分論壇1：央企形象的機遇和挑戰(zhàn)

主持人：CIPRA副會長、國際關系學院副院長郭惠民教授

嘉賓：中核環(huán)保有限公司黨群工作部主任左躍，中國建筑集團有限公司企業(yè)文化部新聞公關處處長吳琦，中國工商銀行辦公室公共關系處處長徐偉，中青旅聯科（北京）公關顧問有限公司總經理李東川，首都青年編輯記者協會執(zhí)行主席孟雷

郭惠民：尊敬的吳大使，協會各位領導，與會的各位嘉賓，線上的參會人員，大家下午好。我非常高興能夠主持第一場論壇，相信今天的論壇一定會讓線上線下的同仁們有所受益。

今年大會的主題是公共關系賦能變化之世界，實際也是賦能變化之社會。中國社會經歷了改革開放40年，有了很大的變化和發(fā)展。伴隨著改革開放的進程，中國的公共關系最早出現在外企，緊接著是中外合資和民企，那時候就想什么時候能進入到央企。中國國際公共關系大會每兩年一屆，在我的印象里，今年是首次設立央企的公共關系論壇，這也說明中國公共關系進入了一個新階段。我記得，1999年中華人民共和國職業(yè)分類大典把公共關系職業(yè)放到里面，其中對其定義有三個關鍵詞12個字：信息傳播、關系協調、形象管理，也就是說通過信息的傳播，關系得到協調，形象得到管理。今天我們又回到了公共關系最高層面，講形象問題。接下來，想請五位嘉賓分別就央企在新階段國內和國際走出去的過程中形象管理上所遇到的機遇和挑戰(zhàn)發(fā)表見解。

左躍：在“一帶一路”倡議和走出去的大背景下，央企積極推進國際化經營，我們承擔了眾多國際項目的落地建設，有力促進了國際經濟社會的發(fā)展，在過程中有很多機遇。

第一，重大項目在落地建設過程中硬連接機遇，踐行“一帶一路”倡議。中央企業(yè)在推進重大項目的落地建設，我們通過修路、架橋、駐港、通航等，加速實施海陸空基礎設施的硬連接。第二，在堅持互利共贏的理念下，助力軟連通。重大項目的建設落地過程中，央企作為主力軍主動作為，以實際行動推動與當地社會的合作共贏，實現民心的軟連通。比如，央企為當地的供水供電提供支持，樹立良好的海外形象。設施聯通是合作發(fā)展的基礎，民心相通更是合作發(fā)展的關鍵。通過系統(tǒng)性、長期性地履行央企的社會責任，實現中外民心的軟連通，以負責任的形象贏得尊重，從這個角度來說是很大的機遇。在這個大背景下，央企走出去，包括講好中國故事、傳播好央企形象、構建我們的話語體系等等，是央企形象傳播的重大機遇期，現在世界格局的變化是百年未有之大變局，不確定性、不穩(wěn)定性因素太多。

第二個核心因素是話語體系不同，我們宣傳更多的是硬實力，在對方看來可能是硬威脅，這是另外一種理解。我們在傳播的方式上過于單一，宣傳比較多，對話比較少，再加上傳播渠道不暢等原因，在國際傳播上各說各的，沒有形成真正意義上的對話和溝通，更多的恐怕是危機和變局，如何化危機為先機，是央企需要急需解決的課題。

前幾天聽了一堂課講公關，我們期待的是與公眾的關系實現品牌傳播，實現形象的提升。連接有了，關系有了，大家都得說，各善其美，美美與共，這才是對話溝通、實現價值的傳遞的根本，是提升央企形象的關鍵。

今年說的非常多的是“后浪”這個話題，央企都在“追浪”，“追浪”的不一定是弄潮兒，這句話很有道理。一味地追浪而失去了專業(yè)基礎，甚至失去了傳播的核心價值，有可能會被拍在沙灘上。

在新形式、新格局、新變局下，如何更好地傳播好央企的新形象？有一句話很實用，“不忘初心，牢記使命”。我們要堅持走出去的步伐，堅定傳播的核心是價值傳播。另外，堅守命運與共的理念、國家提的人類命運共同體，攜手合作、共創(chuàng)未來。

