泓泰瀚林：打造以數據與服務為核心的MICE行業生態圈

東方欲曉

MICE，即Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conferencing/Conventions（大型企業會議）、Exhibitions/Exposition（活動展覽）和Event（節事活動）。MICE行業是國內近幾年高速發展起來的行業。據不完全統計，近年來，我國MICE行業年均增長率為20%，不僅培育了一批有影響的世界品牌展覽會，而且也拉動了外貿和投資的增長，促進了經濟的持續平穩健康發展。

“會展經濟”已成為國民經濟的重要組成部分。據中國行業報告網發布的中國會議行業現狀分析與發展趨勢研究報告顯示：我國每年舉辦會議高達幾千萬場，參加會議人數上億之多，會議產業直接產值1000多億元，會議帶來的交通、餐飲、住宿等相關行業產值超過萬億元。據統計，2019年我國在專業展覽展館舉辦的展會約6000場，展覽總面積超過1.3億平方米，展會舉辦規模和可供展覽面積均居世界首位。

作為“會展經濟”的一員，北京泓泰瀚林科技有限公司成立于2017年11月，注冊資本200萬元，旗下擁有“會小妹”互聯網平臺，目前已合作的酒店和各類場地資源覆蓋全國40多個城市，可滿足絕大多數企業舉辦會議展覽和商旅住宿的需求。公司于2019年11月成為“中關村高新技術企業”，并于2019年12月31日正式在北股交掛牌“新四板”科技創新板，專注于以科技創新成果為政府和企業用戶提供商旅酒店以及會議展覽等活動場地預訂、策劃設計、搭建執行等服務。

定位于大數據智能會議服務打造MICE行業新模式

“會小妹”是泓泰瀚林自主開發的，以會議場地為中心，集住宿、交通、餐飲和各種活動的策劃、設計、執行、傳媒等服務于一體，通過應用大數據技術，實現以數據促服務的智能一站式會議活動平臺。目前，“會小妹”上線運營雖僅一年有余，但已為超過500家政府和企業用戶提供了一站式會議活動服務，并全部圓滿完成。2019年9月，他們又設立了全資子公司——會小妹科技成都有限公司，深入研究開發大數據技術并開拓西南新興市場。

“會小妹”定位于大數據智能會議服務，以會議服務為入口，大數據技術為支撐，產業鏈整合為核心，打造MICE行業的S2B產業互聯網平臺。會小妹平臺目前覆蓋了全國超過1萬家星級/連鎖酒店、會所、商超、體育/藝術場館等場地資源，遍布全國所有大中城市，構建了吃、住、行等全鏈條周邊服務生態。據悉，未來他們將通過客源的大數據獲取、行業和目標人群的大數據分析、決策人群的大數據輔助判斷等技術應用，打造以數據與服務為核心的MICE行業新模式。

一個完整的活動項目包括線上推廣和線下落地執行兩個部分。“會小妹”可為客戶提供任意服務組合，如提供包括線上推廣和線下全案的策劃執行服務；也可以只提供線下落地執行服務或某一項單獨服務，如策劃、團建、場地、用餐、住宿等。簽約后，“會小妹”會根據客戶的需求，為其準備配套設備設施和服務，并確定人員、聯系會場等，一直服務到整個活動結束。

相比于其他業務平臺，“會小妹”擁有“便、專、快、省、全”五大優勢。一便即統一采購、統一支付，便于行政和財務管理；二專即提供專業服務、專業顧問及專業供應商；三快即極速響應、極速匹配資源、極速出方案；四省即全程一站式服務，省時、省心、省力；五全即全案服務，“會小妹”擁有強大的資源供應能力，可以極大節約成本；在價格方面，“會小妹”可獲得酒店/場地方戰略合作協議底價，相比于市場價要低20%-40%。此外，由于提供全程一站式服務，所以可以為企業間接節約人力成本，相當于全年多個助理的人效工資。

優秀團隊創業 探索國際舞臺

專業的運營離不開一流的團隊。泓泰瀚林科技有限公司擁有一流的高知團隊，有海歸留學碩士3人，其余工作人員的最低學歷為大學本科，70%的工作人員畢業于國內“985”“211”高校的計算機相關專業。公司創始人羅琦女士，于2018年7月獲得由北京市委和北京市海外學人中心頒發的“留學海歸人員創辦企業激勵資金”。

泓泰瀚林創始人兼執行董事羅琦，本科畢業于電子科技大學計算機通信專業，后赴英國攻讀MBA并獲得國際商務管理專業碩士學歷。她曾在地產行業深耕多年，擁有眾多酒店集團、業主集團的頂層資源。2010年進入科技服務行業，成為創業團隊CEO；2016-2017年，僅一年時間就成功運作傳統科技技術型企業（新三板掛牌企業）成功轉型，實現B2B業務模式的建立和突破式增長。泓泰瀚林聯合創始人兼CEO張瑞，畢業于哈爾濱工業大學計算機學院軟件工程專業。2014年首次創業（后退出），在科技服務型企業及互聯網行業深耕十余年，擁有深厚的技術背景和互聯網營銷經驗。

