淺談圖書出版營(yíng)銷環(huán)節(jié)的優(yōu)化

江西教育出版社 周 歡

我國(guó)圖書出版行業(yè)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間都是出于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的保護(hù)之下，因此出版業(yè)一直以來(lái)并沒有對(duì)圖書的商品屬性引起足夠的關(guān)注?，F(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)圖書出版有了更高的要求和需求，圖書出版行業(yè)需要全面針對(duì)出版營(yíng)銷的所有步驟進(jìn)行改進(jìn)和健全。

一、圖書出版營(yíng)銷環(huán)節(jié)

針對(duì)圖書出版營(yíng)銷步驟可以分解成挑選話題進(jìn)行規(guī)劃、編輯進(jìn)行圖書的整理和出版、出版社針對(duì)圖書進(jìn)行宣傳、銷售圖書、出版社進(jìn)行的售后服務(wù)。新的歷史階段進(jìn)行圖書出版營(yíng)銷，必須在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的引導(dǎo)下，在圖書出版的各個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中都融入市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并且將所有的環(huán)節(jié)緊密銜接，這樣才能夠推動(dòng)我國(guó)圖書出版事業(yè)走向繁榮。

最近，出版活動(dòng)涉及的范圍逐漸擴(kuò)展，出版行業(yè)作為一種文化產(chǎn)業(yè)正在逐步凸顯出其價(jià)值，因?yàn)槌霭嫘袠I(yè)不斷的進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，導(dǎo)致我國(guó)出版行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。實(shí)際上，我國(guó)圖書同質(zhì)化嚴(yán)重，庫(kù)存積壓過(guò)多，退貨現(xiàn)象嚴(yán)重，幾乎所有的出版社都在想方設(shè)法針對(duì)圖書市場(chǎng)出版營(yíng)銷方面加以改進(jìn)和完善。

二、圖書出版營(yíng)銷環(huán)節(jié)改進(jìn)與完善的措施

（一）對(duì)圖書出版營(yíng)銷精準(zhǔn)定位

現(xiàn)階段，開展出版營(yíng)銷工作必須做到為即將出版的圖書形成詳細(xì)的營(yíng)銷規(guī)劃，針對(duì)出版范圍進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并且在這個(gè)范圍當(dāng)中逐步增強(qiáng)自己的實(shí)力。這就需要出版社依照本身的特征來(lái)明確自己的定位，再按照定位形成明確的營(yíng)銷目標(biāo)，并且對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，以此為前提組織專業(yè)人員展開數(shù)據(jù)剖析，進(jìn)一步形成符合出版社具體狀況的出版營(yíng)銷策劃規(guī)劃，并且不斷的針對(duì)時(shí)間變化或者內(nèi)外環(huán)境的變化為營(yíng)銷規(guī)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。

（二）認(rèn)真對(duì)待出版前的選題策劃工作

圖書出版之前選定內(nèi)容和進(jìn)行策劃屬于確保圖書暢銷的關(guān)鍵，出版社利用得到的信息內(nèi)容加以歸納處理和整體剖析之后，才能夠針對(duì)圖書出版進(jìn)行合理引導(dǎo)?，F(xiàn)階段出版行業(yè)當(dāng)中的多數(shù)人片面的覺得出版之前進(jìn)行選題策劃只不過(guò)是圖書出版營(yíng)銷當(dāng)中的一項(xiàng)，沒有必要將其作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。但是筆者通過(guò)大量的研究之后認(rèn)為，出版之前進(jìn)行選題策劃在圖書出版營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中至為關(guān)鍵，圖書質(zhì)量最重要的一點(diǎn)體現(xiàn)在是不是選取了適合讀者需求的內(nèi)容。

（三）充分利用多媒體

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，出版社為了讓圖書暢銷，利用報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種傳媒形式開展圖書宣傳，通過(guò)大眾傳媒宣傳圖書對(duì)于圖書出版行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為必不可少的營(yíng)銷方式。正是由于針對(duì)圖書采取了專題演講、新書簽名活動(dòng)、交流活動(dòng)、新聞采訪等多種形式，圖書才因此有了更高的知名度，這些做法都是有利于圖書營(yíng)銷的。

