基于心理契約的高職學生管理策略分析

南京機電職業技術學院 袁 佳

心理契約是一種雙向的主觀約定，從心理層面分析學生的實際情況，更深刻地反映出學生的心理渴求和期望。高職院校在學生管理過程中應重視心理契約的作用，通過創建心理契約并對其不斷改善，激發學生的積極性、主動性和創造性，實現學校管理者與學生之間的互動交流，不斷推進高職學生管理科學化的進程。

一、心理契約的內涵和在高職院校學生管理中應用的必要性

心理契約這一概念最早是美國的心理學家施恩提出的，他認為“心理契約主要就是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。心理契約在管理學方面得到了廣泛的應用。隨著應用的發展，現代學者對心理契約進行了重新定義，心理契約從管理學角度分析就是組織成員和管理者之間、成員之間形成的一種非成文的期望。心理契約更可以說是對責任的一種期望，它能夠借助獨特的方式表現出人們的愿望，也會受到一定的約束和激勵，會影響到組織成員的情緒、態度，所以能夠應用到很多領域中。

心理契約成為高職院校學生管理重要的內容，成為聯系學生和學校之間的一條心理紐帶，心理契約在高職院校學生管理中的應用具有重要的意義。首先，心理契約能夠和學校的一些規章制度達成一種互補關系，因為對于大部分高職院校來說，現有的一些規章制度和行為規范都具有強制性，比較有剛性，它們無法很好地適應外界環境的變化，也無法滿足一些新的情況發生，所以不能夠應用到學生在學校生活的各個方面。那么高職院校就有必要和學生構建起一種心理契約，彼此之間可以達成一種共識，發揮出心理契約柔性的一面，促進學校和學生之間良好關系的構建。其次，高職院校學生管理方面有一定的特殊性。高職院校的學生文化水平相對比較薄弱，在學習上所面臨的困難較多，缺乏學習動力，沒有明確的學習方向，紀律比較渙散。借助心理契約來完成學生管理，更有助于讓學生服從管理，能夠配合學校和教師的工作，發揮出高職院校學生的主觀能動性，對于學生可以進行針對性的管理，提高管理的效果。最后，心理契約在高職院校學生管理中的應用能夠促使學校和學生有共同收獲。心理契約構建促進了學校和學生的有效溝通，這樣不僅降低了學校在管理方面付出的成本，提高了管理的效率，而且借助心理契約，學生和學校可以達成很好的共識，這樣便能夠讓學生的發展和學校的發展保持一致，提高學生在學校的地位，讓學生獲得對學校的信任和滿足，提高學生學習的主動性。通過上述分析，我們認識到心理契約在高職院校學生管理方面的確發揮著重要的作用，高職院校的教師和管理人員要積極探索在高職院校學生管理中心理契約構建的具體方法，有效地發揮出心理契約的作用。

二、基于心理契約的高職院校學生管理影響因素

高職院校和學生之間的關系存在一定的特殊性，這就導致了心理契約在高職院校學生管理中的應用會受到一些因素的影響。第一個方面就是學生學習的情況。學習情況是影響高職院校和學生心理契約非常重要的內容。學生渴望的是豐富多樣的教學內容而不是重復和枯燥乏味的知識，另外學生在完成基本的知識學習時更希望獲得學習的興趣。第二個方面是學習的環境。學習環境，其一是學習的氛圍，需要形成一種和諧并且積極奮進的學習氛圍；其二是學習的條件，包括學習的軟件和硬件設備。通過提升這兩個方面的內容可以提高學生對于學校的認同感和滿足感。第三個方面是培訓和提升。學校如果重視培養學生的能力，給到學生充分實踐的機會，一定能夠在很大程度上促進學生心理契約的形成。通過學校有效的培訓和讓學生參與適當的實踐活動，能夠在一定程度上讓學生獲得自信，使其在心理上得到滿足。第四個方面是校園文化營造。良好的校園文化自然能夠對學生產生很強的感染力，提高學生的凝聚力，讓學生對校園更加信任，這樣也能夠進一步發揮出學校的諸多優勢和功能，從而實現心理契約的構建。

