基于創客空間的地方高校圖書館服務創新策略

印 偉

(阜陽師范大學 圖書館，安徽 阜陽 236037)

“創客”一詞來源于英文單詞“Maker”，以用戶創新為核心理念，是指出于興趣與愛好，努力把各種創意轉變為現實的人[1]。2015年9月，“創客”首次寫進全國《兩會政府工作報告》，并且指出立足于“雙目標”，堅持“雙結合”，打造“雙引擎”，在全國范圍內迅速掀起大眾創業、萬眾創新的新熱潮[2]。創客空間作為新生事物，具有強大的生命力，得到快速發展。這為公共圖書館和高校圖書館信息服務的發展帶來全新契機。國內圖書館界對如何通過創客空間進行服務升級與創新展開了深入探討和積極實踐。地方高校圖書館也應該憑借豐富的館藏文獻資源、物理空間場所、便捷的信息服務，打造具有自身特色的創客空間，為校園創客提供與創新創業有關的資源和服務，促進創意的碰撞、升華與實現。

1 地方高校圖書館建設創客空間的必要性

首先，對在校學生而言，創客空間順應時代的發展，能夠滿足大學生的創業需求，提高學生未來的職場競爭力，顯著提升學生的動手實踐能力和創新意識，以及提高解決實際問題的能力。學生讀者在創客空間里開展創業實踐活動時，能夠最大程度地提高他們利用圖書館知識資源的能力。大學生在課堂里學到的理論知識，需要通過動手實踐得到強化和檢驗學習的效果，創客空間為學生鍛煉動手能力、提高創新意識提供了便利的場所及設備。讀者不斷深入地學習、查找知識、動手操作，將創業想法付諸現實，進而點燃探索和學習的熱情。

其次，對地方高校圖書館而言，建設符合自身館情的創客空間，能將不同的創意想法、技術理念及團隊協作匯聚在一起，能夠滿足在校師生多元化的創新創業需求，同時也是提升圖書館信息服務能力的內在加速器。傳統的高校圖書館服務是被動的、單一型的，而創客空間則是基于大學生用戶需求之上的一種開放式、主動式、有針對性的圖書館新型服務模式[3]。地方高校圖書館利用頗為豐富的紙質資源、數字化資源等，主動為有創業需求的師生讀者建設創客空間，能夠顯著提高館藏資源的使用率，推動圖書館隱性知識向顯性知識的轉化，能夠提高圖書館知識服務與管理的能力，幫助地方高校圖書館從文獻資源的存儲倉庫成功轉變為知識發現與創新創業中心。

2 地方高校圖書館建設創客空間面臨的困境

2.1 創客空間建設經費投入不足

創客空間的設計、裝修及正常運轉都是需要花費大量的資金。創客空間不只是簡單的一座物理場所，地方高校館需要在創客空間內添置必要的基礎設施供創客們使用，如桌椅沙發、電腦、激光切割機、電子器件、3D打印機、投影儀、數控銑床等，這些都離不開充足的經費支持。高校圖書館開展工作需要的經費，絕大部分是由校內財政撥款，但是目前情況下，地方高校尤其是經濟欠發達地區的高校圖書館都面臨著窘境：缺少資金；缺乏高水平的軟硬件設施；設備陳舊老化嚴重，升級困難。每年撥給圖書館的經費除了購置必要的紙質圖書和必需的電子資源以外，想要增加一些設備，多購買一些電子資源都是捉襟見肘[4]。因此，經費的嚴重不足，導致地方高校館在為創客空間購置必需的專業設備等服務資源時，面臨著重重的困難，這必定對創客空間的后續正常運作帶來負面影響。

2.2 創業類活動的推廣力度不夠

地方高校圖書館借助創客空間提供的創業服務往往局限于提供類似專題研討室的討論場所，有創新需要的校園創客們聚集在一起，進行探索與溝通，舉辦以創新創業為主題的簡短的交流會，或是具有創意的手工小作品的展覽活動。創客空間的功能未能得到完整的體現。與創業有關的推廣活動形式單一，內容過于簡單。如地方高校館很少邀請校內外學者專家舉辦與創新創業有關的專題知識講座；沒有定期開展創業實踐類的輔導活動；在創客空間里開展的教育培訓類活動，經常重理論、輕實踐，沒有充分指導學生了解和正確使用創客空間內的機械設備以及相關的安全注意事項等。

