新冠肺炎疫情下醫(yī)護(hù)人員心理問題干預(yù)及破冰之策*

陳 玲 張桂青

新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱“新冠肺炎”)的病原體為新型冠狀病毒，即嚴(yán)重急性呼吸綜合征冠狀病毒[1]。在世界多國迅速傳播，患者、醫(yī)護(hù)人員和普通大眾都承受著不可逾越的心理壓力，引起不同程度的焦慮、抑郁及恐慌不安等心理問題[2-3]，針對不同群體的心理危機(jī)干預(yù)在疾病控制的整體部署中起著至關(guān)重要的作用[4-5]。醫(yī)護(hù)人員作為抗疫一線的主力軍，為患者提供照護(hù)的過程中與患者直接接觸，屬于心理防護(hù)的一級高危風(fēng)險(xiǎn)人群，必須向一線醫(yī)護(hù)人員提供必要的支持[6-7]。

基于此，國家明確指出要加強(qiáng)患者、公眾及一線醫(yī)務(wù)人員等不同群體心理健康的維護(hù)[8-9]，并在指定的隔離醫(yī)院派駐精神衛(wèi)生專業(yè)人員和專家組，提供現(xiàn)場服務(wù)。在2020年2月底，從北京、上海、浙江等省(市)派遣2批共304名精神心理科醫(yī)生作為國家心理救援隊(duì)飛赴武漢，在湖北省新冠肺炎疫情指揮部心理危機(jī)干預(yù)專家組的帶領(lǐng)下，主要為一線醫(yī)護(hù)人員提供心理康復(fù)指導(dǎo)。筆者作為援鄂醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員，基于在抗疫一線為醫(yī)護(hù)人員提供心理康復(fù)指導(dǎo)的經(jīng)歷，輔助質(zhì)性訪談，探究“抗疫”一線醫(yī)護(hù)人員的心理健康狀態(tài)與康復(fù)對策，為一線醫(yī)護(hù)人員心理康復(fù)工作的開展提供借鑒意義。

1 新冠肺炎疫情下醫(yī)護(hù)人員心理問題現(xiàn)狀

根據(jù)筆者在抗疫一線接觸到的真實(shí)案例與工作經(jīng)歷，篩選出具有典型特征的案例，輔助質(zhì)性訪談，分析一線醫(yī)護(hù)人員在新冠肺炎疫情下的心理現(xiàn)狀。

1.1 恐懼與無助

在連續(xù)的高強(qiáng)度負(fù)荷工作的情況下，面對疫情形勢的嚴(yán)峻、同仁的悲慘遭遇、執(zhí)行操作的艱難與不得已而為之的職業(yè)暴露，醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心充滿恐懼與情緒困擾[10]，這些恐懼情緒或外顯或被壓抑在潛意識中內(nèi)隱而以噩夢的形式展現(xiàn)。

醫(yī)生A說：“李文亮病逝消息后的那天晚上一方面為他惋惜，一方面也極度的恐慌，恐懼不安之下我給父母、老公打電話，給要好的朋友打電話，家人和朋友都告訴我：‘不要想那么多，沒有你想的那么可怕，你安心上班就行了。’可這些話語根本不能緩解我的恐懼，我在想，你們站著說話不腰疼，你們來接觸一下病人試試，看看你們會(huì)不會(huì)緊張和害怕，放下家人的電話，恐懼的情緒依舊在我內(nèi)心蔓延。”

抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者需要做好一切防護(hù)措施，穿著厚重的防護(hù)服，戴著雙層手套與口罩，還要戴上護(hù)目鏡與面屏，然而這一切防護(hù)措施都增加了醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行操作的難度，尤其是嚴(yán)實(shí)的護(hù)目鏡戴上一會(huì)兒里面滿是霧氣與水珠，根本看不清眼前的情景，為了順利執(zhí)行操作只得卸下防護(hù)措施從而造成了職業(yè)暴露，因此也更加重了醫(yī)護(hù)人員的恐懼情緒。