（四）通過(guò)立體化營(yíng)銷獲取更多利益

和另外的行業(yè)進(jìn)行比較，圖書出版屬于一種文化產(chǎn)業(yè)，擔(dān)負(fù)著對(duì)外進(jìn)行知識(shí)傳輸和信息傳輸?shù)闹厝巍，F(xiàn)階段圖書產(chǎn)品不斷更新，圖書出版需要朝著更深層次和更廣闊的領(lǐng)域發(fā)掘，針對(duì)圖書出版之前、出版當(dāng)中和出版之后三個(gè)階段開展?fàn)I銷，與此同時(shí)重視相關(guān)市場(chǎng)信息。出版社只有形成了完善的市場(chǎng)信息反饋體系，能夠在第一時(shí)間掌握讀者的意見和建議，才有利于以此為依據(jù)對(duì)圖書出版營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)和完善。出版社可以通過(guò)調(diào)查問卷等多種方式和讀者互動(dòng)，這樣做有利于為出版社帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效應(yīng)。

（五）培養(yǎng)圖書出版營(yíng)銷人才，形成高效合作團(tuán)隊(duì)

社會(huì)不斷發(fā)展，過(guò)去的人才理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段培養(yǎng)營(yíng)銷人員的需要，這就要求出版社與時(shí)俱進(jìn)，培育出一大批專業(yè)強(qiáng)、掌握了It技術(shù)的復(fù)合型營(yíng)銷人員，來(lái)促進(jìn)出版社的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的圖書營(yíng)銷模式創(chuàng)新

（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷

這種營(yíng)銷理念是以基礎(chǔ)營(yíng)銷思想為前提的，目的是利用信息化的方式方法來(lái)清晰地掌握消費(fèi)者定位并且對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，與此同時(shí)展開和顧客更深層次的互動(dòng)，從而做到投入較低、回報(bào)更高。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶每時(shí)每刻的行為都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)而被記錄，大數(shù)據(jù)技術(shù)利用針對(duì)這些數(shù)據(jù)展開剖析，可以讓銷售人員掌握用戶本身的興趣愛好，甚至能夠發(fā)現(xiàn)某類人群具備的共同特點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)剖析有利于圖書出版企業(yè)掌握消費(fèi)群體特點(diǎn)以及市場(chǎng)發(fā)展變化，因此可以形成更為合理高效的圖書市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在此基礎(chǔ)上完成精準(zhǔn)營(yíng)銷。

選題策劃在圖書出版精準(zhǔn)營(yíng)銷方面尤其關(guān)鍵，而針對(duì)出版市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查研究能夠更為有效的引領(lǐng)選題策劃。原來(lái)進(jìn)行圖書市場(chǎng)調(diào)查研究，出版單位往往利用座談會(huì)、專訪、學(xué)術(shù)會(huì)議等方式來(lái)了解市場(chǎng)需求，這些做法本質(zhì)上來(lái)說(shuō)反映的不是消費(fèi)人群的意見，得到的市場(chǎng)信息相對(duì)不足。大數(shù)據(jù)能夠給人們帶來(lái)更為精準(zhǔn)、詳細(xì)的實(shí)時(shí)信息，對(duì)于選題策劃極其有利。

圖書出版運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和剖析，精準(zhǔn)地了解出版商和用戶的信息，針對(duì)市場(chǎng)上對(duì)圖書種類、數(shù)量等多個(gè)方面的需求數(shù)據(jù)，尋找出隱藏的商機(jī)，促進(jìn)出版商改進(jìn)和完善出版運(yùn)營(yíng)方式，形成合理高效的圖書市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

開展圖書精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，出版商要利用數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)和精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)模塊展開。數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)需要形成與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)中心和分析模塊，對(duì)讀者信息進(jìn)行收集、選取和存儲(chǔ)，并且利用與之對(duì)應(yīng)的數(shù)字模型完成類別劃分和剖析。營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)是針對(duì)分析平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納處理，并且和企業(yè)的圖書產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)階段的營(yíng)銷方式方法給出合理評(píng)價(jià)，方便在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

