培養物流管理專業學生營銷能力的策略

成志平（陜西工業職業技術學院）

隨著物流業競爭的加劇，物流管理崗位人才競爭更加強調綜合素養的比拼，物流管理與市場營銷的融合，讓學生既懂物流，又兼顧營銷，根據消費者需求，來優化和提升物流服務質量，增強物流企業核心競爭力。高職物流管理專業學生，通過開設營銷課程，學習營銷知識，來充實和豐富學生的知識結構，提高物流管理人才的就業素養。

■ 市場營銷課程對物流管理人才勝任崗位的積極作用

在現代市場經濟領域，物流行業是重要的銜接與保障環節。一方面，物流活動滿足企業物質的采購、加工、儲存、流通等需要；另一方面，物流活動實現企業貨物快速、高效送達消費者手中。因此，對于物流管理專業學生而言，學習并掌握一定的市場營銷知識和技能，對于未來走向工作崗位、勝任專業要求具有重要意義。第一，學習市場營銷知識，有助于增強物流管理學生的綜合業務能力。電商產業的快速發展，催生現代物流業的崛起。物流管理人員在工作中，要具備營銷前瞻性，要了解用戶需求，要根據用戶來制定合適的物流服務模式，提高用戶滿意度。物流管理是銜接物流服務與客戶溝通的橋梁，物流管理人員要具備溝通能力，能夠與客戶展開有效溝通。學習市場營銷知識，將物流服務與產品營銷整合起來，為企業營銷、物流配送、存儲管理、信息策劃提供參考；第二，市場營銷理念有助于物流管理人員樹立正確的物流觀。市場營銷理念，從生產、產品、推銷、市場、社會需求等方面，讓物流管理人員了解營銷的意義與目標，幫助物流管理人員，運用先進的科技手段，來開發市場，抓住客戶，降低成本，實現利潤最大化。現代物流業與市場營銷的融合，將凸顯“客戶為本”理念，客戶需求什么，企業物流就要提供什么樣的服務。對物流管理人員來說，要從過去的“產品”中心，轉向“客戶”中心，融入綠色物流、供應鏈物流觀念，提升物流服務效率；第三，市場營銷助力現代物流業的發展。物流管理人員在工作中，通過運用市場營銷知識，來設計現代物流管理體系。如運用物流營銷方法，開展市場分析與調研，了解客戶需求，優化物流服務模式，根據客戶反饋來改進物流營銷計劃，為客戶提供最合理、最便捷、最高效的配送路線和方案。

■ 物流管理專業崗位職業能力需求剖析

對于物流管理崗位職業能力，主要包括基礎技能和專業技能兩方面。基礎技能領域，需要具備計算機應用能力，人際溝通能力和良好的耐挫力。以物流企業為例，現代信息網絡技術的普遍引入，物流管理人員要懂得計算機硬件、軟件的使用方法，能夠熟練掌握信息錄入、文件管理，以及對物流軟件的快速使用。如能夠對物流單據進行填寫，能夠熟練掌握文字錄入、掃描、打印、復印技能；對相關數據庫進行基本操作與使用。同時，物流管理人員在工作中，需要具備較強的人際溝通能力，能夠與不同客戶展開交流，能夠制定市場營銷計劃，能夠維系好客戶關系，面對客戶咨詢或投訴，能夠及時回答客戶問題，并有效化解客戶的疑難及問題。對于耐挫力，主要是在工作中遇到不理解、困難或失敗時，能夠及時調整自己的工作心態，保持良好的狀態來繼續工作，達成目標。在專業技能領域，物流管理人員需要具備一定的市場調查能力，能夠對接市場，分析物流產品或服務，做好物流產品策劃與渠道管理，能夠結合不同產品，制定促銷策劃；能夠開發客戶，做好客戶管理工作。物流管理人員要熟悉物流市場，能夠運用物流營銷策略，來提升物流產品策劃和物流管理能力。

從當前高職物流管理專業畢業生就業現狀分析來看，很多學生對計算機使用，對物流軟件及物流管理流程知識較為熟練，具備較強的專業基礎能力。但在市場影響、產品策劃、價格制定、渠道開發、促銷方案等方面，能力欠缺。這些問題的存在，與學生所掌握的市場營銷知識不足有極大關系。通過滲透市場營銷課程，讓學生結合物流管理崗位，學習市場營銷知識、技能。學會針對物流市場，開展物流調查，對目標市場進行營銷分析，對物流產品價格、物流渠道及物流產品促銷活動進行策劃。如在學習“物流基礎”“倉儲管理實務”“運輸管理實務”“配送管理實務”后，引入“物流成本管理實務”，讓學生立足物流營銷實際，學習并組合運用多種策略，來關注物流成本，提高物流管理成本意識。在物流市場調研中，學習并運用市場營銷理論、知識，展開物流營銷策略的規劃、組合，提升物流企業服務質量，更好的滿足市場需要。