三、基于心理契約的高職學生管理策略

基于心理契約的高職院校學生管理的內容主要包括兩個方面，其一是學生的期望，其二是學校的期望。學生的期望主要是對學校的認知，學校具有確保學生學習和未來工作的一種職責。學校要能夠為學生提供先進的教學和管理，能夠給學生提供相對完善的設施和后勤服務，讓學生能夠掌握一些基本的生存技能。而學校對于學生的期望主要就是學生對學校要承擔責任。學生應該懂得維持好學校的秩序，能夠對學校未來的發展承擔一定的責任，遵守學校的規章制度，能夠努力學習，維護好學校的聲譽，可以為學校的發展貢獻自己的力量。高職院校的心理契約存在一定的特點，比如目標上面的趨同性，學生的心理契約是落實教育的手段，也是實施教育的目標，是學校和學生共存的必然要求。另外就是動力的內驅性，心理契約的主體是學生，教育也提倡以學生為本，要能夠發揮出學生的主觀能動性。在心理契約方面，學校要考慮學生的意愿，構建良好的環境，實現學生對學校負責。另外，學生作為求職者，對于自己學校的認知存在一定的偏差，所以學校要能夠針對心理契約的內容對學生進行一定的引導。因此，學校在角色上面呈現出了雙重性。以上我們針對心理契約的內容和高職院校的心理契約特征進行了分析，下面就具體的實施策略展開論述。

（一）心理契約的創建

心理契約的創建應在招生的過程中開始，招生相關工作是形成良好心理契約的基礎。高職院校的招生政策應符合國家法律法規的要求，做到行為規范，遵循公平公正的招生原則，向學生及家長如實地介紹學校的現有專業設置及專業發展前景、學校的師資力量和學校的長遠規劃、歷年就業情況等信息，方便學生及家長全面了解學校的真實情況，有利于創建真實、合理的心理契約。

（二）心理契約的維持和鞏固

1.適時評估，不斷調整完善心理契約

招生工作完成后，學校應加強對新生的指導工作，幫助學生完成從中學生向大學生的角色轉變，幫助學生適應新的學習和生活環境。與穩定的書面契約和規章制度不同，心理契約是不斷變化的，任何外部環境的變化或人為因素的作用等都會對心理契約的內容產生影響，因此學校應建立一定的心理契約狀態動態評估機制，定期或不定期地對心理契約狀態進行評估，以便于及時地指導學生修正不合理、不科學的心理期望，幫助學生樹立正確的價值觀念，培養學生養成積極的人生態度和行為習慣。

2.加強制度宣傳，鼓勵學生參與學校發展規劃

高職院校管理人員應加強宣傳，使學生對學校的發展戰略、人才培養計劃、校園制度規范和行為準則等有充分的了解，與學校規范要求達成共識，為維持心理契約穩定提供保障。在此過程中，學校信守承諾是維持心理契約穩定性的基礎，學校應做好信守承諾的榜樣，如果朝令夕改，學生在情緒上就會對學校的管理制度產生抵觸，對學校的未來發展失去信心，從而影響正常學生管理工作的開展。因此，要想讓學生在心理上真正認同學校的管理制度，學校應在信守承諾、嚴格遵守規章制度的基礎上，實行開放包容的辦學制度，不斷創造機會，讓更多的學生主動參與到學校的發展建設中來，增強學生的自主意識，提高個體責任感和歸屬感。在此過程中，學生也會根據學校的培養規劃，結合個人的心理期望，主動調整自己的心理契約內容。

3.加強職業生涯規劃指導，幫助學生確立目標

學校應加強對學生職業生涯規劃的指導，幫助學生確立自己的學習目標和未來的職業發展規劃。這個過程可以促進學生將教師的期望轉化為自己的期望，有利于在教師與學生之間構建良好的心理契約，不斷發揮心理契約對學生學習行為的積極影響，有效地激發學生的潛能。

4.提高高職院校管理者自身的能力

心理契約的質量很大一部分取決于高職院校管理者自身的素養和工作能力，高職院校管理者應不斷豐富自己的知識儲備，增強業務能力，注重自身的品格修養，以身作則，以扎實的知識水平和工作能力贏得學生的信賴，使學生愿意與教師溝通交流，便于及時了解學生的心理狀態和實際需求等，這樣才能真正鞏固完善師生之間良好的心理契約。

（三）心理契約的兌現

高職教育階段是學生進入社會前的重要準備階段，能夠順利將所學知識用于社會實際工作是大學生心理契約中的重要內容。因此學校應不斷加強對畢業生的就業指導工作，根據學生未來發展規劃，幫助學生選擇適合的工作崗位，提升學生的就業率。這不僅是對現有學生心理契約的兌現，還可以為學校帶來良好的聲譽宣傳，為未來的招生打下基礎，為新一輪招生過程中構建心理契約奠定良好的基礎，從而形成良性的心理契約創建、維持和鞏固的循環過程。

總而言之，基于心理契約的高職院校學生管理模式，更符合教育的宗旨，是以人為本的學生管理理念的具體體現，是以往管理模式的補充和完善，可以不斷提高高職院校學生教育管理工作的創新性和實效性。高職院校應在教學的各個環節重視心理契約的作用，充分發揮心理契約的優勢，充分激發學生的學習積極性，發掘學生潛能，幫助學生創建和實現學習目標，為學生未來的職業發展奠定良好的基礎。