消失的2020

徐茂利

多少年以后，備考的學(xué)子們復(fù)習(xí)2020年的歷史時(shí)，很可能會(huì)因大事件洶涌不絕而犯上密集恐懼癥。疫情、洪水、內(nèi)政、外交，令人措不及防的事一件接著一件，20年來，即便是當(dāng)年非典之疫，時(shí)代也從沒有給公關(guān)行業(yè)提出過這么大的挑戰(zhàn)，在給出巨大需求的同時(shí)，也將空間壓縮到了極致。

2020過得極慢，卻又過得極快。正應(yīng)了賈平凹的那句話：年好過，越好過，日子難過。

新冠疫情爆發(fā)的烈度及深遠(yuǎn)前所未有，從武漢封城開始，全社會(huì)按下了暫停鍵。除了做好自身的安全防范，公關(guān)人所能做的，是為防疫鼓與呼，為抗疫盡一份力。來自全球的眾多捐贈(zèng)中，東鄰日本的“山川異域，風(fēng)月同天”彰顯了公關(guān)文案的巨大魅力，經(jīng)過輿論傳播，極大拉進(jìn)了兩國(guó)民間的親近感，也為東京奧運(yùn)會(huì)鋪上了一層暖色調(diào)，讓人們看到了公關(guān)傳播的大有可為。

但疫情的影響迅速超越了國(guó)界。奧運(yùn)會(huì)，還有歐洲杯都紛紛宣布停辦。2020是體育營(yíng)銷大年，一系列盛會(huì)的延遲甚至停辦，對(duì)體育營(yíng)銷沖擊巨大，連帶著餐飲、旅游、航空、會(huì)展行業(yè)也頹然受損，公關(guān)行業(yè)的上游被勒緊了。

除了疫情，大國(guó)崛起所帶來的科技、貿(mào)易沖突，在美國(guó)大選和疫情擴(kuò)散的背景下，華為、抖音、微信等中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)頻頻受阻，以往公關(guān)營(yíng)銷最活躍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在今年紛紛大幅度削減了預(yù)算。

經(jīng)濟(jì)下行，先要自救。經(jīng)歷春節(jié)斷檔的沖擊后，受影響最大的餐飲業(yè)，最先做出了動(dòng)作。令人印象深刻的是西貝，節(jié)后第一個(gè)“跳”出來哭窮。在疫情得到初步控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為重大議題的背景下，西貝的這一操作，不但得到了消費(fèi)者和員工的支持，還直接獲得了政策支持和銀行資金，可謂步調(diào)精準(zhǔn)的典范，公關(guān)做得好，可以救命。

6月份，疫情帶來的沖擊漸漸退去，人們的生活趨于正常。線下的消費(fèi)場(chǎng)景退去，直播帶貨成為資本和營(yíng)銷第一戰(zhàn)場(chǎng)。但就像今年的洪水一樣，來得洶涌，去得也快，泡沫消散之時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，視頻直播在信用提升、營(yíng)商環(huán)境改善方面，還有很長(zhǎng)的路要走。

10月黃金周，旅游迎來最重要的一個(gè)月。但在消費(fèi)滿足和疫情防控之間，市場(chǎng)還是選擇了安全。旅游業(yè)期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)沒有出現(xiàn)，天氣很快轉(zhuǎn)冷，張文宏提醒，新冠很有可能在冬季多點(diǎn)散發(fā)，卷土重來，勤洗手，戴口罩，多居家，保持有距離社交，又成為生活的主要調(diào)性。

不過居家的日子倒是不無聊，美國(guó)大選開始，全世界都慢下來，觀察這一場(chǎng)選舉的走向和結(jié)果，以調(diào)整相應(yīng)的外交和內(nèi)政政策。這場(chǎng)大選倒是充滿了趣味性，拖延的時(shí)間也足夠長(zhǎng)，美國(guó)總務(wù)管理局（GSA）正式通知拜登方面可以準(zhǔn)備開始權(quán)力交接時(shí)，時(shí)間已經(jīng)來到11月底，這一年只剩1個(gè)月了。

年底，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)論壇（CMF）年度論壇（2020—2021）召開，并發(fā)布了主題為“邁向雙循環(huán)新格局的中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)”的年度報(bào)告，確認(rèn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在2020年已經(jīng)領(lǐng)先全球率先恢復(fù)，呈現(xiàn)V型反轉(zhuǎn)與穩(wěn)步復(fù)蘇特征，預(yù)測(cè)2021年經(jīng)濟(jì)增速將恢復(fù)正常。

前面大勢(shì)說得多，咱自身怎么著？2020，“V”的下滑階段來得迅猛異常，在幫助客戶抗疫和品牌保護(hù)的同時(shí)，公關(guān)公司也在自保。開源受阻，唯有節(jié)流。一方面是瘦身除冗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;另一方面，是開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶基本需求的同時(shí)，能夠開發(fā)和培育出新的產(chǎn)品和服務(wù)能力來。就像深蹲才能蹦高一樣，恭喜挺過了2020這一場(chǎng)風(fēng)暴的同行，經(jīng)歷了這一年的錘煉，明年大家都贏得一個(gè)報(bào)復(fù)性的好收成。