有四點建議：一是堅持價值引領、價值傳播，講好央企故事，不能光唱自己，應該唱命運與共的主旋律;二是把握傳播規(guī)律，提升傳播能力，持續(xù)完善有央企特色的國際話語體系;三是適應屬地文化，適應媒體傳播的趨勢和特點，增強傳播的感染力、影響力和公信力;第四是深挖文化融合，促進民心相通，雖然我們在做很多工作，但是差距還很大，有效地凝聚發(fā)展共識遠比宣傳硬實力更重要。

郭惠民：謝謝左主任，左主任從自身的工作出發(fā)，講述了與“一帶一路”走出去關聯的央企海外形象。在海外，央企不完全被看作是企業(yè)，它是中國形象的代表。國家形象不是虛的，是實實在在通過央企在海外的實踐體現出來的。央企的責任非常重大，央企在海外，怎么在踐行“一帶一路”倡議、構建人類命運共同體上發(fā)揮積極的作用，這是很值得關注的話題。

吳琦：縱觀世界性的跨國公司，“走出去”的過程也是融入世界、跟世界溝通、不斷擴大企業(yè)品牌影響的過程。中國企業(yè)在“走出去”過程中，需特別重視海外形象建設。

中建集團在今年提出了“一創(chuàng)五強”戰(zhàn)略目標，即以創(chuàng)建具有全球競爭力的世界一流企業(yè)為牽引，致力成為價值創(chuàng)造力強、國際競爭力強、行業(yè)引領力強、品牌影響力強、文化軟實力強的世界一流企業(yè)集團。作為全球最大的投資建設集團，中建集團2020年世界500強排名第18位。在“走出去”的過程中，中建集團始終堅持海外經營和海外形象塑造同部署、同推進，用心用情講好中國企業(yè)故事，努力打造中國建造、中國友誼、中國精神三張名片。

一是高質量建設地標建筑，塑造中國建造名片。目前中建集團在全球130多個國家建設了7000多個項目，始終以品質保障作為海外經營的底線，憑借卓越的質量、完美的履約、優(yōu)質的服務去贏得客戶滿意和社會贊譽，以中國高度、中國跨度在當地生動展現著中國形象。

本世紀初，阿爾及利亞發(fā)生了一場6.8級大地震，我們建設的所有住房無一倒塌，“震不垮的豐碑”彰顯了中國建造品質。阿國住房部官員說：“越是施工難度大、質量要求高的項目，我們就越會想到中國建筑”。由兩國元首見簽的埃及新首都項目，中國建筑立志“打造像金字塔一樣的標志性建筑”，贏得了埃及人民的認同與共鳴。肯尼亞莫伊國際體育中心、泰國拉瑪八世皇大橋、科威特中央銀行新總部大樓等地標建筑，被印制在當地流通貨幣上，也成為中國建造走向世界的一張張名片。

二是堅持合作共贏、民心相通，豐富中國友誼名片，展示中國精神名片。我們堅持本土化發(fā)展戰(zhàn)略，依法誠信經營、合規(guī)經營，在改善當地民生、推動協調發(fā)展、培養(yǎng)屬地人才等方面發(fā)揮了重要作用，塑造了誠實守信、履責擔當、共謀幸福的良好形象。

中國建筑積極推進屬地化經營，使用當地分包商，采購建筑材料，帶動當地經濟發(fā)展，實現優(yōu)勢互補、合作共贏。2016年中剛建交以來規(guī)模最大的合作項目——剛果（布）國家1號公路全線貫通。中國建筑克服重重困難，歷時8年最終打通了半個世紀無人涉足的馬永貝原始森林，天塹變通途，總統(tǒng)薩蘇盛贊這是一條“通向未來之路，實現了剛果（布）人民的世代夢想”。還有中巴經濟走廊最大交通項目，白沙瓦至卡拉奇高速公路部分路段提前15個月通車，成為中巴經濟走廊唯一經濟國防大動脈，解決當地2萬人就業(yè)。我們在巴拿馬建設的國家會展中心和希望之城等項目，提升了當地市場透明度和公平性，巴雷拉總統(tǒng)說：“中國建筑憑借造福人類的精神，建設了一個美好的世界。”

中國建筑不僅致力推進基礎設施的“硬聯通”，更加重視民心的“軟聯通”。我們堅持創(chuàng)新推進文化融合，尊重當地文化、宗教信仰，增強當地員工對中國文化理念、中國企業(yè)文化的認同感，講好中建故事。

