汪正益 柞水縣建設工程質量安全監督站
建筑施工企業的管理與營銷活動不能割裂開來。在領導組織中,以及在西方學者的著作中,《營銷管理》被視為一種。營銷活動是如此地融入所有建筑公司的工作中,管理層在內部和外部組織關系的各個層面考慮市場利益。因此,研究建筑企業管理營銷活動體系面臨著相當重要和緊迫的問題。盡管有足夠的科學依據,但由于經濟發展的不斷變化,建筑施工企業管理營銷活動體系的披露問題在國家出版物中沒有得到充分的反映,需要國家有關部門進行深入研究科學家們本研究的目的是確定建筑施工企業的管理營銷活動體系,以提高其競爭力國內市場。
對于建筑企業管理營銷活動體系的界定,首先需要對《公司管理》《企業管理體系》《公司營銷運作體系》等定義的性質進行分解,認為公司的管理是有目的的在現有法規范圍內,為獲得商業利益,在持續的基礎上擔任總經理。它包括行政、戰略、信息、技術和其他影響方法。它是通過組織工作時間、資源規劃、起草崗位說明書、調節儲備、優化工作流程等實現的更多。那個公司管理過程包括預測、計劃、組織、協調、控制、信息提供和溝通、分析等功能,激勵和創新。管理者在履行職能時,為雇主在組織內高效有效的工作提供條件,并取得與公司一致的結果目標。進取心行政職務管理包括設計座位、專責執行工作、施工計劃和控制,構建業務流程。它揭示了公司在管理人員領域的活動,并將工業和經濟活動的組成部分聯系起來,以實現目標。作者認為,管理現在已經有了諸如內部和外部組織關系的管理、利益和動機的管理,以實現互惠互利的商業成果。為此,采用了接觸的管理原則、職能、形式、程序和方法。
任何企業的管理都是系統地進行的,因此對術語《系統》進行解釋是恰當的。系統是由相互依存的部分組成的某種完整性,每個部分都有助于描述一個洞。系統的特點是:整體性、協同性、層次性。所有的組織都是開放系統,因為它們與環境相互作用,必須適應市場條件和運動。因此作者認為,企業管理系統是一組相互關聯的要素,其作用的結果是使企業最有效地實現企業的經營目標好吧。那個兩者之間的差異術語《管理》和《管理體系》是指《管理》-一個過程(管理活動),而“管理體系”是一組相互關聯的要素(管理活動所涉及的所有項目),作者將“企業管理營銷活動系統”定義為一組相互關聯的公司要素,這些要素基于商業利益,包括內部和外部,使顧客最有效地滿意組織因素。
企業管理營銷活動的要素系統:成員企業管理營銷活動(管理人員、營銷專家、承擔多項營銷職能的配套機構);參與公司營銷的內部和外部可用資源和組織(人力資源、信息、財務、工程和技術等)。
根據管理努力的方向,要素可以分為管理者(代理人)和被管理者(對象)。企業管理營銷活動的職能是:管理研究,消費者行為管理(細分和定位),營銷綜合體和營銷傳播管理,規劃,市場營銷的組織與控制活動。商業管理營銷活動的利益是:盈利、盈利、增加市場份額、開拓新的客戶群、增強企業聲譽、增加企業品牌價值等打開。內部-組織因素包括資源,溝通,質量管理,即影響管理主體的企業微觀環境的所有要素。
因此,制定建筑企業營銷活動質量管理體系,首先需要研究建筑市場的供求關系,確定企業要滿足的目標受眾的需求。在以前的研究中,評估了建筑公司與競爭對手相比的優勢和劣勢,并確定了未來市場活動的優先次序。