醫(yī)生B說：“一次我要給一個(gè)病人置管，看不清、時(shí)間又緊急，我干脆在操作的時(shí)候把護(hù)目鏡取下來，操作結(jié)束我又重新戴上，在我的意識里，我認(rèn)為我這些行為都是在和病魔搶時(shí)間，我在努力著搶救一個(gè)又一個(gè)生命，老天會(huì)眷顧我的，不會(huì)讓我們這些善良的天使被感染的，我這樣說服自己，內(nèi)心并沒有感到害怕，可是到了晚上，我的夢境出賣了我，入睡后我開始做各種可怕的噩夢。”

某援鄂醫(yī)療隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)醫(yī)生C說：“隊(duì)員給患者插管的時(shí)候距離那么近，病區(qū)里所有用的東西要由醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)入病區(qū)時(shí)候帶入，有時(shí)要搬運(yùn)東西，要給患者翻身，而這些大動(dòng)作都很危險(xiǎn)，萬一防護(hù)服被掙?duì)€了怎么辦，那么近的距離隊(duì)員們?nèi)f一被飛沫或者氣溶膠感染了怎么辦……到了晚上，我在睡夢中夢見一個(gè)年輕的護(hù)士值班的時(shí)候沒有戴N95口罩在進(jìn)行操作，我嘴里喊著，‘糟了糟了，這樣必定會(huì)感染的，這樣死定了’，我喊著一下子從床上坐了起來，嚇出了一身冷汗。”

1.2 焦慮與擔(dān)憂

每個(gè)人都有著多樣的角色，承擔(dān)著各種各樣的社會(huì)責(zé)任。在工作中，是醫(yī)護(hù)人員，在家庭中，或是兒女，或身為父母，或是配偶。在抗疫一線的工作中，醫(yī)護(hù)人員在搶救生命的同時(shí)，自己的生命也無時(shí)無刻不在受著威脅，一旦自己不幸成為感染者，父母該怎么辦？兒女該怎么辦？種種擔(dān)憂涌現(xiàn)在腦海中。

醫(yī)生A說：“我開始變得心跳加快，心慌，胸悶，糟了，我是不是已經(jīng)被感染上新冠病毒了，太可怕了，女兒還年幼，不行，我要把女兒交代給一個(gè)可靠的人。”

護(hù)士A說：“我們離華南海鮮市場這么近，感染的風(fēng)險(xiǎn)一定很高，我家里還有年幼的孩子和年邁的父母，我要是被感染了孩子和老人就會(huì)沒人管了。”

1.3 軀體化癥狀與強(qiáng)迫癥狀

軀體化是一種體驗(yàn)和表述軀體不適與軀體癥狀的傾向，這類軀體不適和癥狀應(yīng)用目前的實(shí)驗(yàn)室檢測手段無法發(fā)現(xiàn)其相應(yīng)器官病理基礎(chǔ)的證據(jù)，或者癥狀表現(xiàn)與檢查結(jié)果不對稱[11]。軀體化是心理障礙的一種表現(xiàn)形式，如抑郁癥患者的軀體化癥狀[12]。在此次抗疫一線工作中，醫(yī)護(hù)人員最常見的軀體化癥狀為失眠。

醫(yī)生A說：“腦海中都是最近在媒體里看到的重癥患者的畫面，根本沒有辦法讓自己入睡，這時(shí)已經(jīng)是夜里3點(diǎn)鐘了，怎么辦？”

護(hù)士A說：“到了晚上，我根本沒有辦法入睡，連續(xù)一周我都是晚上實(shí)在熬不住了才瞇一會(huì)兒。”

護(hù)士C說：“我昨晚一晚上都沒有辦法入睡，心情糟糕到了極點(diǎn)，今天醫(yī)療隊(duì)有活動(dòng)叫我參加，我感覺我只是跟在大家的后面機(jī)械地做事，具體做了什么卻回想不起來。”

此外，強(qiáng)迫癥狀包括強(qiáng)迫觀念與強(qiáng)迫行為[13]，也出現(xiàn)在抗擊新冠肺炎的一線醫(yī)護(hù)人員中，主要表現(xiàn)為過度清潔。

如護(hù)士B說：“我突然間想到我今天上午曾經(jīng)拿掉護(hù)目鏡的事情，糟了，糟了，我今天上午有過職業(yè)暴露，這可怎么辦啊？院感老師說：‘你這樣做的風(fēng)險(xiǎn)很高，以后再也不要這樣做了。’于是我把清潔室里的酒精倒在口罩上，用酒精擦臉，擦眼睛，我要徹底消毒自己。我把酒精倒在頭上開始用酒精洗頭。”

