《校園?夢想?家》項目市場調研分析報告

李凌　許志杰

摘要：《校園·夢想·家》項目是2019年江蘇省大學生創業訓練項目，項目以解決基礎教育與高校教育之間信息不對稱問題為契機，積極開拓新型旅游市場，設計規劃以“高校游”為主體的旅游線路;項目同時依托與江蘇省內多個地區的多所高等院校的緊密合作，為考生及其家庭提供全面深入的高校資訊，同時為高校搭建嶄新的宣傳平臺，通過成為考生與高校之間溝通的橋梁，從而實現考生、高校、企業的三方共贏。本文基于該項目的市場調研結果分析，進而形成項目具體實施方案與營銷策略，通過正確認識項目競爭優勢與前期的市場試運營，展望創業項目的發展前景。

關鍵詞：信息對稱;高校旅游;咨詢服務;大學生創業

一、引言

高考一直是我國教育的重點話題，以江蘇省為例，高考考生數量在2009年達到54.6萬人的高峰，高校為順應這股“高考熱”而進行校園擴建，生源擴招。但是接下來幾年考生數量又出現了明顯的下滑，到2019年江蘇省普通高考報名人數已經降至33.9萬人。高校教育資源的容納量在經過膨脹后很難收縮，從而導致越來越多的高校教育資源被閑置，“招生問題”也成為高校之間的隱性競爭。相對的，在經歷高校擴招之后，考生的選擇多了起來，如何選擇學校成為高考家庭頭疼的問題。擇校的考慮因素家長和考生也各有側重點。家長考慮得較多的是師資情況、教學質量、校園安全、升學就業等問題;而考生則會更關注諸如校園環境、住宿飲食、交通、周邊環境、校園情感等方面的情況。

考生家庭搜索高校信息的渠道普遍較為狹窄，教育信息的獲取也較為主觀、不夠全面。與此同時，高校每年進行招生宣傳的場次平均達32.6次，但是覆蓋面仍然達不到理想效果。

《校園·夢想·家》項目作為2019年江蘇省大學生創業訓練項目，為緩解基礎教育與高等教育信息不對稱問題應運而生，在與高校緊密合作的基礎上，通過“高校游”帶領高考考生家庭進入高校實地參觀，以旅游的方式為學生提供專業的擇校咨詢服務，同時為高校開辟嶄新的招生宣傳途徑，一站解決高考填報志愿的各種疑惑，實現多方共贏。

二、《校園·夢想·家》項目市場調研結果分析

本項目以蘇州市一中、三中、六中三所高中為調研對象，針對目標大學、選擇目標大學考慮因素等方面的問題，對高一至高三的學生進行問卷調查。

1.目標大學調研：

在高中階段，學生們基本都有自己理想的大學，正是因為高中生有自己理想中的目標大學才會希望真實地了解高校的情況，但是他們缺乏有效途徑了解高校情況，這是一個亟待解決的問題。

2.擇校考慮因素調研：

這一選項是針對高中生考慮高校因素越來越多的情況設置的。在眾多的考慮因素中，高校學習的專業是最主要的考慮對象之一，因為高等教育之后學生就面臨著就業問題，因此在大學里選擇一個好專業是首先要考慮的因素。其次，生活條件這一因素的參考率也很高，現在高校普遍采取擴招政策面對著越來越廣的擇校面，除了專業辦學狀況等其他因素外，生活質量也是現在學生們關注的高校的情況之一。

3.理想大學所在地調研：

蘇州地區的學生在選擇大學時偏向于選擇南京。

4.參加高校游意愿調研：

（1）學生意愿調研：

高校游在蘇州具有較大的學生市場，能夠得到大部分學生的認可。

1. 家長支持情況調研：

家長對“高校游”的產品和服務總體呈支持態勢。家長在擇校過程中起到很大的參考作用，本項目所提供的產品和服務得到家長的認可，在一定程度上也是肯定了項目本身的作用和價值。

5.調研總結：

根據市場調研結果的統計和分析可以推斷出這樣的結論，每年蘇州市考生在江蘇省內占總考生人數的80%，南京的大學占全省的30%，因此蘇州考生選擇南京高校所占比例約為24%，市場相當可觀，本項目團隊的市場前景也是較為樂觀的。

三、《校園·夢想·家》項目運行商業模式

本項目采用“咨詢+旅游”的新型商業模式。高校游是對高校的旅游資源進行利用和開發，將有高校參觀旅游意愿、有需要了解高校信息的人群組織起來，前往高校及其周邊景點進行參觀和旅游，它也是基礎教育與高等教育之間存在的信息不對稱問題的有效解決辦法之一。提供高校選擇的專業咨詢則是本項目的核心任務，我們的咨詢服務分為兩種形式：

（1）微信公眾號在線咨詢。本項目建設并維護“校園甜甜圈”微信公眾號，在“院校”模塊，除了及時更新江浙滬地區高校的教育教學信息外，我們也邀請一些院校招生工作的負責人提供在線咨詢服務。