此外,還制定了建筑公司的總體戰略,確定了營銷組合、計劃、組織、激勵、監督,分析和評估營銷活動戰略是一個總的行動方針。P·道爾將戰略理解為企業資源配置的復雜管理解決方案,并在目標市場獲得長期競爭優勢。配置資源——選擇提供最佳投資機會的產品和市場。長期競爭優勢-實現客戶對公司商品的估價高于競爭對手。這個意味著消費者應該更喜歡公司。提供針對目標市場和戰略優勢等特點選擇營銷策略:《價格領先》,Ansoff I.適合開發營銷策略,以定位產品和市場的新穎性:“市場滲透”“市場開發”“產品開發”“多樣化”。作者提出了一種建筑企業的營銷活動策略建筑企業的整體市場行為,即企業戰略要最大限度地滿足顧客的需求,兼顧收入、增長、資金價值、生產、創新等多方面因素。這意味著營銷策略不應該與公司的戰略不同,或者說是獨立的。相反,根據客戶需求和市場情況,選擇了總體組織戰略,這是營銷戰略的基礎。
構建企業營銷活動戰略是通過制定和實施全面的任務計劃來實現一套目標的。在選擇了公司的標志(使命、愿景、價值觀)后,制定了營銷戰略,明確了建筑企業營銷活動管理體系的長期、中期和短期目標和目標,旨在實現目標,重點是有效利用公司的材料、勞動力、財務和其他資源。以市場為導向的戰略規劃是實現和保持企業能力和資源與新的市場機會之間穩定平衡的管理過程。包括:戰略的提名、戰略的選擇和發展策略的解決方案。
Kotler F.將戰略規劃定義為在企業目標、潛在機會和營銷機會之間創造和支持戰略契合的管理過程。它包括計劃(任務)、公司的任務和目標、計劃商業投資組合等步驟,成長戰略。作者將建筑企業營銷活動的戰略規劃理解為根據建筑產品(工程、服務)的專業化、需求和市場地位,制定企業的主要定位和營銷活動方向。戰略規劃必須包括:確定企業的使命宣言、愿景、價值觀、戰略;市場形勢分析;定位;營銷活動目標設定;營銷戰略的制定;戰略組成方向的確定;確定評估和監測戰略實施營銷策劃與戰略的不同之處在于,它包括總體指導、目標、營銷活動領域以及作為戰術和運營計劃基礎的預期結果。營銷活動的策略是市場上選擇的行為,是戰略的一部分計劃。之后建筑企業的戰略規劃是營銷活動的戰略規劃和運作規劃,包括:營銷活動的目標、營銷活動的現狀陳述、SWOT分析公司營銷活動的任務清單、項目活動(根據營銷策略)、營銷活動預算方案、營銷控制程序和審計。The營銷策劃的主要原則是:完整性和復雜性、特異性、準確性、連續性、效率、質量(優化,施工企業市場部的組織結構與公司的工作量、工種和服務有關。根據作者的研究,在烏克蘭建筑企業中,大部分發現了這些統計數據:在小型企業中,主管通過秘書履行營銷職能,在中型企業中,營銷經理,總體而言——市場部有一個功能性的組織結構。如公司的績效主要取決于專家的合作,計劃、組織、激勵和控制的行政職能是首要的,因為他們關注人類的高質量工作資源,也是重要的信息功能(研究、分析和審計)。
在建筑施工企業管理營銷活動體系構建的最后階段,需要形成一個審計與控制體系。要實現這一特征,必須使用定量指標(例如,計劃執行情況、增加客戶數量、目標受眾的意識水平、與消極反應相關的積極響應水平等)。監督和審計建筑業營銷活動的方向是:控制年度、季度計劃;銷售分析;市場份額分析;公司聲譽和客戶反饋分析;財務分析;競爭力;廣告活動的有效性;價格分析和競爭具有競爭性;組織實施;符合管理文件等??刂仆瓿闪艘幌盗械臓I銷管理過程,也提供了開始新的計劃周期和糾正措施。需要注意的是,施工企業內外部環境的研究應持續進行,因此,在計劃營銷活動的各個階段,都可能影響到任務,必要時可以改變甚至取消。