1.4 救死扶傷的自豪與救助失敗的挫敗

職業(yè)的神圣使命與救死扶傷的自豪感都是醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)請纓參加抗疫一線工作的動(dòng)力源泉，然而抗疫工作中不如意之事十之八九，難免會(huì)有超出預(yù)期的事情發(fā)生與心理落差。

醫(yī)生B說：“我來之前想到自己即將加入到抗擊疫情的一線，和眾多的同仁在一起用自己的專業(yè)知識和技能去和病魔搏斗，去幫助疫區(qū)的患者戰(zhàn)勝疾病，想想自己還是蠻偉大和富有成就感的，內(nèi)心甚至有一些興奮和激動(dòng)，我是戰(zhàn)士我怕誰？但是到達(dá)武漢進(jìn)入病區(qū)開始工作后，這顯然和我之前的工作場景不一樣。”

護(hù)士C說：“我到武漢的一個(gè)重癥病區(qū)工作已經(jīng)一個(gè)月了，這一個(gè)月以來我都是按時(shí)上下班，工作對我來說，我是能夠應(yīng)對的，可是讓我特別挫敗和痛苦的是，有的病人眼看著病情已經(jīng)趨于穩(wěn)定，都要好了的樣子，可是突然間病情就發(fā)生變化，我們雖然全力搶救，也難以挽回他們的生命，我好無能啊，我們不是說好了是來救死扶傷的嗎？”

2 新冠肺炎疫情下醫(yī)護(hù)人員心理問題干預(yù)困境解析

破冰活動(dòng)是一類打破人與人之間隔閡的活動(dòng)，它起源于“冰山理論”，指“可見的部分”往往只是整體的一小部分，而那些隱藏在“海平面”以下的部分才是真正的主體，也恰恰是起決定作用的部分[14]。可以是通過身體的接觸來達(dá)到破冰的目的，也可以是通過言語交流和合作來打破人與人之間的隔閡，在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用中都取得了顯著的成效[15-17]，而在為一線醫(yī)護(hù)人員提供心理干預(yù)的過程中遇到了破冰之難的困境。盡管一線醫(yī)護(hù)人員存在各種各樣的心理問題，僅有極少數(shù)的醫(yī)護(hù)人員選擇在無法承受的情況下主動(dòng)尋求心理援助(如護(hù)士A)，大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員都拒絕國家心理救援隊(duì)的心理援助。在國家心理救援隊(duì)要去給醫(yī)護(hù)人員提供幫助時(shí)，他們說：“我沒有問題，不要把我當(dāng)作有問題的人來看待，我不需要心理醫(yī)生的幫助。”也會(huì)有人客氣地說：“我工作很忙，沒有時(shí)間和你們聊天。”通常，筆者做心理危機(jī)干預(yù)，問一個(gè)人要不要接受心理幫助時(shí)，并不是他說不要，就以為真的不需要。有些醫(yī)護(hù)人員不公開承認(rèn)自己有心理應(yīng)激反應(yīng)，有很多原因，大概分為以下幾點(diǎn)。

2.1 職業(yè)形象的考慮

特別是醫(yī)護(hù)人員這個(gè)群體，是為別人提供幫助，接受別人的幫助會(huì)有些顧慮，擔(dān)心會(huì)被誤解，他們需要感受到自己是非常有力量的，擔(dān)心自己的軟弱暴露出來，會(huì)影響形象和自己的力量感。他們往往不太能用語言直接承認(rèn)，但實(shí)際上他們是需要的，只是承受被別人幫助的這個(gè)壓力確實(shí)很大，讓他們無暇去顧及怎么處理自己的情緒與感受。

2.2 理性工作的需要

醫(yī)護(hù)人員不愿意接受心理援助是為了能夠更好地工作，在心理學(xué)上叫潛抑或隔離。在弗洛伊德精神分析中描述為心理防御機(jī)制的一種表現(xiàn)，是指個(gè)體把意識中對立的或不能接受的沖動(dòng)、欲望、想法、情感或痛苦經(jīng)歷，不知不覺地壓制到潛意識中去，以至于當(dāng)事人不能察覺或回憶，以避免痛苦[18]。

