慕課課程建設管理成熟度模型初探

劉曉輝 朱軍 聶鑫

摘要：以項目管理知識體系為指導，在吸收現有項目管理成熟度模型研究和成果應用的基礎上，結合在線教育的特點規律，構建慕課課程建設管理成熟度模型。通過對各項指標綜合計算，衡量出慕課課程建設管理水平的高低，同時還對改進慕課課程建設管理起到指導作用。

Abstract： Guided by the project management knowledge system， based on the absorption of existing project management maturity model research and application of results， combined with the characteristics of online education， a MOOC curriculum construction management maturity model is constructed. Through comprehensive calculation of various indicators， the level of MOOC curriculum construction management is measured， which also plays a guiding role in improving MOOC curriculum construction management.

關鍵詞：慕課課程建設;項目管理;成熟度;模型

Key words： MOOC curriculum construction;project management;maturity;model

中圖分類號：G642.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）03-0184-04

0? 引言

在線教育是“互聯網+教育”的產物，目前正在成為教育領域發展改革的熱點和方向，[1]慕課作為其中的重要一環，其課程建設的好壞直接影響著在線教育的整體效果。目前，慕課課程建設正漸趨成熟，但還存在著受眾不明確、教學過程缺乏監督和課程平臺不統一等突出問題，因此有必要引入一種先進的管理方法與評價模式，來評價慕課課程建設的管理能力。

慕課課程建設作為在線教育的主要形式，其具有明顯的項目特征，可以運用項目管理的理論和方法對慕課課程建設進行科學管理和評價，從而增強慕課課程的“含新量”，給出課程的項目管理能力水平和提升路徑，最終達到提高在線教育質量的目的。

1? 慕課課程建設管理成熟度模型構建思路

1.1 慕課課程建設管理成熟度模型的維度

慕課課程建設管理成熟度模型以擔負慕課課程建設任務的院校為研究對象，客觀、具體地反映院校對慕課課程建設的管理狀況和授課效果，提出改進的方法和路徑。該模型參考國際流行的組織級項目管理模型（OPM3），[2]從三個維度進行評價。第一維度是慕課課程建設的管理層次域，第二維度是慕課課程建設的成熟度等級，第三維度是慕課課程建設的項目管理五大過程組、十個知識領域。其框架結構圖如圖1所示。

①第一維度：慕課課程建設的管理層次域。慕課課程建設的管理層次域可分為單課程管理層次域和多課程管理層次域。單課程管理層次域描述了與指導各個單獨的課程管理有關的知識領域和過程組。[3]多課程管理層次域包含了對多個課程以及其他工作構成的集合體的管理，[4]課程間可能沒有直接的關聯，但可以通過課程需求程度的優先排序以及相應的資源配置來協調控制。

②第二維度：慕課課程建設管理成熟度的五個等級。慕課課程建設管理成熟度是從第1等級到第5等級來反映建設管理水平，第1級為混亂級，第2級為摸索級，第3級為規范級，第4級為可測量級，第5級為持續改進級。

③第三維度：慕課課程建設的項目管理五大過程組、十個知識領域。在慕課課程建設整個項目生命周期所要做的核心工作均可以歸入項目管理五大過程組和十個項目管理知識領域，項目管理五大過程組分別是：啟動過程組、計劃過程組、執行過程組、控制過程組和收尾過程組。十個項目管理知識領域分別是：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理管理、項目風險管理、項目采購管理和項目干系人管理。[5]

1.2 慕課課程建設管理成熟度模型的等級特征

項目管理成熟度模型中的成熟度等級描述了一個成熟度等級上組織項目管理所表現的特征，同時每一等級的項目管理水平均為下一等級奠定基礎，并且項目管理成熟度等級的提高是循序漸進、螺旋式上升的過程。

慕課課程建設管理能力成熟度分為五個等級：混亂級、摸索級、規范級、可測量級和持續改進級，如圖2所示。

等級1：混亂級。這個層級的院校對于慕課課程建設管理沒有針對性的管理制度，存在管理主體交叉、管理方法混亂、管理手段僵化、建設模式滯后等矛盾問題，[6]課程設計與學生學習需求結合不緊密，對于慕課課程建設，部分教員存在敷衍應付的情況，授課效果反響都不好。

等級2：摸索級。處于這個等級的院校，基本上建立了有部分在線教育特點的慕課課程管理制度，但對于慕課課程特點并沒有做深入細致的調查研究，致使這些制度無法規范慕課課程的建設管理，制度中大部分內容還是對線下課程管理制度的“復制”與簡單“修改”，在線課程總體上無法滿足在線學生的需求。

等級3：規范級。處于這一級的院校，已有健全的慕課課程管理制度和規范的課程建設流程。慕課課程建設的管理能夠按照的五個過程展開，課程設計前有對課程的需求分析，課程設計中有計劃方案，并采取了一定措施應對課程建設過程中出現的問題。對課程設計團隊人員的管理、溝通渠道與方式都有明確的規定，院校內部的課程資源調配也有計劃和規定。但是對慕課課程的實際效果，只有相關要求和標準，并沒有進行評價測量。

等級4：可測量級。在上一級規范的基礎上，院校對慕課課程設計過程中的每個階段，都實施階段性對標檢查，有定性與定量的評估。但對于反饋和激勵機制不夠完善，沒有制定有效的改進計劃。

等級5：持續改進級。處于這一級的院校，在上一級測量基礎上，融入了正反饋循環，當慕課課程建設的結尾，所有設計文檔記錄歸檔，通過在線教育平臺的效果反饋，識別慕課課程的主要問題，找出改進方法路徑，使得慕課課程建設的全壽命周期，很好地實現PDCA循環。