2.3 宣傳創客空間的能力不足

地方高校圖書館沒有意識到宣傳創客空間的重要性，對創客空間的宣傳力度不夠，直接阻礙了師生創客對創客空間的深入了解及正常使用，也對創客空間工作的全面開展帶來困難。地方高校館應幫助在校學生培養動手實踐能力，支持他們實現創業創新的想法。地方高校館在宣傳創客空間時，僅限于在開學初的新生入館教育對創客空間做簡要的介紹，或在圖書館網頁上不醒目的位置一筆帶過，更加沒有開辟網頁專欄，全面介紹創客空間，未能將在創客空間舉辦的各種推廣活動及取得的創業類成果在全校范圍內進行詳細具體的宣傳和展示，對于所能提供的有關創新創業的服務也只是粗略介紹。在當下信息化程度很高的社會環境中，各種社交軟件及網絡已經融入到生活與學習的各個層面，地方高校圖書館沒有很好地使用社交軟件及網絡對創客空間開展深入宣傳，導致宣傳的方式過于簡化，宣傳的途徑太少，宣傳的內容不豐富不具體，這勢必影響到創客空間服務工作的深入推進。

2.4 具有創業知識背景的館員隊伍極度匱乏

地方高校圖書館開展基于創客空間的就業創業類服務，離不開具有創業知識背景的館員的主動參與。創客空間內各種設施儀器的日常管理與維護，需要專業的館員專門負責。舉辦各類創新創業的推廣活動，需要館員積極地策劃、組織、監督與指導，更要求館員具有高度的責任心和工作熱情。但是在地方高校圖書館里，館員們能夠掌握圖書情報相關的專業知識，比較擅長借還圖書、整架排架、咨詢服務等，但是缺乏與創新創業相關的知識和技能，導致館員們不能較好地滿足校園創客更高層次的服務需求，如對前沿科技創新和市場化創業等活動缺少理論學習和實踐經驗，難以解決創新創業者新技術創新或商業模式創新的市場前景診斷服務難題等[5]。

3 基于創客空間的地方高校圖書館服務創新的對策

3.1 節本開源，增強創客空間建設的經費保障

創客空間的建設與正常運作需要充足的經費提供必要的保障，但是地方高校圖書館面臨著經費嚴重短缺的困境，這已經阻礙創客空間的全面發展。顯然通過校內財政撥款這一單一途徑獲取創客空間的建設經費，早就不能滿足空間的發展需要。積極尋找外部合作伙伴，建立良好的協作關系，節本開源，形成多渠道籌集資金的良性局面，爭取到更多的社會力量，如個人、企業及事業單位等，對創客空間的建設與發展至關重要。

首先與校內各部門深入合作，共同開展創客空間的建設工作，優化配置校內資源，避免資源浪費與重復性建設，例如與校內就業創業中心積極合作，根據雙方事前協定，按比例共同承擔經費的支出，或由中心提供部分儀器設備，共建圖書館的創客空間；其次，校企合作構建創客空間將高校圖書館的智力資源、企業的技術資源完美地結合在一起，為建立產學研生態系統提供平臺[6]。加強與校外企業的協作關系，以市場需求為導向，分析校園創客的項目特點，有效利用企業的資金、管理經驗和人力資源等優勢，為圖書館創客空間的發展注入新的活力。同時，校企合作還可以吸引優秀的創業人才或團隊，指導校園創客們解決實際的創業問題，促進創業項目的科學規劃與順利實施。

3.2 開展豐富多彩的推廣活動，提升創客空間的服務功能

在創客空間內開展以創新創業為主題的推廣活動，能顯著提高師生讀者對創客空間的使用率，提升創客空間的校園服務功能，快速推進創客空間的健康發展。地方高校館可結合本校學生創業的實際需求、本館自身情況以及本校設置的有關創新創業的課程，舉辦具有針對性的創客服務活動，有利于提高學生參與活動的積極性。

