房地產管理的信息化建設

高云龍

（大洲控股集團有限公司， 福建 廈門 361000）

0 引言

近年來，信息化管理建設在各行各業中都廣泛被應用。房地產作為我國重要的經濟發展行業，其信息化建設也有了非常大的進步。房地產管理的信息化建設在管理工作上具有極大的優勢，當然目前還有部分地方仍有欠缺，后期還需不斷努力加以改善。

1 房地產管理信息化建設的作用

隨著房地產行業的不斷發展，其職能范圍也在不斷擴大，傳統的房地產管理方式已經不足夠承擔如此復雜的業務，因此房地產管理的信息化建設是現代發展的必然趨勢，給房地產企業管理帶來了非常積極的作用。

1.1 規范房地產管理

我國房地產負責管理的職能范圍有很多，比如房屋出售、租房管理、房地產項目開發、土地測繪、產權登記等。房地產管理的信息化建設是針對房地產本身的特點進行設計，有效規范了房地產管理工作，讓各級職能部門的工作得到統一和規范的管理，從而也提升服務的專業度。在房地產管理的信息化建設中，任何工作都設有明確的流程，方便管理，用戶也得到很好的體驗。例如在辦理房地產開發項目中，審批需要辦理多項許可證。很多用戶在辦理時都沒有經驗，都需要向專業人士請教或陪同。但是有了信息化管理，用戶也得在上面知曉每個辦理手續和流程，在辦理時更加順暢少走彎路。另外，信息化管理的每個工作都會同步到網絡，方便日后隨時調用和修改相關信息。在對用戶的信息保密方面，信息存儲軟件具有較強的安全防護功能，并且只有專門的用戶才具有訪問權限，并且設有瀏覽記錄，以防非法用戶的盜取和利用，讓用戶也更加安心，使企業值得信賴。

1.2 提升管理效率

房地產管理的信息化建設是利用計算機科學技術，將繁多又復雜的信息進行合理分類整理，一般情況下只需要一臺電腦便可進行復雜的工作，方便又快捷。在網絡管理平臺上，很多操作還可以實現自動管理目標。房地產企業一般員工會負責多個客戶，內容繁多，常常會造成對客戶服務不周，信息化管理能夠幫助員工緩解工作壓力，其中很多服務能夠自動完成。對于重要的事項系統中會設置工作提醒，及時回訪客戶，給客戶好的服務體驗。員工的管理也同樣采用網絡信息化，公司內部人員對公司各級部門一目了然，知曉各級部門的領導及其下屬，并且能夠及時找到有關部門解決問題。每個員工都有自己的檔案，領導可以很清晰地考察每個員工的工作成就，對每個員工進行科學審核，對于人才的提拔也大有參考作用。房地產管理的信息化建設無論從房地產工作管理本身，還是企業內部員工管理，都能夠顯著提升管理效率。

1.3 管理更加透明化

房地產管理環節多，審核過程復雜且需要耗費很多時間。傳統的房地產管理方式用戶不能及時了解各事項的辦理進度，顧客需要不斷地與工作人員聯系，即使是現實問題也很容易造成顧客的誤解，從而導致顧客的不滿意，損害企業的口碑。如今房地產實現信息化管理，管理流程更加透明化，企業服務得到有力監督，有助于更好地提升服務質量。平時顧客只要登錄用戶中心便可查看各事項的辦理進度，自己也能更加了解房地產業務的辦理和注意事項。房地產管理職能更加公開化，有效提升了企業的服務水平，更能獲得客戶的信賴，提升企業的服務品質和信譽度。

（四）降低成本

傳統的房地產信息管理工作內容很多，需要足夠空間去儲存眾多文件，也不方便保存。另外工作量大每個環節都需要配備相應的工作人員，總體投入成本很大，也不利于管理。房地產管理的信息化建設不但從管理模式上大有改進，還有降低成本這一大優勢，也避免出現文件的丟失、難以保存、工作中粗心等現象。

