電力經濟營銷管理措施在新經濟形勢下的轉變思考

杜強軍 浙江華云電力企業服務有限公司

我國在工業4.0 時代的改革潮流下，結合我國電力行業發展現狀與制造發展階段，規劃了全球電力供應戰略與“中國制造2025”方案。在這種發展大勢之下，一方面，使我國的電力行業在產業化發展方面實現了電力生產制造產業鏈轉型升級；另一方面，將電力行業的智能化改革與我國制造業的智能化改革實現了有力對接，在總體經濟體系引領框架下，構建了新型的電力經濟市場，并在推進我國電力企業在國際電力市場競爭的同時，正在全面提升國內電力市場發展能力。

一、新經濟形勢概述

現階段，我國已經進入到了國民經濟發展的新時期，根據總體經濟體系引領框架，電力行業面臨著具有明顯激烈競爭程度的國際市場與全面優化升級的國內市場。在新經濟形勢下，我國電力行業既要以國內電力行業的產業化改革為基礎，將電力經濟營銷管理作為電力生產制造產業鏈的重要一環，促進產業閉環的完善；另一方面，也需要積極發揮出我國電力行業的比較優勢，在電力供給側進行多元發展，將生產能力與生產產品及生產管理進行全方位統籌，制定具有全球同行業競爭優勢的營銷管理策略與實施措施。

二、新經濟形勢下供電企業營銷管理存在的問題分析

（一）營銷管理思維與理念問題分析

供電企業積累了諸多營銷管理經驗，也受到此類管理經驗的束縛，造成了管理思維的固化與管理理念的單一化。一方面，傳統營銷管理與轉型升級前的電力行業趨于一致，本身存在一定的缺陷，尤其是受到計劃經濟思維的影響，營銷理念相對滯后；另一方面，在通訊技術與信息技術的資源整合之下，經過“互聯網+”改革，電力行業已經基本上實現了向智能化方向發展的基本面，但是，從電力企業營銷管理實踐經驗看，對于信息化營銷方案的多元化實踐還存在缺陷，新型營銷管理機制的運用使用方仍需進一步改進，尤其是在資源信息共享中，電力市場的生產供給與電力消費市場的需求之間依然存在市場機制運用失調現象，不利于在國內市場與國際市場的電力經濟營銷管理競爭能力增長。

（二）服務體系與服務品質問題分析

傳統時期的電力經濟營銷管理旨在滿足基本的生產與生活中的電力需求，在新經濟形勢下，既要建立完善的營銷管理體系，也要配套推進服務體系建設，將以數量供給為主的電力營銷管理轉換到以服務品質為準的目標。從市場供需與電力經濟營銷管理發展現狀看，被動型的管理依然占據主導地位，妨礙了電力企業的服務體系建設與服務品質升級；尤其是對于市場機制牽引下的潛在客戶群體挖掘，還缺少一定的能力；而要真正挖掘到潛在客戶，擴展服務品質，穩定電力產品供應，促進消費市場購買行為，必須真正實施主動出擊，運用現代化的電力經濟營銷策略與管理措施在實質上推進服務體系與服務品質建設。

（三）營銷人力資源配置問題分析

與傳統時期的電力經濟營銷管理相比，現代電力經濟營銷管理面臨著不同的經濟形勢與發展環境，尤其是在電力智能化改造過程中，對于營銷管理人員的知識結構組成與業務能力要求相對較高；而這種新知識與新要求，傳統時期的營銷人力資源既不能滿足，也很難在短期的培訓過程中實踐潛力巨大的電力經濟市場對于電力經濟營銷管理人才的需求，尤其是牽涉到大數據分析、電力市場行情分析、電力經濟營銷方案制定、電力經濟信息化營銷平臺管理等具體的技術業務，所以，營銷人力資源的優化配置問題也亟待解決。