一個(gè)人如果情緒完全打開，難免會(huì)對日常生活、工作、社交等產(chǎn)生影響。想象一下，如果給一線的醫(yī)護(hù)人員提供心理援助時(shí)，他們的情緒完全打開會(huì)怎么樣？尤其是對于在一線工作中的醫(yī)護(hù)人員，只需要非常簡短的理解和支持已足夠。除非在休息的時(shí)間段里做心理干預(yù)，否則在工作崗位中實(shí)施心理干預(yù)不僅達(dá)不到預(yù)想的效果，還會(huì)干擾正常的工作秩序。筆者自己也有體會(huì)，在工作的時(shí)候有記者問筆者害怕嗎？筆者有所遲疑，反應(yīng)一下才會(huì)說，會(huì)怕的，但工作于其中的時(shí)候?qū)嶋H害怕與恐懼就被全神貫注的工作狀態(tài)驅(qū)趕走了。對于醫(yī)護(hù)人員深層次的創(chuàng)傷，可以等他們從前線撤離回來后，有時(shí)間重新去梳理這些行為的時(shí)候，深入其中一點(diǎn)點(diǎn)地去處理這些創(chuàng)傷的情緒。

2.3 過度犧牲的傾向

醫(yī)護(hù)人員拒絕心理援助是過度犧牲的一種表現(xiàn)，也是獲得關(guān)系、認(rèn)可的方式。在危機(jī)當(dāng)中很容易觸發(fā)醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)反應(yīng)，就是不顧個(gè)人安危，甚至?xí)^度犧牲。一個(gè)醫(yī)療隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)在接受采訪時(shí)說：“他們太拼了，他們就想多從死神那里搶救回來一些病人。”但這個(gè)度把握起來非常困難。因?yàn)橛袝r(shí)候自我犧牲是我們整個(gè)社會(huì)文化所鼓勵(lì)和倡導(dǎo)的，這是一種美德，更是逆行者所需要的大無畏精神。有時(shí)候，在一種環(huán)境情緒的渲染與觸動(dòng)下我們也會(huì)做出這種過度的犧牲。所以在專業(yè)的工作當(dāng)中，包括職業(yè)耗竭，或卷入太深拔不出來，可能都跟過度犧牲有關(guān)系。這樣的醫(yī)護(hù)工作者在創(chuàng)傷當(dāng)中，也特別容易被觸動(dòng)。

法國心理精神健康領(lǐng)域的專家德爾沃戈則警告，讓醫(yī)護(hù)人員背負(fù)起“英雄”的名號，十分危險(xiǎn)，因?yàn)椤爱?dāng)你成為一個(gè)英雄，這意味著你注定要在沉默當(dāng)中受苦，犧牲”，因?yàn)椤坝⑿垡馕吨粚で髱椭灰笕魏危驗(yàn)橛⑿凼浅恕薄?/p>

2.4 尋求情緒卷入與自我覺察的平衡

最近，在多個(gè)新聞媒體里都可以看到記者在采訪某醫(yī)療隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)醫(yī)生時(shí)問及是否有害怕時(shí)，他們會(huì)有短暫的情感流露，但很快他們就把自己疲倦的神態(tài)，悲傷的情感收起來，轉(zhuǎn)入到對患者治療的理性話題中。這是因?yàn)樗麄冇X察到自己的情緒上來，會(huì)擔(dān)心他人看到醫(yī)生都害怕還怎么給患者治療疾病，所以當(dāng)他們覺察之后很快就會(huì)關(guān)閉上自己情感的閘門。就像有一天接連接觸了6個(gè)喪親的患者，他們講述這些的時(shí)候悲傷的狀態(tài)幾次讓筆者也潸然淚下，幾次眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，模糊了雙眼，當(dāng)眼淚流出來的時(shí)候，筆者意識到自己是一名心理危機(jī)干預(yù)工作者，如果和他們一起哭，他們會(huì)感受不到來自于醫(yī)生的力量，會(huì)更加悲傷，因此馬上把眼淚憋回去。抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員也如心理危機(jī)干預(yù)工作者一樣，需要在情緒卷入和自我覺察之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，既要去體驗(yàn)救助患者失敗的情緒，又要有些理性的態(tài)度和認(rèn)識。