2? 模型能力要素與指標確定

慕課課程建設管理成熟度指標是關鍵領域的相關要素的體現，是對慕課課程建設管理能力特征狀態的一種表現形式。慕課課程建設管理成熟度模型將成熟度指標分為四個層次：目標層、層次域層、準則層、指標層。其中目標層為決策的最高層，即解決問題的總目標，表示慕課課程建設的項目管理能力;層次域層為包括慕課課程建設的單課程管理和多課程管理層次域;準則層為為實現各層次域目標所涉及的措施、評價準則，是對單課程和多課程管理中關鍵領域要素的劃分和識別;指標層是慕課課程建設項目管理能力的具體內容，評價指標為慕課課程建設管理成熟度模型的要素和依據，如圖3所示。

3? 分配指標權值

3.1 目標層的指標權值

目標層為慕課課程建設管理成熟度模型的頂層，僅1個指標，即慕課課程建設管理成熟度，它的權值為1。

3.2 層次域層的指標權值

層次域層位于慕課課程建設管理成熟度模型的第二層，有2個指標，因此根據專家參與的德爾菲法，一致設定單課程管理指標權值為0.7，多課程管理指標權值為0.3。

3.3 準則層、指標層的指標權值

準則層與指標層采用層次分析法為指標分配權值。單課程管理層次域下的準則層指標，權重向量W={W1，W2，…W6}，其中Wi∈[0，1]，且 ，Wi表示第i個指標在這一級中的權重;以此類推，對于下一級指標，權重向量Wi={Wi1，Wi2，…Wit}，其中Wik∈[0，1]，且 Wik表示第k個指標在第i個組別中的權重。多課程管理層次域下的準則層指標權重設置操作類似。

①構造判斷矩陣。判斷矩陣是權重分配的基礎，采用層次分析方法確定判斷矩陣各元素值借助的是如表1所示的對標尺度。將指標的重要性兩兩相比較，獲得判斷矩陣各元素值。

按照尺度表，得到一個兩兩比較的判斷矩陣 并且矩陣 滿足如下屬性：

通過調查分析，建立相應的判斷矩陣，矩陣A1是單課程管理層次結構中準則層的判斷矩陣。

②權值確定和計算判斷矩陣中的最大特征根的近似值。創建判斷矩陣后要先確定近似特征向量，將判斷矩陣的每一行各元素相乘并開6次方：

③一致性檢驗。

判斷矩陣是計算權值向量的根據，那么判斷矩陣就要有大體上的一致性，判斷矩陣的一致性指標是：

結合數理統計學基礎理論得出，判斷矩陣隨著維數變大，一致性就越差。[7]所以CI作為一致性檢驗的標準，就會出現很多實際問題不能通過一致性檢驗，需要引入修正值RI來進行一致性指標校正，對高維矩陣的一致性要求適當放寬。修正值RI又叫平均隨機性指標，如表2所示。

因此通過一致性檢驗。如果在運用過程中檢驗的一致性不合格，就對判斷矩陣進行修正，計算后繼續檢驗，直至得出合格的權值。

本文最后得出合格的權值為：w1=0.038，w2=0.344，w3=0.193，w4=0.099，w5=0.275，w6=0.051。

根據上述方法與步驟，對單課程的指標層、多課程的準則層和指標層分別構建判斷矩陣，并進行一致性檢驗，得到合格的權值，如表3。

4? 評價與改進過程

應用慕課課程建設管理成熟度模型進行評價和改進的步驟如下：

①選擇評價人員。

參與評價的人員要求既懂得項目管理，又掌握慕課課程建設與運用的特點規律，還要了解學員在線學習慕課的實際情況。

②收集信息。參與評價的人員在學習慕課課程建設管理成熟度模型后，要廣泛收集相關信息并加以匯總。[8]

③等級判斷。參與評價的人員將收集的信息與成熟度模型關鍵領域指標的目標進行分析比較，評定分數，評價組織人員收集評價結果，按數學模型計算匯總分數，得出成熟度等級。

④制定改進計劃。根據得分情況，找出未達到相應成熟度等級的項，即慕課課程建設管理的“短板”，分析存在差距的原因，并制定改進方案。

⑤實施改進。實施改進計劃，并在改進過程中加以控制，保證獲得預期的效果。

5? 結束語

慕課課程建設管理成熟度模型涉及到慕課課程建設的方方面面，是一個系統工程，它作為面向在線教育的慕課課程建設能力的評價模型，初步為慕課課程建設提供了一個提高管理能力的可行路徑。院校可以通過這個路徑更為有效地改進慕課課程建設過程，優化教育教學成本與資源，提高在線教育質量和效益。

參考文獻：

[1]趙洪利.在線教育理論與實踐[M].北京：北京理工大學出版社，2018：174-192.

[2]（美）項目管理協會.組織級項目管理成熟度模型（OPM3）[M].二版.北京：電子工業出版社，2009：9.

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[4]李俊.E公司項目管理成熟度評估研究[D].廣州：華南理工大學，2012：21-31.

[5]（美）項目管理協會.項目管理知識體系指南（PMBOK指南）[M].四版.北京：電子工業出版社，2009：12.

[6]梁海英，等.基于項目化教學的在線課程教學內容設計與探索[J].中國教育信息化，2019，6：41-44.

[7]王培順，周萍，等.在線課程建設流程與要素分析[J].中國教育技術裝備，2018，12（23）：54-56.

[8]林艷芹，等.網絡課程中學習支持的研究與實踐[J].中國遠程教育，2007：52-54.