跨境電商環境下農產品社交媒體營銷工作研究

高小東

摘 ?要：在電子信息技術不斷發展的今天，市場銷售不斷加強與網絡技術的融合，極大的促進了我國商業發展。對于農產品銷售來說，也借助電子商務銷往國內外市場，顯著提升了市場份額，促進農業發展。當前，人們普遍使用社交媒體，利用社交媒體也成為實現農產品銷售的重要途徑。本文從社交媒體營銷的概念和主要形式入手，并分析如何在跨境電商背景下利用社交媒體營銷促進農產品銷售，希望具有借鑒意義。

關鍵詞：跨境電商;農產品;社交媒體營銷;研究

隨著“一帶一路”政策的提出，我國農產品出口量逐漸增加，借助網絡通信技術和電子商務技術的快速發展，我國的社交媒體也在農產品銷售中發揮出重要的作用，社交媒體營銷具有成本低、用戶數量多、互動性強等優勢，為農戶拓展市場，樹立品牌起到了重要的促進作用，進而為農產品跨境營銷提供更多的商機。

一、社交媒體營銷的概念和主要形式

（一）社交媒體營銷的概念

社交媒體作為人們表達自己觀點和交換意見的工具和平臺，在電子商務領域的發展中作用越來越大。在信息時代下，諸多的企業在商品銷售中都大量使用社交媒體網絡營銷，對于農業資源豐富、農產品種類眾多的我國來說，已經在主力電商平臺中進行相關產品的銷售，打造了自身的品牌，使得銷售量不斷提升，促進了農業和相關行業的發展。目前看來，淘寶已經設立了專門的農產品銷售板塊，農批寶、農寶網也相繼開發了專有手機軟件，而使用人數數億的微信、微博等在很多農戶心中地位更高，通過多種社交媒體發布和售賣農產品。在社交媒體營銷模式逐漸成熟的今天，已經打破了以往農產品銷售渠道不寬、銷售效率不高的限制，廣大農戶或者企業都可以拓展市場，尋找商機，打造品牌形象，創造巨大的經濟效益。社交媒體營銷兼備傳播學和營銷學特征，在當今的營銷模式中更加關注社會化媒體營銷，利用其良好的互動性為用戶帶來良好的體驗，同時也更加關注顧客的感受，利用該銷售模式具有營銷成本低、互動性強的優勢，對我國農產品銷售具有重要的促進作用。

（二）社交媒體營銷的主要模式

目前在國內進行社交媒體營銷的平臺主要是微博、微信等，在國外主要是使用Facebook和Twitter。其中博客也叫做網絡日記，可以在個人網頁上發表自己的觀點，便于進行管理，很多用戶都采用敘事性的方法向農戶或者消費者提供相關信息，尤其是在微博使用人數龐大的今天，僅需農產品的宣傳和銷售都是有效渠道，可以與商家、客戶、消費者建立密切的合作關系。此外，也有從事跨境電商的農產品銷售采用Facebook和 Twitter，對這兩種軟件的利用可以打破地域的限制，讓不同國家消費者對農產品的信息及時掌握。

二、如何在跨境電商背景下利用社交媒體營銷促進農產品銷售

（一）發布農產品信息，促進農產品銷售

對于廣大農戶來說，在社交媒體中不僅可以展示出自己的農產品，同時也可以展示出農產品的關鍵種植或者養殖過程，利用圖片或者視頻分享自己的工作狀態，比如說江浙一帶的茶葉銷售，可以把采摘、晾曬、加工、包裝等過程放在社交媒體營銷的平臺，再如新疆的瓜果如何利用氣候優勢實現糖分的儲存以及如何利用滴灌技術種植，這樣會讓消費者對農產品更有購買欲，爭取消費者的信任。不論是動物養殖還是果蔬的種植，加工成農產品并且實現銷售都需要時間，并且農業的發展會受到季節、氣候等自然環境的影響，部分消費者對整個制作過程不夠了解。因此，可以向消費者發布相關的信息，比如利用文字或者圖片的形式把農產品生產過程推送給消費者，可以展示出種植的環境、果蔬如何實現綠色種植、如何進行病蟲害防治等;再如禽畜養殖也可以展示出如何進行科學的喂養和管理，宣傳綠色養殖思想，通過該方法就會讓消費者產生經歷農產品生產過程的感覺，有利于提升下單量。在利用農產品社交媒體的過程中，需要細心經營，加強品牌建設，深入挖掘產品的傳統文化特征，定期更新內容，加強和商家、消費者的交流，找到迎合消費者心理的銷售策略。

（二）與顧客加強互動，增加參與度

在跨境電商銷售中，關鍵在于提升農產品社交平臺的關注度，刺激消費者進行消費，在消費者有購買需求后，會向管理平臺的農戶提出一些問題，比如質量如何保證，具體付款方法，農戶在發現提出問題后需要及時在社交媒體上回復，尤其是對于國外的消費者來說更加需要做到詳細的解答，提供更加周到的服務，這樣才有利于消費者對高質量產品進行宣傳，擴大消費群體。同時，在社交媒體銷售過程中，會體現出瀏覽情況、下單情況、客戶評價等情況，農戶可以根據活躍情況分析顧客的消費需求，比如購物喜好、組合方式、購物數量、大眾口味等，這樣也有利于精準銷售。當然，也可以定期推出優惠活動，讓顧客更有消費者的動力。讓消費者來到種植區或者養殖場地也是進行產品銷售的方法，比如可以讓消費者在水果成熟的季節親自采摘，就會有效提升顧客的參與度，這些活動畫面加入社交平臺中同樣可以起到很好的宣傳作用。此外，要鼓勵顧客分享到自己的微博或者朋友圈中，這種宣傳方法會起到更加明顯的效果。農戶還可以通過社交媒體分享商業方法以及經營的點滴，向消費者宣傳有機農業的發展，綠色環保產品對人們健康帶來的影響，讓消費者意識到自己關注的不僅僅是農產品平臺，同時也是一個關系飲食健康的平臺，以此提升消費者的認同感和品牌忠誠度。

結束語：

綜上所述，社交媒體營銷是一種全新的營銷模式，對于農產品的營銷來說，可以極大的促進銷售量，提升市場份額。不過目前看來，在社交媒體營銷中存在一些問題，比如說部分農戶的文化水平不夠，不能熟練利用社交媒體。還有很多的農戶缺乏 “互聯網 +” 思維，在我國農業跨境電商發展形勢大好的環境下，政府需要發揮出作用，積極向廣大農戶宣傳電商經營思想，提供人才及政策支持。

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