3 應(yīng)對破冰之難的策略

3.1 給予理解

3.1.1 理解一線醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)激反應(yīng)

醫(yī)護(hù)人員也是普通人，他們在疫情面前也與公眾一樣有著恐懼、恐慌，疫情之下在他們身上出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)也是在疫情這樣一個(gè)非正常事件下的正常反應(yīng)，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)焦慮、抑郁，也會(huì)有失眠與軀體的各種不適[19]，我們需要理解醫(yī)護(hù)人員的反應(yīng)，醫(yī)護(hù)人員自身也需要理解自己的反應(yīng)。如一位援鄂護(hù)士寫道：“自己選擇去的目的是想鍛煉一下自己，并沒有擔(dān)心太多自己會(huì)感染；出發(fā)的時(shí)候，自己內(nèi)心沒有太多波瀾，只是有些緊張，但爸媽各種嘮叨時(shí)鼻子就覺得酸了；到達(dá)湖北現(xiàn)場，才發(fā)現(xiàn)湖北重災(zāi)區(qū)真實(shí)狀況比大家想象的還要嚴(yán)重百倍，人們內(nèi)心非常壓抑、焦慮；網(wǎng)上說的為省一件防護(hù)服少喝水少去廁所，穿防護(hù)服里面悶得全是汗，生理期痛到不行仍然堅(jiān)持工作等絕對是真實(shí)的，而且只是冰山一角。”

3.1.2 理解一線醫(yī)護(hù)人員職業(yè)特征下的反應(yīng)

一線醫(yī)護(hù)人員尤其是重癥病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員每日面臨對新冠肺炎患者的治療，每日面臨死亡，會(huì)有生死壓力存在，他們比其他任何職業(yè)所經(jīng)歷的生死場景都要多，有個(gè)醫(yī)生講到：第一次這么近距離接近死亡。一方面，他們經(jīng)受著最大化救治患者的壓力；另一方面，使命感又在驅(qū)動(dòng)著整支醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)不畏艱辛地戰(zhàn)斗。這位醫(yī)生說：“自己人生第一次感覺到身為醫(yī)生的使命；非常有意義的一次經(jīng)歷，回來后感覺自己成長了很多，不管以后發(fā)生什么事都覺得自己能勇敢面對。”

3.2 嘗試融入

在給一線醫(yī)護(hù)人員提供心理干預(yù)遭遇拒絕時(shí)，可以先試圖去走近他們，融入他們看看他們正在做什么，了解他們的工作內(nèi)容和生活，問他們的感受和體驗(yàn)。筆者幾次去做醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)體干預(yù)之前大家都說自己不需要幫助，但是在破冰之后，他們會(huì)敞開心扉，把他們的感受和體驗(yàn)源源不斷地傾瀉出來，這其中的關(guān)鍵就在于破冰的過程。

3.3 提高醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)對心理援助的重視

對醫(yī)護(hù)人員的破冰也在于醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的認(rèn)識與重視，在于領(lǐng)隊(duì)開放的態(tài)度，例如，北京某援鄂醫(yī)療隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)比較重視，心理醫(yī)生就好開展工作，心理救援隊(duì)在清潔區(qū)布置了一個(gè)溫馨的房間，醫(yī)護(hù)人員脫去防護(hù)服后，可以在里面聽聽音樂，在心理干預(yù)人員的引導(dǎo)下做運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)心理科普知識等，讓自己舒緩下來，起初也會(huì)有人有顧慮，但只要有人走進(jìn)去，后面就會(huì)陸續(xù)有人進(jìn)入。

又如，湖北省人民醫(yī)院的東院區(qū)，清潔區(qū)設(shè)立了心靈驛站，有心理咨詢師、團(tuán)體輔導(dǎo)老師、精神科醫(yī)生共同進(jìn)行工作，并配備了生物反饋儀、音樂治療儀、虛擬現(xiàn)實(shí)等設(shè)備。醫(yī)護(hù)人員下班后，可以去心理驛站坐坐，吃點(diǎn)零食、聊聊天、做做手工、看看投影的心理科普知識、聽聽放松音頻、和心理咨詢師交談，甚至找精神科醫(yī)師取點(diǎn)助眠的藥物等。通過這些方式，醫(yī)護(hù)人員在繁忙的工作之余，得到心靈的慰藉。

