談在圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

朱寧波

摘要：在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，許多行業(yè)都在加快推動(dòng)信息化建設(shè)的腳步，這使得計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用變得越來越廣泛。在現(xiàn)代圖書館經(jīng)營管理中，基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過計(jì)算機(jī)操作為人們提供檢索服務(wù)，或是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖書館，讓用戶直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取書籍信息。在這樣的情況下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)于圖書館運(yùn)營就顯得至關(guān)重要。本文將結(jié)合工作實(shí)踐談一談關(guān)于圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館管理;計(jì)算機(jī)維護(hù);軟件硬件;維護(hù)方法

前言：

在社會(huì)發(fā)展新時(shí)期，計(jì)算機(jī)技術(shù)以其高效率獲得了廣泛的應(yīng)用，在圖書館工作中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立為圖書信息管理帶來了極大的便利，使得圖書館服務(wù)水平獲得了大幅度的提升，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為圖書館工作不可缺少的一項(xiàng)工具，只有保障計(jì)算機(jī)工作正常，才能確保圖書館的正常運(yùn)營，因此做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作至關(guān)重要。

1圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作開展的基礎(chǔ)前提

在現(xiàn)代圖書館中，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為一種十分常見的硬件設(shè)備，由于使用頻繁，計(jì)算機(jī)在工作中出現(xiàn)故障的幾率很高，這就需要圖書館工作人員及時(shí)做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，而想要做好這項(xiàng)工作，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。通常來講，圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作人員所需掌握的專業(yè)知識(shí)技能主要包括三個(gè)方面，分別是軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)。

1.1計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)知識(shí)技能

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分構(gòu)成，軟件是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要工具。計(jì)算機(jī)軟件部分包含了系統(tǒng)軟件和硬件軟件兩方面，其中系統(tǒng)軟件即是指計(jì)算機(jī)當(dāng)前使用的系統(tǒng)，如Windows系列系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)、DOS系統(tǒng)等，應(yīng)用軟件則隨著時(shí)間的發(fā)展變得越來越多樣化。在實(shí)際工組中，應(yīng)用較多包括Office辦公軟件等，騰訊QQ等。系統(tǒng)軟件相當(dāng)于為應(yīng)用軟件操作提供一個(gè)平臺(tái)，而應(yīng)用軟件則是其系統(tǒng)功能發(fā)揮的載體。

負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)維護(hù)的工作人員需要對(duì)計(jì)算機(jī)使用的操作系統(tǒng)具備全面的了解，掌握其安裝及優(yōu)化方法，同時(shí)還需掌握一些常用計(jì)算機(jī)軟件的安裝使用技能。由于現(xiàn)代社會(huì)中計(jì)算機(jī)軟件更新?lián)Q代速度飛快，因此廣大計(jì)算機(jī)維護(hù)工作人員必須具備良好的自主學(xué)習(xí)能力，并緊密關(guān)注相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的版本升級(jí)信息。

1.2計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)和技能

硬件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，維護(hù)工作人員要對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)組件以及性能具備扎實(shí)的掌握。一般情況下，計(jì)算機(jī)主要包含主機(jī)、輸出設(shè)備（顯示器）以及輸入設(shè)備三部分，主機(jī)中又包含了CPU、顯卡、網(wǎng)卡、硬盤等關(guān)鍵部件。掌握以上部件信息以及相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行原理只是基礎(chǔ)，維護(hù)工作人員還應(yīng)能夠處理一些常見的故障問題，即根據(jù)計(jì)算機(jī)的故障現(xiàn)象，基于自身掌握的理論知識(shí)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作出診斷并予以解決。

1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能

計(jì)算機(jī)是構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的重要節(jié)點(diǎn)，在圖書館運(yùn)營中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接入網(wǎng)絡(luò)會(huì)給相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行提供便利，但同時(shí)也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，這要求計(jì)算機(jī)維護(hù)工作人員要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)重視，包括IP地址分配和配置、網(wǎng)絡(luò)故障判斷、網(wǎng)絡(luò)工具使用、路由器配置等。除此之外，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障之后，工作人員還需進(jìn)行診斷和維修。比較常見的網(wǎng)絡(luò)故障包括兩種，其一是硬件故障，如網(wǎng)線做法不當(dāng)、交換機(jī)故障等，其二則是外部不利因素引發(fā)的故障，如病毒入侵、木馬程序、黑客攻擊等。

綜合來看，只有同時(shí)具備計(jì)算機(jī)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)和技能，才能在圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)的過程中熟練的應(yīng)對(duì)所遇到的故障問題，最大程度的保障圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的只穩(wěn)定運(yùn)行。

2圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)分析

2.1圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的技巧

在開展圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的過程中，工作人員應(yīng)和用戶之間保持高效的溝通，這對(duì)計(jì)算機(jī)問題故障的處理十分必要。用戶往往是首先發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障問題的人，與其保持溝通有利于快速控制計(jì)算機(jī)問題，根據(jù)使用者的描述將計(jì)算機(jī)問題記錄下來，了解其故障特征，予以修復(fù)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員還需對(duì)圖書館計(jì)算機(jī)工作的整體流程進(jìn)行了解掌握，這樣可以幫助工作人員快速找到問題處理的切入點(diǎn)。例如，圖書館采編部門工作人員在向維護(hù)人員反映計(jì)算機(jī)無法正常打印時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)首先了解使用者遇到問題時(shí)的具體情況，通過詢問獲得關(guān)鍵信息，分析計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因，這樣就可以針對(duì)性的采取維修措施。此外，在開始維護(hù)作業(yè)之前，維護(hù)人員最好對(duì)一些必要重要的資料文件進(jìn)行備份，避免在維護(hù)結(jié)束后出現(xiàn)數(shù)據(jù)毀損丟失的情況，影響到圖書館計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。

2.2計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的基本方法

在開展圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的過程中，科學(xué)的選擇維護(hù)方法是保障工作效果的前提。結(jié)合長期工作實(shí)踐來看，計(jì)算機(jī)維護(hù)中比較常用的方法包括觀察法、最小系統(tǒng)法、逐步添加法、排除法、隔離法、替換法等。其中觀察法是指通過對(duì)計(jì)算機(jī)的仔細(xì)觀察判斷其故障發(fā)生部位和原因。在觀察時(shí)，應(yīng)從內(nèi)外部兩個(gè)方面入手，對(duì)計(jì)算機(jī)的整體情況進(jìn)行了解。這種方法一般只適用于一些比較簡單的故障問題。最小系統(tǒng)法是指從維修的角度進(jìn)行計(jì)算機(jī)的開機(jī)以及軟件運(yùn)行，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行掌握。該方法主要有兩種形式，分別是硬件最小系統(tǒng)以及軟件最小系統(tǒng)，前者主要包括CPU、電源以及主板三部分，在系統(tǒng)不存在信息線連接的情況下，將主板和電源進(jìn)行連接，通過聲音判斷系統(tǒng)核心構(gòu)建是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)。后者則包含CPU、電源、主板、顯示卡、顯示器、內(nèi)存鍵盤、硬盤等部分，可以對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)和運(yùn)行進(jìn)行判斷。通過逐一更改硬件的方法來判斷是哪一部分出現(xiàn)了問題。逐步添加法通常和最小系統(tǒng)法綜合應(yīng)用，是指在最小系統(tǒng)的前提下，通過設(shè)備或是部件的添加，判斷圖書館計(jì)算機(jī)是否存在問題，且能夠?qū)栴}存在的部位作出準(zhǔn)確的判斷。在具體應(yīng)用的過程中，每次只能進(jìn)行一個(gè)部件的添加。隔離法是指在維護(hù)工作中若是遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或是硬件設(shè)施存在沖突的情況，可以先將影響判斷的硬件移除，在軟件方面則選擇卸載或是終止其運(yùn)行，該方法可以判斷出檢測設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。在進(jìn)行替代時(shí)，一般會(huì)從簡單的設(shè)備開始，循序漸進(jìn)，逐漸選擇復(fù)雜設(shè)備。對(duì)于接觸不良的部位，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)那么蚧蚴钦駝?dòng)。

2.3圖書館計(jì)算機(jī)維護(hù)中需要注意的問題

圖書館維護(hù)需要注意的問題有三，首先，加強(qiáng)對(duì)圖書館計(jì)算機(jī)使用環(huán)境的管理。計(jì)算機(jī)這類精密設(shè)備對(duì)環(huán)境的要求很高，一般情況下，要避免將計(jì)算機(jī)放置在潮濕以及灰塵較多的環(huán)境中，還需要注意主機(jī)的散熱問題，并為其配備穩(wěn)定的電源，最大程度的降低因環(huán)境不良造成的計(jì)算機(jī)故障問題。其次，正確的開關(guān)機(jī)。圖書館計(jì)算機(jī)在使用結(jié)束后，最好及時(shí)進(jìn)行正確的關(guān)機(jī)，這樣可以有效的延長其使用壽命，并保持最佳的運(yùn)行狀態(tài)，減少問題故障發(fā)生的幾率。最后，正確使用計(jì)算機(jī)。圖書館所有工作人員都應(yīng)掌握正確使用計(jì)算機(jī)的方法，最好制定科學(xué)的規(guī)范用于參考，避免因操作使用不當(dāng)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。

結(jié)語：

綜上所述，為了保障圖書館計(jì)算機(jī)的正常工作，在圖書館運(yùn)營管理中，必須加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的重視，從硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面入手，積極采取維護(hù)措施。本文簡要探討了計(jì)算機(jī)維護(hù)的一些實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)，希望可以為廣大維護(hù)工作人員提供一定的參考借鑒，用于提高計(jì)算機(jī)維護(hù)工作人員的專業(yè)知識(shí)技能水平和工作經(jīng)驗(yàn)。

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