開網店遇到“運營師”

張士海　李貝貝　姚婕

“全權代為打理店鋪，保證第一個月就能盈利2000元以上，三個月后月營業額5萬元以上！”這種廣告詞對于一名急于提高營業額的新手淘寶店主來說，是非常有誘惑力的，但對于那些有經驗的淘寶老店的店主來說，心里往往會打個問號：提高營業額，有那么容易嗎？這其中會不會有貓膩呢？

2020年4月，江蘇省淮安市淮安區警方在河南洛陽將一個專門瞄準“菜鳥”淘寶店主的詐騙犯罪團伙抓獲歸案。9月9日，該詐騙團伙的高某、梁某等12名成員被淮安市淮安區檢察院以涉嫌詐騙罪向法院提起公訴。

專為新手店家提供全方位服務

20多歲的淮安女子張某，在某單位上班，因平時工作比較清閑，便決定在淘寶網上開個店，賺點零花錢。2019年12月，張某在淘寶網上注冊了一家服裝店，上架了一批衣服到網店售賣。但遺憾的是，網店上線后，很少有顧客來訪，生意非常清淡。

張某聽了，半信半疑，但還是加了“慕卿”的微信，在聊天過程中，“慕卿”告訴張某，自己和這位運營老師合作一年多了，效果顯著，現在自己的店鋪生意非常好，還發來一個店鋪鏈接，張某打開一看，果然生意火爆，便動了心，就主動聯系運營老師，提出想先購買一個季度服務

2020年3月底的一天，張某正為網店發愁，突然，淘寶旺旺上收到一條信息：“你好！我也是做淘寶的，想請您關注一下我的店鋪，沖一下銷量。”見同是淘寶賣家，張某沒有多想便同意了。隨后，對方發來一個店鋪鏈接。張某打開一看，發現這家店鋪生意非常好，很羨慕，便詢問對方生意這么好的秘訣，對方提出和張某互加微信，便于交流。張某于是很快和昵稱為“曼兒”的人加了微信。

“曼兒”告訴張某，自己一開始做淘寶店，生意也很不好，后來經別人介紹認識了一位淘寶運營老師，生意才逐漸好起來。張某趕緊向對方索要運營老師的聯系方式，對方立即將一個名為“電商技術服務”的微信號推薦給張某。

張某于是咨詢這位運營老師，該如何提高店鋪銷量。對方告訴張某，自己所在公司專門為剛開的淘寶店鋪的商家提供全方位服務，但是有償服務，一個季度價格是3980元，永久費用是6980元，簽合同后，由公司全權代為打理店鋪，保證張某第一個月就能盈利2000元以上。張某聽了，不太相信，就沒有交費。

（圖片來源：CFP）

交了6000余元后被老師拉黑

過了幾天，運營老師再次聯系張某，稱有很多客戶在自己公司幫助下取得了成功，建議張某跟他們聊聊看，隨后，對方向張某推薦了一個名為“慕卿”的微信號，稱這個店鋪也是自己公司幫助代運營的。

張某聽了，半信半疑，但還是加了“慕卿”的微信，在聊天過程中，“慕卿”告訴張某，自己和這位運營老師合作一年多了，效果顯著，現在自己的店鋪生意非常好，還發來一個店鋪鏈接，張某打開一看，果然生意火爆，便動了心，就主動聯系運營老師，提出想先購買一個季度服務。為了看看效果，張某又提出先交部分定金，看到成效后再支付余款，運營老師同意。

隨后，張某向運營老師提供的賬號打去1000元。運營老師隨后發給張某一份電子合同，合同上甲方是張某，乙方是河北某網絡科技有限公司，合同主要內容是：簽訂合同后，張某店鋪的裝修、商品上下架、商品發貨、售后服務等等事務，全部由運營公司代理，并且第一個月保證張某盈利2000到3000元，第二月開始銷量破百單，第三個月營業額達到5萬元以上。張某看了非常高興，就簽了電子合同。隨后，運營老師告訴張某，自己公司的工作人員會在張某的店鋪里上架一些商品，以幫助張某提高流量，讓張某將自己店鋪賬號和密碼等信息告訴對方。張某照辦。

第二天，張某看到自己的店鋪果然上架了幾款首飾。更讓張某高興的是，這幾款首飾上架沒多久，便有五個首飾被顧客拍下了。看到有人來買東西，張某立即興奮地告訴運營老師，說有人在自己店鋪拍首飾了，讓他趕緊發貨。但運營老師提出，張某必須交清運營費尾款才能發貨。因害怕不發貨引發買家投訴，影響店鋪信譽，張某立即將剩余的2980元尾款轉給了運營老師。收到錢后，張某一看自己的店鋪，剛拍下的五款首飾已經發貨了，張某心里舒了口氣。

但讓張某失望的是，在那五件首飾被拍下后，連續幾天再也沒有新的訂單。于是，張某又找運營老師反映情況，對方告訴張某，生意不行是因為張某店鋪的等級太低，沒有流量。要想生意好，必須提高店鋪等級，如果再交2680元，可以將張某的店鋪升級為鉆石店鋪。沒有辦法，張某只好又向對方轉賬了2680元。但讓張某沒想到的是，剛交錢的第二天，自己的店鋪就被淘寶網封掉了，因為淘寶的自查功能發現了張某店鋪在拍出商品時輸入的是空單號，虛假物流信息很容易就被淘寶網發現。且運營老師再也無法聯系上，再聯系之前的“慕卿”和“曼兒”，發現自己已被拉黑，張某這才意識到自己被騙了，立即報警。