優秀的團隊總能洞察商機。公司成立短短一年，泓泰瀚林就成功登上國際舞臺，進入飛速發展階段。2019年2月21日，沙特阿拉伯王儲穆罕默德·本·薩勒曼訪華，由中央領導同志接見。“會小妹”負責薩勒曼王儲訪華代表團一系列的行程安排和保障，同時還承接了“中沙投資合作論壇”的會務，負責整個論壇活動的策劃、設計、搭建和執行工作，中沙雙方多位部長和企業家出席了該會議。公司因此成為沙特國王辦公室中方指定會議服務合作伙伴，與沙特政府簽訂了2020年全年的合作協議，負責沙特政府在中國以及沙特本國內舉辦的一系列文化交流活動會務工作。

與此同時，泓泰瀚林還承辦了一系列“一帶一路”國家級大型活動，包括“一帶一路”《拯救非遺，我們在行動》、“一帶一路”5G+4K傳播創新國際論壇、“絲路”電視國際合作共同體高峰論壇等，并成為中國少數民族對外交流協會的“一帶一路”非遺系列公益活動唯一會議服務合作伙伴；為國家衛生健康委員會舉辦的“全國醫師培訓大會”、中國移動舉辦的“5G驅動創新，創造未來”論壇等重量級會議活動提供場地、設計、搭建等服務，并獲得極大成功，得到各級政府及主辦方的稱贊。

泓泰瀚林目前已服務過數百家中外大中型企事業單位以及政府部門，其中沙特國王辦公室、中國電子信息產業集團、中化集團、中國移動、海航、中石化陽光保險集團、國家衛生健康委員會、北京市旅游委、北京出版集團、四川省政協、四川省人民藝術劇院、中國少數民族對外交流協會、中國電子工業標準化技術協會等眾多的客戶都將“會小妹”列為長期優質會議服務供應商。

從容應對全球疫情逆勢而上優化自身

突如其來的疫情對MICE行業的沖擊很大。由于減少聚集性活動的要求，許多展覽被迫停辦或者緩辦。而且由于疫情在全球蔓延，許多國際會展也取消或者延遲了。

面對這樣嚴峻的大環境，羅琦表示：“我們公司的團隊建設較好，員工也都是真心喜歡MICE行業和公司氛圍。而且我們恰巧在2019年年底進行了部分業務的調整，目前的業務規劃和發展都處在良性狀態。”所以，即使在行業受損嚴重的情況下，泓泰瀚林不僅未裁員，還因業務的調整和開拓而繼續擴大了公司規模。“疫情期間，我們遵守國家政策和規定，進一步梳理公司內部構架，達到扁平化、正規化。公司從戰略制定者到實施者只需兩步，從指揮官到沖鋒陷陣的士兵只需一步。同時苦練內功，不斷優化產品和策略，確定企業未來布局；不斷加強員工的業務和技能培訓，每周確定一個方向進行實戰演練。”

“從國家大政方針和這些年各地方興未艾的新展館建設以及近年來涌現出的區域性展會、巡回展的普遍狀況可以判斷，行業未來前景巨大。”在羅琦看來，會展活動在疫情之后會有集中爆發的高概率，而會展現場的安全問題始終是重中之重。無論是在旺季還是在淡季，泓泰瀚林從未放松過安全這根弦，一直把展會現場的施工作為安全把控的重點。“我們有一套經過多年項目經驗總結出來的質量控制規則，對物料供應商進行嚴格篩選，總結每一次展會的施工工藝，嚴格遵守公司和場地方的施工守則，至今從未發生過事故。”

為了在疫情過后迎來更好的發展，泓泰瀚林一直在不斷完善自身，形成了獨特的優勢。一是公司人員穩定、態度認真、工作負責，扁平化的結構使得公司對員工管控有力，能夠嚴格執行防疫、施工等各項規定。二是供應商長期穩定，業務精湛，泓泰瀚林也一直監督他們遵守規定。三是業務熟練，熟悉旗下所有合作酒店的每一個會場，熟悉工程項目的每一個標準，熟悉施工環節的每一個細節，熟悉施工過程中的每一個風險點。四是針對疫情做應對準備，2月就與五家專門做智能測溫、消毒產品、醫護用品的企業簽訂了合作協議，對現場進行安全防控，并建立了相應的應急白皮書及應急流程。

深厚的技術積淀、資源背景和團隊能力，讓泓泰瀚林實現了后來居上。在上線運營一年半的時間里，公司旗下的“會小妹”已經成為MICE行業中排名前三的平臺。今年，泓泰瀚林努力在研發和技術成果轉化上加大投入力度，通過科技手段，實現MICE行業由傳統服務向科技創新服務的過渡和轉變，并向著行業第一的目標發起沖鋒。

對于未來，羅琦信心滿滿地表示：“公司具有互聯網科技基因和豐富的行業經驗，我們按照人性的邏輯，通過會場預訂了解人，通過人確定場地和搭建，后期會過渡到機器推薦，達到適度的結構豐富的匹配，做到高品質、高效率、高科技和低成本、低毛利、低獲客。通過高效的凝聚力和執行力做到預訂流程化、服務標準化、下單人性化，實施兼具安全性和高效性。不久的未來，泓泰瀚林必將成為MICE行業‘珠峰上最璀璨的一顆明星。”