山東農(nóng)商行：精準(zhǔn)助力防疫復(fù)工

□ 本刊記者 王煒／通訊員 李德品

疫情暴發(fā)以來，山東省農(nóng)信聯(lián)社帶領(lǐng)全省110家農(nóng)商銀行，做好疫情防控的同時(shí)，把金融服務(wù)支持地方復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為首要任務(wù)。截至3月5日，全省農(nóng)商銀行新增疫情防控授信57億元，發(fā)放專項(xiàng)貸款35億元，支持13865戶企業(yè)及個(gè)人，減息讓利5610萬元。

精準(zhǔn)服務(wù)，支持疫情防控重點(diǎn)企業(yè)

青島海基醫(yī)療器械有限公司是政府急需物資采購(gòu)單位，受疫情影響，企業(yè)流動(dòng)資金暫時(shí)出現(xiàn)短缺。青島農(nóng)商銀行膠州支行為此制定專項(xiàng)服務(wù)方案，開通金融綠色服務(wù)通道，創(chuàng)新投放大額信用貸款并實(shí)行利率優(yōu)惠，連夜整理貸款材料，各崗位聯(lián)動(dòng)，為該企業(yè)發(fā)放青島市首筆中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸款500萬元，解了企業(yè)的燃眉之急。

面對(duì)疫情，省聯(lián)社指導(dǎo)全省農(nóng)商銀行強(qiáng)化信貸精準(zhǔn)服務(wù)，全力支持疫情防控重點(diǎn)企業(yè)。通過開展“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)省政府下發(fā)的145家疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)以及醫(yī)療、科研等防疫相關(guān)企事業(yè)單位，通過電話、視頻、走訪等方式逐戶進(jìn)行對(duì)接，掌握企業(yè)生產(chǎn)和融資需求，實(shí)行貸款日?qǐng)?bào)制度，強(qiáng)化對(duì)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的融資保障。截至記者采訪時(shí)，已為省級(jí)重點(diǎn)保障企業(yè)發(fā)放貸款19戶、1.75億元。

與此同時(shí)，農(nóng)商銀行針對(duì)省政府下發(fā)的1268家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和35家科技型孵化器在孵企業(yè)名單，開展“名單式”對(duì)接，全面掌握受疫情影響情況和復(fù)工生產(chǎn)融資需求。對(duì)受疫情影響因原材料緊缺、銷售周期延長(zhǎng)等需增加流動(dòng)資金的企業(yè)，合理增加流動(dòng)資金貸款；對(duì)確需流動(dòng)資金支持、資產(chǎn)負(fù)債率暫時(shí)較高的企業(yè)，酌情給予一定緩沖期，發(fā)放貸款幫助恢復(fù)生產(chǎn)；對(duì)實(shí)施技術(shù)改造的復(fù)工企業(yè)，提供中長(zhǎng)期貸款。

截至2月末，全省農(nóng)商銀行已對(duì)接重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)682戶，發(fā)放貸款6戶、2.03億元；對(duì)接完成35家科技型孵化器在孵企業(yè)，達(dá)成貸款意向8戶、0.43億元。

持續(xù)發(fā)力，助力企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)

“短短幾個(gè)小時(shí)，新貸款手續(xù)就完成了。對(duì)我們來講，相當(dāng)于一年到期的貸款變兩年。”3月5日，山東瑞億高鐵科技有限公司負(fù)責(zé)人昝長(zhǎng)榮在廠區(qū)帶領(lǐng)工人加緊生產(chǎn)，他介紹，今年已收到總金額1.5億元的40多個(gè)訂單。

山東瑞億位于德州高新區(qū)，是一家專業(yè)為高鐵項(xiàng)目生產(chǎn)路橋模板等產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。2月26日，公司去年在禹城農(nóng)商銀行辦理的一年期1600萬元貸款期限將到，按慣例需先從他處籌集資金歸還貸款，然后重新辦理貸款手續(xù)。但受疫情影響，該企業(yè)應(yīng)收賬款較多，資金鏈緊張。禹城農(nóng)商銀行梳理到期貸款清單時(shí)了解到上述情況，經(jīng)過評(píng)審后認(rèn)為企業(yè)符合無還本續(xù)貸條件，主動(dòng)與其溝通，僅用3個(gè)多小時(shí)就解決了公司“倒貸”的麻煩，為其節(jié)約了時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本。

這是全省農(nóng)商銀行支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一個(gè)縮影。

省聯(lián)社印發(fā)《全省農(nóng)商銀行進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新冠疫情的通知》，指導(dǎo)全省農(nóng)商銀行對(duì)上半年到期貸款進(jìn)行排查梳理，逐筆預(yù)測(cè)受疫情影響不能到期還本付息情況。通過列出企業(yè)名單，做好分析預(yù)測(cè)，提前對(duì)接，分類確定解決方案，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，靈活采用展期、無還本續(xù)貸、借新還舊、下調(diào)貸款利率、調(diào)整結(jié)息周期等方式，做好貸款續(xù)接工作，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

截至記者采訪時(shí)，全省農(nóng)商銀行已為1.23萬戶受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)企業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫時(shí)面臨困難的企業(yè)辦理展期、續(xù)貸56.8億元，為314戶小微企業(yè)新增授信32.8億元。

