首席傳播官的重要性日益凸顯

您好，我是Roger Bolton，阿瑟 · 佩奇協會的主席，我代表Peter Debreceny和我協會的所有同事，向中國國際公共關系協會的所有人致以問候。

我對去年7月到訪CIPRA印象深刻，我向吳大使和趙秘書長致以特別的問候，希望能參加你們的會議，更希望不久以后能另有機會見面。能參會發言我倍感榮幸，我們擁有如此寶貴的伙伴關系，有著許多共同點，包括對中美之間良好關系的愿望，以及對企業建設性和創造符合社會價值的憧憬。

我一直記得，聯合國的可持續發展目標是吳大使心中非常看重的。自上次我們會面以來，阿瑟 · 佩奇協會已經完成了我們稱為首席傳播官指南的程序工作，這是我們迄今最全面的研究項目，我們與包括北京、上海和香港在內的15個國家和地區，28個城市中25個行業的150多家公司進行了交流。我們有四個主要發現：

第一，世界各地的每家企業都被技術驅動的新商業模式所打亂，導致他們重新考慮其生存方式，而這種趨勢在疫情期間進一步加劇;

第二，利益相關者的期望不斷上升。不僅包括客戶，還包括雇員投資者和其他創造社會價值的利益相關者，利益相關者資本活動正在加速;

第三，數據越來越有機會深入到個人層面進行了解分析，并能夠與人們建立聯系和交流，這具有非常重要的意義;

第四，首席執行官正在尋求幫助，以更有效地利用數據來轉變業務，用以創造社會價值。戰略傳播者有巨大的機會加緊滿足這一需求，但也面臨威脅，如果我們不這樣做，我們將被其他人取代。

我們還率先提出了四個關鍵建議：

第一，社會價值。事實上企業可以并且應該加緊創造社會價值，首席傳播官有獨特的機會與首席執行官以及整個企業合作，通過核心產品和服務，通過環境、社會及公司治理政策來建立對社會價值的承諾，從而增強企業對社會的良好影響，降低負面影響。在社會問題上積極發聲，從而成為推動社會探討的有益力量。

第二，企業品牌。我們很驚奇地發現，當我們走近與那些公司交流時，現在有多少首席傳播官對企業品牌負有正式責任？只有更多地參與業務運營，企業品牌才能轉化為企業聲譽。因為你在定義品牌，賦予其生命時，企業和利益相關者之間的每個品牌接觸點都必須與品牌保持一致。因此你必須對品牌產生影響，整個運營過程才能為首席傳播官提供極大的機會來真正幫助企業轉型。

第三，企業文化。對于首席執行官們來說，這是最大的挑戰。CEO告訴我們，他們進行變革的最大障礙是企業文化，因此，首席傳播官再次有巨大的機會，與CEO和整個企業中的其他人一起定義價值和行為，這將使企業能夠實施新的業務模式，并實現我們剛剛提到的品牌接觸點。企業的首席傳播官和首席執行官，在改變我們原有一切運營方式上是合作關系。

第四，接觸。這是我們使用的術語，坦率地說，這是我們從市場學中竊取了營銷人員在進行個性化購買的過程中用來幫助個人的術語。我們要說的是，戰略傳播者可以使用接觸的方式，來幫助個人在個性化的過程中采取行動，來達成公司的目標。在這四個領域中的每個領域——社會價值、企業文化、企業品牌和接觸當中，我們已經創建了一條發展路徑，可以用來描述人們如何在這些領域中的能力建設上變得更加睿智。

現在我們正在編寫首席傳播官指南，該指南將在明年發布，我們的會員和他們的團隊可以使用這些指南在所有這些領域中取得成功，我非常期待你們為這份報告提供意見建議。

展望未來，我希望我們可以繼續合作，我們將繼續高度重視對中國會員的投入。我認識到，我們負有共同責任以塑造我們行業的未來，并幫助企業為社會做出積極的貢獻。美中關系最近一直很困難，但我們希望在這方面很快能有所改善，我們可以在合作中做很多工作，并相信隨著增進了解和互動，我們都可以從各種各樣的觀點中受益。