績效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

張莉 煙臺港集裝箱碼頭有限公司

良好的人力資源管理工作可以提升企業(yè)的綜合實(shí)力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，而績效管理是人力資源管理的重要組成部分，對企業(yè)發(fā)展來說有著極大的意義。為了提高績效管理的實(shí)效性，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人力資源的優(yōu)化配置、設(shè)置合理的績效管理目標(biāo)、提高對績效管理工作的重視度，并完善績效考核制度。

一、人力資源管理績效考核的含義

簡單來講，企業(yè)的人力資源管理績效考核的基本含義體現(xiàn)在以下三個方面：首先，人力資源管理績效考核能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供豐富的人才資源，確保人力資源在企業(yè)內(nèi)部可以最大限度的得到利用；第二，績效考核是企業(yè)對員工進(jìn)行招聘、采用、調(diào)整、教育培訓(xùn)以及獎懲和升降級等管理工作的重要依據(jù)原則；第三，人力資源管理績效考核能夠最大限度的保證企業(yè)內(nèi)部員工薪酬的分配合理。

二、績效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

（一）合理科學(xué)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)健康發(fā)展過程中合理、科學(xué)的建立全面的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，企業(yè)人力資源管理應(yīng)站在提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的角度出發(fā)，建立科學(xué)、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并基于提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的基礎(chǔ)，將績效考核制度全面實(shí)施。人力資源管理部分應(yīng)該全面分析員工的職位，將平衡記分卡制度合理的引入，詳細(xì)的分解績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)確得設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)重復(fù)交叉的情況。采用合理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式，促進(jìn)員工與企業(yè)之間共同發(fā)展、共同提高得到實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)之間全面發(fā)展、互惠互利等多贏局面全面實(shí)現(xiàn)。

（二）完善考核結(jié)果的合理利用

首先，人力資源部門需要重視、肯定績效考核工作，同時，采用公示考核結(jié)果的方式，對員工可以起到鞭策、激勵的效果，確保員工能夠具體、清晰的認(rèn)知自身的工作表現(xiàn)，從而繼續(xù)保持工作優(yōu)勢，并及時的改善以及調(diào)整自身的不足。其次，人力資源部門需要防止績效考核工作出現(xiàn)暗箱操作事件，確保企業(yè)能夠以民主、客觀、積極的態(tài)度來對待績效考核結(jié)果，若員工對績效考核結(jié)果存在異議，那么可以采用與上級管理人員溝通交流的方式，將誤會以及隔閡全面消除，從而獲得客觀、公正的績效考核制度。若員工績效考核結(jié)果較為優(yōu)秀，企業(yè)可以采用物質(zhì)獎勵的方式，促進(jìn)員工主動、積極的提升自身工作能力以及綜合速度，為提高企業(yè)創(chuàng)收提供良好的支持。

（三）健全考核評估方式

人力資源管理人員在實(shí)際的考評工作中需要按照制定的考核標(biāo)準(zhǔn)全面、合理、客觀的評價相關(guān)工作表現(xiàn)，防止通過主觀印象或者主觀感受非公正性評價員工工作表現(xiàn)的情況。通過分析相關(guān)的結(jié)果，對員工實(shí)施針對性的精神獎勵以及物質(zhì)獎勵，使員工有效提高自身的業(yè)務(wù)水平以及工作能力。

（四）加強(qiáng)與員工的交流與溝通

拉近管理人員與員工之間的關(guān)系是績效管理順利展開的重要基礎(chǔ)。管理人員要深入基層，了解員工的工作環(huán)境與工作狀態(tài)，親切詢問他們在工作以及生活中的問題，并盡可能幫助他們解決問題。在制定績效管理規(guī)劃時，管理人員還應(yīng)當(dāng)詢問員工的意見與建議，并積極采納有效意見。這能夠提高績效管理的實(shí)效性，為人力資源工作的順利展開奠定基礎(chǔ)。

（五）合理地選擇考核者和多方面獲取考核信息

在選定考核者時，需要遵守以下原則①代表性原則。根據(jù)考核法，對員工考核需要有各方面的代表參加，例如上級、同級、下級和客戶代表，這樣才能比較客觀地對其進(jìn)行全方位、立體化的評價。②公正原則。考核者能以高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對待考核工作，避免摻雜個人好惡、以偏概全。③均衡原則。考核者中被考核者上級、同級、下級和客戶代表各方所占的權(quán)重應(yīng)恰當(dāng)，而員工的自我評價也不能忽視。同時，員工績效考核的信息應(yīng)該是多方面的，考核一般從成績、工作態(tài)度、工作適應(yīng)性和能力四個方面獲取信息。當(dāng)然，根據(jù)不同的崗位，需要有不同的信息側(cè)重，獲取的信息需要與標(biāo)準(zhǔn)相符合。

（六）強(qiáng)化戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理貫穿人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，這和企業(yè)的組織戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。績效研究在有效的績效管理、人力資源管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以保障企業(yè)的發(fā)展、人員的合理利用為目標(biāo)，為企業(yè)的決策提供指導(dǎo)性意見。其包括的管理績效和貢獻(xiàn)績效，前者是指導(dǎo)人力資源管理在政策上和模式上革新；后者是對組織狀況、特征的分析，把人力資源管理變成企業(yè)可靠的基礎(chǔ)。

（七）加強(qiáng)對績效考核人員的監(jiān)督管理

企業(yè)人力資源管理績效考核的方式多種多樣，其中難免出現(xiàn)考核人員夾帶個人情感因素對待被考核人員的情況，所以加強(qiáng)對績效考核人員的監(jiān)督管理與教育是十分重要的。在考核之前對其進(jìn)行思想政治教育工作，端正其對于考核的重要性的認(rèn)識，建立健全績效考核機(jī)制，高層領(lǐng)導(dǎo)者與管理人員要以身作則，切實(shí)保證考核工作的公正合理。例如，某大型國有企業(yè)在績效考核中嚴(yán)格把關(guān)，對以公徇私的考核人員通報批評，扣除獎金，以示懲戒。

總而言之，隨著企業(yè)競爭壓力的增加，績效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，在企業(yè)管理中既有有利的一面，同時也存在一定的不足。而完善的績效考核制度才是企業(yè)人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容，才是保障企業(yè)發(fā)展的道路上無礙前行的重要依據(jù)。