不誤農(nóng)時(shí)，保障春耕農(nóng)資貸款

當(dāng)前正值春耕生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)節(jié)，棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)大花廠村農(nóng)民郭方元種植醫(yī)食黑豆，急缺資金購(gòu)買春耕生產(chǎn)物資。棗莊農(nóng)商銀行及時(shí)上門對(duì)接，為其辦理了10萬元貸款。“真沒想到你們上門服務(wù)，這么快就能發(fā)放貸款。這下不用為買農(nóng)資的錢發(fā)愁了！”郭方元激動(dòng)地說。

煙臺(tái)海陽騰飛果蔬種植合作社也遇到了資金困難。海陽農(nóng)商銀行發(fā)城支行了解情況后，立即組織客戶經(jīng)理實(shí)地查看項(xiàng)目，推出“恢復(fù)生產(chǎn)貸”，當(dāng)天采用線上審批、自助放款的方式，為合作社社員提供資金60萬元。

“人誤地一時(shí)，地誤人一年。”為了服務(wù)大局，做好抗疫和復(fù)產(chǎn)，省聯(lián)社要求全省農(nóng)商銀行積極對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理部門，及時(shí)獲取轄區(qū)農(nóng)村疫情防控和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)信息，充分發(fā)揮村兩委、農(nóng)金員橋梁作用，結(jié)合前期整村授信工作，做好存量客戶電話回訪，挖掘潛在需求。對(duì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、經(jīng)營(yíng)良好的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體及上下游客戶，實(shí)行整體準(zhǔn)入、優(yōu)化申貸辦貸模式，大力推廣農(nóng)字號(hào)信貸產(chǎn)品，充分運(yùn)用“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”先保后核新模式，提高申貸效率。

省聯(lián)社創(chuàng)新推出了“強(qiáng)村貸”“農(nóng)耕貸”“生產(chǎn)資料貸”“農(nóng)業(yè)機(jī)械貸”“大棚貸”等一系列符合農(nóng)村需求的信貸產(chǎn)品，全力保障農(nóng)戶和各類種養(yǎng)大戶種子、化肥、農(nóng)機(jī)設(shè)備購(gòu)置等資金需求，助力春耕備耕和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。據(jù)介紹，2月份以來，已發(fā)放相關(guān)貸款20億元，支持農(nóng)戶、種植大戶8492戶。

暢通服務(wù)，打造信貸“綠色通道”

為保持服務(wù)暢通，全力支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障農(nóng)民春耕備耕，滿足居民生產(chǎn)生活需要，省聯(lián)社面向全省公布省聯(lián)社、各派出機(jī)構(gòu)、各農(nóng)商銀行的信貸服務(wù)熱線近400個(gè)電話號(hào)碼、126個(gè)微信公眾號(hào)，實(shí)行線上線下雙軌運(yùn)行，指導(dǎo)全省農(nóng)商銀行大力推廣電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行辦貸模式，為客戶提供派單式服務(wù)。

省內(nèi)無論小微企業(yè)還是城鄉(xiāng)居民家庭，只要撥打一個(gè)電話，農(nóng)商銀行就會(huì)第一時(shí)間與之聯(lián)系，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，第一時(shí)間量身定制信貸服務(wù)，第一時(shí)間辦理信貸手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話，貸款到家”。

圍繞疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，全省農(nóng)商銀行還采取多種舉措暢通信貸服務(wù)，切實(shí)滿足“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)資金需求。開通電話受理熱線、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、微信在線申請(qǐng)平臺(tái)，第一時(shí)間將申請(qǐng)信息反饋給客戶所在轄區(qū)支行客戶經(jīng)理，推行“不見面”辦貸模式，豐富線上貸款渠道。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，建立貸款辦理容缺機(jī)制，采取“先行受理、容缺辦理”方式，客戶資料不齊全的允許事后補(bǔ)齊，暢通貸款受理渠道，實(shí)行容缺辦理。

通過農(nóng)金員利用農(nóng)村大喇叭廣泛宣傳疫情防控期間金融政策，為有貸款需求農(nóng)戶提供預(yù)約服務(wù)。通過微信公眾號(hào)、微信小程序等線上渠道，積極為客戶提供各類預(yù)約，開展預(yù)約服務(wù)。對(duì)加油站、超市、沿街商鋪以及外出務(wù)工人員，逐一進(jìn)行電話訪問，及時(shí)提供上門服務(wù)。截至2月末，全省農(nóng)商銀行通過綠色通道辦理貸款8308戶，金額42億元。

全省農(nóng)商銀行通過強(qiáng)化手機(jī)銀行等線上渠道服務(wù)管理，加大“信e貸”“信e快貸”等線上信貸產(chǎn)品推廣。疫情防控期間，全省農(nóng)商銀行發(fā)放“信e貸”45273筆、金額20.4億元，保障了民生物資供應(yīng)企業(yè)的金融需求。

依托網(wǎng)格化營(yíng)銷，對(duì)與民生物資供應(yīng)相關(guān)的客戶進(jìn)行覆蓋式對(duì)接，特別是對(duì)從事蔬菜、肉禽蛋奶類生產(chǎn)、運(yùn)輸、收儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，暢通專項(xiàng)服務(wù)渠道，加強(qiáng)信貸支持，做到應(yīng)貸盡貸。截至2月末，已為672戶企業(yè)、個(gè)人發(fā)放民生物資保障類貸款3.72億元。

特殊時(shí)期，對(duì)參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，落實(shí)延期還款和征信保護(hù)政策。截至目前，已調(diào)整征信數(shù)據(jù)459戶532筆，涉及貸款1.26億元。