可將圖書館內關于就業創業的圖書、期刊、報紙等文獻資源集中展示，開展創新創業的閱讀推廣活動。邀請校內外專家學者或創業成功人士，定期舉辦與創業相關的知識講座或培訓，理論聯系實踐，解決創業過程中面臨的實際問題，激發創客們的創業熱情，發散他們的創業思維以及提高動手能力。地方高校館可聯合高校社團或學生會成立創客空間社團，運用大學生社團這一優秀平臺，在全校范圍內舉辦豐富多彩的推廣活動，吸引更多的學生加入，擴大推廣活動的影響范圍[7]。通過借助學生社團或協會的力量，搜集整理并展示創客們的優秀創業成果，或者舉辦創業設計比賽等活動，引導更多的學生積極參與到就業創業的項目中。

3.3 深入宣傳創客空間，努力營造創新創業的文化氛圍

創客空間作為新生事物，地方高校圖書館應該加大宣傳的投入力度，提高在校師生對創客空間的認知程度，激發他們利用創客空間的熱情，讓更多的創客接觸、熟悉并正確使用圖書館的創客空間。在校園里宣傳創客空間的服務理念，注重營造創新創業的文化氛圍，強化師生讀者的創新意識，提高創客空間在校內的知名度和影響力。

地方高校館可利用校園廣播或校內宣傳欄等，在全校范圍內普及創新創業的最新知識和介紹創客空間的具體位置、資源設備及相關建設情況等，吸引更多的師生讀者關注并了解創客空間。在圖書館官方網站的醒目位置開設專欄，詳細說明創客空間的建設規模、開放時間、預約方法、安全使用的注意事項等，并發布有關創客空間的動態圖片，以此提高網頁的關注度。微信、微博、QQ已經深入充斥到在校大學生的生活與學習中，地方高校館應當主動使用各種社交媒體與軟件等，定期發布推文，介紹創客空間使用的基本情況，大力宣傳在創客空間開展的與創業相關的活動及創新創業文化等，提高創客空間宣傳推廣的力度。

3.4 提高館員參與積極性，培養具有專業素質的服務團隊

地方高校圖書館應該重視館員在創客空間的建設過程中所發揮的重要作用，館員以較高的積極性參與到創客空間的構建和日常管理中，能夠顯著提高創客空間的服務質量。圖書館員擁有豐富的創業知識儲備及較強的動手操作能力，具備良好的溝通協調能力和熱情的服務態度，可有效指導學生創客正確處理在使用創客空間時存在的各種技術問題，快速克服在創業項目實施過程中所面對的困難。

地方高校館首先通過制定激勵創新的績效考核制度，提高館員的工作參與熱情，鼓勵館員積極投入到創客空間的建設與服務中；開展以創新創業為主要內容的館員繼續教育課程，增加館員在創新創業等方面的知識儲備，提高館員對空間內全部設備儀器的管理與維護能力，提升館員輔導學生解決創業中實際問題的能力；有效引導館員學習創業新技能、新知識及新理念，帶領館員深入學習國家或政府制定的與就業創業有關的政策和文件，提高館員對創業市場變化趨勢的判斷能力，全面提升館員的創業理論水平和創新意識。同時，地方高校館還可以通過建立創客館員服務制度，吸納對某一領域有興趣的技能專家、老師或志愿者加入團隊，逐步形成創客空間服務管理機制，進行創客項目的有序實施和專業化管理[8]，進而培養具有專業素質的服務團隊。

4 結語

創客空間為師生讀者提供能夠滿足個人學習、知識創新、合作交流、實踐操作等需求的多功能平臺，有效提升地方高校的科技創新能力。地方高校圖書館應該轉變發展的思路，引入全新的服務理念，借鑒成功的經驗，結合自身館情，建設符合本館發展需要的創客空間，能夠顯著提高校園創客的動手實踐能力和創新意識，激發他們的創業熱情，加速創業項目的孵化與實施。地方高校館需要克服各種現實困難，通過多種有效途徑，積極創新圖書館創客空間的服務模式，提升創客空間的服務能力，主要的措施包括：利用外部優勢資源，尋找合作伙伴，共同推動創客空間的良性發展；舉辦精彩紛呈的推廣活動，吸引更多的學生積極參與到創業項目中；拓寬宣傳的途徑，大力宣傳創客空間，在校園內營造良好的創新創業環境；豐富館員的創新創業知識，提高館員的整體綜合素質，打造具有高度專業素養的服務團隊等。