武器裝備全面質量管理探析

劉昌智

摘要：質量是武器裝備的生命，對決定戰爭勝負起著重要的作用。本文結合全面質量管理理論，分析武器裝備質量的內涵及形成過程，對全面質量管理的武器裝備質量管理內涵、特征進行分析，認為武器裝備質量管理應該重點把握四個方面的問題，即以軍事需求牽引質量管理全過程、建立以信息系統為支撐的PDCA工作程序、建立與承研承制方協同高效的工作關系、以武器質量文化引領質量建設發展。

Abstract： Quality is the life of weapons and equipment， and plays an important role in determining the victory or defeat of war. Based on the theory of total quality management， this article analyzes the connotation and formation process of the quality of weapons and equipment， analyzes the content and characteristics of the quality management of weapons and equipment， and believes that the quality management of weapons and equipment should focus on four aspects， namely， military requirements guiding the entire process of quality management， establishing PDCA working procedures supported by information systems， establishing a coordinated and efficient working relationship with the contractor， and leading the development of quality with weapon quality culture.

關鍵詞：武器裝備;全面質量管理

Key words： weapon and equipment;total quality management

中圖分類號：E117 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）01-0022-02

0 ?引言

質量是武器裝備的生命，對決定戰爭勝負起著至關重要的作用。世界各國越來越關注武器裝備的質量問題，紛紛運用現代質量管理理論加強武器裝備的質量控制。質量理論在經歷了檢驗質量理論和統計質量理論后，20世紀60年代，出現了全面質量管理理論，代表人物是美國通用公司的費根堡，他在《全面質量管理》一書中將全面質量管理概括為：質量管理是對產品質量產生、形成和實現全過程的管理;質量管理不僅依靠質量管理技術，還需要一整套的組織管理工作;產品質量不再是狹義的產品質量，而要綜合考慮產品質量、成本、交貨期和服務;質量管理是企業所有部門和全體人員以質量為中心的管理。

1 ?武器裝備質量的內涵分析

基于ISO9000族標準對質量的定義，武器裝備質量可以理解為：武器裝備一組固有特性滿足要求的程度。

武器裝備一組固有特性包括專用質量特性和通用質量特性，是一組可衡量、檢驗和考核的具體指標，滿足軍方用戶戰斗力的需求，武器裝備性能對軍事作戰需求的滿足程度決定了武器裝備的質量。質量要求既包含明示的有關標準、規范、合同、圖紙等作出的明確規定，又包括隱含的、公認的，不必作出明確規定的安全可靠、使用方便、法律法規明文規定等。

武器裝備質量通過論證、研制、生產、試驗鑒定、使用維修等過程形成，通過交付后的運輸、保管、使用維護等過程保持，通過維修過程而恢復。質量形成的一般過程如圖1所示。

2 ?武器裝備質量管理的內涵、特點分析

武器裝備質量管理是武器系統部在武器裝備質量方面指揮和控制組織的一系列協調活動。

以全面質量管理理論來看，圍繞武器裝備質量目標，各部門、直屬單位全員參與，指揮協調暢通，綜合運用現代管理方法技術，對武器裝備論證、研制、生產、試驗鑒定、使用維修全壽命過程實施質量控制和監督，滿足軍事需求，實現相關方共同滿意。具有以下特點：

①全面的“大質量”管理。站在國家的高度，軍隊、政府有關部門、承研承制方齊抓共管，滿足用戶的軍事需求，達到政府有關部門和承研承制的滿意;站在軍方角度，按照職能分工，裝備部門主管，多部門密切協調，形成齊抓共管的局面，在裝備監督質量、裝備使用質量、組織指揮質量、后勤保障質量、政治工作質量、設施設備質量、質量意識、人員素質的多方面滿足要求;質量特性在專用質量特性和通用質量特性方面均滿足軍事需求;在任務密集、要求高的形勢下，堅持質量第一，統籌考慮經濟與時間成本。

②全過程的質量管理。全過程包括：武器裝備質量形成、保持和恢復過程，組織管理過程和資源支持過程。運用過程方法，對武器裝備質量管理過程進行系統管理，經過質量計劃、評價、改進不斷循環，螺旋上升。

③全員參與的質量管理。武器裝備管理單位每一名人員的工作都直接或間接影響武器裝備質量，他們的工作互相聯系、互相影響，最終反應在裝備質量上，這就要求積極開展群眾性的質量管理活動，所有人員都要樹立質量意識，為提高質量盡職盡責。