2 我國房地產管理信息化建設中存在的問題

2.1 對信息化建設的認識程度不夠

由于受到宏觀政策的限制和行業競爭關系的影響，房地產行業的經濟效益也受到了影響，更多房地產企業關注減少成本投入和增大利潤輸出，因此我國目前房地產管理部門對信息化建設的認識程度還不夠，對其發展有嚴重的阻礙作用。房地產管理部門一直以優化系統的資源配置為主要目標，缺乏深入了解信息化建設本身，只是簡單地配備計算機設備，使用大眾的計算機軟件配合管理工作，這些市場軟件其實和每個企業內在的需求并不吻合，因此在管理上仍有缺失，還需要加大人力的投入。還有一些敢于突破的企業由于沒有充分挖掘房地產管理信息化建設的特點和優勢，以至于在實際建設中困難重重，效率很低。

2.2 缺乏總體規劃

信息化建設是一項綜合全面的系統工程，在設計過程中首先需要對總體進行規劃，相應的還需要綜合考量多個方面。然而在真正實踐過程中，由于細節疏漏或者復雜系統的兼容等，總體規劃不全面，仍然會出現一些不滿足預期要求的問題。甚至有些房地產企業為了節約成本，直接套用其他公司的管理系統，造成具體實施時狀況百出。在我國房地產管理信息化建設中，仍然缺少足夠的經驗去應對各種問題，目前還在探索中不斷前進。

2.3 信息孤島化現象嚴重

在房地產信息化管理系統中，尤其是其內部管理模式，仍然存在功能上不關聯，信息共享功能還不完善的問題。現在很多信息的輸出還是依靠紙質途徑，或者是不定期的輸出使用，很難實現信息化管理系統的共享優勢，影響科學決策。在信息技術產業高速發展的今天，房地產信息化管理系統也隨著技術發展而不斷更新升級。在發展進程中，信息孤島化的現象是必然的，房地產信息孤島化現象嚴重。企業每一次的應用改進都可能與之前的應用不匹配，或者與更高級的應用不兼容。

3 房地產管理信息化建設的有效途徑

3.1 做好整體規劃

房地產管理信息化建設需要對以往的案例進行總結，積累經驗教訓，還要多學習國內外先進的信息管理技術，做好整體規劃，滿足企業未來的發展需求。在規劃時，需要認真考察每個項目的落實情況，充分考慮可能出現的問題，做好準備措施。信息化建設開始需要投入大量的資金，同時也需要各個相關部門的配合，實現資源共享，所以一開始就做好整體規劃非常重要，避免遇到問題重新規劃浪費成本。房地產企業需要做好深入的內在調研，前期仔細分析，確定統一的構建流程和標準，注重系統間的關聯性、系統存儲格式，方便日后的管理與共享。

3.2 創建良好的信息化建設環境

信息化建設需要創建良好的建設環境，為實現信息化管理提供保障，信息化建設環境需要同時保障軟件環境和硬件環境建設。硬件環境包括設備和計算機應用軟件，在軟件開發時要針對房地產公司需求來設計，保障數據備份和信息恢復的功能，保障數據的完整性和安全性。軟件環境主要包括房地產管理制度，我國政府制定了一系列相關政策，規范房地產行業信息化管理體系，提升企業的良好形象。

3.3 建立信息化建設規范標準

事實上，我國已經制定了企業信息化建設的規范化標準和法律。政府部門還應當加強指導和監管力度，保障房地產信息化建設的質量。為了適應市場規則，房地產企業也要制定統一的管理平臺，根據規范標準進行。

4 結語

信息化建設的程度直接影響著企業的管理水平，在各行各業都有絕對的競爭優勢。在房地產企業里建立完善的信息化管理體系，有效提升管理效率和水平。房地產企業應當轉變管理思想，加大信息化建設的投入，促進企業長遠發展。