社交短視頻平臺中，老年用戶群體防沉迷需求分析

余俊湲 武漢文理學院

一、研究背景分析

2016 年是短視頻井噴式傳播的元年，短視頻是以智能移動終端為平臺，由用戶自主拍攝剪輯制作的短時長，即時傳播，多形式的新媒體載體。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》第44 版報道，我國網民數量規模截止到2019年6 月已經高達8.54 億人次。短視頻社交平臺的APP 站網民使用時間總和高達24.9%。截止到2019 年年底，在互聯網大部分行業跑道增速變緩的前提下，社交類短視頻平臺高歌猛進，日均使用總時間從 2017 年的不到 1 億小時增長到2019 年的12 億小時。抖音在中國的日均活躍用戶突破3.5 億人次，月活躍用戶超過3.2 億人次。抖音的主要用戶群體從早期的18-24 歲人群向 24-30 歲人群轉移。快手平臺則與抖音的重合用戶呈現相反趨勢，而根據快手2019年《快手數據報告》顯示，35 歲以上短視頻用戶人數已經高達26.9%。按照快手官方發布的梅日活躍用戶數據三億人次，那么中老年短視頻用戶已經超過了八千萬的數字。但無論是快手還是抖音，在這兩個平臺中的月活用戶中，平均每人每月有13.5 天會使用該軟件，這在移動端百花爭艷的互聯網大潮的當下，已經是很客觀的用戶粘性表現了。

隨著科技發展的當下，代際沖突已經成為一種必然的現象，互聯網上人以愛好和興趣而群分，勢必導致年輕人群體和中老年群體在大數據推送下在同一個平臺看到截然不同的內容推送。根據QuestMobile 發布的《銀發人群洞察報告》顯示，銀發人群移動互聯網月人均使用時長，從2017 年12 月的98 小時，增長至2018 年12 月的118 小時，同比增長20.7%，折合成日常使用時間，也就是每天有將近4 個小時在使用互聯網。而且，這個使用時長隨著觸網的老年人越來越多，以及像短視頻這種自帶成癮性的新內容形式迅速下沉，未來只會直線上升。

二、社交類短視頻上老年人看什么

根據企鵝智酷的《抖音快手用戶研究數據報告》顯示，57%的用戶在短視頻社交平臺上關注的都是有意思的普通人，64%的用戶表示看短視頻主要占用的是平時無聊發呆的空閑時間，在二線城市這一比例接近70%。如果把每天刷短視頻超過一個小時的用戶定義為重度用戶，再加上短視頻天然自帶的社交傳播屬性，流量變現成為了社交短視頻達到穩定用戶量級以后的重要問題。在快手2019 年年報數據顯示在時尚達人分類中40 歲以上的創作者與24 歲以下的創作者比例相近。快手的舞蹈區中平均創作者年齡39 歲，最高年齡高達78歲。但是綜合分析快手上部分老年人運營的頭部賬戶，例如時尚類別的穿搭博主“時尚奶奶團”和“K 不省心大爺”；舞蹈類別的博主“龍姑姑”和養生健康類的博主七旬登山家“火神爺夏伯渝”。這一批賬號的粉絲畫像顯示，他們的粉絲群體超過90%為25 歲以下的年輕用戶。那么中老年用戶群體在短視頻平臺上的主要內容關注聚集尚未有官方做出權威的數據統計報告調研。只能通過零星的社會版新聞報道管中窺豹，例如最近霸占微博熱搜的“假靳東”騙婚六旬婦人的新聞報道中披露，相關短視頻平臺上大量假明星賬戶，以老年女性用戶為目標，進行情感投資，進而轉向社群營銷電商帶貨。精準收割老年人的騙局層出不窮，對于年輕人群體來說這類賬戶一看就是假的，但是老年人對此渾然不知，互聯網世界給他們打開了新世界的大門，但是這個世界卻沒有地圖和坐標，遍布陷阱卻渾然不知。

三、防沉迷系統是什么

當很多老年人被明星高仿號或其他短視頻社交平臺的騙局所騙時，體現的是網絡圈層帶來的信息壁壘，應該協力推動防騙知識的下沉與精準推送。對標青少年防沉迷系統，在中華人民共和國國家互聯網信息辦公室的指導下，在短視頻平臺試點上線的軟件系統，該系統引導家長及青少年選擇“青少年模式”，對于呵護未成年人健康成長、行業履行社會責任、營造良好網絡環境具有創新性意義。2019 年5 月28 日，網信辦微信公眾號發文稱，國內已有二十一家主要網絡視頻平臺上線了“青少年防沉迷系統”。那么針對老年人群體也應當從國家層面去采取相應措施進行保護。而不是因為這是個沉迷的大群體而忽視他們的情感需求，放任騙局營銷收割。

四、防沉迷行為的前景預測

中國正在快速步入一個嚴峻的老齡化社會，當短視頻漸漸降低了老年人觸網的門檻，他們打開的除了新世界的大門，還有這個亂象叢生的世界帶來的前所未有的沖擊。老年用戶防沉迷系統的需求分析與后續的技術推進與革新，將大大提高老年用戶的互聯網使用安全感和幸福程度。對于青少年群體的安全區域保護總是敏感無比，但對于老人在互聯網中的弱勢，大眾卻一如既往地麻木，這需要進行改進與反思。要從中期、短期、長期相結合，定制定量和定性的老年用戶群體保護目標，實現最終的機制化運營。