基于虛擬價值鏈的全過程咨詢集成管理分析

航天建筑設計研究院有限公司

工程咨詢服務是提升建設項目價值或者實現項目增值的服務。與傳統的工程咨詢相比，全過程咨詢的實施使得咨詢企業掌握著項目價值鏈各個環節的信息。從客觀上具備了虛擬價值鏈建立的條件和優勢。在此嘗試將虛擬價值鏈理論與全過程咨詢結合起來，探討提高全過程咨詢效率的理論基礎，并提出高效實施全過程中咨詢的途徑。

一、虛擬價值鏈的全過程咨詢管理價值分析

JeffreyF.Rayport等于1995年在《開發虛擬價值鏈》中提出“虛擬價值鏈”，提出企業要在兩個世界中競爭：一個是資源組成的物質世界；另一個則是由信息所組成的虛擬世界。傳統的價值鏈中將信息視為價值增值過程的輔助成分，而虛擬價值鏈不僅僅將信息視為價值增值活動，更是一種為顧客“重新創造價值”的活動。虛擬價值鏈理論指出，虛擬價值鏈具有可視化、鏡像功能、建立新型客戶關系等功能。隨著全過程咨詢的實施，結合項目實施管理、控制的角度，全過程咨詢企業有條件全面掌握項目實施的信息，包括不同實施階段、不同專業參與方的項目實施相關的信息，這也為虛擬價值鏈的建立、應用和管理創造了條件。虛擬價值鏈的建立可以從以下幾個方面提高建設項目的實施效率。第一，提高項目集成管理水平。利用虛擬價值鏈的信息集成優勢，通過集成管理提高項目的實施效率。集成管理是一個系統要素創造性融合的過程，是系統整體尋優的過程；集成管理是系統功效倍增的過程。通過集成管理可以實現“整合增效”“泛邊界資源整合”“協同旋進”“跨越式發展”。第二，利用虛擬價值鏈的全過程信息優勢，充分運用現代信息技術進行信息收集、加工、優化、處理，可以通過模擬實現項目的各類方案優化，提高項目集成管理水平。如可以采用BIM技術進行碰撞檢測、能耗分析、可施工性分析等進行設計方案優化，減少設計變更，降低項目全壽命周期能耗，提高項目的整體效益。第三，利用虛擬價值鏈的可視化優勢，生動形象地展示項目的實際實施狀況，同時根據實際數據進行動態模擬未來的狀況，結合模擬情況對項目計劃等進行及時修正，以更好地指導項目的實施，從而提高項目的實施效率。具體可以通過各類報表、圖表、BIM模型等展示項目實時狀況，結合互聯網技術實現實時、形象地溝通，提高溝通、交流效率。第四，通過虛擬價值鏈為集成管理創造條件，進而實現集成管理的效益。虛擬價值鏈的信息優勢，提供了集成管理所需的各類資源，如基于虛擬價值鏈的各類信息，可以通過集成項目技術信息、管理信息、組織信息、資源信息等進行各類優化、重組提高項目的實施效益和效率。

二、基于虛擬價值鏈的全過程咨詢集成管理策略

（一）構建服務計費模式，制定咨詢的招投標體制

目前工程造價咨詢服務為政府指導收費標準，但是企業依然按照收費標準，結合成本費用、市場環境等諸多因素，結合符合收費標準要求的價格，提升價格的競爭力。值得注意的是，全過程咨詢服務涉及的范圍遠超于工程造價咨詢，全過程工程咨詢服務也沒有完善的計費模式和費用標準，目前也難以展開企業人力資源以及其他資源投入的成本測算，因而不利于建設單位與咨詢企業定價咨詢費用。所以，工程造價咨詢企業應在依據全過程工程咨詢服務的范圍、成本投入測算明確底價，為自身發展全過程工程咨詢提供相應的參考性文件，實現全過程工程咨詢業務的推廣。

（二）提高虛擬價值鏈全過程咨詢隊伍建設水平

在人力與技術支持層面，采用“高水平人才+信息化管理”的模式。信息化技術和全過程咨詢都是順應我國工程建設水平的提升要求而興起，可以提高項目的增值以及管理效率的加強，二者聯系密切，相互促進。全過程咨詢在管理中存在的一大問題就是資源高度整合集中、信息復雜而巨大，因此管理難度高，容易出現管理失誤，造成人力的使用過大和成本過高現象。通過信息化技術可以有效使咨詢過程中的決策風險降低，節約人力物力，大幅度提升管理效率。因此在前端項目部配備綜合能力強、經驗豐富的項目總負責人及高素質的專業咨詢工程師，充分利用互聯網+、云計算、物聯網、BIM等信息化技術手段，可以將項目建設各環節活動信息、數據高度集成化存儲，推動信息、資源在項目各參與方之間的共享，打通各環節之間價值增值壁壘，實現全過程咨詢項目的價值增值。

（三）虛擬價值鏈的全過程咨詢下資源集成

首先，虛擬價值鏈因沒有物理距離和時間的限制，可以充分利用咨詢企業的智庫（全過程、全專業）優勢，在各專業人員不到“現場”的情況下，基于虛擬價值鏈的鏡像功能，對項目實施中各要素進行跨專業、跨階段優化處理，提高項目的策劃、管理、控制效率，實現項目價值最大化。如專業人員，可以通過平臺溝通交流，采用必要的信息技術，如BIM技術及其他模擬技術、視頻會議、電話會議等，在保證溝通交流質量的基礎上減少專業人員的差旅時間及成本，提高項目的溝通交流效率。其次，可以利用虛擬價值鏈的模擬功能，更好地進行資源規劃和配置，如可以通過4D模擬，進行資源的優化配置，即進行資源采購規劃、施工現場布置或者庫存管理等；甚至可以利用虛擬價值鏈的資源管理功能進行精益施工。

三、結語

隨著信息技術的發展，虛擬價值鏈的應用越來越廣泛。積極開展全過程咨詢業務的推廣為“互聯網+”在建設領域的拓展應用提供了條件，也為建設工程領域的虛擬價值鏈建立創造了條件，有助于我國建筑事業的良性發展。