消失的2020

徐茂利

多少年以后，備考的學子們復習2020年的歷史時，很可能會因大事件洶涌不絕而犯上密集恐懼癥。疫情、洪水、內政、外交，令人措不及防的事一件接著一件，20年來，即便是當年非典之疫，時代也從沒有給公關行業提出過這么大的挑戰，在給出巨大需求的同時，也將空間壓縮到了極致。

2020過得極慢，卻又過得極快。正應了賈平凹的那句話：年好過，越好過，日子難過。

新冠疫情爆發的烈度及深遠前所未有，從武漢封城開始，全社會按下了暫停鍵。除了做好自身的安全防范，公關人所能做的，是為防疫鼓與呼，為抗疫盡一份力。來自全球的眾多捐贈中，東鄰日本的“山川異域，風月同天”彰顯了公關文案的巨大魅力，經過輿論傳播，極大拉進了兩國民間的親近感，也為東京奧運會鋪上了一層暖色調，讓人們看到了公關傳播的大有可為。

但疫情的影響迅速超越了國界。奧運會，還有歐洲杯都紛紛宣布停辦。2020是體育營銷大年，一系列盛會的延遲甚至停辦，對體育營銷沖擊巨大，連帶著餐飲、旅游、航空、會展行業也頹然受損，公關行業的上游被勒緊了。

除了疫情，大國崛起所帶來的科技、貿易沖突，在美國大選和疫情擴散的背景下，華為、抖音、微信等中國企業在海外市場頻頻受阻，以往公關營銷最活躍的互聯網企業，在今年紛紛大幅度削減了預算。

經濟下行，先要自救。經歷春節斷檔的沖擊后，受影響最大的餐飲業，最先做出了動作。令人印象深刻的是西貝，節后第一個“跳”出來哭窮。在疫情得到初步控制，復工復產成為重大議題的背景下，西貝的這一操作，不但得到了消費者和員工的支持，還直接獲得了政策支持和銀行資金，可謂步調精準的典范，公關做得好，可以救命。

6月份，疫情帶來的沖擊漸漸退去，人們的生活趨于正常。線下的消費場景退去，直播帶貨成為資本和營銷第一戰場。但就像今年的洪水一樣，來得洶涌，去得也快，泡沫消散之時，消費者發現，視頻直播在信用提升、營商環境改善方面，還有很長的路要走。

10月黃金周，旅游迎來最重要的一個月。但在消費滿足和疫情防控之間，市場還是選擇了安全。旅游業期待的報復性消費沒有出現，天氣很快轉冷，張文宏提醒，新冠很有可能在冬季多點散發，卷土重來，勤洗手，戴口罩，多居家，保持有距離社交，又成為生活的主要調性。

不過居家的日子倒是不無聊，美國大選開始，全世界都慢下來，觀察這一場選舉的走向和結果，以調整相應的外交和內政政策。這場大選倒是充滿了趣味性，拖延的時間也足夠長，美國總務管理局（GSA）正式通知拜登方面可以準備開始權力交接時，時間已經來到11月底，這一年只剩1個月了。

年底，中國宏觀經濟論壇（CMF）年度論壇（2020—2021）召開，并發布了主題為“邁向雙循環新格局的中國宏觀經濟”的年度報告，確認中國經濟在2020年已經領先全球率先恢復，呈現V型反轉與穩步復蘇特征，預測2021年經濟增速將恢復正常。

前面大勢說得多，咱自身怎么著？2020，“V”的下滑階段來得迅猛異常，在幫助客戶抗疫和品牌保護的同時，公關公司也在自保。開源受阻，唯有節流。一方面是瘦身除冗，提高勞動生產率;另一方面，是開發新的產品和服務，在滿足客戶基本需求的同時，能夠開發和培育出新的產品和服務能力來。就像深蹲才能蹦高一樣，恭喜挺過了2020這一場風暴的同行，經歷了這一年的錘煉，明年大家都贏得一個報復性的好收成。