消失的2020

徐茂利

多少年以后，備考的學(xué)子們復(fù)習(xí)2020年的歷史時，很可能會因大事件洶涌不絕而犯上密集恐懼癥。疫情、洪水、內(nèi)政、外交，令人措不及防的事一件接著一件，20年來，即便是當年非典之疫，時代也從沒有給公關(guān)行業(yè)提出過這么大的挑戰(zhàn)，在給出巨大需求的同時，也將空間壓縮到了極致。

2020過得極慢，卻又過得極快。正應(yīng)了賈平凹的那句話：年好過，越好過，日子難過。

新冠疫情爆發(fā)的烈度及深遠前所未有，從武漢封城開始，全社會按下了暫停鍵。除了做好自身的安全防范，公關(guān)人所能做的，是為防疫鼓與呼，為抗疫盡一份力。來自全球的眾多捐贈中，東鄰日本的“山川異域，風月同天”彰顯了公關(guān)文案的巨大魅力，經(jīng)過輿論傳播，極大拉進了兩國民間的親近感，也為東京奧運會鋪上了一層暖色調(diào)，讓人們看到了公關(guān)傳播的大有可為。

但疫情的影響迅速超越了國界。奧運會，還有歐洲杯都紛紛宣布停辦。2020是體育營銷大年，一系列盛會的延遲甚至停辦，對體育營銷沖擊巨大，連帶著餐飲、旅游、航空、會展行業(yè)也頹然受損，公關(guān)行業(yè)的上游被勒緊了。

除了疫情，大國崛起所帶來的科技、貿(mào)易沖突，在美國大選和疫情擴散的背景下，華為、抖音、微信等中國企業(yè)在海外市場頻頻受阻，以往公關(guān)營銷最活躍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在今年紛紛大幅度削減了預(yù)算。

經(jīng)濟下行，先要自救。經(jīng)歷春節(jié)斷檔的沖擊后，受影響最大的餐飲業(yè)，最先做出了動作。令人印象深刻的是西貝，節(jié)后第一個“跳”出來哭窮。在疫情得到初步控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為重大議題的背景下，西貝的這一操作，不但得到了消費者和員工的支持，還直接獲得了政策支持和銀行資金，可謂步調(diào)精準的典范，公關(guān)做得好，可以救命。

6月份，疫情帶來的沖擊漸漸退去，人們的生活趨于正常。線下的消費場景退去，直播帶貨成為資本和營銷第一戰(zhàn)場。但就像今年的洪水一樣，來得洶涌，去得也快，泡沫消散之時，消費者發(fā)現(xiàn)，視頻直播在信用提升、營商環(huán)境改善方面，還有很長的路要走。

10月黃金周，旅游迎來最重要的一個月。但在消費滿足和疫情防控之間，市場還是選擇了安全。旅游業(yè)期待的報復(fù)性消費沒有出現(xiàn)，天氣很快轉(zhuǎn)冷，張文宏提醒，新冠很有可能在冬季多點散發(fā)，卷土重來，勤洗手，戴口罩，多居家，保持有距離社交，又成為生活的主要調(diào)性。

不過居家的日子倒是不無聊，美國大選開始，全世界都慢下來，觀察這一場選舉的走向和結(jié)果，以調(diào)整相應(yīng)的外交和內(nèi)政政策。這場大選倒是充滿了趣味性，拖延的時間也足夠長，美國總務(wù)管理局（GSA）正式通知拜登方面可以準備開始權(quán)力交接時，時間已經(jīng)來到11月底，這一年只剩1個月了。

年底，中國宏觀經(jīng)濟論壇（CMF）年度論壇（2020—2021）召開，并發(fā)布了主題為“邁向雙循環(huán)新格局的中國宏觀經(jīng)濟”的年度報告，確認中國經(jīng)濟在2020年已經(jīng)領(lǐng)先全球率先恢復(fù)，呈現(xiàn)V型反轉(zhuǎn)與穩(wěn)步復(fù)蘇特征，預(yù)測2021年經(jīng)濟增速將恢復(fù)正常。

前面大勢說得多，咱自身怎么著？2020，“V”的下滑階段來得迅猛異常，在幫助客戶抗疫和品牌保護的同時，公關(guān)公司也在自保。開源受阻，唯有節(jié)流。一方面是瘦身除冗，提高勞動生產(chǎn)率;另一方面，是開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶基本需求的同時，能夠開發(fā)和培育出新的產(chǎn)品和服務(wù)能力來。就像深蹲才能蹦高一樣，恭喜挺過了2020這一場風暴的同行，經(jīng)歷了這一年的錘煉，明年大家都贏得一個報復(fù)性的好收成。