視覺營銷在電子商務中的發展現狀與應用分析

余 雪 胡曼妮

(江西工業職業技術學院 江西 南昌 330099)

在電子商務逐步興起的社會大背景下，網絡購物成為一股熱潮。消費者都被它方便、快捷、靈活的特性所吸引，在足不出戶的情況下就可以隨時隨地購買到自己所需的產品，這給我們的日常生活帶來了極大便利。但是，同時也出現了新的問題，由于消費者是通過網絡上商家所展示的商品圖片或視頻來了解商品后再進行選購，就會出現收到的商品實物與展示圖片存在一定差異的問題，這也是網絡購物退貨中占比較大的一種情況。因此，視覺營銷就應運而生。目前，在各大電子商務平臺中，視覺營銷被廣泛應用于商品圖片色彩與版式美化、終端店鋪的產品陳列以及店鋪整體氛圍的渲染與品牌文化傳播中。良好的視覺營銷不僅能夠帶給消費者良好的購物體驗，還能提升消費者對商品的信任感與好感度，從良性的角度大大刺激了消費，提高商品銷量，讓電子商務更加多元化，兩者在相互促進的情況下又好又快發展。

一、視覺營銷的概念與發展現狀

視覺營銷是營銷學中的一種常見的營銷方法，它以計算機網絡技術為基本載體，通過對商品文案編輯、圖片排版、色彩搭配等方式，營造良好的視覺沖擊和審美感官來刺激提升消費者對商品的購買欲望，從而實現商品銷售與推廣。如今的視覺營銷與傳統營銷方式相比，視覺營銷的商品類型更加豐富多樣，商品色彩與整體展示配色也更加搶眼突出，符合當代年輕人日漸提高的審美標準，能夠給消費者提供較大的想象空間，取得一定的認知度以引起共鳴，起到增加商品銷售量的作用。但是，此種營銷方式也有一定弊端，例如，有些商家在視覺營銷中容易對商品過度美化，使得消費者在虛擬購物中無法直觀的選擇與對比商品，在對商品的整體把握上容易出現偏差，這就會使得商品退貨率大幅提升。因此，在電子商務視覺營銷中運營商一定要如實展示商品。不加修飾或過度美化都是我們在視覺營銷中所需要注意規避的問題。

二、電子商務視覺營銷中目前存在的問題

(一)視覺營銷在技術與審美上的落后性。主要表現在以下幾個方面：第一，電商企業魚龍混雜，市場上部分微小型企業因實際條件限制，人員配備不夠完善。在網店美工的處理技術上不夠成熟，圖片展示出的效果差強人意，與其他電商企業同類商品在展示時產生一定差距；第二，由于電商行業更新換代十分頻繁的特殊性，這就要求視覺營銷中的設計人員不僅需要具備對新事物敏銳的捕捉能力與洞察力，還要有扎實的技術水平將產品設計思維表達出來。部分電商企業由于對視覺營銷設計人員考核不夠或沒有按時進行業務能力提升的相關培訓，導致商品在展示形式上不符合實際內容的需要，出現了如整體畫面不完整、色彩搭配分割不協調，不符合時下審美眼光等等，這些問題都會影響電商企業前期營銷工作。

(二)對視覺營銷與視覺設計重視不夠。一些商家并沒有充分認識到視覺營銷在電子商務中的重要性，沒有及時更新視覺營銷相關知識，在信息表述、顧客吸引、視覺導向、購物體驗上都存在不足。沒有做好充足的市場調研、營銷策劃、店鋪點位、受眾分析、產品策略等至關重要的前期工作。在對商品的視覺設計上也不夠重視，只言片語的描述或低質量的圖片展示，使得消費者無法實現對產品的全面了解，也是導致商品成交率低下的重要原因。

(三)視覺營銷中對產品的過度美化。在視覺營銷中，一些商家想在大量同類產品競爭中脫穎而出，提高自己的產品銷量，在產品圖片和文字描述上做手腳。比如，在商品圖片處理上過度美化，使用厚重的濾鏡或過度的液化對商品的模特展示圖進行不實的修飾。更有部分中小型服飾企業或個體經營者盜取正品服裝圖片為自己產品宣傳，以次充好誤導消費者。消費者收到實物卻是貨不對板，這種做法會導致消費者收到商品后產生嚴重心理落差，降低客戶滿意度導致回購率下降，更有甚者會發起退貨或給予差評，這都不利于電子商務企業的長遠發展，相關電商企業需引起重視并引以為戒。

三、改善電子商務視覺營銷應用的措施

(一)商品描述圖片應真實美觀。消費者主要是靠商家展示圖片和產品描述來作為了解商品的兩大主要途徑，所以電子商務企業在進行視覺營銷時首先需要保障的就是商品描述與商品展示圖片的真實性。消費者通過圖片和描述了解商品詳細信息，從而決定是否進行購買。就要求電商企業在對圖片的采集和選擇上應當真實重現商品原有形態，如：品質、色彩、尺寸規格等。盡可能的進行多角度自然光線下的實物拍攝或上傳實拍視頻，以此來對商品保持原貌的情況下進行多方位展示。對產品功能的描述也應當符合實際情況，不可擅自夸大、做虛假宣傳，也應當盡量簡化對產品的文字描述，做到圖文并茂、言簡意賅。

(二)店鋪色彩配比應和諧統一。色彩的配比是移動營銷中十分重要的設計元素，和諧統一的色彩可以為店鋪加分不少，反之雜亂突兀的色彩很難引起消費者購買欲。視覺設計師應當根據不同色彩的性格研究分析出容易提高購買欲的色彩配比，善用冷暖色與對比色的搭配進行設計。店鋪色彩的配比應當做到簡潔大方，有主有次，實驗證明好的店鋪配色與消費者停下瀏覽時間以及商品成交量成正比。由此可見，在電子商務視覺設計中能在第一時間吸引消費者的就是色彩。店鋪色彩對整個店鋪的銷量起著至關重要的作用，所以在店鋪視覺設計中色彩配比應做到和諧統一。

(三)頁面版式布局應合理規劃。頁面版式布局是視覺營銷的重點，也是消費者瀏覽店鋪時決定要不要停留的一項決定性因素。所以視覺設計師在對網店頁面版式布局時應當多方考量，首先，從視覺效果上考量網店的頁面版式應當做到整齊劃一、簡潔明了。矩陣式排布和三角式排布是網店版式設計中常用的兩種構圖法則。其次，視覺設計師應當逐個瀏覽商品，將店鋪中銷量最好、性價比最高、好評最多的商品放在店鋪最佳瀏覽位置。

(四)商品文字編排應規整精準。在網店視覺營銷中文字的設計往往是最容易被忽略的，恰恰它又是最能起決定性作用的。視覺營銷中的文字應當帶有裝飾性，在設計時要考慮字形與色彩是否能夠適合頁面整體風格。如：化妝品版式中的文字應當具有女性的柔美，電子產品版式中的文字應簡明有力，嬰幼兒產品版式中字體應當渾圓有趣，具有較強的裝飾性。

結語

綜上所述，電子商務的發展異軍突起，這其中視覺營銷的作用不可置否。兩者相互推進、相輔相成，好的視覺營銷大大的推進網絡店鋪的發展。隨著“互聯網+”時代的不斷發展，對視覺設計師是機遇也是挑戰，視覺營銷在電子商務中的作用將會更加重要。因此，設計要在把握當前視覺傳達藝術的發展趨勢的同時，不斷借鑒和吸收新的設計思維模式，將視覺傳達藝術融入產品價值中，進一步提高電子商務中視覺營銷發展水平。