④注重質量基礎：注重在質量教育工作、標準化工作、計量工作、質量信息工作方面的質量基礎建設，提高武器裝備管理單位自身質量管理能力，保障質量管理順利進行和不斷發展。

⑤運用多種質量管理方法。積極采用現代科學管理方法，如PDCA循環法、卓越績效管理、六西格瑪管理、QC小組及排列圖、直方圖等方法，有效地對過程進行測量控制改進，帶動實現武器裝備質量目標。

3 ?武器裝備質量管理應把握的重點問題

①以軍事需求牽引質量管理全過程。新時代武器裝備質量管理要向作戰聚焦[1]，武器裝備是為作戰力量生成戰斗力服務的，其質量應滿足武器任務軍事需求，軍事需求的提出、檢驗、保持到最終實現，貫穿于論證、研制、生產、試驗、使用維修全壽命過程。武器裝備不同于常規武器，研制生產的監督程序還沒有軍用標準可以使用，新體制后，武器裝備的監督管理仍處于研究摸索階段，監督管理的方法程序還不成熟。發揮軍方的協調控制作用，質量管理全過程不同階段要以軍事需求作為牽引，在總體策劃、研制生產的流程節點控制、全壽命各階段劃分與銜接、協調關系、質量評審以及工作模式都以利于軍事需求的實現、滿足軍事需求作為根本要求。

②建立以信息系統為支撐的PDCA工作程序。武器裝備質量管理為滿足軍事需求服務，質量要求高，過程復雜，參與主體多，以質量信息系統為支撐，運用PDCA方法設計工作程序，可以形成質量目標、質量責任、標準要求、全壽命各階段監督控制、資源配置、質量評價與改進多要素的有效整合，實現武器裝備全壽命階段的質量管理有序合理，工作環節有效銜接，質量反饋形成閉環管理，質量持續改進貼近軍事需求，滿足軍方對武器裝備質量科學管理的要求。建立質量信息采集、管理維護、運行服務的質量信息系統，是各個工作環節有效銜接運行的保障、質量管理主體之間溝通的橋梁，裝備質量跟蹤掌握、協調管理的依據，對質量工作開展起到信息支撐作用。

③建立與承研承制方協同高效的工作關系。武器裝備是軍民深度融合的領域，國家戰略性強，軍方與承研承制方在質量全過程履行自身職責，發揮自身優勢，密切協同、互相監督，保證武器裝備質量目標實現。全面質量管理要求實現相關方的共同滿意，才有利于質量目標的實現，因此與承研承制方的工作關系顯的格外重要。與承研承制方協同工作時，加強合同管理，以合同形式明確雙方權利義務，雙方以合同的履行監督為重要工作依據;加強武器裝備軍用標準建設，以標準規范雙方工作，實現最佳效益;以國家有關法規為依據，依法監督，克服行政干預的隨意性;建立溝通協調機制，共同分析質量形勢，總結質量經驗，推廣共享質量技術，建立軍地一體的質量信息系統[2]，共同培育武器特色質量文化。

④以武器質量文化引領質量建設發展。武器裝備質量文化是裝備文化在質量方面的體現，包括精神、行為和物質三個層面，對質量管理起到提供精神動力、形成自覺共識、創造良好工作氛圍的作用，實現引領裝備質量建設發展的目標，確立質量文化在質量管理中的地位，可以更好的提煉、培育、宣傳質量文化，充分發揮特色航天質量文化的作用。我國武器經過幾代人的艱苦奮斗，取得了輝煌的成績，形成了“兩彈一星”“載人武器”等獨具中國特色的武器文化。1966年，周總理提出了“萬無一失”的武器工作十六字方針，成為武器工作的座右銘，對指導武器工作發揮了巨大的作用。近年來，零缺陷、一次成功、精益管理、預防為主、嚴慎細實等質量價值理念不斷深入人心，形成了特有的武器質量價值觀。要對武器質量文化進行系統策劃、繼承創新、分步驟實施、分層次建設，形成質量文化引領質量建設發展的良好局面。

4 ?結論

武器裝備質量以滿足軍方用戶戰斗力需求為目標，遵循論證、研制、生產、試驗、使用維修的質量生成規律，基于全面質量管理理論的武器裝備質量管理具有全面性、全過程、全員參與、注重基礎、綜合運用多種方法的特點，為有效實現武器裝備質量管理的目標，實現多方參與主體滿意，提出了應重點把握的重點問題：以軍事需求牽引質量管理全過程、建立以信息系統為支撐的PDCA工作程序、建立與承研承制方協同高效的工作關系、以武器質量文化引領質量建設發展。

參考文獻：

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[3]付巍，張書宏，闞磊.關于武器裝備出廠質量評審工作的幾點思考[J].價值工程，2018，37（36）：82-83.