3.4 設(shè)計(jì)個(gè)性化的團(tuán)體互動(dòng)活動(dòng)

筆者在自愿接受團(tuán)體心理干預(yù)的一線醫(yī)護(hù)人員心理干預(yù)工作中，會(huì)針對他們存在的問題去設(shè)計(jì)不同的團(tuán)體互動(dòng)。

通常第一部分是自我介紹，筆者會(huì)先用自我暴露的方式介紹自己，如談到剛進(jìn)入方艙工作的第一周也會(huì)害怕，下了班也會(huì)仔細(xì)回想今天哪個(gè)環(huán)節(jié)有職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)筆者談了自己在抗疫一線工作時(shí)的感受與反應(yīng)之后，每位隊(duì)員也都降低了防御，開始做簡短的自我介紹，進(jìn)而講述起援助武漢前后的心理感受。

在互動(dòng)的環(huán)節(jié)根據(jù)要干預(yù)的不同群體來進(jìn)行設(shè)計(jì)，如在給一個(gè)已經(jīng)連續(xù)工作了一個(gè)半月的一線醫(yī)護(hù)人員做心理干預(yù)時(shí)，筆者設(shè)計(jì)了一場為患難與共、共同擔(dān)當(dāng)、呼吸放松訓(xùn)練、暴風(fēng)驟雨般的激勵(lì)這樣四個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)，目的是讓醫(yī)護(hù)人員去感受人生會(huì)經(jīng)歷災(zāi)難與挫折，而我們選擇用什么樣的態(tài)度去面對在于我們自身，我們的共同目標(biāo)是協(xié)作并進(jìn)，共同分擔(dān)來推動(dòng)大家的組織觀念，同時(shí)在大家緊張忙碌的工作之余也要學(xué)會(huì)放松自己。而在對一個(gè)來到武漢一周的醫(yī)療隊(duì)做團(tuán)體心理干預(yù)時(shí)筆者設(shè)計(jì)為無家可歸、患難與共、共同分擔(dān)與愛的傳遞的環(huán)節(jié)。

3.5 提供多樣化的援助方式

面對面的心理咨詢服務(wù)要求較高的現(xiàn)場隔離標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，除了可以采用講座等形式講解與互動(dòng)之外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信、短信、好醫(yī)生心理熱線等方式，為抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。例如，中國醫(yī)學(xué)救援協(xié)會(huì)心理救援分會(huì)與國家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心聯(lián)合學(xué)術(shù)支持下，聯(lián)合中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院共同開發(fā)的“應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)平臺”[20]；武漢大學(xué)人民醫(yī)院還建立了“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”[21]，為一線醫(yī)護(hù)人員的心理援助工作提供了便利。

4 結(jié)語

新冠肺炎疫情暴發(fā)正值春節(jié)期間，人口流動(dòng)性大，且病毒潛伏期長，可通過空氣和接觸傳播從而傳播性較強(qiáng)[22]，造成患者數(shù)量呈井噴式增長，給人類健康造成了極大的威脅，同時(shí)給抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員帶來巨大的心理壓力，產(chǎn)生恐懼與無助、焦慮與擔(dān)憂等不良情緒。醫(yī)護(hù)人員是抗疫一線的主力軍，為一線醫(yī)護(hù)人員提供有效的心理干預(yù)與防護(hù)，保證一線醫(yī)護(hù)人員的心理健康是戰(zhàn)勝疫情的重要因素。然而，在抗疫一線對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)不同于心理咨詢，心理咨詢是來訪者找心理咨詢師的過程，而心理危機(jī)干預(yù)是心理干預(yù)工作者想辦法找到在災(zāi)難事件中受到傷害的人主動(dòng)提供幫助，因此破冰更難也更重要，解析破冰之難的原因，并提出有效的對策，能夠更充分地保障一線醫(yī)護(hù)人員心理干預(yù)工作的開展，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的心理健康，最終達(dá)到戰(zhàn)勝疫情的目的。