我們聚焦中外關切共振點，講好中國抗疫故事。面對嚴峻復雜的國際疫情和世界經濟形勢，中建集團深刻領會和把握“兩個大局”，組織各海外機構和項目按照“一國一策”“一項目一策”原則，充分借鑒國內經驗，精準實施疫情防控措施。我們開展“建證全球戰(zhàn)疫”主題傳播，講好抗疫故事，分享抗疫經驗，凝聚抗疫力量。圍繞海內外受眾對兩山醫(yī)院建設的關切，緊扣火神山、雷神山醫(yī)院重要工程節(jié)點，多角度、多平臺、多形式報道醫(yī)院建設。聯動CGTN在推特發(fā)布首條武漢火神山醫(yī)院建設視頻，海內外閱讀量達6.5億。億萬網友“云監(jiān)工”醫(yī)院建設，火神山、雷神山醫(yī)院建設匯聚世界目光、振奮戰(zhàn)疫信心。斯里蘭卡南部高速延長線、文萊淡布隆大橋、馬爾代夫最大保障房等項目提前竣工相關報道，被國內外網絡大V轉發(fā)，海外網友留言“中國建筑克服重重困難按時完工，這背后是不可估量的努力”。波黑主流媒體將中國建筑作為唯一外國企業(yè)評為“年度十大企業(yè)”，表彰“疫情下對工程進展作出的卓越貢獻”。

我們聚焦中外情感共鳴點，講好中國友誼故事。針對各個國家和地區(qū)在政治、經濟、文化、法律、宗教等方面的巨大差異，我們聚焦人文交流，促進民心相通，以“小而美”的故事講述中國建筑在海外的奮斗歲月和友誼之歌，與全球受眾形成情感上的共鳴和心靈上的相通。我們制作《回家的路》短視頻，以路為主題，以時間為主線，圍繞斯里蘭卡員工從小到大回家走的路，即兒童時期放學回家走的鄉(xiāng)村小路，到青年時期乘坐公交車回家走的蜿蜒公路，最后到開車回家行駛的南北高速公路，表現“一帶一路”項目為當地民眾生活帶來的變化。

我們聚焦中外話語共通點，講好中國建造故事。結合所在國輿論生態(tài)環(huán)境及當地媒體傳播規(guī)律，我們構建企業(yè)對外話語體系，在表述習慣、文化語境、傳播思維等各方面開展精準化傳播，以當地人喜聞樂見的方式講好中建故事，得到中外員工及當地民眾的喜愛。比如，《沙漠綠洲》阿語微信圍繞埃及現狀及埃及政府擴大綠色農業(yè)區(qū)計劃，介紹了綠草茵茵、鳥語花香的新首都項目，微信發(fā)布后獲較高點贊量，很多埃及員工紛紛轉發(fā)，有人留言“中建人不僅能蓋摩天大廈，也能寫出地道優(yōu)美的阿語文章”。

山海雖遠，命運相連。在后疫情時代，我們將更加注重社會責任和品牌形象，塑造更富社會責任感、符合全球價值觀的中國企業(yè)形象。

郭惠民：謝謝吳處長，用了很多生動的例子、所做的工程和項目來闡釋走出去過程中中國企業(yè)形象傳播問題。1999年，定位公共關系職業(yè)的最高層面是形象管理，那是當年的話語，換今天的話來說，這個形象就是品牌。凡是品牌一定要有故事，我們需要把工程項目變成有助于品牌建設的生動故事，故事里不僅是一棟建筑、一個大橋或者一條高速公路，更多的是人。只有生動有血有肉的人才能把故事講活，這是央企對外傳播中需要進一步挖掘和深化的內容。

徐偉：非常高興參加這個活動。我談一下自己的體會，僅代表個人意見，不代表所在機構意見。實際上，現在央企都是全球化的企業(yè)，沒有全在國外或國內的。工商銀行的資產是30多萬億人民幣，2萬多億在境外，占8%左右，境外員工有2萬人，占比相對更少一點。工商銀行雖然是全球化集團企業(yè)，大頭仍然是在國內。按現在新發(fā)展格局來說，國內大循環(huán)為主體，國際國內雙循環(huán)相互促進，央企也會進一步提升服務的適應性，更好地服務新發(fā)展格局。