花錢拜師學來“話術”

接到報案后，淮安警方開展調查，很快鎖定了犯罪嫌疑人。2020年4月8日，淮安警方在河南洛陽將高某、梁某二人抓獲歸案，二人如實供述了自己的犯罪事實。該詐騙犯罪團伙其余10名犯罪嫌疑人也先后被警方抓獲歸案。

出生于河南洛陽的高某和梁某二人，從小在一起長大，關系一直很好。2019年5月，高某到洛陽一家網絡科技公司上班，工作內容與淘寶店鋪的運營有關。工作了幾個月后，高某發現，剛開始做淘寶的經營者，由于迫切需要流量，很容易上當受騙，于是決定辭職，專門去賺這些人的錢。梁某聽了高某的想法后，也決定加入，二人說好一起投資，一起分成。

為了全面掌握行騙技術，高某通過朋友介紹，找到一家專門進行騙術培訓的地下公司，交了5萬多元學費，系統學習了淘寶店鋪注冊、運營等技術，并從公司獲取了騙取淘寶店鋪經營者的一整套“話術”腳本。

2019年10月，高某和梁某共同出資，在洛陽某寫字樓租下一間辦公室，一次性購買了24臺電腦和辦公桌椅。隨后，二人通過網絡先后招聘了十多名業務員。一切準備就緒后，二人便開始用之前花錢學來的“話術”來對業務員進行培訓，教會他們如何實施詐騙活動。

掌握行騙流程后，業務員們立即分頭在淘寶上搜索新開的店鋪。這些店鋪因等級較低，生意一般很差，店鋪經營者都很迫切地希望提高店鋪銷量。針對這一心理，業務員會先冒充淘寶店鋪經營者與對方搭訕，并在聊天中炫耀自己店鋪生意好。引起對方好奇后，業務員會在淘寶上隨意搜索一個生意火爆的店鋪，并將店鋪鏈接發給對方，謊稱這就是自己的店鋪，一開始生意也不行，后來在專業運營公司的幫助下才有這樣的業績，然后假裝熱心地把“運營老師”的微信號推薦給對方。而這所謂的“運營老師”，正是高某和梁某二人扮演的。

一旦對方加了“運營老師”微信，高某或梁某就會向對方承諾，在自己的公司運營下，保證對方的店鋪在一個星期內就會看到明顯效果，三個月后月營業額5萬元以上質量的承諾，但這需要交費，費用標準則根據服務時間有所不同。如果對方將信將疑，高某二人就會引導對方先交部分定金試試看，有了效果再交剩余部分。至此，絕大多數淘寶經營者都會抱著試試看的心態預付部分定金。

為了進一步獲取對方信任，在對方預付了部分定金后，高某二人便會發給對方一份從網絡下載的虛假合同，并在合同里許下各種誘人的承諾。隨后，高某二人會以幫對方裝修店鋪為名，要來對方淘寶店鋪的賬號和密碼，并在店鋪里上架一些價格便宜的商品。在隨后的一兩天內，業務員便會冒充顧客將新上架的商品拍下。店鋪經營者看到有人拍單后，大都誤以為是運營公司的操作起了作用，便會高興地聯系“運營老師”，請他盡快發貨，防止被客戶投訴店鋪。高某二人便會抓住這個機會，要求對方必須先支付剩余的尾款才能發貨。在見到“成效”的情況下，淘寶經營者一般都會樂意支付尾款。收到尾款后，高某二人會通過一個專門出售空單號的公司購買一個運單號，并把單號提供給對方，讓其填寫并發貨。這個運單號可以查到物流信息，但實際上根本沒有真正的貨物。至此，高某等人就完成了第一步詐騙。

被騙者在幾天后看不到新的訂單后，一般便會再來找高某，此時，高某二人便會以各種理由推脫，并編造對方等級信譽低、流量太少等借口，繼續誘騙對方購買新的服務。一旦對方不再上鉤，他們便會立即將對方拉黑。

據高某和梁某交代，在整個詐騙流程中，他們二人和業務員分工明確，互相配合。業務員主要負責在淘寶網上搜尋“客戶”，并冒充淘寶店主與對方聊天，在對方支付費用后，業務員便冒充顧客在被騙者店鋪里拍下根本沒有實物的商品。而高某和梁某則冒充“運營老師”，實施引誘對方上當受騙的關鍵步驟。遇到猶豫不決的店主，業務員們會以“曼兒”和“慕卿”等網名冒充淘寶店主“現身說法”，逐步打消對方顧慮。

據統計，從2019年10月至2020年4月期間，高某、梁某等人運用上述辦法先后實施詐騙50起，騙取金額22.9萬元。2020年9月9日，該詐騙團伙的高某、梁某等12名成員被淮安市淮安區檢察院以涉嫌詐騙罪向法院提起公訴。

12月11日，高某被法院以詐騙罪判處有期徒刑五年三個月，并處罰金人民幣八萬元，梁某被法院以詐騙罪判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣八萬元，其余團伙成員均被以詐騙罪判處刑期不等的刑罰處罰。