巴士之窗

上海久事公共交通集團有限公司 供稿

提升服務(wù) 彰顯品牌久事公交集團圓滿完成進博會交通保障任務(wù)

11月10日，第二屆中國國際進口博覽會在國家會展中心圓滿閉幕。久事公交集團發(fā)揚公交連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，守牢安全服務(wù)底線，在進博會核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了“安全零事故、服務(wù)零投訴、車輛零拋錨、保障零差錯、指揮零失誤”的“五個零”目標(biāo)，再次出色完成了進博會交通保障任務(wù)。

備戰(zhàn)周密籌劃

進博會舉辦前期，久事公交集團精心謀劃、周密組織，全力抓好開局工作。圍繞面上常規(guī)公交線路保障、71路區(qū)間延伸至國家會展中心、會展接駁線交通保障、各類突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等方面精心制定了公交保障方案，優(yōu)化運營組織。同時，從下屬5家公交營運公司選派了229名責(zé)任心強、技術(shù)水平高、服務(wù)信譽好、有著第一屆進博會豐富服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀駕駛員參與保障工作。

9月至10月中旬，集團有針對性地對上千名進博會各類保障工作人員進行了服務(wù)、安全、機務(wù)、信息等方面的專業(yè)培訓(xùn)，全面提升了服務(wù)人員技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

臨戰(zhàn)準(zhǔn)備充分

根據(jù)進博會公交保障方案，集團申昆路前線指揮中心利用進博會調(diào)度指揮系統(tǒng)，組織開展了10多次大型綜合演練，全方位檢驗及優(yōu)化調(diào)度指揮系統(tǒng)、視頻與通訊系統(tǒng)和各類預(yù)案，確保在進博會期間實現(xiàn)遠程監(jiān)控、遠程指揮、遠程調(diào)度。

通過綜合演練，在接駁線、應(yīng)急支援線營運過程中，不定點不定時穿插各類突發(fā)事件，全面推演進博會期間公交保障預(yù)案，檢驗各工作小組、各接駁線及現(xiàn)場管理人員的處置、協(xié)調(diào)和控制能力，穩(wěn)固進博會公交保障全過程管理的合理性與完備性。

實戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)高效

進博會期間，久事公交集團建立進博會安服教

育晨例會制度，時刻提醒駕駛員和管理人員不懈怠、不放松，確保安全行車，為觀展賓客提供高效出行服務(wù)，展現(xiàn)久事公交人的品牌形象。每天展會結(jié)束后，根據(jù)指定撤離預(yù)案，由安全督查組和機務(wù)保障組負責(zé)車輛壓陣，平穩(wěn)、有序撤離國家會展中心各停車場。

為全力護航進博會“越辦越好”，集團成立由90人組成的安全督導(dǎo)組，以跟車、駐站等方式，對核心區(qū)域?qū)嵤┤旌虬踩O(jiān)管。同時，全面升級進博會安全員防護裝備，新增了大批反光背心和熒光棒，為絢麗多彩的進博會又平添了一道亮麗的安全風(fēng)景線。

隨著進博會展館周邊5G 數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，久事公交集團在國家會展中心P1、P5、P16、P17停車場與重點路口路段，設(shè)置了13個“哨兵”360°旋轉(zhuǎn)高清布控球機，360°顯示現(xiàn)場實時情況，可清晰觀察顯示每一輛接駁線的車牌，還可自動切換4G、5G網(wǎng)絡(luò)，高速上傳現(xiàn)場實況，為精準(zhǔn)調(diào)度、現(xiàn)場指揮提供全程支撐，“哨兵”布控球機的投用，不僅提高了車輛資源利用效率，而且為在最短時間內(nèi)及時疏散突發(fā)大客流發(fā)揮了重要作用。

第二屆進博會期間，久事公交集團總計投入準(zhǔn)備車輛1278輛次，動用車輛707輛次，運行2823班次，運載乘客47203人次，出色地完成了交通保障任務(wù)。（營運業(yè)務(wù)部）