探討公共危機(jī)事件中的新聞傳播及其策略

景燕 興安廣播電視臺

在當(dāng)前社會發(fā)展中，受到各方面因素的影響，公共危機(jī)事件的發(fā)生概率不斷提升，甚至呈現(xiàn)出越來越高的發(fā)生概率。研究發(fā)現(xiàn)，公共危機(jī)事件的發(fā)生，不僅會對社會發(fā)展造成極大影響，同時(shí)還將直接影響群眾的正常生活。而新聞傳播工作的開展可以有效降低公共危機(jī)事件引發(fā)的負(fù)面影響，是對社會穩(wěn)定和和諧發(fā)展水平進(jìn)行提升的重要基礎(chǔ)。因此在新聞傳播媒體工作中更應(yīng)該加強(qiáng)對公共危機(jī)事件的關(guān)注。

一、公共危機(jī)事件的主要特點(diǎn)

所謂公共危機(jī)事件指的就是對社會穩(wěn)定發(fā)展造成巨大影響的突發(fā)事件，比如造成人員傷亡的重大緊急事件，就是最典型的公共危機(jī)事件。公共危機(jī)事件通常具備較強(qiáng)的破壞力和沖擊力，一旦發(fā)生公共危機(jī)事件很可能對群眾原本生活狀態(tài)造成影響，甚至引發(fā)社會秩序的混亂。此外，公共危機(jī)事件還會造成顯著的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，如果國家經(jīng)濟(jì)受到影響，很可能直接制約國家GDP 的發(fā)展。大部分公共危機(jī)事件的發(fā)生都會在不同程度上影響群眾的身心健康，同理，如果在發(fā)生問題后，政府部門不能制定科學(xué)、有效的問題應(yīng)對方案，必然會造成群眾對政府公信力下降的問題[1]。

二、新聞傳播的主要特點(diǎn)

（一）信息傳播的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

新聞媒體在實(shí)際工作中可以實(shí)現(xiàn)對各類事件信息的有效傳播，引導(dǎo)和幫助群眾加強(qiáng)對事情狀況的準(zhǔn)確了解。新聞媒體可以對公共危機(jī)事件的真實(shí)信息進(jìn)行傳播，在群眾對事件發(fā)展關(guān)注度進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上，政府部門和相關(guān)社會組織也會加強(qiáng)對公共危機(jī)事件的正確處理，在公開、公正的工作原則推進(jìn)過程中，降低公共危機(jī)事件引發(fā)的不確定性，降低群眾對問題的恐慌情緒。

（二）對社會輿論方向的正確引導(dǎo)

社會輿論往往是針對公共危機(jī)事件進(jìn)行發(fā)聲，而新聞傳播工作的開展可以對社會輿論走向進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免出現(xiàn)三人成虎的情況。并且新聞傳播本身就具備較強(qiáng)的社會輿論引導(dǎo)功能，在正確的社會輿論引導(dǎo)過程中，能最大程度上降低群眾在公共危機(jī)事件后產(chǎn)生的負(fù)面情緒，對于避免社會矛盾的發(fā)展有著重要幫助[2]。

三、新聞媒體在公共危機(jī)事件中進(jìn)行新聞傳播的對策

（一）強(qiáng)化對新聞工作者的培訓(xùn)，提升其專業(yè)水平

公共危機(jī)事件的處理和信息發(fā)布過程中，新聞工作者往往肩負(fù)著十分重要的責(zé)任，這也給新聞工作的開展提出了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如應(yīng)該定期進(jìn)行對新聞工作者的指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而在培訓(xùn)過程中為工作人員傳授更為有效的危機(jī)問題處理和應(yīng)對方法，從而實(shí)現(xiàn)對工作人員心理素質(zhì)和專業(yè)水平的提升。在有效提升新聞工作者溝通能力的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該幫助其認(rèn)識到公共危機(jī)事件的負(fù)面影響，從而在指導(dǎo)其進(jìn)行心理狀態(tài)調(diào)節(jié)的過程中，更有效的應(yīng)對公共危機(jī)事件，只有保證公眾獲取真實(shí)、可靠的信息，才能為社會發(fā)展水平的提升奠定良好基礎(chǔ)。

（二）新聞傳播媒體要遵守實(shí)事求是的工作原則

在爆發(fā)公共危機(jī)事件后，往往會涌現(xiàn)出大量不實(shí)謠言，甚至?xí)詷O快速度進(jìn)行傳播，容易造成群眾恐慌情緒。在這一環(huán)節(jié)中，新聞機(jī)構(gòu)更應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，在工作中有效遏制謠言的傳播和發(fā)展，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)對社會和群眾的穩(wěn)定。此外，新聞媒體還需要站在大局的角度上考慮問題，在積極配合政府部門工作的基礎(chǔ)上，有效進(jìn)行信息的傳達(dá)和發(fā)布[3]。

在公共危機(jī)事件中最顯著的特點(diǎn)就是敏感性和特殊性，一旦在新聞傳播過程中出現(xiàn)報(bào)道失實(shí)的情況，就很可能引發(fā)更為嚴(yán)重的負(fù)面問題，甚至影響政府部門和新聞傳播媒體的社會公信力。因此在新聞傳播工作的開展過程中，更應(yīng)該充分貫徹實(shí)事求是原則，在堅(jiān)持自身修養(yǎng)和職業(yè)操守的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對新聞事件真相的還原。

（三）新聞傳播媒體要加強(qiáng)對事件的持續(xù)報(bào)道

在新聞傳播環(huán)節(jié)中，對新聞進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道也是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)。比如在發(fā)生泥石流災(zāi)害后，政府部門在新聞傳播過程中可以及時(shí)對群眾進(jìn)行救援和安撫，比如災(zāi)后重建、獻(xiàn)愛心工作的開展，都可以進(jìn)行大量報(bào)道。如果公共危機(jī)事件所產(chǎn)生的影響逐漸消退，意味著社會關(guān)注度明顯降低，在這一環(huán)節(jié)中新聞傳播媒體除了要及時(shí)進(jìn)行工作反思之外，還需要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能做到對這類事件的未雨綢繆。

綜上所述，公共危機(jī)事件的發(fā)生往往會對社會穩(wěn)定造成直接影響，甚至威脅群眾的正常生活。在此種背景下，新聞傳播媒體更應(yīng)該加強(qiáng)對問題的處理和應(yīng)對，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度下開展新聞報(bào)道工作，在全面提升事件及時(shí)性和真實(shí)性的基礎(chǔ)上，正確引導(dǎo)社會輿論，幫助群眾今早走出恐慌的負(fù)面情緒。此外，還要加強(qiáng)對公共危機(jī)事件負(fù)面影響的有效降低，只有這樣才能為后續(xù)社會發(fā)展和進(jìn)步提供有效幫助。