門戶圍繞醫、食、住、行、娛等用戶需求，為市民提供各類豐富的服務資源;另一方面提升了市民對智慧城市的獲得感，避免大量應用孤島和信息孤島的產生。目前，該平臺已入駐區委組織部、區民政局等9個部門22項服務事項，滿足了居民辦政事、在線查詢等多元化需求。

? 試點智慧共享停車? 精準服務社區居民

“白天，寫字樓、商場等停車場里車滿為患;晚上，車位達到近80%的空置率。而許多老舊小區因車位配比不足，導致居民車輛亂停亂放或占用他人車位的情況頻頻發生，鄰里糾紛不斷，不僅影響了居住品質，更有礙社區和諧。”說起社區網絡員收集到的停車難帶來的治理難題，謝蘭感受頗深。

如何運用新科技為市民排憂解難，金牛區一直在探索。2019年4月，為推進智慧社區建設，金牛區結合成都交投智慧停車科技有限公司開展了智慧共享停車的試點工作，創新推出了“成都共享停車”APP，該程序于2019年6月30日正式上線。

2019年12月17日，記者跟隨成都交投智慧停車科技有限公司工作人員來到新橋社區，實地體驗了位于該社區的金美國際智慧共享停車場，從預約車位、路徑導航、抵達車位、自動扣款到最后無感離場，記者真切感受到“成都共享停車”APP所帶來的方便與快捷。這一舉措有效緩解了轄區停車資源供需矛盾。

共享停車是盤活現有停車資源、緩解停車難、打造共建共治共享社會治理格局的有效途徑之一。金牛區委社治委通過對居民進行共享停車知識的宣講，調動居民參與社區建設的積極性，有效提升城市服務能力，營造優質的生活環境。

? 構建智慧養老服務體系? 提升居民幸福感

2019年10月，金牛區金泉街道金科苑社區的一位失智老人不小心走失，好在老人隨身佩戴了社區免費提供的GPS定位設備，在家人發現老人走失不久后，通過定位系統及時找到了老人。

省委十一屆六次全會提出，“在有條件的地方積極推進智慧小區、智慧社區建設”。在金牛區民政局養老服務和產業發展科科長江智霞看來，智慧小區的價值是營造一個幸福、和諧、快樂、自由的溫馨環境，最大程度提高居民居住環境的幸福感，而提升居民幸福感，離不開社區養老建設。

“我們打造了‘孝行通社區和居家養老服務信息平臺，為轄區老人提供文化娛樂、精神慰藉、醫療康復等10余種專項服務。同時，免費為轄區內高齡獨居、失能失智、低保困難等老年人，安裝了煙霧、紅外、燃氣等監測設備，引入北斗+GPS定位、一鍵求救和緊急通話功能定位設備，為老年人緊急救援提供安全保障。”江智霞告訴記者。作為成都市老齡化程度最高的區（市、縣）之一，近年來，金牛區加快構建“最智慧”養老服務體系，以“一網覆蓋”統領，實現機構、社區、居家的互聯互通，將人工智能、互聯網思維與居家養老融合，讓老年人享受到更為便捷、健康、安全的社區居家養老服務。（責編/范吳瑕）