我從事公共關系工作十年體會到，在全球化非常高的金融業(yè)，大部分的國際規(guī)則都是全球化的，關鍵是怎么把企業(yè)故事講好，從形象樹立到品牌怎么塑造。工商銀行現在的品牌價值800多億美元，在全球金融業(yè)是第一。我們在工作中提出的目標就是講好工行故事和中國故事，這個故事一定是真實客觀的，具體就是怎么用公共關系的策劃、語言、手段、渠道和方法講好。基于這樣的思考，我想簡要用四個關系給大家匯報，這是我們在工作中遇到的，既存在機遇，也存在挑戰(zhàn)。

第一個關系，個性和共性的關系。作為央企，與其他企業(yè)有什么區(qū)別，是個性化的問題。同時，作為市場主體，與其他企業(yè)有什么共性。我們要有這樣的自身定位，才能有效謀劃公共關系和品牌塑造。我的理解是，央企一定在國家發(fā)展中起主力作用，金融央企是金融市場的“穩(wěn)定器”，能夠為市場的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻力量，這是央企的個性，一定是大型的非常強的企業(yè)。作為市場主體，央企應該遵循市場化、法治化原則，作為全球化企業(yè)，還要遵守國際規(guī)則。在全球競爭的過程中，我們更多強調的是共性，企業(yè)在市場主體中競爭，不會因為這個銀行是央企而選擇它的產品和服務，而是因為產品好、服務好、安全性好。

第二個關系，市場和社會的關系。央企承擔的不僅僅是經濟責任，還有政治責任和社會責任，在某種程度上，央企承擔的社會責任和政治責任要比一般企業(yè)更高。我們的傳播主體是企業(yè)本身，傳播的對象是利益相關者，金融企業(yè)利益相關者至少六類，我們要對國家負責，要遵守監(jiān)管要求，我們有6億多的客戶，有投資者，上市公司有股東，還有很多上下游的服務商，甚至社會公眾在很多時候也是利益相關方。他們更關心的往往不是經濟責任、企業(yè)盈利，而是企業(yè)能為社會貢獻多少，能提供什么更好的服務，最好是既便宜又安全高效。作為央企，不會片面?zhèn)鞑ソ洕熑危驗檫€有政治責任和社會責任要落實。

第三個關系，內部和外部的關系。在現在的品牌塑造中，我們每個人都是媒體，因為幾乎每個人都有微信、微博，能為品牌宣傳提供動力的往往是內部人，只有員工認可你的產品和服務，他才會主動對外宣傳。原來是口碑傳播，現在是一個朋友圈，假如一個人有100個朋友圈，100個人再傳播，理論上傳播四次就可以達到1個億。今年以來《中國銀行保險報》對整個金融業(yè)進行統(tǒng)計，每月一個排行榜，工商銀行每個月在國內的傳播可覆蓋人群約1.5億，排名第一。在合作外部媒體、做好故事傳播的同時，我們也很注重內部傳播，比如，策劃了一個基于自身的公益品牌項目——童行人，在新浪微博上目前的閱讀量是2.2億次，在金融業(yè)排名第一。這里的傳播不僅是媒體，還包括大部分員工，比如合作的公益組織、受幫助的孩子，他們傳播了新的話題。

第四個關系，國內和國際的關系。國際的語言講國內的故事，有時候確實存在很多障礙，兩個語言、語境之間不好打通，我們的基本做法就是盡可能爭取通過主流媒體，但是語言、文化、業(yè)務的限制，很多時候不一定能完全做到。在目前的情況下，仍然是以中國媒體的多語言結構，還有在境外的記者站分站來做傳播，也可以達到一定的效果。講中國故事，實際上中國媒體做得好，是可以達到非常好的效果的。

郭惠民：謝謝徐處長，央企這個符號本身帶有很大的責任感。公共關系里講企業(yè)社會責任，作為央企的政治責任非常重要，這種責任往往是廣大社會民眾的一種期望，因為央企作為國家隊，在整個社會經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定里都扮演著很重要的角色。這種政治責任、社會責任，在管理中要特別引起關注。另外，徐處長講到國際國內傳播之不同，確實拿國內話語放到國際上講就不靈，國際話語放到國內來講也不靈，不同的語境里面有不同的話語，做公關和傳播需要對此做進一步研究。

