現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式下的傳統(tǒng)企業(yè)電商運營推廣

一、傳統(tǒng)企業(yè)進行電商運營推廣的重要性

傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)要想發(fā)展，重視生產(chǎn)十分必要的，因為產(chǎn)品是企業(yè)自足之本。而傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品在產(chǎn)品的銷售模式上主要是依靠代理商的開發(fā)或者傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員銷售，企業(yè)對于產(chǎn)品品牌的建立、利用互聯(lián)網(wǎng)進行運營推廣有一種抗拒或者偏見，也許是人才的缺乏，公司一般會把自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)店外包代運營或者委托別人去做。但是我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)要想做好現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須建立以互聯(lián)網(wǎng)為主的產(chǎn)品或者服務(wù)的運營推廣方式，這是因為：

1.絕大多數(shù)產(chǎn)品都處于生產(chǎn)過剩狀態(tài)

在技術(shù)飛速發(fā)展、生產(chǎn)嚴(yán)重過剩的今天，沒有誰的產(chǎn)品是別人無法模仿的，企業(yè)只有利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)推廣手段低成本、高效率的進行的產(chǎn)品銷售才有可能在與對手的競爭中占有優(yōu)勢，電商的運營推廣是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須與時俱進或者緊跟時代潮流及時運用新的技術(shù)才會跟上行業(yè)的發(fā)展，才能不斷提高自己的競爭力。

3.電商運營推廣是品牌建立和發(fā)展的有效手段

截止2020年3月份我國網(wǎng)民人數(shù)網(wǎng)絡(luò)達到9.04億，互聯(lián)網(wǎng)無論是在企業(yè)的市場調(diào)研、宣傳推廣、產(chǎn)品銷售、品牌建立、企業(yè)競爭方面都是不可或缺的手段，網(wǎng)絡(luò)營銷或者電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)服務(wù)客戶的最重要的形式，因此通過電商運營推廣建立公司品牌必不可少。

二、電商運營推廣四大關(guān)鍵點

1.產(chǎn)品的展現(xiàn)曝光

讓消費者知道我的品牌的存在，網(wǎng)絡(luò)是速度最快、成本最低、接觸客戶面最大的媒介，電商運營推廣既是信息的傳播源，又是信息的傳播渠道，因此電商運營是提高產(chǎn)品展現(xiàn)曝光的重要手段。

2.吸引客戶的注意力

每個企業(yè)的產(chǎn)品都是有特定功能、有特定的目標(biāo)客戶群，通過吸引客戶的注意力篩選產(chǎn)品潛在客戶是電商運營的主要目的;要想吸引客戶注意，這就需要我們選擇特定渠道、找出目標(biāo)客戶的關(guān)鍵詞、提煉和突出產(chǎn)品標(biāo)簽、突出產(chǎn)品賣點和個性、找到客戶痛點。

3.突出產(chǎn)品的價值

通過網(wǎng)絡(luò)的多媒體性、時空分離性、表達性的場景性，讓目標(biāo)客戶群對我的產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、應(yīng)用場景、解決的問題、表達的感性產(chǎn)生認(rèn)可，讓消費者對產(chǎn)品的價值有一個確定、量化的定位，這就需要了解目標(biāo)客戶群的需求、痛點、爽點，從而對這一部分人開啟想象、激發(fā)情感、建立連接。

4.建立對產(chǎn)品的信任感

由于在互聯(lián)網(wǎng)上消費者對淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的認(rèn)識和定位是不一樣的，因此我們可以通過渠道來給產(chǎn)品背書建立信任;我們也可以通過在交易量、客戶評價、客戶互動等方面構(gòu)建和完善產(chǎn)品和品牌的信任體系;更可以與客戶形成互動，不斷增加企業(yè)品牌的價值和傳播力度，這是報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體無法比擬的。

三、企業(yè)電商運營推廣的技能

對企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)店進行運營推廣，運營推廣人員必須具備以下這些技能：

1.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣技能

在產(chǎn)品嚴(yán)重過剩、產(chǎn)品信息爆炸式增長、客戶注意力高度分散的時代，提高產(chǎn)品的曝光和展現(xiàn)能力是企業(yè)一項基本的技能，一個網(wǎng)站或者網(wǎng)店沒有曝光就沒有關(guān)注和點擊，也沒有信息的傳遞和產(chǎn)品的購買，更沒有產(chǎn)品的復(fù)購。

