大數據在綜合能源服務領域精準定位中的應用

葛丹黎 國網重慶市電力公司北碚供電分公司

21世紀以來，互聯網越來越普及，大數據技術得到了廣泛的應用，電網企業也逐漸加快了智能電網建設的步伐，通過對大量的數據信息進行綜合分析與對比，能夠最大程度上發揮數據的價值，從而提供更加精準化的服務。大數據具備高效率、大容量以及類型豐富等諸多優點，可對大量信息數據來源進行實時采集、分析以及存儲，不斷的挖掘新的知識，掌握新的能力。將大數據技術運用于綜合能源服務領域當中，能夠深入的挖掘和分析用戶的實際用電習慣與個人行為，從而結合用戶的實際需求，制定個性化方案，從而減少用電成本，提升用戶的滿意度以及用電效益，從而不斷提升電網企業在綜合能源服務領域中的市場占比。

一、綜合能源服務市場目前發展現狀

近年來，隨著城市化進程的步伐逐漸加快，人們對于各項能源的整體需求不斷擴大，在能源消費領域當中，在能源能夠滿足用戶實際需求的基礎上，用戶也越來越重視安全性、環保性以及經濟性等綜合方面，用戶的觀念也在逐步發生改變。隨著電力改革工作的全面推進，相關技術不斷更新與完善，不同類型之間的能源壁壘得到了明顯改善，不同類型的能源具備一定的互補性與協調性。面對激烈的市場競爭環境，客戶對于電力能源的整體需求以及服務質量不斷攀升，電網企業必須要結合用戶的實際需求，為其提供更加全面的優質服務體驗，并制定具有針對性的方案，從而逐步實現對能源的生產、存儲以及具體使用等不同環節的優化調整。數據顯示，我國綜合能源服務領域不斷擴大，在未來會逐漸達到1.3-1.8萬億元，而對于電網企業而言，綜合能源服務市場也將會成為主流趨勢。

將大數據技術運用于綜合能源服務領域當中，從而實現能源生產和消費一體化的綜合能源服務，對電網企業的轉型發展具有重要的影響，同時也為綜合能源服務創造了有利條件，逐步優化升級電網企業的規劃布局，提升市場占比，擴大產業鏈，從而更好的適應新時期激烈的競爭環境。結合綜合能源服務領域的發展趨勢，最終會將產能和用能之間融為一體，客戶不僅是綜合能源的消費者，更是生產者。就目前現狀來看，由于多方面因素的影響，電網企業要以大型建筑、交通以及政企大客戶等為主，針對大型項目資源特點，綜合利用現代化節能改造、能源監測、新能源技術以及現代化儲能等相關技術手段，有利于促進綜合能源服務領域的進一步發展，逐步實現投入和產出的均衡發展，從而創造出更大的經濟效益，在綜合能源服務領域當中越來越突出，發揮最大的作用和價值[1]。

二、大數據在綜合能源服務領域精準定位中的具體應用

大數據技術的不斷更新與發展，也使得大數據逐漸呈現出實時性、精準性與高效性的特征，也是非常重要的現代化智能工具，通過大數據技術手段，可對不同用戶不同階段的實時用電數據信息以及行為進行全面分析，并可進行動態化跟蹤管理，生成用電圖表，精準反映出客戶的真實情況，并對客戶的實際需求以及行為進行定位，深入分析用戶需求，大幅度提升設備的信息化管理水平，有利于對用電用戶的行為模式實現精準化判斷，為電力企業的經營管理以及戰略規劃的制定提供精準的數據支撐，逐步形成個性化、精準化的綜合能源服務方案，不斷優化與提升客戶的服務體驗。

（一）實現精準客戶定位

在傳統管理運行模式下，雖然電力用戶存在綜合能源服務的需求，但是在實際工作中，缺乏科學先進的技術手段，無法實現對數據信息的實時對接以及綜合分析評估，不能快速精準定位客戶。隨著技術手段的快速更新與發展，現代化智能電表設備得到了廣泛應用，電力企業獲取客戶信息數據的渠道不斷擴大，效率也顯著提升，并通過Boost數分類等相關大數據技術進行客戶分類，以及采用Apriori等算法進行全面分析，逐步構建與完善數據采集模型，深入開發用戶個人的實際用電行為特點，對不同用戶群以及時間段的用電規律進行全面分析，深入挖掘用戶的深度需求。大數據技術的深入運用，可對電力用戶的個人行為以及消費習慣進行動態化追蹤與記錄管理，利用技術挖掘，逐步實現客戶精準定位，能夠及時獲取綜合能源服務實際需求，快速精準的發現客戶[2]。

（二）精準查找需求和問題，提供有針

對性的方案措施

制造型生產企業用戶和普通政企客戶，都存在綜合能源服務需求，但是對于電網企業而言，是不能向兩種不同類型用戶提供相同方案的。針對前者的實際需求，采用大數據技術進行全面分析之后，精準發掘制造型生產企業的實際需求以及痛點，從而制定有針對性的解決方案措施，從而最大程度上降低能源成本。大數據技術能夠最大程度上保障方案的整體性與科學性，同時也加大了運維安全管理力度，逐步完善相關能源數據庫，有助于政府相關部門進一步加大監管力度。而對于政企客戶，通過大數據進行深入分析，可發現線路和設備存在嚴重的跑冒滴漏情況，所以在制定綜合能源服務方案時，應當綜合全面考慮到設備的每個細節，以節能改造為核心，并結合實際情況，配備相應的能源管理運維工作人員，從而逐步實現精細化管理的目的，不斷提升環保節能效益，充分體現方案的社會價值。同時，也可以讓客戶參與到整個方案設計環節，并提供意見，這樣也能夠讓客戶了解到方案的制定是建立在數據基礎之上的，從而最大程度上滿足客戶的實際需求，不斷提升客戶的滿意度與體驗感[3]。

三、結束語

隨著社會不斷的進步，市場環境重心逐漸朝著客戶的需求傾斜，大數據應用于綜合能源服務領域當中，能夠逐步實現綜合能源服務領域的定位精準化。電網企業能夠結合客戶的實際需求，為其提供個性化、差異化以及精準化的服務方案措施，從而不斷提升客戶的整體滿意度，為電力行業的健康穩定發展奠定良好的基礎。