李東川：論壇的話題是“央企形象的機遇與挑戰(zhàn)”，我從國際大會的角度做一些闡述。

中青旅聯科主要從2014、2015年開始承辦國際大會，但實際上，我們接觸到國際會議的慣例和要求，是在2012年的第37屆國際證監(jiān)會組織年會。

這些年，在中國舉辦的國際大會經過了幾個階段：最初以產業(yè)大會或行業(yè)大會為主，比如由國際組織主辦的國際證監(jiān)會組織年會、國際標準化組織大會等;之后隨著國內經濟增長，國家戰(zhàn)略政策的調整，越來越多的大會變成了主場外交活動，比如2019年的“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞洲文明對話大會……這些頂級的國際大會都是中國主場、由中國來引導制定戰(zhàn)略和標準。

今年，即使受疫情影響，聯科也承接了三場聯合國在中國的大會。如今國際大會已經成為我們重要的主場戰(zhàn)略抓手，伴隨著重大機遇，聯科團隊能夠及時跟進服務。

那么，對央企來講，國際大會能夠起到什么作用？我們總結了四個層面：

第一點，國際大會是政策發(fā)布的平臺。舉個例子，“一帶一路”倡議提出之后，很多央企第一時間迅速跟進大量海外項目：國家能源很快提出核能戰(zhàn)略，中國建筑也圍繞“一帶一路”和“海上絲綢之路”持續(xù)發(fā)展……一方面是對國家戰(zhàn)略政策的支持，另一方面央企國家隊的帶頭響應，很大程度上引領了國家的資金、人才和資源。因此，在政策發(fā)布上是一個很好的機遇。

第二點更重要，是成果發(fā)布平臺。如今的國際大會已經不僅是單純的成果發(fā)布，更是產業(yè)落地的平臺。今年聯科承辦了第三屆數字中國建設峰會，會上來自通訊、智能制造等多個高科技行業(yè)的領軍企業(yè)，都帶來了最新的成果進行展示，并積極與當地政府溝通洽談。比如，中電科、中電子，在福建都有很大規(guī)模的產業(yè)落地，所以在福建舉辦數字中國建設峰會也極大地促進了產業(yè)落地，甚至影響到當地的產業(yè)結構，政府不但做大會，還提供基礎設施，引進產業(yè)。所以，第二個層面的作用體現在成果展示和產業(yè)落地上。

第三個是國際交流平臺，毋庸置疑，不去贅述了。

最后一個回到本源，是形象和品牌展示的平臺。比如，前兩屆的進博會，一進大廳，就能非常醒目地看到中國銀行，這種利用進博會主場進行品牌展示的方法，確實把國際大會宣傳功能運用得非常充分;還有剛剛結束的數字中國建設峰會，工商銀行行長親自到現場，分享工行的科技轉型之路……可以看到，領先的頭部企業(yè)已經意識到國際大會對自身品牌和形象的傳播作用。

綜合以上四方面，國際大會、政府論壇，對于央企形象傳播，是很好的機會和窗口。

孟雷：我們國家目前面臨的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展任務，即加快構建以國內大循環(huán)為主體，國際國內雙循環(huán)相互促進發(fā)展的新發(fā)展格局。前幾天，RCEP區(qū)域全面經濟合作伙伴關系協定簽訂，多年來中國與其他伙伴國共同努力，終于達成了協定，說明國際國內雙循環(huán)在目前的發(fā)展形勢下仍然是很關鍵的。國際國內雙循環(huán)既有堅定加快開放、請進來，還有堅定地走出去，更好地推動落實“一帶一路”倡議和構建人類命運共同體。

落實“一帶一路”倡議，習近平主席指出要加強“五通”，政策溝通、設施連通、貿易暢通、資金融通、民心相通。民心相通的基礎工作就是公共關系，它既是五通能夠落實的保障，又是建設人類命運共同體的基礎，沒有民心相通何談共同體呢？民心相通涵蓋很廣，既涉及傳統(tǒng)的資訊交流溝通，在現在國際發(fā)展環(huán)境態(tài)勢下，還涉及在項目駐在國落實企業(yè)社會責任，包含促進就業(yè)、改善環(huán)境和民生福祉的提升，這是一個復雜的系統(tǒng)工程。

怎么做好民心相通的工作，把央企形象對外展示好？有關機構做了一個調查問卷，以了解當地民眾對我們的看法，我在這里簡要介紹一下。

這個調查問卷是“一帶一路”沿線對我們傳統(tǒng)友好的國家，而且是非常友好，各方面的交流已經非常多。調查選擇了男性214人，女性320人，這個選擇不是有目的有意識的，基本是隨機選擇，涉及各行各業(yè)，其中教育程度初中及以下17人，高中以及職業(yè)學校95人，大學文化程度是290人，碩士文化程度103人，博士29人，應該說選取的調研對象無論從教育程度還是職業(yè)領域都有相當的代表性。

