別讓服務區變“宰客區”

近日，央視《焦點訪談》曝光許多長途臥鋪大巴車停靠灰色“服務區”、給返鄉之人添堵的現象，引發熱議。一碗熱水要5元，上個廁所要2元，找個座位休息也要20元茶位費……司機帶客到這類服務區，會獲得至少兩三百元的小費，哪里小費高就跑到哪里，這是業內公開的秘密。

雖然曝光后，有關部門加大了查處力度。但亂象之所以產生，概因各部門都覺得“管不著”帶來的“破窗效應”。灰色“服務區”是管理的無人區、職能的交叉區，但這并不能成為敷衍塞責、踢皮球的理由。據稱，從貴州到浙江一路上有不少于50家這樣的服務區，監管的失位就會縱容違規現象的滋生，說到底，還是官僚主義、形式主義作祟，服務意識淡薄，擔當作為不夠。