“三大法寶”激發基層動能

文／夏 龍

習近平總書記強調，黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰斗堡壘，是黨的全部工作和戰斗力的基礎。新形勢下基層黨組織工作開展的怎么樣，直接影響到黨的凝聚力、影響力、戰斗力。

2019 年以來，中國石油江蘇銷售黨委就進一步發揮基層黨支部作用，促進基層黨建與經營深度融合，進行了大膽地探索與實踐，逐漸形成了打造基礎作戰單元、教練團隊建設、深化EAP 員工幫助計劃的“三大法寶”，為強基層、打基礎、增活力探出了新路子。

建強“基礎作戰單元”

針對近年基礎黨建存在的“四化”和黨建、經營工作“兩張皮”的現象，2019 年以來，江蘇銷售全面啟動黨支部優化創新工作。從撤銷原有片區和團隊開始，根據地理位置、競爭態勢、工作需要等合理設置基層黨支部，并由每個支部管理10～15 座加油站。同時，每個支部選優配強專職支部書記，改變了過去單純依靠行政權力布置任務的狀況。支部優化后，支部書記和其他支委以 “服務全員、全員服務”作為工作理念，依靠個人魅力、能力和服務來凝聚員工、推動工作。

揚州龍城黨支部，迅速適應工作重點轉移，很快摸清了支部轄區內13 座加油站存在的主要問題和困難，并因情制宜牽頭幫助解決。所轄勤豐加油站李大姐家在農村，因丈夫外出打工，上班和農忙時節難以兼顧，特別苦惱。支部書記張平知情后，立即組織3 名黨員幫她收割菜籽。李大姐表示一定安心工作回報組織厚愛。類似的事故在其他支部也屢見不鮮，各黨支部針對自身員工進行了動態管理，及時跟蹤了解，支部成為了員工解憂的“雜貨鋪”、身邊的“110”。如今，各個黨支部隊伍凝聚力迅速增強，員工服務客戶更加熱情主動，員工與客戶的強鏈接關系正在形成。

不僅如此，江蘇銷售還通過區域聯動、協同作戰，使黨支部的戰斗力得到有效發揮?；鶎狱h支部是“最先聽到炮火的人”，公司各基層支部發揚頑強的斗爭精神，適時研究市場形勢，明確各站保量、保效和量效兼顧的定位，并繪制支部“作戰地圖”，逐站制定和實施營銷戰術，形成了以“客戶第一”為核心的“引客、留住、裂變”營銷戰略。鹽城市區黨支部以圩洋站為中心，南洋、鹽峰等加油站相互配合，成立大桶潤滑油客戶區域聯動開發和維護小組。開發小組有針對性地對轄區內所有客戶進行定點開發，開發完成后就近配送，就近提供售后服務。先后開發了鹽城廣域機電、迅杰機械等多家客戶。截至2019 年10 月底，該黨支部銷售170 公斤大桶潤滑油287桶，同比增加76%。

開展教練團隊建設

江蘇銷售堅持“用優秀的人培養更優秀的人”的理念，組建公司教練團隊，改變過去靠集中培訓培養人的單一模式。

搭建“師帶徒”培養機制，助力基層經理人隊伍建設。江蘇銷售圍繞零售和直銷兩個終端，通過“五評三測”選拔，選聘出50 名優秀的基層經理人作為教練，經過13 場拜師儀式先后與118 名培養對象確立了師徒關系，按照“師帶徒”方式開展基層人才培養工作。

培養方法上，采取線上線下相結合的方式。線上以“教練微課堂”分享先進經驗，邀請全國優秀的基層經理人參與交流；線下按照金、銀、銅牌教練等級分別以“一帶五”“一托三”“一對一”等形式進行隨崗培養，堅持手把手地教、面對面地學。

蘇州分公司蘇虹西路站2019 年4、5月進行雙層罐改造，客戶流失嚴重。經理朱天鳳“壓力山大”，就拜金牌教練李慧為師學習營銷技藝。李慧帶著她走進周邊40 余家單位，并制定提量方案，還安排她到支部所在的千萬元便利店學習服務技巧。由此，蘇虹西路油站復運當天實現銷量近20 噸，超出了改造前的日銷量，當月非油銷售就由停業前的19 萬元攀升到34 萬元。

不僅如此，教練團隊建立“金點子超市”，將每周加工提煉的好做法、好經驗匯集其中，供基層經理人自助檢索、按需取用。鎮江分公司弘景站經理楊曉黎為銅牌教練，在遇到制約油站增量瓶頸后，先后在“金點子超市”中提取了增設投光燈、服務向前延伸2 米、站前綠化移植、增設第三檔優惠等方法，帶動客戶加滿率從65%提高到96%，近三個月日均銷量提升到39.6 噸，同比增加了29.3 噸，目前她正在為實現鎮江首座“巾幗萬噸站”的目標而努力。

●網點分散、員工流動性強，江蘇銷售將EAP工作放在基層黨支部。 供圖/夏 龍

推進EAP計劃

近年來，江蘇銷售積極探索將EAP工作融入思想政治工作的新模式，推動思想政治工作優勢轉化為公司發展的軟實力。經過幾年的實踐，江蘇銷售確立了以黨支部為主體，以全體黨員、庫站負責人為支撐，堅持與基層黨建、經營管理、隊伍建設相結合的“一體、兩翼、三融合”工作思路。

依靠“內部人”解決“內部事”。EAP 工作成敗決定性因素在“人”。一方面針對具體實施的人。江蘇銷售注重從內部員工中培養心理咨詢師和成長指導師，通過組織內部培訓、外派培養等方式，培養國家心理咨詢師43 人、EAP 管理師6 人、職業生涯規劃師8 人，目前內部員工成長指導師達268 人，服務比達1：21。另一方面針對如何引導人。根據網點分散、員工流動性強的特點，江蘇銷售將EAP 工作落腳點放在基層黨支部，為員工在學習、工作、生活等各個方面排憂解難。徐州分公司基層黨支部為員工廣泛開展全員心理關愛活動，緩解員工心理壓力，共解決員工問題62 個，挽留欲辭職員工10 名。由于EAP 工作效能的發揮，公司員工流失率已從20%以上，下降到目前的10%以內。

不僅如此，江蘇銷售還構建“線上”和“線下”兩個陣地，對員工進行“一對一”的心理輔導。具體來講，江蘇銷售根據實際需要，在“軟硬”條件都具備的基層黨支部進行“三個一”建設，即建設1 個EAP 談心室，接受員工自愿求助；建設1 個心理沙盤室，利用個人沙盤化解溝通障礙，團體沙盤鍛煉協作意識；建設1 個身心放松區，讓員工在工作之余能夠放松和減壓。同時，江蘇銷售還充分利用信息化平臺建設網上EAP 陣地，創建指導師和EAP 愛好者學習分享群，吸納了干部職工近500 人，開展了“21 天自我關懷打卡”“愛的陪伴溫情夜讀”等獨具特色的網絡分享活動，擴大了EAP 工作的影響力，營造了“健康生活、快樂工作”的新風尚。