新形勢下高校創建標準化公寓的探究和思考

陳佩培 許 亞

（蘇州工業園區職業技術學院 江蘇蘇州 225100）

學生公寓是高校學生學習、生活和休息的重要場所，也是對學生進行德育思想教育，實現教書育人的“第二課堂”，更是高校后勤服務水平提高的具體表現。近年來，隨著我國高校建設的發展和擴大，在新形勢下，對高校公寓的標準化建設的重要性越來越明顯，也提出了更高的要求。

1 新形勢下高校標準化公寓的含義

學生公寓標準化既要綜合考慮建筑造價，盡量降低建筑成本，減輕學生家庭負擔，又要讓學生感受到文明現代的居住空間環境。由于各地經濟水平、生活習慣、自然氣候和建筑風格都存在著很大差異，學生公寓的標準化建設也不能一概而論。依據教育部《關于大學生公寓建設標準問題的若干意見》精神，汲取發達國家建設標準模式，提出如下學生公寓的建設標準化建議。

1.1 基礎設施的標準化建設

高校要根據自身學校的實際情況，便于學生的管理和生活角度出發，使基礎設施的建設具有科學、經濟、實用的特點。公寓不僅僅是學生休息的場所，也是學習交流的地方，調查發現，許多高校學生的自學復習、做項目討論都是在宿舍完成。所以公寓的設施要完善，以方便學生們的學習和生活。宿舍內的床、書架、桌椅、櫥柜要配備標準統一尺寸?？紤]宿舍家具的實用和美觀性問題，目前學生公寓的標準家具設計大多為上下結構的組合家具，上為床鋪，下為學習桌和衣柜。入戶門兩側利用空間設計儲物柜，保證了學生的居住空間質量?？紤]到學生在床鋪下學習起立的方便，同時又要保證上部床鋪行動的寬裕，建議家具床鋪下高度應保證在1.7m左右，建筑層高應設計到3.5~3.6m。另外，如果宿舍內設計有儲物柜，寫字臺前應多設計儲放書籍的空間。

另外學生的臉盆、牙刷杯、毛巾、熱水瓶等生活用品統一放置；公寓內要提供開水和涼水，以便學生們刷校園卡使用；隨著5G時代的到來，在提倡“智慧校園”前提之下，公寓內的網絡應該暢通，學生們能夠隨時上網方便查閱各種資料，開拓知識面；公寓應該安裝空調，并且在冬夏兩季開放，也是學校人性化和可持續發展的體現。公寓周圍的環境要安靜，空氣新鮮、綠化要好，不影響學生的日常休息；公寓附近要有相關配套設施，如校園超市、餐廳、收取快遞的場所（如菜鳥驛站）、復印店，使學生能夠就近方便地解決生活起居的問題；也要有娛樂和休閑的學生活動場所，如咖啡廳、奶茶店、書屋等，以便學生在緊張的學習之余，放松心情，相互交流，有利于身心健康發展。

1.2 建立公寓管理人員服務的標準化

公寓服務人員的標準化就是“一切為了學生”的人性化、親情化管理為原則展開工作，真正做到一切從學生出發，標準化服務要求后勤人員根據日常工作的標準化程序執行，樹立品牌意識，最終提高后勤人員的服務意識和管理水平。

后勤人員要牢固樹立“以學生為中心”的思想，做到既嚴格要求學生，又給予他們熱情細致周到的關愛?？梢越⑸鐓^服務一體化中心。在公寓出入口，設置“友情提示和溫馨教育”公示欄、愛心箱等幫助同學們解決他們在日常中碰到的各種問題和困難；設立24h的服務和投訴熱線，為學生們隨時排憂解難；要求宿舍管理員統一配胸牌上崗，微笑服務。制定各項規章制度（如：保潔員崗位職責、考核標準、獎懲辦法以及樓長和宿舍長管理辦法和宿舍規范評比等），并根據實際情況進一步實施和完善。

2 高校公寓標準化管理存在的問題和對策

在新形勢下，多數高校都面臨著擴招帶來的床位緊張和住宿條件不完善相對滯后等問題。加上有些宿舍管理人員的素質不高，管理水平有待提高，使公寓標準化建設的推進存在較大的困難。針對以上問題，筆者提出以下對策：

2.1 對老校區學生公寓的改造和建設

有些高校的老校區是20世紀50年代左右的建筑，宿舍條件相對比較差，標準也很低，假期期間可以對其進行維修和改造。如對公共廁所洗澡間等衛生設備進行標準化的裝修；墻面重新進行涂料的粉刷；有條件的地區可以裝空調或者暖氣；可以加大學生儲物空間，有條件的重新配置新型的標準化櫥柜。

2.2 對新校區學生公寓的建設

在現代化大學校園的規劃理念指導之下，要合理規劃設計學生的生活園區。有些地方將若干個大學集中建設為大學城，學生公寓集中統一規劃，學生食堂、學生超市、學生活動中心等可以共享，這樣使學生的宿舍生活更具有開放性和社區化。

2.3 提高公寓管理人員的綜合素質

現在高校對于從事學生公寓的管理人員的綜合素質要求很高，公寓管理者必須在服務質量上進一步提高，確立以“一切為了學生”的人性化服務方式為理念，可以通過多種形式對員工進行思想文化和技能等方面培訓。對公寓管理人員進行在職培訓和考核通過崗位的在職培訓和考核，幫助員工能夠更加全面的了解自己工作要面對的內容以及服務的對象，明確工作職責；針對突發事件，如地震逃生、消防演習，對公寓管理人員進行培訓，讓管理人員更具有對突發事件的應變能力。

3 高校創建標準化公寓的深遠意義

（1）在規范標準的管理團隊下，可以幫助學生樹立正確的人生觀、摒棄不良習慣，引導學生培養積極向上陽光的生活學習態度。

高校是我國人才培養的主要場所，除了課堂上的知識教育以外，公寓就成為了學生思想教育的關鍵場所。通常學生課后都會感到很疲憊，學生公寓是他們主要的休息娛樂場所，可以通過宿舍文化評比等方式來開展多姿多彩的社團活動，來豐富學生的課余生活，陶冶情操。同時，學生公寓也是學生之間日常相處最多的場所，相處過程當中難免會引起一些摩擦沖突，這時就更加需要規范標準化的管理團隊來解決學生之間的矛盾，對學生進行行之有效的思想教育。

（2）創建符合中國特色的高等學?！昂椭C學生社區化”，為落實黨中央提出的“創建和諧社會”的目標樹立示范作用。

建設“標準化學生公寓”工作目的在于充分利用標準化學生公寓建設工作契機，加快推進高校學生公寓管理與建設水平，進一步規范高校學生公寓的管理行為，全面提高高校學生公寓建設檔次和服務水平，加快改善高校學生的住宿條件和生活環境。總而言之，學生公寓導入標準化建設是時代發展的必然要求，需要在理論和實踐中不斷探索，在新形勢下高校公寓的標準建設能夠有效改進不足，克服管理模式的弊端，趨于社區化智能化建設，將是未來高校公寓的方向，值得進一步探討。