■ 提升物流管理專業學生營銷能力的有效策略

對物流管理專業學生來說，提升營銷能力，需要從課程整合上，融入市場營銷知識、案例、實踐活動，增強學生的營銷服務意識，著重從以下幾點來完善。

（一）融入營銷技能、方法，提升復合型物流人才質量

在物流管理課程結構體系中，除了學習物流知識外，還要融入市場營銷案例、市場營銷操作技能和方法。圍繞現代物流業的發展實際，打造復合型高素質物流管理人才。在“運輸管理”“倉儲管理”“配送管理”“包裝技術”“單據處理”基礎上，增加基于網絡端、移動端的市場營銷案例知識，讓學生聯系物流管理實踐，學習和掌握市場營銷操作方法和技巧。建議，在校內課程教學的同時，通過校企合作方式，選派學生走進物流企業，了解和學習物流企業市場營銷實踐知識；選派企業技師參與校內物流管理專業市場營銷特色課程群建設，讓學生跟著企業技師，學習市場營銷案例，參與企業市場調研活動，解決市場營銷中的問題。

（二）強化技術層面課程教學，提升人才綜合營銷能力

物流管理不是紙上談兵，必須要具備抓手的技術能力，能夠應對物流市場的競爭。如在倉儲管理上，引入搬運機器人后，倉管人員不再是搬運工，而是具備維修搬運機器人的技能人員，具備信息維護、編程知識的綜合性倉管人員。同樣，在物流管理實踐中，對物流管理模式的優化，需要利用大數據分析等技術，對物流配送方案、路徑優化策略進行規劃，提升物流服務質量。物流管理崗位本身具有綜合性，在具備專業基礎知識和技能基礎上，還需要具備綜合素質。如在管理能力方面，能夠結合物流管理需要，發現和提出管理問題，運用管理學知識和方法，化解管理難題；在團隊組織方面，能夠以講座、體驗活動等方式，讓學生懂得合作、包容、理解，增強團隊意識與協作精神。在社會責任方面，能夠結合物流活動，認識到物流業與社會、與環境等方面的關系，樹立環保節能理念，通過新技術、新能源手段來減少對環境的影響；在財務管理方面，能夠學習財務知識，懂得成本與效益管理方法。

（三）整合校內外師資，讓學生獲得最新行業動態

物流管理專業實踐性強，對于很多高校師資，缺少物流企業實踐鍛煉經驗，無法實現理論與實踐的深入結合。要整合校內外優秀師資力量，一方面，通過制度化激勵措施，鼓勵教師參與企業鍛煉，以集中培訓、掛職鍛煉等方式，全面了解物流企業崗位特點與技能需求，為展開專業化教學創造條件；另一方面，拓展校企合作渠道，引入優秀校外師資充實物流管理營銷課程教學需要，讓學生了解最前沿的營銷知識，探究現代物流營銷的發展趨勢，特別是網絡營銷方法的學習，提升學生的營銷實踐力。同時，結合物流管理專業教育實際，利用假期開展校外實訓與實習鍛煉，讓物流管理專業學生走進企業，深入體會市場營銷方法，積累市場營銷經驗，把握行業動態。

（四）加強市場營銷課程建設，給予學生個性化指導

在物流管理專業人才培養實踐中，要從課程結構整合上，融入市場營銷課程。如在物流課程基礎上，增加市場營銷基礎知識，開展市場營銷分析，結合物流行業探討目標市場選擇、市場細分、市場定位方法。讓學生學習物流客戶的開發、物流客戶的維系技巧和方法。根據學生畢業去向，設置市場營銷選修課，對學生進行個性化指導。如在人際溝通能力上，設置細致的溝通課程，為學生制定溝通能力成長計劃，從溝通策略、溝通方法等方面，切實提升學生溝通能力。另外，完善市場營銷課程評價體系，從市場營銷課程內容、教學實施中，細化考核標準，將過程性評價、階段性評價進行整合，著力提升物流管理人才營銷綜合能力。

■ 結語

高職物流管理專業學生營銷能力的培養，要結合學科實際，強調課程融合，注重多學科知識的互動與綜合。在實施中，要循序漸進，不能操之過急，要聯系物流管理崗位職業特點，有計劃、分學期滲透市場營銷知識。要聯系學情特點，積極引入營銷流程經典案例，讓學生從實踐體驗中理解并運用，真正提升物流管理學生的市場營銷素養。