2.數(shù)據(jù)分析技能

無論是網(wǎng)站還是網(wǎng)店要想做好數(shù)據(jù)分析，就必須做到以下幾點：（1）熟練掌握行業(yè)與業(yè)務(wù)的知識;（2）理解在網(wǎng)站或者網(wǎng)店中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù);（3）搜集與電商運營相關(guān)的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析;（5）對數(shù)據(jù)進行解讀，并根據(jù)數(shù)據(jù)做出決策。

3.產(chǎn)品價值呈現(xiàn)技能

產(chǎn)品的價值主要是通過以下方式呈現(xiàn)的。（1）挖掘產(chǎn)品賣點：產(chǎn)品賣點可以理解為產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)點、特點，或者說我們的產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品相比所具有的競爭力和優(yōu)勢，通過挖掘和突出產(chǎn)品賣點可以凸顯產(chǎn)品的價值;（2）搭建產(chǎn)品應(yīng)用場景：產(chǎn)品的應(yīng)用場景就是什么人在什么時間、地點，帶著什么樣的情緒、動機，通過什么行為來滿足什么樣的需求，它包括用戶、需求、行為和情景四個關(guān)鍵因素;通過搭建產(chǎn)品的應(yīng)用場景可以凸顯產(chǎn)品的價值;（3）布局產(chǎn)品渠道：企業(yè)要注重渠道消費者，不同的渠道所對應(yīng)的消費人群也是不同的。比如，新媒體渠道的消費者以年輕族群為主;高鐵渠道的消費者以商務(wù)人士為主;電視購物渠道的消費者以家庭主婦為主。通過布局產(chǎn)品渠道，通過特定人群布局才能凸顯產(chǎn)品的價值。

4.建立對產(chǎn)品的信賴

建立客戶對產(chǎn)品的信賴需要以下幾點：（1）加深客戶對產(chǎn)品的信賴，主要是通過重復(fù)多次的交易，建立基于熟悉的信任關(guān)系;（2）通過權(quán)威或者名人對產(chǎn)品進行背書，來建立客戶對產(chǎn)品的信任感;（3）通過投入巨大成本增強品牌的知名度來增強產(chǎn)品的信任感，建立消費者對產(chǎn)品的信任感;（4）通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或者服務(wù)承諾（品質(zhì)三包、無理由退換）來增強客戶對產(chǎn)品的信任感。

四、通過現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式掌握電商運營推廣技能

要想培養(yǎng)電商運營推廣方面的技術(shù)技能型人次，依靠學(xué)習(xí)課本、模擬實訓(xùn)、案例教學(xué)是很難取得好的效果的，這需要學(xué)生在師傅（有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員）的帶領(lǐng)下在真實的項目運營場景下進行實戰(zhàn)操作才有可能完成，培養(yǎng)電商運營推廣專業(yè)技能人才需要做到以下幾點：

1.確定合作企業(yè)以及合作項目

通過與合作企業(yè)的展開校企合作、產(chǎn)教融合，為學(xué)生的實踐鍛煉提供實踐鍛煉的項目，這些項目主要有網(wǎng)店運營推廣項目、新媒體運營推廣項目、搜索引擎優(yōu)化項目、跨境電商運營推廣項目、電商美工設(shè)計項目、電商視頻拍攝與剪輯項目、小程序開發(fā)與運營項目等，沒有實戰(zhàn)項目，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技術(shù)技能是很難掌握的。

2.選拔理論功底扎實、實踐經(jīng)驗豐富的師傅

如果沒有理論功底扎實、實踐動手經(jīng)驗豐富的師傅手把手帶著學(xué)生進行項目運營，即便是有再好的項目學(xué)生也不可能學(xué)好。

3.完成教學(xué)項目與培養(yǎng)徒弟相結(jié)合

在現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)模式下，既不能以項目運營為主而對學(xué)生的培養(yǎng)為輔，更不能為了培養(yǎng)學(xué)生而耽誤了企業(yè)項目的運營，想要做好現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)必須處理好兩者之間的關(guān)系。

4.明確現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式的目標(biāo)

現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中得到學(xué)習(xí)、鍛煉和成長。

參考文獻

[1].《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》;

[2].《山東省職業(yè)院校現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作實施方案》;

作者簡介：劉玉明（1969-） ，男，漢族，碩士學(xué)位，山東淄博人，現(xiàn)為山東淄博職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)教學(xué)部專職教師。