（2）“校園開放日”面對面咨詢。在“高校游”的過程中，高校設立咨詢臺，由負責招生工作的老師向參觀的學生及家長介紹高校的辦學理念及發展愿景，同時就各種具體的熱點難點問題進行宣講，消除不必要的誤解，取得相互理解和支持。本項目“高校游”的特色就是“校園開放日”。溫馨、和諧、友好、開放，是開放日不懈的追求理念。舉辦“校園開放日”活動，是加強學校與社會聯系、提升學校社會影響力的重要舉措。開放日致力于讓高校在本部做好宣傳工作，不需要更大的投入和精力而能夠進行遠程宣傳;就高考考生而言，該活動可以讓考生及家長親身體驗大學的校園環境和氛圍，為高考擇校提供更全面可靠的信息。開放日參觀流程如下：

①教育成果展示：

a.校園文化展示。參觀游覽校園，導游和在校生引領、介紹學校建筑、風景點的文化內涵，展示學校文化建設的各種文本材料，校園網絡，學校及教師博客等。

b.全面開放課堂，展示教師教學風采。讓家長深入課堂，感受教師們風格不同的教學風貌、輕松愉悅的課堂氛圍，了解學校教育教學的常規管理。

c.學生素質教育成果展示。展出學生素質發展成果的照片、圖表、榮譽證書、發表作品等，充分展示學校在學生特長培養等方面取得的成果，讓參觀者感受學校的辦學特色。

d.展示校園文化建設。利用櫥窗、宣傳欄等設施，展示師生作品，宣傳本校師德師風建設先進人物、教育教學能手、優秀班主任等，用良好的教風、學風、校風樹立學校品牌。

②民主評議：

高校通過座談會、書面問卷、校園網留言平臺等形式，引導參觀者及社區群眾對校務管理、校園管理、制度建設、隊伍建設、辦學條件、學生德育、日常教學等工作進行評議，提出意見和建議。

③現場咨詢：

高校通過咨詢臺，向參觀者通報學校發展現狀，介紹辦學思路、辦學理念，發展愿景，同時就教育收費、招生、減輕學生過重課業負擔、師德師風建設、平安校園建設等教育政策、熱點難點問題進行宣講，消除不必要的誤解，取得相互理解與支持。

四、《校園·夢想·家》項目市場競爭優勢分析

本項目以市場需求為服務導向，滿足客戶需求，運用現代的營銷手段和科學的管理方法，具有行業領跑者的優勢，其核心競爭優勢為項目的價值體現提供重要保證。

1.核心競爭優勢

本項目與南京、蘇州、無錫、常州的30多所高校建立了緊密合作關系，其中包括南京農業大學、南京理工大學、南京曉莊學院、蘇州大學、蘇州科技大學、常熟理工學院、昆山杜克大學、蘇州工業園區職業技術學院、蘇州健雄職業技術學院、蘇州信息職業技術學院、蘇州工業園區服務外包職業學院、江南大學、江陰職業技術學院、無錫職業技術學院、無錫商業職業技術學院、江蘇信息職業技術學院、江陰職業技術學院、宜興工藝職業技術學院、常州工學院、常州旅游商貿高等職業技術學院等。

2.服務模式創新優勢

本項目從清華、武大等高校的入校參觀模式得到啟發，充分挖掘當今高校自身的旅游資源，結合高校教育資源閑置與教育信息不對稱的問題，并提出切實可行的解決方案。

3.產品線優勢

本項目產品線包括以下幾個方面：“高校游”產品研發、市場推廣、銷售、接單、“高校游”導覽、客戶評分、微信公眾號發布評評價信息。該產品線是一個閉合循環過程，可大大減少重新投入人力、物力、財力的比重。

4.先發優勢

本項目團隊針對的旅游行業的方向尚未出現強有力的競爭者，“咨詢+旅游”的商業模式處于暫未開發狀態，是行業的先行者，競爭對手少，運營壓力相對較小。

5.營銷優勢

通過對全國主流媒體的了解，本項目制定成本低、宣傳力度廣的宣傳方案，通過價格策略來保證消費者在市場中的消費力。

6.多方盈利優勢

對于考生家庭而言，解決填報志愿時對學校了解不夠盲目報考的問題;對于高校而言，開拓了新的宣傳方式，緩解教育資源因“招生難”問題而導致的閑置問題;對于旅游業而言，本項目的出現為國內旅游市場的發展注入了新的活力，開拓了一塊全新的市場;對于投資方而言，本項目涉及領域具有良好的發展前景，對于投資方的成本回收和盈利都是極為有利的。

五、結論

本項目是高校旅游行業的先行者和開拓者，集旅游線路開發與帶團旅游于一體，以與高校的緊密合作來提供專業的咨詢服務為核心競爭力，為那些正在填報志愿、已經填過志愿、想與高校結緣的學子及其家庭提供實地考察的便利。

截至目前為止，本項目研發組已設計10余條高校旅游路線，成功為300多個高中生家庭提供旅游和咨詢服務，幫助他們實現高校深度考察，相信在不久的將來本項目能夠開拓更廣闊的市場，提供更優質的服務。

參考文獻

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作者簡介：李凌（1978一），女，江蘇蘇州人，蘇州工業職業技術學院講師，碩士，目前從事旅游管理教學和創業教育工作。研究方向：智慧旅游，旅游信息化技術.