信息無價，不僅關乎技術

黃明勝

著作等身的吳軍博士又出了一本書——《信息傳》。相比于他之前的《見識》、《格局》、《態度》這種幾乎沒有閱讀障礙的暢銷書，個人預判《信息傳》作為嚴肅作品風行天下的幾率很小，書中不僅關聯非常多的學術語言，甚至還需要不小的篇幅去講清楚背后的理論及邏輯。專業壁壘也注定了它可能不是一本備受大眾追捧的爆款，但其價值卻不能被掩蓋分毫。這是迄今為止極為罕見的從“信息”這一細分維度做系統梳理的著作，值得一看。

正如書中前言所述，我們雖然生逢信息時代，然而信息并不同于農耕時代和工業時代的實物，如何衡量及度量？信息到底是什么？又是如何決定與影響我們生活的？吳軍試圖在這本書中告訴我們答案。而在界定信息的本質時，吳軍更多是借用了天才香農的觀點，那就是：信息的含義并不重要，它的表現形式（比如文字、圖形或者聲音）更不重要，甚至很多信息就沒有含義。所謂信息，不過是對一些不確定性的度量。而信息的意義就在于，使用它能夠消除一個藏在黑盒子里的未知世界的不確定性，從而達到了解它的目的。用這種方式認識世界，是信息時代最根本的世界觀和方法論。

吳軍還指出：人類進入文明社會以來，能量與信息就是衡量我們這個世界文明程度的硬性標準。一種文明能夠創造、使用和傳輸的信息越多，手段越有效，其文明程度就越高。信息已是帶動經濟與社會發展的火車頭。

作為計算機博士的吳軍，在這本書中還是偏重技術，絕大部分筆墨是對于信息技術的陳述與梳理。實際上，如果從更多元立體的視角看，吳軍對于信息歷史的劃分較為偏狹，因其僅僅是針對信息技術而言。他將信息歷史劃分為自發和自覺兩個時代，而劃時代的代表人物是香農，主要是他用一個“熵”的概念和三個非常簡潔的定律，描述了信息科學的本質。信息除了傳輸、處理與存儲這些技術維度之外，還有其他的考量維度。技術之外，還有藝術。比如對于信息的搜集、制定、管理以及傳播等，其實并不存在鮮明的兩個階段。某種程度而言，信息更接近于一門依賴天賦與錘煉且根本無法迭代的藝術或手藝，當事人水平的精湛程度以及對于人心的洞察很重要，和傳播介質關聯不大。

《信息傳》對于信息技術之外的內容涉及很少，僅有的一章《信息的另一面》主要講的也是信息的泄密以及錯誤的信息（謠言）帶來的價值損失。有意思的是，如果從傳播的角度看，信息泄密以及錯誤信息，有時候恰恰還是信息傳播管理的一種技巧。“泄密”式公關已有很多經典案例，甚至白宮的政治家也擅長此道。而提前釋放真假莫辯的信息，現在已經是企業品牌營銷傳播的主流招數之一，目的在于鋪墊熱度和積累人氣。當然，我們并不能由此角度去苛求《信息傳》需要對信息的設定與傳播有更多篇幅。畢竟，相對于信息技術改變社會的正道主流，信息傳播更為小眾一些。營銷傳播專業人士可補充做相關工作。

如果關聯到公關或營銷傳播領域，可以發現：“信息”在今天并未到達它應有的高度。一段時間以來，對于傳播的精準，創意的高妙，實效的提升，玩法的新穎，熱點的追逐似乎更為重要，而對于“信息”這種既底層又偏頂層的內容卻不夠重視，甚至有些漠視。其實，“信息”的重要程度怎么強調都不過分。無論是業內經典傳承的key message（核心信息）的精準制定，還是所謂的內容營銷（內容離不開信息設計），以及一個組織或品牌的話語體系，本質上都是信息的規劃和管理。它涉及到傳播語境、受眾情緒、邊界分寸、語言錘煉、增量強度管理等環節，要做好其實是非常難的。