1.中國的投資不會讓貴國陷入債務陷阱？十分不贊同和不置評的分別是140人、24人、48人，幾乎占到2/5。

2.中國的投資有益于貴國的經濟發(fā)展與人民生活質量提高？十分贊同有92人，不太贊同的81人，十分不贊同15，不予置評23。

3.中國投資不會造成環(huán)境污染？不太贊同的181人，十分不贊同的51人，不予置評41人，也占到2/5左右。

4.中國的投資增加了就業(yè)機會？十分贊同122人，基本贊同300人，不太贊同的仍然有63人、17人和17人。

5.來自中國的投資是有積極影響的？基本贊同達到325人，有45人不太贊同，13人十分不贊同，15人不置評。

下面是使用中國品牌的經驗。

1.中國產品價格低于其他國家同類產品？這個大多都同意，幾乎沒有不同意，我們就是價格低。2.中國產品附加值高？這個也基本同意，說明了中國企業(yè)的產品對質量方面已經有提升了，基本贊同已經達到350人。3.中國產品創(chuàng)新水平高？基本贊同達到315人。4.中國產品設計新穎？基本贊同達到了319人。5.中國產品科技含量高？基本贊同達到315人。6.中國產品綜合起來質量好、可靠性高？這也達到了300人的認同。7.中國產品品牌形象好？320人認同。

下面是對在當地已經注冊落地的中國企業(yè)的看法，主要是央企。

1.中資企業(yè)為本地提供了優(yōu)良的產品和服務？基本贊同280人，不太贊同、十分不贊同130人，不予置評70人。

2.中資企業(yè)是不是積極參與了本地公益活動？基本贊同335人，這個比例非常高，說明了我們的央企已經很努力地去參與駐在國的公益服務。

3.中資企業(yè)對所在社區(qū)做出了積極貢獻？基本贊同達到了300人，十分不贊同的也有100多人。

4.中資企業(yè)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會？基本贊同236人，不太贊同142人，十分不贊同30人，我相信這個跟隨機抽樣所選取到的這些人有關系，他們在本國本地都有相對比較穩(wěn)定的職業(yè)，所以惠及就業(yè)可能他們感受不深。

5.中資企業(yè)重視對當地員工的培養(yǎng)和提升嗎？基本贊同234人，不太贊同136人，十分不贊同45人，基本接近了半對半的比例。

6.中資企業(yè)注重保護勞動者權益？這個比較高，基本贊同的達到330人。

7.媒體對中資企業(yè)的評價總體來說是正向的？基本贊同的達到350人。

8.我愿意為中資企業(yè)工作嗎？基本贊同的達到306人，約3/5的當地駐在國受調研民眾表示，如果有機會愿意為中資企業(yè)工作，希望參與“一帶一路”建設。

郭惠民：謝謝，孟老師的話題實際上也談到了形象問題，到底我們怎么輸出，人們怎么認知，自己認為和對方認知之間的差距，恰恰是公共關系可以有所作為并努力予以改進的。

我簡單總結一下，上一屆中國國際公關大會的主題是新時代大公關，這個話題也可以反過來，叫做新公關大時代。這就提到了百年未有之大變局，而其中必然的命題就是中國和平崛起。中國與世界的關系發(fā)生了重大變化，前所未有地走近世界舞臺的中央。在這個過程中，我們又提出了“一帶一路”倡議，構建人類命運共同體的理念，還有十九屆五中全會里提到的雙循環(huán)發(fā)展新格局等等。我一直在想一個問題，央企現在的公共關系，在中國公共關系發(fā)展，或者在中國的國際公共關系發(fā)展里面，大概處在什么階段。從中國公共關系的發(fā)展歷史來看，從乙方到甲方，從外部到內部，從錦上添花到雪中送炭，從國內到國際，從外企、民企又到央企，這些走向，有我們的期望，也有我們的努力。央企在整個中國公共關系的發(fā)展大潮里的位置，離不開時代大背景，應該說隨著中國越來越走近世界舞臺中央，也給央企的形象傳播提供了很多機會，現在央企的公共關系起點要比當年早期公共關系進入中國時高了許多。作為央企，如何在形象（品牌）傳播中，讓一個大企業(yè)變成為一個偉大的企業(yè)，有待于各位共同的努力。