三、電力經濟營銷管理措施在新經濟形勢下的轉變思考

（一）引入新思維，創新營銷管理理念

首先，電力行業的系列改革中，已經建立了相對完整的電力生產制造產業鏈；同時，電力行業正在全面推進信息化改革，基本上實現了智能化的初步改造工作。其次，產業鏈建設與智能化改革本身內含有產業鏈思維與科學技術思維；而現代電力市場中的電力經濟營銷管理環節，一方面屬于現代電力產鏈條上的重要組成環節，另一方面又是信息技術與通訊技術應用的末端。所以，在這種條件下，應該在新形勢經濟營造的良好市場環境下，積極引入產業鏈思維與互聯網思維，通過對系統化思路和體系化思路的認知轉換，全面更新營銷管理理念，創新營銷管理措施。建議如下：（1）將電力生產制造與電力營銷管理進行系統思考，將電力生產制造打造成新型的電力產品，運用品牌化的方式，建立具有“電力產品設計、電力設備供應、電力生產制造、電力市場營銷”的新型營銷管理理念。（2）運用互聯網思維，對接電力行業的智能化改造經驗，將互聯網思維運用到電力經濟營銷管理環節，搭建信息化營銷平臺，包括PC 端的網絡信息化營銷平臺與移動客戶端的網絡信息化營銷平臺，全面推廣電力產品，并通過APP 社交方式，挖掘潛在客戶群體，收集各類電力客戶的服務類信息反饋意見與建議，積極推進互動式的營銷管理策略轉變，并將這種策略具體落實到電力產品供應端與電力產品消費客戶端。

（二）精準化定位，科學構建服務體系

在市場機制條件限定下，現代電力經濟營銷管理的核心，集中于服務體系建設與服務品質升級方面，需要電力企業對于電力經濟營銷管理目標，進行以市場為主導的精準化定位。建議如下：（1）區分電力產品與其他產品的差異化特征，按照電力消費市場的客戶群體，進行市場細分，比如，以制造業為消費客戶群的類型劃分，就可以根據制造業電力消費市場行情獲取的數據，進行大數據分析，進而精準定位不同制造業類型中的電力需求狀況，進一步按照市場需求挖掘潛在客戶群體，并結合新經濟政策，科學、合理的推進電力經濟營銷管理策略，具體的針對細分后的電力消費市場，制定與之相應的營銷管理方案。并通過這種市場細分，建立起現代電力經濟營銷管理中的服務體系。（2）應該針對客戶的服務業務，挖掘客戶潛在需求，將常規的電力服務與潛在的電力服務需求進行結合，進而運用主動性的服務方式，包括短信提醒、賬戶余額通知、繳費賬單自動生成與查詢等業務細化方式，提升整體上的服務質量，提升客戶滿足度，進一步擴展電力營銷管理市場的品牌化建設。

（三）全面性培育，打造多元營銷團隊

在現階段應該以電力行業的整體改革成果為依據，實施全面性培育，打造多元營銷團隊。建議如下：

（1）完善營銷管理機構，按照服務體系建設架構與服務品質升級需求，以營銷管理業務作為切入點，一方面，從社會人力資源市場招聘新型人才，同時，對原有營銷管理人才進行知識結構培育與業務技能拓展訓練。（2）需要按照現代電力經濟營銷管理業務設置，實施業務類型的專題培訓，使新老員工在電力經濟營銷管理知識方面，對電力行業生產制造產業鏈與智能化改造成果及運作過程有一個全面的理解；同時，應該針對產業鏈條上的營銷管理業務和信息化的操作平臺管理業務與營銷業務進行具體的業務實踐模擬訓練；尤其應該根據現階段的實際需求，注重數據部門的團隊建設，通過對云計算與大數據技能型人力資源的吸收、培訓，全面改善營銷路徑。進而打造出數據分析團隊、產品營銷團隊、營銷方案制作團隊，以及多元形式的地推團隊、APP 推廣團隊、大客戶維護團隊等。

四、結束語

總之，電力經濟營銷管理作為新型電力經濟市場中的重要實踐環節，一方面，應該與電力企業的電力生產制造進行產業鏈整合，提升其在生產向營銷方面的市場推廣能力；另一方面，也應該積極運用現代化的電力經濟營銷策略與管理措施，在新經濟形勢之下，在國際市場與國內市場全面應用信息化平臺與通訊技術的資源整合，科學定位營銷目標，合理運用多元化的營銷管理手段，擴大電力經濟的效用生產效率。