（二）網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷

現(xiàn)階段，人們的生活節(jié)奏逐步加快。人們更習(xí)慣于利用碎片化的閱讀形式掌握信息，多數(shù)人更喜歡在移動(dòng)媒體、公共媒體展開閱讀。以此為前提原有出版企業(yè)需要和新興媒體進(jìn)一步融合，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來(lái)促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成圖書營(yíng)銷的關(guān)鍵方式，各大電商平臺(tái)都開始設(shè)置網(wǎng)上書店，讀者可以利用互聯(lián)網(wǎng)掌握想要得到的圖書內(nèi)容和通過(guò)購(gòu)買的方式進(jìn)行閱讀。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使讀者需求最大限度得到滿足，從而進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，增加收入。筆者覺得，要想圖書網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷更具備成效，就要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展下面幾個(gè)方面的工作。

1.出版單位要和大型電商平臺(tái)進(jìn)行更深層次的合作。出版單位可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給讀者帶來(lái)更為豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容。也可以形成自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行公布信息內(nèi)容、線上閱讀等多項(xiàng)服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不只是進(jìn)行一般的服務(wù)，還需要重視對(duì)有意義的信息內(nèi)容的采集整理。利用針對(duì)讀者相關(guān)信息進(jìn)行收集，固定的時(shí)間內(nèi)在后臺(tái)針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供幫助。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在掌握讀者信息同時(shí)，也能夠給讀者帶來(lái)多種信息服務(wù)。并且將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集展開大數(shù)據(jù)分析，形成有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息。

4.使網(wǎng)上書店具備合理高效進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不只是在銷售圖書，還屬于運(yùn)營(yíng)和推廣圖書品牌的關(guān)鍵途徑。利用對(duì)訪問來(lái)源、各個(gè)時(shí)間段的訪問情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，平臺(tái)可以在合適的時(shí)間里推出圖書資訊，能夠達(dá)到一定的宣傳目的。

（三）全過(guò)程營(yíng)銷

針對(duì)圖書產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程管理。圖書出版當(dāng)中的全過(guò)程營(yíng)銷屬于一種新型的營(yíng)銷方式，將所有的環(huán)節(jié)都納入了其中。有精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求作為引導(dǎo)，合理利用商品增值的所有環(huán)節(jié)的資源，從而能夠獲取更好的品牌效應(yīng)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效應(yīng)。利用大數(shù)據(jù)有利于出版企業(yè)投入較低的成本來(lái)開展圖書全過(guò)程營(yíng)銷。筆者覺得可以從下面幾點(diǎn)來(lái)促進(jìn)大數(shù)據(jù)下進(jìn)行全過(guò)程營(yíng)銷。

其一，進(jìn)行選題策劃要重視同種類型的圖書銷售情況，進(jìn)行各種營(yíng)銷策略下的市場(chǎng)銷售情況比對(duì)之后進(jìn)一步確定銷售市場(chǎng)。還需要通過(guò)預(yù)測(cè)模型對(duì)圖書市場(chǎng)日后的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，了解讀者對(duì)營(yíng)銷策略可能出現(xiàn)的反響。其二，編輯圖書和發(fā)行圖書要從讀者的需求出發(fā)。利用數(shù)據(jù)剖析掌握讀者需要，從讀者的需求對(duì)圖書產(chǎn)品內(nèi)容、包裝和品牌等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。其三，圖書銷售當(dāng)中要形成數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)。不僅要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還需要針對(duì)所有的銷售途徑的相關(guān)信息內(nèi)容不斷進(jìn)行跟蹤，并且盡快反饋到業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。這樣有利于銷售人員在第一時(shí)間掌握信息，從容應(yīng)對(duì)銷售當(dāng)中的突發(fā)狀況。

總的來(lái)說(shuō)，利用大數(shù)據(jù)開展圖書全過(guò)程營(yíng)銷，就是為圖書產(chǎn)品帶來(lái)全過(guò)程的管控，從而達(dá)到增值的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體不斷取得進(jìn)展，以大數(shù)據(jù)為前提，政府部門公布了大量的促進(jìn)出版業(yè)利用大數(shù)據(jù)的政策措施；出版企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，利用各類數(shù)據(jù)內(nèi)容、全新的技術(shù)，針對(duì)大量出版數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，在營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段方面進(jìn)行改進(jìn)和完善，利用合適的市場(chǎng)營(yíng)銷措施，促進(jìn)出版業(yè)不斷發(fā)展，走向繁榮。