新時期國有企業辦公室管理質量的提升策略

何大建 中鐵隧道股份有限公司

新時期，國有企業辦公室工作更要及時準確地適應經濟社會發展新常態和國有企業改革發展新形勢的要求，把“規律性”與“時代性”相結合，更好推動工作思路、工作方法和管理理念的創新，提升管理工作質量與效率，適應國有企業在新時期的發展需要，做好推動企業高質量發展的先覺者、踐行者。

一、新時期企業辦公室的創新特點及管理職責

辦公室的工作大多煩瑣、細微，在實際工作中具有以下主要特征：第一，作為企業各項規章制度和指導思想的發布中心，掌握企業發展方向。第二，辦公室直接傳達領導層的工作決策和命令，并有效反饋基層的意見等，是溝通的重要銜接部門。第三，辦公室對于企業各項重要資料進行留存，起著重要的部門協調作用。從實際工作來看企業辦公室職責主要包括以下幾方面：第一，制定科學規范的規章制度。在經濟改革的背景下，企業辦公室更要深入市場，充分了解市場的需求，制定符合自身狀況的運行機制，時刻保持高度的市場競爭力。辦公室要充分發揮其職能作用，對于企業發展數據要做好留存、整理，根據企業現狀做好分析，進而制定出滿足自身發展需求的目標，不斷完善自身管理制度。第二，輔助企業領導做決策。隨著社會的發展進步，管理人員需要進行多方考慮，一旦疏忽出現紕漏，會直接影響到企業的經濟收益。故此，辦公室要充分發揮其輔助作用，留存好企業發展資料，為管理人員提供更有利的數據支撐，確保決策的正確性。第三，協調和管理好公共關系。辦公室員工要緊跟社會發展的步伐，做好外部各部門之間的協調溝通，為企業創造更加和諧的外部交流環境，從而在發展中實現共贏。鑒于此，在大的市場環境發展背景下，企業辦公室工作人員要積極主動做好后勤工作，充分發揮其重要作用，為企業的發展做好保障。同時，對內細節工作要做到位，避免內部矛盾給企業發展造成影響，保證企業長久持續發展。

二、新時期國有企業辦公室管理質量提升策略

（一）創新辦公室行政管理觀念

隨著時代的快速發展進步，我國的發展形勢也發生了比較大的轉變，這也給辦公室行政管理工作展開帶去了新的挑戰。在這種背景下，傳統辦公室管理觀念及模式已經不符合時代發展需要了。所以，要想更加高效的完成辦公室行政管理，相關工作人員必須要考慮自身所在單位實際情況、黨的政策方針以及預期工作目標展開管理觀念和方法的創新改革，形成全新的服務觀念，從而為人們提供更為優質的服務。特別是目前我國部分政府機關單位有著管理職能效應缺失的情況，而且存在職能沖突缺陷，因此必須要制定更為完成合理的行政管理模式，采用更為科學的方法提高行政管理的規范性，進而為辦公室行政管理效率及質量提高起到更大的推動作用。

（二）做好培訓工作，提升辦公人員能力

在業務能力方面，有關領導需要聘請一些專家，對辦公人員進行常規性的業務指導。通過讓辦公人員學習相關工作知識，促進辦公人員自我提升。在職業素質方面，有關領導需要利用法律、行規等機制，對辦公人員進行職業教育。通過要求辦公人員樹立崇高的職業精神，促進辦公人員能夠以企業利益為重，更好地發揮自身崗位工作效用。在思想精神方面，有關領導需要成立專門的溝通機制。通過讓辦公人員反映工作上的困難，不斷解決辦公人員的后顧之憂，從而將辦公室團結在企業大家庭里，促進辦公人員迸發更多的精神力量，為企業的經濟建設做貢獻。對辦公人員開展基層黨建工作，通過講解我國的相關政策以及企業對該政策的解讀、分析，能幫助辦公人員提高個人思想道德意識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，增強職業道德，始終以單位發展為主，努力提升自我、發揮出辦公室人員在工作中的意義。

（三）辦公室職能的強化

從某種意義上講，辦公室可以稱之為企業的“智囊團”，在市場競爭中應該作為企業強大的后盾，為企業發展提供更多的策略，幫助企業解決各種困難。時刻保持敏銳的市場洞察力，充分領會領導意圖，并在工作中貫徹執行。與市場保持緊密聯系，搜集市場變化動態，進行分類整理，以供領導參考，不斷學習，勇于創新，具備獨立處理問題的能力。除此之外，辦公室還有一項重要的職責是做好各部門的有效監管。通過內部實踐、創新，更好地發揮其主導作用，加快企業發展速度。主要表現是協助主管領導下達工作命令，發布各種文件等。制定各部門的崗位職責，加強監督管理，違法現象及時上報主管部門及領導，當職工出現難題時要及時予以解決。及時匯報，加速解決，最終制定出一套監督、整改為一體的內部管理體系，獎懲明確，嚴肅處理工作消極人員，對于認真負責者要給予更多的鼓勵，使其在重要崗位上發揮更大的作用。

（四）完善辦公室評價制度

在建立辦公室評價系統的過程中，我們要特別注意評價工作要素的構成。特別是對辦公室成員的工作情況進行詳細的調查，可以讓辦公室成員能夠更加注重日常工作，并認真努力地完成本職工作。辦公室綜合管理工作人員必須對辦公室評價系統的要適當地削弱構成要素。特別是要下調出勤率的比重，促進評價制度更好地開發實用性。評價系統的建立要結合企業自身的情況，分析員工的工作能力，以業務考核的標準為基礎進行分析，確保滿足員工需求的因素能凸現員工的自身價值，為辦公室評價系統提供更實用的價值。建立辦公室評價系統需要加強對員工心理的關注，特別是要明確制定工作崗位以及每月的評價目標，讓評價系統能夠長期地激勵員工，提高員工的工作效率。下標是筆者公司考核構建的KIP圖表。

三、結語

綜上所述，新時期賦予國有企業辦公室系統更高的要求，辦公室更應以時不我待、只爭朝夕的奮斗精神，緊跟改革步伐，積極引入現代技術，提高辦公室人員業務能力，創新考核機制，從多方面落實國有企業辦公室管理工作，確保企業經營管理的順利進行。